督導(dǎo)的工作職責(zé)，督導(dǎo)的工作職能和日常事務(wù)

來源：整理時間：2023-02-03 00:14:25 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1，督導(dǎo)的工作職能和日常事務(wù)
2，督導(dǎo)的職責(zé)及工作內(nèi)容是什么
3，督導(dǎo)的崗位職責(zé)
4，督導(dǎo)的工作職責(zé)
5，什么是督導(dǎo)它的工作職責(zé)是什么
6，督導(dǎo)的崗位職責(zé)
7，市場督導(dǎo)的工作職責(zé)是什么
8，督導(dǎo)的工作是什么
9，督導(dǎo)的職責(zé)是什么
10，市場督導(dǎo)工作職責(zé)

1，督導(dǎo)的工作職能和日常事務(wù)

看你是哪方面的督導(dǎo)。比如食品安全衛(wèi)生的督導(dǎo)每天就是看下監(jiān)控視頻，再去現(xiàn)場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看有什么安全隱患點(diǎn)，就是去找漏洞督促人做事的。

正常來說，工作是工作，私事是私事；但現(xiàn)在好多老板或者領(lǐng)導(dǎo)，把員工拿私人時間干工作上的事作為員工忠誠度的重要依據(jù)。這個關(guān)系，需要你根據(jù)自己的環(huán)境自己安排。

督導(dǎo)的工作職能和日常事務(wù)

2，督導(dǎo)的職責(zé)及工作內(nèi)容是什么

督導(dǎo)崗位通常出現(xiàn)在以零售經(jīng)營為主的企業(yè)當(dāng)中，主要起到監(jiān)督管理的作用，是公司、客戶和員工之間的媒介。其崗位職責(zé)主要有：1、對店鋪員工進(jìn)行管理，使其服務(wù)質(zhì)量和工作效率得到提升；2、對專賣店的銷售業(yè)績負(fù)責(zé)，監(jiān)控店鋪促銷活動的效果；3、定期主持營銷例會，定期做店鋪巡查工作并撰寫巡查報告；4、對市場進(jìn)行調(diào)研，了解競爭對手的價格、促銷、產(chǎn)品信息等信息；5、提供加盟店的選址及裝修建議，對加盟店員工進(jìn)行培訓(xùn)；6、協(xié)助其他部門對加盟商進(jìn)行背景資料調(diào)查。督導(dǎo)的類型一、根據(jù)督導(dǎo)與咨詢師的關(guān)系，可以分為兩類，一是上級督導(dǎo)，一是同儕督導(dǎo)。前者是水平高的督導(dǎo)與水平低的咨詢師之間進(jìn)行的不同級別咨詢師間的督導(dǎo);后者是同水平、同級別的咨詢師之間的督導(dǎo)。二、根據(jù)時間安排，又可分為兩類，一類是全職督導(dǎo)，一類是臨時性督導(dǎo)。前者是一種持續(xù)的、持久的、定期的系統(tǒng)督導(dǎo);后者是短期的、有一定針對性的、間斷的督導(dǎo)。通常咨詢師可以根據(jù)各自的不同需要，進(jìn)行選擇。

督導(dǎo)的職責(zé)及工作內(nèi)容是什么

3，督導(dǎo)的崗位職責(zé)

經(jīng)銷商門店督導(dǎo)的工作職責(zé)（一）！實(shí)戰(zhàn)派品牌營銷策劃專家郭漢堯支招：經(jīng)銷商訂貨會培訓(xùn)專家博客論壇成長型企業(yè)品牌運(yùn)營管理專家郭漢堯老師支招：經(jīng)銷商門店督導(dǎo)具有以下工作職責(zé)！ 1. 監(jiān)督專賣店內(nèi)員工訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。 2. 監(jiān)督招聘和留人，以維持適當(dāng)人力，使顧客滿意。 3. 監(jiān)督專賣店執(zhí)行新產(chǎn)品推出。 4. 負(fù)責(zé)專賣店員工福利和薪資行政工作，包括向公司報告。 5. 舉行專賣店店長會議、導(dǎo)購員調(diào)查和溝通座談會。 .

督導(dǎo)的崗位職責(zé)

4，督導(dǎo)的工作職責(zé)

督導(dǎo)的工作如下：1、銷售終端的運(yùn)營管理和維護(hù)。2、銷售終端檔案的建立和管理，店鋪情報的信息和管理，例如店況和代理商檔案。3、針對各市場店鋪的店長、員工開展培訓(xùn)，針對代理商培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作，配合開展地區(qū)及全國性的培訓(xùn)工作以及針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時入檔。4、店鋪的考察工作。5、促銷活動管理，包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理。督導(dǎo)注意事項忌人員未動、通知先行。先打招呼，是督導(dǎo)檢查的通病。這邊檢查組還沒動，那邊提前幾天就開始突擊準(zhǔn)備，等到督導(dǎo)檢查組到來時，一切準(zhǔn)備就緒，展現(xiàn)的都是光鮮的一面，檢查組看到的只是表面現(xiàn)象。督導(dǎo)檢查只有明察與暗訪相結(jié)合，才能收到事半功倍的效果。忌高調(diào)出行、前呼后擁。有些領(lǐng)導(dǎo)干部到基層督導(dǎo)檢查，后邊跟一大群，有陪同的基層領(lǐng)導(dǎo)，有負(fù)責(zé)宣傳、安全、后勤保障的工作人員。基層同志都知道是檢查組來了，工作往好處說，領(lǐng)導(dǎo)往好里夸，檢查組聽到的都是贊美之詞，看到的是形勢一片大好。這樣的檢查聽不到真聲、看不到真相，起不到好的效果和作用。以上內(nèi)容參考百度百科-督導(dǎo)

