銷售中的心理學(xué)，什么是銷售心理學(xué)

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-05-13 04:22:43 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1，什么是銷售心理學(xué)
2，銷售中的常見(jiàn)的心理學(xué)
3，銷售中的心理學(xué)
4，銷售心理學(xué)
5，我是從事銷售工作的想自學(xué)一些心理學(xué)方面的知識(shí)想請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的
6，銷售中的心理學(xué)的作者簡(jiǎn)介
7，銷售心理在營(yíng)銷中的應(yīng)用

1，什么是銷售心理學(xué)

銷售心理學(xué)是研究商品銷售過(guò)程中一般心理現(xiàn)象和心理規(guī)律的科學(xué).也就是說(shuō),銷售心理學(xué)是以商品銷售過(guò)程中普遍存在的各種心理活動(dòng)和心理現(xiàn)象作為研究對(duì)象,即具體研究銷售者的心理狀態(tài)與素質(zhì),消費(fèi)者的心理與行為,銷售手段和媒介(商品,價(jià)格,商標(biāo),包裝,購(gòu)物環(huán)境等)心理效應(yīng)的綜合性應(yīng)用管理科學(xué)!

什么是銷售心理學(xué)

2，銷售中的常見(jiàn)的心理學(xué)

銷售中的常見(jiàn)的心理學(xué) 　　心理學(xué)是一門研究人類心理現(xiàn)象及其影響下的精神功能和行為活動(dòng)的科學(xué)，兼顧突出的理論性和應(yīng)用（實(shí)踐）性。下面我整理了銷售中的常見(jiàn)的心理學(xué)，歡迎閱讀收藏。　　銷售中的常見(jiàn)的心理學(xué)1 　　1 、要想釣到魚，就得像魚一樣思考，而不是像漁夫那樣思考。換句話說(shuō)，要把東西賣給客戶，你就必須知道客戶在想什么，需要什么。　　2、一個(gè)專業(yè)的銷售人員，想提高自己的銷售業(yè)績(jī)，就必須站在客戶的角度想問(wèn)題。　　3、以客戶為中心，把客戶最關(guān)心的東西放在最前面是一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，客戶關(guān)心什么，你就要注意什么。　　4、要牢記：A:天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，天下不會(huì)掉下餡餅;B:不見(jiàn)兔子不撒鷹，問(wèn)客戶一些產(chǎn)品的專業(yè)話題。　　5、你的話越簡(jiǎn)練就越有吸引力，緊緊抓住客戶的心理才是最重要的，客戶需要的是實(shí)實(shí)在在的信息，而不是銷售廢話。　　6、別自以為什么都懂，把客戶當(dāng)門外漢。　　7、假如這是你的錢，你會(huì)怎么做。　　8、銷售人員最直接的目的就是從客戶的口袋里掏錢。　　9、給客戶講解價(jià)值比給價(jià)格重要。　　10、只有一句話，告訴客戶：你花錢購(gòu)買和不買相比，不買的損失更大，利益是相對(duì)的，權(quán)衡利弊，客戶不是傻瓜。如果客戶對(duì)你的推銷不感興趣，那么原因可能有兩個(gè)：他們沒(méi)有意識(shí)到不買的損失;他們對(duì)你不夠信任，不想與你分享他們的痛楚。　　11、你越是關(guān)懷客戶，他們就越有興趣和你做生意。關(guān)懷是一種自內(nèi)心的趨勢(shì)感情，情感的力量是強(qiáng)大的，有時(shí)候比商品本身、商業(yè)項(xiàng)目、交易規(guī)模都要重要。一旦客戶認(rèn)定你是真正關(guān)懷他，真心為了他考慮，不管一些細(xì)節(jié)如何變幻，他都會(huì)向你購(gòu)買。　　12、絕不批評(píng)、抱怨或指責(zé)顧客，要知道銷售人員和顧客的立場(chǎng)是不同的。　　13、毫無(wú)條件地接受,人性中最重要的需求之一：希望能夠被他人毫無(wú)條件地接受。　　14、在向客戶推銷時(shí)請(qǐng)保持微笑，溫和友善的態(tài)度是你接受他人的先兆，人們從內(nèi)心深處都喜歡和能夠接受自己的人在一起，記住：你越能夠接受別人，別人就越愿意接納你。　　15、感謝每一個(gè)幫助過(guò)你的人。　　16、絕不與顧客爭(zhēng)辯，順其意。　　17、客戶對(duì)商品的購(gòu)買欲望越強(qiáng)烈，他對(duì)價(jià)格考慮的也就越少。　　