護(hù)患溝通Notes護(hù)患溝通注意心理疏導(dǎo):焦慮、恐懼是一般患者常見的心理特征，而懷疑、無助、尋求尊重、需要關(guān)懷是患者常見的情緒反應(yīng),”讓患者感受到護(hù)理人員的誠意，增進(jìn)患者與護(hù)理人員及溝通的溝通，減少糾紛，化解矛盾,要達(dá)到護(hù)患溝通的理想效果，護(hù)士不僅要精通專業(yè)知識和技術(shù)，還要精通社會科學(xué)和自然科學(xué)，學(xué)會謹(jǐn)慎、口齒伶俐、和藹可親，與患者有效溝通溝通解決患者的心理問題。

1，language 溝通方法:不同的患者使用不同的語言溝通方法。對于了解疾病相關(guān)知識的患者，專業(yè)術(shù)語可以用其溝通；用通俗易懂的語言與不了解相關(guān)疾病的患者交流；對老年患者說話慢一點，必要時重復(fù)幾次；對于幼兒，使用幼稚的語言；對于緊張、焦慮、迷茫的患者，要耐心解釋，正確引導(dǎo)，緩解其焦慮情緒。2.當(dāng)溝通:當(dāng)患者提出各種問題時，會有適當(dāng)?shù)慕忉尅?.開放式溝通提問:護(hù)士在與患者溝通時，可以運用開放式提問的方法，把握患者的服務(wù)需求。如“你覺得這種飲食怎么樣？”“你現(xiàn)在感覺怎么樣？”讓患者感受到護(hù)理人員的誠意，增進(jìn)患者與護(hù)理人員及溝通的溝通，減少糾紛，化解矛盾。4.On 溝通 00我語氣柔和，語速適中，善良，平和，有耐心。

主要因素如下:1。信息發(fā)送者和信息接受者的個人因素:包括生理因素、情緒狀態(tài)、知識水平、社會背景、性格特征、外貌形象等。2.信息因素:包括信息本身是否清晰、完整、有邏輯、有矛盾。3.環(huán)境因素:包括物理環(huán)境和社會環(huán)境。4.不恰當(dāng)溝通當(dāng)事人:常見的有突然轉(zhuǎn)換話題、急于陳述自己的觀點、草率下結(jié)論或表達(dá)個人判斷、虛假或不恰當(dāng)?shù)陌参俊⑨槍π圆粡?qiáng)的解釋、引用事實不當(dāng)?shù)取?/p>3、 護(hù)患 溝通的首要原則是什么?

尊重。急診護(hù)患 溝通是一門特殊的藝術(shù)，體現(xiàn)了護(hù)士的綜合素質(zhì)，急診護(hù)士的言行可以治愈，也可以給患者造成疾病。要達(dá)到護(hù)患 溝通的理想效果，護(hù)士不僅要精通專業(yè)知識和技術(shù)，還要精通社會科學(xué)和自然科學(xué)，學(xué)會謹(jǐn)慎、口齒伶俐、和藹可親，與患者有效溝通溝通解決患者的心理問題，護(hù)患溝通Notes護(hù)患溝通注意心理疏導(dǎo):焦慮、恐懼是一般患者常見的心理特征，而懷疑、無助、尋求尊重、需要關(guān)懷是患者常見的情緒反應(yīng)。因此，在護(hù)患 溝通時，護(hù)士要善于運用心理疏導(dǎo)和引導(dǎo)的方法，根據(jù)患者的認(rèn)知水平，適當(dāng)運用醫(yī)學(xué)知識和護(hù)理臨床實踐經(jīng)驗，幫助患者分析治療的利弊，認(rèn)真妥善地解釋問題，進(jìn)行自覺主動的引導(dǎo)，提高患者戰(zhàn)勝疾病的主觀能動性，從而實現(xiàn)。