5，什么是督導(dǎo)它的工作職責(zé)是什么

督導(dǎo)的概念督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。 2、督導(dǎo)的作用作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。對于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時間、提高收入及晉升。對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時你又代表著手下員工的需要和要求。對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。

6，督導(dǎo)的崗位職責(zé)

關(guān)于督導(dǎo)的崗位職責(zé) 關(guān)于督導(dǎo)的崗位職責(zé)1 　　直屬上級：商場營運(yùn)主管　　直屬下級：專柜導(dǎo)購員　　工作職責(zé) 　　1、負(fù)責(zé)建立員工排班、考勤制度，檢查員工到崗情況; 　　2、負(fù)責(zé)檢查員工儀容、儀表是否符合要求; 　　3、負(fù)責(zé)每日召開員工班前、班后會; 　　4、責(zé)對現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺紀(jì)律、接待服務(wù)、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查，做好巡場紀(jì)錄：1)負(fù)責(zé)當(dāng)班期間所轄區(qū)域的現(xiàn)場管理工作; 2)負(fù)責(zé)現(xiàn)場解決處理顧客疑難和糾紛; 3)及時完成主管交辦的其它工作　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督賣場銷售，禁止議價及私收貨款; 　　6、負(fù)責(zé)控制物品出閘，以防商戶私自撤柜; 　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督專柜補(bǔ)貨是否及時，有無影響銷售; 　　8、負(fù)責(zé)觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動的因素，對于下降幅度較大的專柜應(yīng)與供應(yīng)商一起查找原因，改進(jìn)狀況并及時向公司反饋信息; 　　9、定期召開供應(yīng)商座談會，聽取意見并采取相應(yīng)的糾正措施; 　　10、具體負(fù)責(zé)處理顧客退換貨及各種投訴; 　　11、具體負(fù)責(zé)商場內(nèi)突發(fā)事件的處理; 　　12、積極協(xié)助公司各部門的工作，聽取意見，完善不足; 　　13、協(xié)助防損部門完成每日清場工作; 　　14、及時完成營運(yùn)經(jīng)理等交辦的其它工作; 　　15、參與早晚會主持; 　　16、開業(yè)前清潔準(zhǔn)備工作督核。　　17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。關(guān)于督導(dǎo)的崗位職責(zé)2 　　(一)、負(fù)責(zé)銷售終端的營運(yùn)管理和維護(hù)，包括：　　1、開業(yè)系列工作; 　　2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持)，并做好總結(jié); 　　3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣; 　　4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營; 　　5、及時接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時反饋; 　　6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。　　(二)、銷售終端檔案的建立和管理：　　店鋪情報的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案); 　　1、評估代理商信譽(yù); 　　2、定時分析目標(biāo)市場(競爭品牌、流行趨勢、消費(fèi)人群)，及時反饋公司并存檔，以取得市場決策主動性; 　　3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。　　(三)、培訓(xùn)、考核工作：　　1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓(xùn); 　　2、針對自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作; 　　3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓(xùn)工作; 　　4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時入檔。　　(四)、店鋪的考察工作：　　1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等; 　　2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等; 　　3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。　　(五)、促銷活動管理：　　包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：　　1、對企劃提出的活動具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議; 　　2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門之間的溝通; 　　3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確保活動能夠充分開展; 　　4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo); 　　5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析; 　　6、信息反饋及促銷活動總結(jié)。關(guān)于督導(dǎo)的崗位職責(zé)3 　　一、工作內(nèi)容　　1.從終端層面看包括物料布置、價格控制、人員調(diào)整、上樣跟蹤、庫存信息、產(chǎn)品陳列等。　　2.從導(dǎo)購員培訓(xùn)層面看包括企業(yè)文化、行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、導(dǎo)購技巧、心態(tài)陳列、促銷活動等。　　3.從導(dǎo)購員管理層面看包括紀(jì)律、心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行督導(dǎo)、團(tuán)隊建設(shè)、量化考核。　　4.從市場信息方面看包括產(chǎn)品信息、促銷信息、價格信息、人員調(diào)整。　　5.從促銷活動的組織與執(zhí)行來看：包括活動前物料的準(zhǔn)備、人員的組織安排、信息傳播途徑的選擇、活動的督導(dǎo)等;活動現(xiàn)場：組織分工，突發(fā)事件的解決;活動后：總結(jié)成功與失敗。　　二、督導(dǎo)的崗位說明　　(一)督導(dǎo)的崗位職責(zé) 　　1. 確保客戶部按質(zhì)、按時地實(shí)現(xiàn)工作計劃。　　2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。　　3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。　　4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。　　5. 對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。　　6. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。　　7. 對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。　　(二)督導(dǎo)的主要工作　　1. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。　　2. 負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。　　3. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。　　4. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。　　5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。　　6. 監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。　　7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。　　8. 監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。　　9. 監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。　　10. 完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。　　11. 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。　　12. 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。　　13. 