18、價(jià)格是客戶對(duì)商品的價(jià)值有所了解之后才涉及的一個(gè)話題，按價(jià)格購(gòu)物也是對(duì)商品價(jià)值的肯定。　　19、向客戶證明價(jià)格的合理，最好是學(xué)會(huì)把他的注意力引向相對(duì)價(jià)格而不是實(shí)際價(jià)格，也就是要肯定其價(jià)值。相對(duì)價(jià)格，就是與價(jià)值相對(duì)的價(jià)格，讓客戶體會(huì)到你的商品的好處和獲得的利益，這很重要，灌輸給客戶的理念是花錢完全是物有所值的。　　20、讓客戶覺(jué)得自己很特別，如果我要花錢，我要花得開(kāi)心。　　21、微笑是世界上最神奇的東西與顧客保持微笑吧，微笑不僅能調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，還能引起消費(fèi)者的好感。　　22、言談舉止要有涵養(yǎng)，往往能得到別人的尊重。　　23、成功地和顧客溝通，可以與顧客從感興趣的話題開(kāi)始談起，尋找共同點(diǎn)。　　24、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，學(xué)會(huì)解答，成為一個(gè)有溝通技巧的人，顧客說(shuō)話的時(shí)候，不要打斷;顧客提問(wèn)的時(shí)候，盡力詳細(xì)地去解答。　　25、顧客口中的“考慮考慮”是什么意思呢?那就表示他有了拒絕的打算，所以，在交談的時(shí)候，就要讓客戶的這種拒絕的念頭“胎死腹中”，快刀斬亂麻，打鐵要趁熱，引開(kāi)話題，千萬(wàn)不要拖時(shí)間，否則生意很難做成。當(dāng)客戶說(shuō)“考慮考慮”的時(shí)候，你可以說(shuō)“對(duì)不起，可能是我哪里沒(méi)有解釋清楚，讓你說(shuō)要考慮考慮，是我們的產(chǎn)品有什么問(wèn)題嗎?”用這些話來(lái)表示真誠(chéng)，贏得客戶的依賴，當(dāng)然不僅僅是產(chǎn)品，你還可以給客戶分析他能得到的所有好處。　　26、只有接觸到客戶最本質(zhì)的問(wèn)題，才能找到銷售的突破口。　　27、即使知道他們的“考慮考慮”是一種小詭計(jì)，也不要去揭露或者譏諷，而讓他們覺(jué)得有愧于你，這是營(yíng)銷人員的職業(yè)道德也是一種涵養(yǎng)，也是你成功的關(guān)鍵所在。　　銷售中的常見(jiàn)的心理學(xué)2 　　1、營(yíng)銷就是發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有被滿足的需求并去滿足它。要想有個(gè)好收成，就得在找準(zhǔn)市場(chǎng)需求點(diǎn)上下工夫。知道客戶真正需要什么，同時(shí)用比競(jìng)爭(zhēng)者更好的方法去滿足客戶的需求。　　2、免費(fèi)的午餐連比爾蓋茨都想要，所以要學(xué)會(huì)巧妙地利用這種“無(wú)往不利”的營(yíng)銷手段。　　3、掌握客戶的心理比拉來(lái)一個(gè)單子更重要。　　4、銷售是一門藝術(shù)，一門講究人情練達(dá)的藝術(shù)，一門和顧客“斗智斗勇”的藝術(shù)。　　5、讓顧客占點(diǎn)小便宜，也向顧客表明了我們的`誠(chéng)意(小便宜幾乎是所有客戶內(nèi)心真實(shí)的想法，適當(dāng)給他們一些小便宜，讓他們覺(jué)得你是“自己人”，與顧客“心有靈犀”，你的生意才會(huì)“點(diǎn)點(diǎn)通”) 　　6、根據(jù)心理學(xué)的研究，人們對(duì)別人的幫助或贈(zèng)予很難做到置之不理，就算我們不愿意或者力不從心，那也不想背負(fù)有愧于對(duì)方的心理負(fù)擔(dān)。　　7、動(dòng)之以情---最有力的銷售武器是情感。情感因素是人類接受信息的閥門，情感是刺激理智的唯一途徑。情感和需要往往是緊密相聯(lián)的。　　8、投其所好能夠最迅速地達(dá)到讓別人喜歡自己的目的。投其所好是一種攻心術(shù)，如果目的是光明磊落的，然后合乎情理地去引導(dǎo)客戶，這種投其所好不正是一種很好的銷售手段嗎? 　　9、情感引導(dǎo)行動(dòng)：如果你想要人們相信你是對(duì)的，并按照你的意見(jiàn)行事，那就需要讓人們喜歡你。你只有讓別人喜歡你，才能達(dá)到自己的目的，而迎合別人的喜好，能夠最迅速地達(dá)到讓別人喜歡自己的目的。　　10、談話陷入僵局，很大一部分原因在于談話雙方立場(chǎng)、感情、原則上的分歧，銷售也是如此，消費(fèi)者和銷售者之間的分歧肯定是存在的，只有打通雙方的心理渠道，獲得良好的溝通，才能取得交易的成功。　　11、富于洞察力，發(fā)現(xiàn)客戶的閃光點(diǎn)，不僅能克服僵局，也是合作的基礎(chǔ)。