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住建局投訴電話12319，是國家建設部和信息產業(yè)部確定的全國建設行業(yè)公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建筑等各個方面。國內已有20個左右城市在使用，效果不錯。過去此類服務熱線五花八門，14個行業(yè)就是14個熱線，百姓記起來很不方便。1996年，中宣部、國務院糾風辦、建設部聯(lián)合推廣煙臺建委社會服務承諾制經驗后，各地建設系統(tǒng)改進服務態(tài)度，提高服務質量，紛紛向社會公布維修、監(jiān)督電話，生活在中等城市的居民需要記住涉及建設系統(tǒng)的幾十個電話號碼，給群眾生活又帶來了不便。1998年，部精神文明建設指導委員會研究后提出了“經過建設系統(tǒng)幾年實踐，在相關部門支持下，建成全國各地統(tǒng)一的服務熱線”的目標。2001年，建設部在青島召開了全國建設系統(tǒng)服務熱線現(xiàn)場推進會，推廣了青島市公用局98111等五種類型服務熱線。《中華人民共和國憲法》第四十一條　中華人民共和國公民對于任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利；對于任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利，但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。對于公民的申訴、控告或者檢舉，有關國家機關必須查清事實，負責處理。任何人不得壓制和打擊報復。由于國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋嗬?

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住建局投訴電話為0436-6240523。住建局的全稱是中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部。住房城鄉(xiāng)建設部主要負責擬訂住房和城鄉(xiāng)建設政策，指導全國住宅建設和住房制度改革，監(jiān)督管理建筑市場、建筑安全和房地產市場等工作。主要職責：1、承擔保障城鎮(zhèn)低收入家庭住房的責任。擬訂住房保障相關政策并指導實施。擬訂廉租住房規(guī)劃及政策，會同有關部門做好中央有關廉租住房資金安排，監(jiān)督地方組織實施。編制住房保障發(fā)展規(guī)劃和年度計劃并監(jiān)督實施；2、承擔推進住房制度改革的責任。擬訂適合國情的住房政策，指導住房建設和住房制度改革，擬訂全國住房建設規(guī)劃并指導實施，研究提出住房和城鄉(xiāng)建設重大問題的政策建議；3、承擔規(guī)范住房和城鄉(xiāng)建設管理秩序的責任。起草住房和城鄉(xiāng)建設的法律法規(guī)草案，制定部門規(guī)章。依法組織編制和實施城鄉(xiāng)規(guī)劃，擬訂城鄉(xiāng)規(guī)劃的政策和規(guī)章制度，會同有關部門組織編制全國城鎮(zhèn)體系規(guī)劃，負責國務院交辦的城市總體規(guī)劃、省域城鎮(zhèn)體系規(guī)劃的審查報批和監(jiān)督實施，參與土地利用總體規(guī)劃綱要的審查，擬訂住房和城鄉(xiāng)建設的科技發(fā)展規(guī)劃和經濟政策；4、承擔建立科學規(guī)范的工程建設標準體系的責任。組織制定工程建設實施階段的國家標準，制定和發(fā)布工程建設全國統(tǒng)一定額和行業(yè)標準，擬訂建設項目可行性研究評價方法、經濟參數(shù)、建設標準和工程造價的管理制度，擬訂公共服務設施（不含通信設施）建設標準并監(jiān)督執(zhí)行，指導監(jiān)督各類工程建設標準定額的實施和工程造價計價，組織發(fā)布工程造價信息。【法律依據(jù)】《勞動保障監(jiān)察條例》第九條任何組織或者個人對違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為，有權向勞動保障行政部門舉報。勞動者認為用人單位侵犯其勞動保障合法權益的，有權向勞動保障行政部門投訴。勞動保障行政部門應當為舉報人保密；對舉報屬實，為查處重大違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為提供主要線索和證據(jù)的舉報人，給予獎勵。

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