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。　　14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。　　15. 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。　　16. 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。　　三、工作執(zhí)行　　督導(dǎo)的過程本身就是讓事情落實(shí)的過程，督導(dǎo)的過程也是解決問題的過程，在督導(dǎo)的過程中不斷做到規(guī)范化，也是讓企業(yè)提升自身執(zhí)行力的重要手段。一個優(yōu)秀的`督導(dǎo)必須做好自身產(chǎn)品、競爭對手等信息的收集直到終端的規(guī)范。　　四、督導(dǎo)的作用　　1.對業(yè)務(wù)代表拜訪終端結(jié)果的檢查，協(xié)助發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。　　2.負(fù)責(zé)對終端運(yùn)作情況的檢查，包括硬件終端與軟件終端。硬件終端：產(chǎn)品檢查、宣傳品檢查。軟件終端：進(jìn)門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識檢查、宣傳資料檢查、促銷督導(dǎo)。　　五、信息收集　　收集主要競爭對手或大型商業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息，了解同類產(chǎn)品的特點(diǎn)及競爭優(yōu)勢，了解最暢銷商品及暢銷原因，了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端銷售數(shù)據(jù)，了爭行業(yè)從士對終端的評價及口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計資料，對終端的實(shí)地了解：包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平。關(guān)于督導(dǎo)的崗位職責(zé)4 　　銷售督導(dǎo)：配合店長做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，指導(dǎo)銷售與服務(wù)，分解、傳達(dá)并完成銷售指標(biāo)；處理客戶投訴，管理現(xiàn)場行為規(guī)范。　　定位作用　　1、解決銷售一線實(shí)際性問題并督查相關(guān)人員的工作情況；　　2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時向公司反饋相關(guān)信息; 　　3、公司營銷計劃和政策執(zhí)行的督查考核者，品牌形象的維護(hù)和推廣。　　基本素質(zhì) 　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；2、具備裝修的基本知識；　　3、具備良好的組織溝通能力、語言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力；　　4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識；　　5、具備一定培訓(xùn)能力；　　6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。　　工作內(nèi)容　　營運(yùn)管理　　1、開業(yè)系列工作；　　2、日常指導(dǎo)工作（貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持），并做好總結(jié)；　　3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣；　　4、針對各店鋪（包括代理商）的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營；　　5、及時接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時反饋；　　6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。　　建立管理　　店鋪情報的建立和管理（店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；　　1、評估代理商信譽(yù)；　　2、定時分析目標(biāo)市場（競爭品牌、流行趨勢、消費(fèi)人群），及時反饋公司并存檔，以取得市場決策主動性；　　3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。　　考核工作　　1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓(xùn)；　　2、針對自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作；　　3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓(xùn)工作；　　4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時入檔。　　考察工作　　1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等；　　2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等；　　3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。　　促銷活動　　包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：　　1、對企劃提出的活動具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議；　　2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門之間的溝通；　　3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確保活動能夠充分開展；　　4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)；　　5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析；　　6、信息反饋及促銷活動總結(jié)。　　工作權(quán)限　　1、有對專賣店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán)；2、有對專賣店人員調(diào)整的建議權(quán)；　　3、有對專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán)；　　4、有對基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)。　　考核標(biāo)準(zhǔn) 　　1、市場信息反饋的及時性及完整性；　　2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度；　　3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力；　　4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力；　　5、工作積極性與效率比；　　6、曾督導(dǎo)過的店鋪的信息反饋；　　7、督導(dǎo)的自我評估并結(jié)合行政考核。　　工作標(biāo)準(zhǔn) 　　前期準(zhǔn)備　　（一）、跟進(jìn)工程草圖設(shè)計，確定出圖時間并跟進(jìn)確認(rèn)：　　1、從拓展人員的分析報告中詳細(xì)了解開業(yè)店鋪的基本信息（聯(lián)系方式、地址、開業(yè)時間等），加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。　　2、制定《開業(yè)倒計時表》，提交相關(guān)部門（策劃部、物流等），跟進(jìn)工程圖進(jìn)度（店　　鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）；　　（二）出圖后跟進(jìn)事項：　　1、審核各類圖紙，確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開業(yè)物料、宣傳品；　　2、督促客戶根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修（限加盟店）；　　3、協(xié)同策劃部制定新店開業(yè)促銷方案（加盟店需與代理進(jìn)行協(xié)商）；　　1）、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對店鋪正在進(jìn)行的促銷方案；　　2）、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷方案；　　3）、注意考慮區(qū)域市場內(nèi)的競爭品牌的促銷計劃，開業(yè)促銷計劃要有一定的針對　　性（開業(yè)廣告、橫幅、作秀等）。　　（三）、款項跟進(jìn)（限加盟店）：　　1、確認(rèn)加盟金及合同保證金；　　2、貨款：　　1）、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨；　　2）、參照合同的規(guī)定條款；　　3）、其它；　　備注：及時預(yù)估各類費(fèi)用，并督促在發(fā)貨前予以匯款。　　