要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人，善于從理解的免試真誠(chéng)地贊美別人。　　12、假如有什么成功秘訣的話，那就是設(shè)身處地地替別人著想，了解別人的態(tài)度和觀點(diǎn)。　　13、尋找對(duì)方的“興趣點(diǎn)”，從“要害處”尋找最佳切入點(diǎn)。　　14、給予客戶心理安全感，經(jīng)濟(jì)安全感，人身安全感。專業(yè)是質(zhì)量的保證，對(duì)產(chǎn)品了解得越深，對(duì)行業(yè)理解得越透徹，你的信譽(yù)度和能力也就越高。學(xué)會(huì)幫客戶做規(guī)劃，能夠減少銷售的阻力，給予客戶一定的經(jīng)濟(jì)安全感，做這個(gè)規(guī)劃的目的是幫助客戶和公司實(shí)現(xiàn)雙贏，幫助客戶用最少的錢發(fā)揮最大的效益。　　15、你是要幫助客戶“買”東西，而不是自己“賣”東西給客戶。你的客戶是永遠(yuǎn)的客戶，而不是只來(lái)一次。　　16、體驗(yàn)心理：以實(shí)物或戲劇化的過(guò)程抓住客戶的興趣點(diǎn)。達(dá)成交易有三個(gè)關(guān)鍵的因素：產(chǎn)品特性、對(duì)客戶的益處以及相應(yīng)的證據(jù)。所以，銷售人員不僅僅要是一個(gè)產(chǎn)品專家，更要是一個(gè)心理學(xué)家和一個(gè)善于用實(shí)物證明事實(shí)的“哲理家”。　　拓展閱讀　　心理學(xué)的定義　　心理學(xué)是研究行為和心理活動(dòng)的學(xué)科。　　大腦額葉　　心理學(xué)一詞來(lái)源于希臘文，意思是關(guān)于靈魂的科學(xué)。靈魂在希臘文中也有氣體或呼吸的意思，因?yàn)楣糯藗冋J(rèn)為生命依賴于呼吸，呼吸停止，生命就完結(jié)了。隨著科學(xué)的發(fā)展，心理學(xué)的對(duì)象由靈魂改為心靈。　　19世紀(jì)末，心理學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科，到了20世紀(jì)中期，心理學(xué)才有了相對(duì)統(tǒng)一的定義。　　心理學(xué)作為一門科學(xué)，是從1879年德國(guó)學(xué)者馮特受自然科學(xué)的影響創(chuàng)立心理實(shí)驗(yàn)室，脫離思辨性哲學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科開(kāi)始的。　　1879年德國(guó)學(xué)者馮特受自然科學(xué)的影響，在萊比錫大學(xué)建立第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室，標(biāo)志著科學(xué)心理學(xué)的誕生。　　（1）心理過(guò)程指一個(gè)人心理現(xiàn)象的動(dòng)態(tài)過(guò)程。包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程，反映正常個(gè)體心理現(xiàn)象的共同性一面。　　認(rèn)識(shí)過(guò)程即認(rèn)知過(guò)程，是個(gè)體在實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)認(rèn)知信息的接受、編碼、貯存、提取和適用的心理過(guò)程。它主要包括感知覺(jué)、思維、記憶等。　　情感過(guò)程是個(gè)體在實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)事物的態(tài)度的體驗(yàn)。　　意志過(guò)程是個(gè)體自覺(jué)地確定目標(biāo)，并根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配自身的行動(dòng)，克服困難，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。　　以上三種過(guò)程不是彼此孤立的，而是相互聯(lián)系、相互作用構(gòu)成個(gè)體有機(jī)統(tǒng)一的心理過(guò)程的三個(gè)不同方面。　　（2）個(gè)性心理是一個(gè)人在社會(huì)生活實(shí)踐中形成的相對(duì)穩(wěn)定的各種心理現(xiàn)象的總合。包括個(gè)性傾向、個(gè)性特征和個(gè)性調(diào)控等方面，反映人的心理現(xiàn)象的個(gè)別性一面。　　