首先怎樣找到淘寶的客服外包公司一般都是通過淘寶服務平臺，選擇一些客服外包公司，當然也有一些商家通過其它方式聯系到客服外包公司，但這樣有一定風險。有一點就是淘寶外包客服分售前和售后的客服，大部分商家基本都是外包售前客服，售后問題由自己處理，當然也有售后問題外包的，估計價格會貴一點，而且售后相比售前更難處理，因為很多售后涉及到具體的退包狀態，這個是外包客服無法確定的，所以售后外包非常非常少，而且外包效果一般不怎么好的。

1、淘寶客服外包公司怎么賺錢？

首先怎樣找到淘寶的客服外包公司一般都是通過淘寶服務平臺，選擇一些客服外包公司，當然也有一些商家通過其它方式聯系到客服外包公司，但這樣有一定風險。一般有這個需要的都是生意還不錯的商家，處于整個淘寶的中堅層，大概處于淘寶第三到第四層級的商家，再如果更上層級的商家一般都是自己線下去招客服了，這樣更容易管理，效果更好，也更節約錢。

淘寶外包客服的收費方式一般來說，淘寶外包客服的收費方式為基礎費用 提點來確定的，這個價格不是一成不變的，不同公司有不同的價位，針對不同的店鋪流量也會有不同的價格，這里給大家舉個我以前的例子，基本工資為1800，然后詢問了一下，我每天要接待的顧客數，來確定提點，大概為百分之一左右，這里的百分之一指的是經過客服引導成交的金額，不是店鋪總銷售額，一般可能只占總銷售額的1/3左右，這個看自己產品的不同類目，可能有不同比例，有些類目買家可能都是直接下單，這樣就會占比比較少一點。

還有一點就是淘寶外包客服分售前和售后的客服，大部分商家基本都是外包售前客服，售后問題由自己處理，當然也有售后問題外包的，估計價格會貴一點，而且售后相比售前更難處理，因為很多售后涉及到具體的退包狀態，這個是外包客服無法確定的，所以售后外包非常非常少，而且外包效果一般不怎么好的，如何確定具體收費金額一般會要示你買另一個服務，專門統計客服的相關數據，里面可以直接看到每天客服的響應率，響應時間，和引導進去所成交的具體金額，這樣里面就可以直接算出客服的工資了。

以我那時候每天總銷售額大概1萬多的情況來說，當月外包客服費用大概4000左右，對于短期需要的客服的商家是一個比較不錯的方式，當然如果長期來說，肯定是不如自己直接線下招人來的便宜和有效果的。淘寶外包客服公司如何賺錢呢1、外包公司其實就是線下一個專業的客服公司實體，招收的工資一般是比較偏低的，而淘寶外包客服的價格一般是比較偏高的，這中間的差價就是公司的利潤情況，

2、一般淘寶外包公司客服不是一對一服務的，他們一般比較熟練，大部分人是同時處理幾家淘寶店鋪或天貓店鋪的客服工作的，這樣為公司造成的收益是遠遠超過他們的工資的。3、還有一個賺錢方式，這個也不確定，他們可以了解到很多淘寶店鋪或者天貓店鋪的運營情況，具體款式，這些信息可以給他們獲得收益，具體怎樣賺錢這里就不講了，

2、為什么現在很多90后都在做淘寶客服？一般月薪多少比較正常？

您好，目前客服行業呈現三種模式：1.全部自有；2.全部外包；3.自有與外包結合。一般來說各大品牌，大都采取全部外包的模式，特別對于電商品類，客服常常與店鋪運營(TP)同為一家供應商，所以外包是必然。為了壓縮成本，而犧牲客戶體驗，品牌方也無所謂的情況下，客服人員的工資不可能太高，也有一些對客戶體驗十分重視的品牌會傾向擁有自營的客服團隊來保證質量與水準，另外有外包涵蓋所有服務時段。

我們公司就是這樣的品牌，我們公司客服在上海，市中心上班，自有員工工作時間周一至周五，早9晚6或早10晚7，正常享有周末與節假日。工資6k至8k左右不等，有13薪及10%績效獎金，筆記本電腦，21寸雙屏顯示，工作環境與條件甚至優于公司其他部門，為的就是讓好的員工體驗自發傳導至好的客戶體驗，這在整個行業極為罕見。