（四）、跟進(jìn)配發(fā)情況：　　1、各類單據(jù)的確認(rèn)（配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù)）；　　2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門；　　3、確定發(fā)貨路徑及時間，了解運(yùn)輸周期；　　4、將各類托運(yùn)單傳真至開業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人（自營店長或代理商），并跟蹤到位情況；　　5、確認(rèn)出發(fā)日期，提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。　　倒計時　　（一）、新店裝潢指導(dǎo)驗(yàn)收：　　1、跟進(jìn)物料采購：材料、地板、倉庫防火板及其它；　　2、專賣店營業(yè)必備用品的購買（包括文具類：計算器、筆、記號筆、墊板、夾子、　　墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺、POP掛繩/魚線、雙面膠、訂書機(jī)、訂書針、大頭針、回形針、標(biāo)價器等；實(shí)用類：KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)（帶外接電話線）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專賣店名稱、地址、電話）、空調(diào)等；店堂外圍環(huán)境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅；　　3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導(dǎo)驗(yàn)收；　　4、具體標(biāo)準(zhǔn)按照工程圖紙及《店鋪形象VI標(biāo)準(zhǔn)》對各個裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)收，直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。　　（二）、人員招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定（時間安排與1同步）：　　1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-40周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學(xué)歷，根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)（70平方2人左右，如店鋪開業(yè)是大型節(jié)假日，則需要適當(dāng)增加人數(shù)）；　　2、解決薪資、激勵措施、上班時間，制定排班表等問題，以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ)，根據(jù)各地實(shí)際情況，制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等；代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào)；　　3、培訓(xùn)計劃制訂：時間、地點(diǎn)、形式（理論/實(shí)操），進(jìn)行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實(shí)習(xí)，然后進(jìn)行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天，培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實(shí)操培訓(xùn)可分波段：陳列培訓(xùn)可安排在開業(yè)前陳列布置時進(jìn)行；店務(wù)方面可在開業(yè)后在每日例會時進(jìn)行，并在營業(yè)中進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。　　（三）、店堂布置：　　1、貨品陳列：　　1）、安排人員進(jìn)行貨品清點(diǎn)上架并入帳；　　2）、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進(jìn)行賣場陳列、櫥窗展示臺的陳列；　　3）、POP的運(yùn)用和價格標(biāo)簽的放置，根據(jù)貨品展示情況進(jìn)行射燈調(diào)整；　　4）、規(guī)范參照《陳列操作手冊》。　　（四）、帳目的完善：　　1、針對相關(guān)使用人（代理商、店長、收銀員等）進(jìn)行培訓(xùn)。　　2、倉庫帳目的建立；　　3、店鋪貨區(qū)報表的建立；　　4、店鋪進(jìn)銷存帳務(wù)的建立。　　（五）、試營業(yè)（同正常營業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況具體安排是否需要）；　　1、例會召開：　　1）宣布活動主題，活動規(guī)則及注意事項，制定口頭宣傳語，安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排；　　2）統(tǒng)一服務(wù)用語及店鋪口號：　　3）安排人員衛(wèi)生清理及制定銷售買單流程；　　4）銷售過程中賣場防盜措施；　　5）例會注意：在開業(yè)期間盡量可以利用例會組織人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會內(nèi)容參照《營銷員培訓(xùn)手冊》。　　2、一天營業(yè)銷售流程的試運(yùn)行，包括服務(wù)、陳列維護(hù)、帳務(wù)、氣氛等，并給予現(xiàn)場指導(dǎo)，改正錯誤，以最佳狀態(tài)迎接開業(yè)。重點(diǎn)是及時發(fā)現(xiàn)并解決營運(yùn)當(dāng)中的事件：　　1）、人員離職、人員考核及定崗；　　2）、貨品調(diào)配；　　3）、當(dāng)?shù)毓ど滩块T營業(yè)注冊問題等；　　3、規(guī)范店鋪各項操作：　　1）、銷售流程的規(guī)范；　　2）、銷售禮儀的規(guī)范；　　3）、陳列的規(guī)范；　　4）、帳物規(guī)范；　　4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性; 　　1、指導(dǎo)貨品管理（新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷、盤點(diǎn)等），解說公司各項流程；　　2、建立溝通：建立與開業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實(shí)際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經(jīng)營意識等，便于今后合作溝通。　　開業(yè)后　　1、填寫相關(guān)表格（新店開業(yè)工作報告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險分析表等）。　　2、寫好工作報告，主要包括以下內(nèi)容：　　1）、綜合概況簡述：當(dāng)?shù)厝宋牡乩砬闆r；市場經(jīng)濟(jì)狀況，消費(fèi)能力；加盟商個人情況（經(jīng)營能力、人際狀況、資金狀況）；　　2）、市場競爭環(huán)境：競爭品牌，具體資料，信息反饋，同行比較等，本品牌入住　　新市場產(chǎn)品評估，消費(fèi)市場接受能力（最新接受款式、面料、價位）；促銷活動詳細(xì)評估（有效的數(shù)據(jù)資料）；　　3）、新店人員狀況：培訓(xùn)方式、方法；培訓(xùn)效果；員工素質(zhì)，能力等評估；　　4）、開業(yè)過程概況：綜合開業(yè)效果；開業(yè)中出現(xiàn)在一些問題，解決方案；店鋪開業(yè)遺留問題，需如何解決等。　　3、加盟店要求代理商對督導(dǎo)扶持人員進(jìn)行評估。　　4、后續(xù)管理：1）、銷售跟蹤（經(jīng)常分析：貨品、店務(wù)管理、氣候、市場消費(fèi)水準(zhǔn)、同行貨品、同行競爭）；　　5、所有資料入檔管理。　　工作紀(jì)律　　一、必須公平、公正，堅持貫徹公司各項管理規(guī)定，不以個人主觀左右他人工作。　　二、對專賣店主管、代理商、導(dǎo)購員態(tài)度友好，謙虛、有禮貌，并主動、積極地開展工作。　　三、嚴(yán)格要求自己，一律不準(zhǔn)去各種娛樂場所。　　四、不準(zhǔn)在代理商處吃、喝。　　五、在專賣店督導(dǎo)時，不準(zhǔn)隨意評價，信口開河，應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。　　六、在外市場調(diào)查時，應(yīng)嚴(yán)守自己身份，不準(zhǔn)對其他品牌當(dāng)場評論。　　七、嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律，具體按營銷公司差旅費(fèi)報銷制度。　　八、不準(zhǔn)泄漏公司商業(yè)機(jī)密，不損害公司利益。　　九、不準(zhǔn)假私濟(jì)公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。　　十、做到勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)，不鋪張。　　十一、不準(zhǔn)到各風(fēng)景旅游點(diǎn)游山玩水。　　十二、不準(zhǔn)參與各種賭博、吸毒等違法行為。　　十三、定時反饋督導(dǎo)進(jìn)度，匯報工作情況；遇特殊情況，必須及時向上級匯報，不準(zhǔn)以個人主觀隨意處理。　　十四、不泄露督導(dǎo)工作行程，保密督導(dǎo)工作。　　十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準(zhǔn)，不準(zhǔn)穿著奇裝異服。　　十六、在外出差時，夜間出去務(wù)必注意安全。　　十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律條例及國家法律法規(guī)。 ;