個(gè)性傾向是推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)。它反映了人對(duì)周圍世界的趨向和追求。它主要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、價(jià)值觀和世界觀等。　　個(gè)性特征是個(gè)人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的本質(zhì)的、穩(wěn)定的心理特征。它主要包括氣質(zhì)、性格和能力。　　意識(shí)是指現(xiàn)時(shí)正被個(gè)人覺(jué)知到的心理現(xiàn)象。例如，我們?cè)谶M(jìn)行記憶活動(dòng)時(shí)，能覺(jué)知記憶活動(dòng)的目的、記憶的對(duì)象、采用的記憶方法、達(dá)到的記憶效果，甚至能覺(jué)知自己的記憶特點(diǎn)、改變記憶策略等，這樣的記憶活動(dòng)處于意識(shí)狀態(tài)。從意識(shí)對(duì)象上可以把其分為：　　客體意識(shí)，指?jìng)€(gè)人對(duì)于周圍世界的意識(shí)。　　自我意識(shí)，指?jìng)€(gè)人對(duì)自己以及自己和周圍關(guān)系的意識(shí)。　　在記憶心理學(xué)中，前者為記憶現(xiàn)象，后者為元記憶現(xiàn)象。　　無(wú)意識(shí)是指現(xiàn)時(shí)未被個(gè)人覺(jué)知到的心理現(xiàn)象。以記憶為例，有時(shí)我們并沒(méi)有某方面內(nèi)容的記憶目的，也沒(méi)有想著要記住它，卻在不知不覺(jué)中記住了，甚至還很牢固。有時(shí)自己也不知道從哪里獲得的以及是否有某方面的記憶。在記憶心理學(xué)中，前者是無(wú)意識(shí)記憶，后者是內(nèi)隱記憶。　　心理學(xué)的性質(zhì) 　　從心理現(xiàn)象的發(fā)生的主題上看，人是自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一；從心理現(xiàn)象產(chǎn)生的器官上看，人腦固有的自然屬性是在人的社會(huì)生活方式的影響下變化和發(fā)展的，其技能也是自然與社會(huì)的同一；從心理現(xiàn)象的內(nèi)容上看，人所反映的客觀現(xiàn)實(shí)是社會(huì)存在和自然現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一；從心理現(xiàn)象的形式上看，人的心理是社會(huì)的產(chǎn)物，也是自然的產(chǎn)物，“心理是腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映”這一科學(xué)命題本身就蘊(yùn)含了自然和社會(huì)的統(tǒng)一。　　前蘇聯(lián)科學(xué)分類學(xué)家凱達(dá)洛夫院士把心理學(xué)定位于他們所繪制的“科學(xué)三角形”的中心，而三角形的三個(gè)頂角分別是自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和思維科學(xué)。后來(lái)，隨科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，凱達(dá)洛夫?qū)茖W(xué)三角形做了補(bǔ)充。他在自然科學(xué)和哲學(xué)之間（更接近于自然科學(xué)）加了一個(gè)數(shù)學(xué)，在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)之間（更接近于自然科學(xué)）加了一個(gè)技術(shù)科學(xué)，哲學(xué)和社會(huì)科學(xué)共同構(gòu)成了人文科學(xué)，數(shù)學(xué)和哲學(xué)共同構(gòu)成了思維科學(xué)。　　因此，心理學(xué)是在思維科學(xué)、自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)交合點(diǎn)上形成的一門具有綜合性的交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科。從心理學(xué)在整個(gè)科學(xué)體系中所處的位置和與它們的關(guān)系來(lái)看，它與哲學(xué)、自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)有著緊密不可分割的聯(lián)系。 ;