7，市場督導(dǎo)的工作職責(zé)是什么

其實(shí)這人問題不是幾句話就能說清的，首先你要知道：市場督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)，專職督導(dǎo)則是針對市場中A店工程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。作為一項綜合性強(qiáng)，專業(yè)性高的工作，市場督導(dǎo)在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導(dǎo)從業(yè)人員自身素質(zhì)的要求越來越高。其次市場督導(dǎo)的工作在不同行業(yè)的職責(zé)又不是完全相同的所以我不能一概而論。下面我就以市場促銷督導(dǎo)在小型企業(yè)起到的作用，以此來講講它的職責(zé)。1。市場督察的工作是對業(yè)務(wù)代表拜訪終端同行店結(jié)果的檢查；是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的有力補(bǔ)充；同時督導(dǎo)也是配合業(yè)務(wù)員達(dá)到共同對同行店主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪。2。市場督導(dǎo)同時又是對終端同行店運(yùn)作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進(jìn)門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查、營業(yè)員隨機(jī)詢問與表露身份后的詳細(xì)詢查等。3。學(xué)會收集信息：收集主要競爭對手，或者一些大型企業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w的終端同行店或賣場；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)和他們的競爭優(yōu)勢；了解最暢銷同類品的暢銷原因；了解我們產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端同行店的評價和口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計資料；終端同行店的實(shí)地了解，包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、消費(fèi)者人流量估算、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平了解等。企業(yè)要不斷強(qiáng)化市場的督導(dǎo)機(jī)制，獲取真實(shí)、豐富的市場信息。4。積極展開促銷活動：一般一個企業(yè)的都有很多的產(chǎn)品，并且不斷的有新產(chǎn)品推向市場，而促銷員很難同時接受企業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，并且促銷員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導(dǎo)合理安排、特別指導(dǎo)，幫助促銷員更好的推廣產(chǎn)品，人員緊張時，有時甚至需要頂替促銷員上崗，這就是一些企業(yè)雇傭幾個兼職或請本公司的“殺手”促銷員去幫助新開點(diǎn)搞活動和帶教的道理是一樣的。總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。一個中小型保健品企業(yè)，如能用好市場督導(dǎo)機(jī)制，必能增強(qiáng)服務(wù)營銷的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導(dǎo)對企業(yè)形象、品牌形象具有強(qiáng)力的塑造作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應(yīng)，真正贏得顧客的忠誠和長線效應(yīng)。其實(shí)我也不能真正說全來，希望能有真正市場督導(dǎo)來為你解決問題。

8，督導(dǎo)的工作是什么

督導(dǎo)要對被管理人員的生產(chǎn)即產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量與數(shù)量負(fù)責(zé)，同時，也負(fù)責(zé)滿足員工的需求，而且只有通過激勵的手段才能使員工人盡其責(zé)，使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到保障。通常來說，督導(dǎo)工作意味著更多的工作和更大的壓力，督導(dǎo)者比其他的雇員責(zé)任更重，收入也更多。督導(dǎo)這一職位極富有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槟呐履悴]有參與所有的工作，你也要對更多的結(jié)果負(fù)責(zé)這就是機(jī)遇。如果通過努力，你能和一個較小的團(tuán)隊一起提高績效的話，那么隨著你學(xué)識的增長、技能的提高和職業(yè)生涯的發(fā)展，你一定能和一個較大的團(tuán)隊一起做到這一點(diǎn)。 1.2.1對業(yè)主的義務(wù) 你對業(yè)主的首要任務(wù)是使他們的企業(yè)贏利。他們冒風(fēng)險投資，理所當(dāng)然期望得到相應(yīng)的回報。對他們而言，你的主要職責(zé)是為這份回報做好分內(nèi)的工作。這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。他們還希望你按他們的意圖做事。如果他們告訴你如何去做一件事，你有義務(wù)照他們說的去做，盡管你也知道更好的方法。他們付你工資是要你按他們的方式辦事。不論他們要求你做任何事，只要這件事是合法的，且不違背道德的，你就有義務(wù)去做。如果業(yè)主已經(jīng)形成了一套完整的體系，他們是不希望你對其做任何變動的。他們只是要你監(jiān)督它的運(yùn)作。或許你不贊成他們的制度；或許你也認(rèn)為他們在每個盤子里放的薯條太少；你認(rèn)為顧客應(yīng)多得到一些，而顧客也有此想法，你能在每一份里多加幾根嗎？不行！你應(yīng)讓整個運(yùn)營體系維持原狀。你只負(fù)責(zé)監(jiān)督，以確保你的員工也遵守這一運(yùn)營體系。即使你覺得有更好的做法，也不能撤擅自做出變動。應(yīng)該去找業(yè)主或是你的主管，向他們說明你的想法，然后才能共同決定，是否需要做出任何變動。有時你的雇主并不告訴你該如何去做事。這種情況下，你必須自已找出答案去問，把一切搞清楚。宗旨和程序是什么？你有什么權(quán)力？你有沒有或者在哪一部分享有全權(quán)？既然你必須按他們的方式來管理，你就在義務(wù)弄清他們的想法，領(lǐng)會他們的意圖。而且，由于你與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，你同時還有義務(wù)把他們的要求匯報給業(yè)主。 1.2.2對客戶的義務(wù) 除業(yè)主外，督導(dǎo)還要履行對客戶的義務(wù)。客戶是我們賴以生存的利潤來源。公司為客戶提供的服務(wù)，以及公司強(qiáng)大的實(shí)力是靠全體員工共同努力實(shí)現(xiàn)的。所以，公司的每一個部門、每一位管理人員、每一位員工其實(shí)都暴露在客人的面前。因此，作為一名督導(dǎo)者，不論你身處什么行業(yè)、什么部門，你都要對你的員工為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)責(zé)。 1.2.3對員工的義務(wù) 作為一名督導(dǎo)，你也要履行對所管理的員工義務(wù)。你要負(fù)責(zé)為員工提供一個能有效提高他們的生產(chǎn)力的工作環(huán)境。這也是出于你的需要，因?yàn)槟愕某蓴≈苯尤Q于他們。你是不可能自己承擔(dān)所有工作的。員工最看重的是老板對待他們的方式與態(tài)度。他們希望你把他們看作獨(dú)立的個體，希望你傾聽他們的意見，希望你明確告訴例子們對他們的要求并說明原因。要想使他們?yōu)槟闩ぷ鳎阈枰獎?chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是你應(yīng)該為自己做的。工作環(huán)境是管理中最重要的方面之一。不良的工作氛圍會導(dǎo)致員工流失率增高、生產(chǎn)力降低，質(zhì)量控制變差，這些將最終導(dǎo)致客戶流失。作為督導(dǎo)者，你有義務(wù)去創(chuàng)造一種能讓員工有最佳表現(xiàn)的工作氛圍。

督導(dǎo)的工作是什么？簡單的說，就是監(jiān)督與指導(dǎo)的含義，其主要工作性質(zhì)是代表單位或某一行政機(jī)構(gòu)實(shí)施管理監(jiān)督和指導(dǎo)，并相應(yīng)承擔(dān)其監(jiān)督指導(dǎo)責(zé)任。

9，督導(dǎo)的職責(zé)是什么

作用：1、促進(jìn)咨詢師的個人成長咨詢界有個說法，你自己能走多遠(yuǎn)，你才能引領(lǐng)你的咨客(求助者、來訪者)走多遠(yuǎn)。因此，咨詢師個人的心理健康水平是很重要的。2、在咨詢師本人出現(xiàn)心理問題時，幫助其恢復(fù)心理健康心理咨詢、心理治療是一種高壓力職業(yè)，且長期接觸不良情緒(有人開玩笑把咨詢師比做垃圾桶)，因此咨詢師本人同樣需要心理保健甚至心理治療。3、有效幫助咨詢師的咨詢技能的提高心理咨詢、心理治療在本質(zhì)上，是一種經(jīng)驗(yàn)科學(xué)、是一種基于經(jīng)驗(yàn)的藝術(shù)，很多咨詢、治療藝術(shù)和技巧，從來都不是寫在書本上的，其中的奧妙，很多都是在督導(dǎo)的互動中體現(xiàn)出來。意思：督導(dǎo)（supervision）是對長期從事心理咨詢工作的心理咨詢師和心理治療師的職業(yè)化過程的專業(yè)指導(dǎo)。擴(kuò)展資料：督導(dǎo)的意義與內(nèi)容：意義與心理治療的過程一樣，督導(dǎo)過程也應(yīng)該有相應(yīng)的設(shè)置。這種設(shè)置使督導(dǎo)過程具有一種恒定的行為模式或框架，從而保證督導(dǎo)在盡量不受督導(dǎo)雙方態(tài)度或其它因素影響的適宜條件下進(jìn)行。良好而有效的設(shè)置有利于發(fā)現(xiàn)與督導(dǎo)過程有關(guān)的潛意識動機(jī)或沖突。借此可以幫助被督導(dǎo)者覺察在其心理治療過程中的相似問題。在設(shè)置的安排與執(zhí)行方面，督導(dǎo)者負(fù)有更為重要的責(zé)任。督導(dǎo)者遵守設(shè)置的行為是對被督導(dǎo)者的最好示范。內(nèi)容時間：每次的時間、間隔等等;地點(diǎn)：在什么地方進(jìn)行督導(dǎo)工作。最好選擇在治療或工作環(huán)境。具體地點(diǎn)應(yīng)由雙方協(xié)商。費(fèi)用：適當(dāng)收費(fèi)，具體數(shù)目可由雙方協(xié)商。方式：主要指呈現(xiàn)案例的方式，如錄音、錄象、口述等。參考資料來源：搜狗百科--督導(dǎo)

督導(dǎo)的崗位職責(zé)：1. 確保客戶部按質(zhì)、按時地實(shí)現(xiàn)工作計劃。2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。5. 對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。6. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。7. 對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。督導(dǎo)的主要工作：1. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。2. 負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。3. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。4. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。6. 監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。8. 監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。9. 監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。10. 完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。11. 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。12. 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。13. 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。15. 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。16. 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

督導(dǎo)比較廣泛，各種企業(yè)里都有督導(dǎo)這個崗位，以店面督導(dǎo)為例：　　店面督導(dǎo)工作職責(zé) ：　　1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性。　　2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫合理周轉(zhuǎn)，有效的跟蹤貨品的補(bǔ)充，維修商品的跟進(jìn)，各店的內(nèi)倉整理在庫的盤點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查，并及時處理店鋪的貨品損益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。　　3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。　　4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。　　5、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解店鋪情況。　　6、根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù)，以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況，并且評細(xì)分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式），隨時跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷售、庫存狀況。　　7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員，不斷培養(yǎng)新人，為所屬區(qū)域存儲后備店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長有無包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù)，匯報店鋪實(shí)際情況。　　8、店鋪督導(dǎo)不斷的通過巡店，每月對店員要進(jìn)行（服務(wù)，形象，個人業(yè)績，陳列技巧，vip的每月達(dá)成率）培訓(xùn)考核，并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。　　9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時定量，杜絕鋪張浪費(fèi)，店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計后，交部門主管審核上報部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。　　10、對外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作，及時的匯報店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令，店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時應(yīng)及時通報部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。　　11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時地實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo)，確保門店的銷售工作進(jìn)行，指導(dǎo)公司的各項方針政策在各門店的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)對各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導(dǎo)各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出，負(fù)責(zé)各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。　　12、舉行各門店店長例會、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會，監(jiān)督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動，確認(rèn)各門店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。　　13、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。

10，市場督導(dǎo)工作職責(zé)

其實(shí)這人問題不是幾句話就能說清的，首先你要知道：到底什么是市場督導(dǎo)呢？市場督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)，專職督導(dǎo)則是針對市場中A店工程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。作為一項綜合性強(qiáng)，專業(yè)性高的工作，市場督導(dǎo)在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導(dǎo)從業(yè)人員自身素質(zhì)的要求越來越高。其次市場督導(dǎo)的工作在不同行業(yè)的職責(zé)又不是完全相同的所以我不能一概而論。下面我就以市場促銷督導(dǎo)在小型企業(yè)起到的作用，以此來講講它的職責(zé)。那么市場促銷督導(dǎo)有什么樣的作用呢？ 1。市場督察的工作是對業(yè)務(wù)代表拜訪終端同行店結(jié)果的檢查；是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的有力補(bǔ)充；同時督導(dǎo)也是配合業(yè)務(wù)員達(dá)到共同對同行店主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪。 2。市場督導(dǎo)同時又是對終端同行店運(yùn)作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進(jìn)門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查、營業(yè)員隨機(jī)詢問與表露身份后的詳細(xì)詢查等。 3。學(xué)會收集信息：收集主要競爭對手，或者一些大型企業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w的終端同行店或賣場；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)和他們的競爭優(yōu)勢；了解最暢銷同類品的暢銷原因；了解我們產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端同行店的評價和口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計資料；終端同行店的實(shí)地了解，包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、消費(fèi)者人流量估算、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平了解等。企業(yè)要不斷強(qiáng)化市場的督導(dǎo)機(jī)制，獲取真實(shí)、豐富的市場信息。 4。積極展開促銷活動：一般一個企業(yè)的都有很多的產(chǎn)品，并且不斷的有新產(chǎn)品推向市場，而促銷員很難同時接受企業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，并且促銷員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導(dǎo)合理安排、特別指導(dǎo)，幫助促銷員更好的推廣產(chǎn)品，人員緊張時，有時甚至需要頂替促銷員上崗，這就是一些企業(yè)雇傭幾個兼職或請本公司的“殺手”促銷員去幫助新開點(diǎn)搞活動和帶教的道理是一樣的。總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。一個中小型保健品企業(yè)，如能用好市場督導(dǎo)機(jī)制，必能增強(qiáng)服務(wù)營銷的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導(dǎo)對企業(yè)形象、品牌形象具有強(qiáng)力的塑造作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應(yīng)，真正贏得顧客的忠誠和長線效應(yīng)。其實(shí)我也不能真正說全來，希望能有真正市場督導(dǎo)來為你解決問題。

市場督導(dǎo)工作職責(zé) 1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性。 2、貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。 3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。 4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。 5、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解店鋪情況。市場督導(dǎo)每周工作流程 1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動、現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。 2、周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況、制定本周工作計劃、活動計劃。 3、周三店長會議。總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。 4、每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析、進(jìn)銷存分析。周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。 5、下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導(dǎo)其配貨。對上周的《調(diào)查表》收集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理、銷售主管、總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。 6、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動。跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。 7、周五跟進(jìn)本周末活動。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排。 8、周末到店協(xié)助銷售。隨時關(guān)注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。 9、每周二、四、六抽時間到店參加晨會。 10、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》、定期對店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己恕r間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出激勵。 11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。

市場督導(dǎo)工作職責(zé) 1、跟進(jìn)每日所轄終端數(shù)據(jù)上報的準(zhǔn)確性、及時性。 2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨。 3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的終端進(jìn)行單店分析其原因。 4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行銷售動態(tài)管理。 5、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解終端情況。市場督導(dǎo)每周工作流程 1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。 2、周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況、制定本周工作計劃、活動計劃。 3、周三開例會。總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動。 4、每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析、進(jìn)銷存分析。周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。 5、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動。跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。 6、周五跟進(jìn)本周末活動。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動準(zhǔn)備情況及促銷人員安排。 7、周末、日到店協(xié)助銷售。隨時關(guān)注終端銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。督導(dǎo)的概念督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。一、督導(dǎo)的作用作為一名督導(dǎo)者，你必須對公司\員工及顧客盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。 1、對于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時間、提高收入及晉升。 2、對公司而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時你又代表著手下員工的需要和要求。 3、對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。二、督導(dǎo)的義務(wù) 對公司的義務(wù)： A. 做好份內(nèi)工作，完成公司交辦的各項任務(wù)。 B. 督導(dǎo)有義務(wù)高效完成公司授權(quán)的工作。 C. 由于與員工和顧客的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、顧客的要求匯報給公司。對員工的義務(wù)：為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。三、督導(dǎo)的崗位說明（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé) 1. 確保所轄店按時完成銷售任務(wù)。 2. 確保所轄店的銷售工作順利進(jìn)行。 3. 對公司各項方針政策在所轄店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。 4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 5. 對所轄店專柜選址可行性負(fù)責(zé)。 6. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。 7. 對所轄店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。（二）督導(dǎo)的主要工作 1. 負(fù)責(zé)所轄店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。 2. 負(fù)責(zé)所轄店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。 3. 負(fù)責(zé)所轄店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及后期銷售的相關(guān)工作。 4. 主持召開周、月、季、營銷例會，定期巡查終端，填寫巡查報告。 5. 監(jiān)督終端促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。 6. 確保終端店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。 7. 監(jiān)督指導(dǎo)所轄店的銷售。 8. 監(jiān)督公司各項政策在所轄終端店的執(zhí)行情況。 9. 完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。 10. 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。 11. 收集終端市場信息（包括競品廠商），協(xié)助公司調(diào)查市場，編寫調(diào)查報告。 12. 協(xié)助所轄店的綜合培訓(xùn)。 13.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)零售終端生動化建設(shè)。 14.地面促銷活動的策劃，促銷活動的執(zhí)行及促銷員的培訓(xùn)，管理，促銷過程各項工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)控。 15 .輔助經(jīng)理完成公司的各項工作任務(wù)，根據(jù)所轄終端市場狀況全面落實(shí)和執(zhí)行。

督導(dǎo)市場........呵呵