銷售中的常見(jiàn)的心理學(xué)

3，銷售中的心理學(xué)

心理知識(shí)對(duì)于銷售工作的輔助作用是非常明顯的、尤其是對(duì)于不同的人群，有不同的心理傾向心理咨詢是一項(xiàng)非常有意義的事，可以幫助自己也可以幫助別人像心理課程中的重要一個(gè)章節(jié)就是“發(fā)展心理學(xué)”，講述的就是從嬰幼兒時(shí)期到青少年，再到中年和老年等各個(gè)階段中的心理特征和引導(dǎo)辦法。可以根據(jù)自己的情況選擇面授課程或者網(wǎng)絡(luò)課程。親若覺(jué)得回復(fù)有用，請(qǐng)采納喲

銷售中的心理學(xué)

4，銷售心理學(xué)

銷售心理學(xué)是普通心理學(xué)的一個(gè)分支，是一門專門研究商品銷售過(guò)程中，商品經(jīng)營(yíng)者與購(gòu)買者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及雙方心理溝通的一般過(guò)程的科學(xué)。作為普通心理學(xué)分支的銷售心理學(xué)，它所揭示的銷售人員和消費(fèi)者在商品銷售活動(dòng)中的心理變化規(guī)律，以及人的心理現(xiàn)象與市場(chǎng)銷售活動(dòng)實(shí)踐的關(guān)系，有助于商品銷售者正確地看待市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，掌握科學(xué)的銷售心理策略，調(diào)節(jié)商品的供求，不斷滿足消費(fèi)者的心理需要，并促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售和品牌價(jià)值提升。銷售心理學(xué)能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無(wú)常，但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。

5，我是從事銷售工作的想自學(xué)一些心理學(xué)方面的知識(shí)想請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的

專業(yè)一點(diǎn)的書最好看看《市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)》和《管理心理學(xué)》，但是可能會(huì)有點(diǎn)點(diǎn)枯燥，但是是真的專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)，可以略過(guò)許多人對(duì)市場(chǎng)和營(yíng)銷中的心理學(xué)誤區(qū)。老師說(shuō)過(guò)，好的銷售員，不用多會(huì)說(shuō)話，你也從來(lái)不知道他想要把東西賣給你。很強(qiáng)~

《銷售中的心理學(xué)》、《銷售攻心術(shù)》、《銷售用心不用嘴》...之類的吧，希望能助你一臂之力！

銷售中的心理學(xué)，可以簡(jiǎn)單地濃縮成一句話：促使顧客達(dá)成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是，通過(guò)你的產(chǎn)品這個(gè)媒介，顧客可以得到他所想要得到的欲望的滿足。建議讀一本書：《行為心理學(xué)》（學(xué)苑出版社，2003年）。章乃器學(xué)院導(dǎo)師推薦書目

首先是關(guān)于培訓(xùn)班，北師大每年都有舉辦，并分了不同級(jí)別，如提高班與考前沖刺班，如果經(jīng)濟(jì)條件還允許，可以考慮大二大三的暑假去參加。其次是書籍方面，現(xiàn)在大二，可以開(kāi)始看國(guó)外翻譯過(guò)來(lái)的心理學(xué)書籍，比如《心理學(xué)故事》，通俗易懂，態(tài)度積極，能夠引導(dǎo)你喜歡上心理學(xué)，知道心理學(xué)是做什么的。接下來(lái)，可考慮看《心理學(xué)與生活》（英漢版均有），再就是華東師范大學(xué)出版的當(dāng)代心理科學(xué)名著譯叢一系列的書，包括實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、心理學(xué)史、認(rèn)知心理學(xué)等。這些書的寫作都比較好，內(nèi)容全面且容易懂。到了大三第二學(xué)期的時(shí)候就需要購(gòu)買北大或華東師大出的教材書，看你報(bào)考哪個(gè)學(xué)校再選擇。此外，就是涉及到理科的心理統(tǒng)計(jì)學(xué)，可能需要你從現(xiàn)在開(kāi)始認(rèn)真看，并適當(dāng)做些題目。

推薦你報(bào)溝通網(wǎng)的心理學(xué)函授大學(xué)企業(yè)商貿(mào)及公關(guān)心理學(xué)專業(yè)，這門專業(yè)比有針對(duì)性，對(duì)您工作有幫助的，函授大學(xué)是從基礎(chǔ)開(kāi)始學(xué)起，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)心理學(xué)的，具體你到溝通網(wǎng)了解一下

6，銷售中的心理學(xué)的作者簡(jiǎn)介

博恩·崔西，當(dāng)今一流的職業(yè)演說(shuō)家和銷售培訓(xùn)師，親自培訓(xùn)過(guò)50多萬(wàn)名銷售人士。參加培訓(xùn)的人幾乎遍布所有行業(yè)；他們?nèi)极@得了驚人的成績(jī)。比爾·蓋茨、巴菲特、戴爾、杰克·韋爾奇等人都曾聆聽(tīng)過(guò)他的講課。博恩·崔西還為500多家公司提供咨詢服務(wù)，其中包括IBM、美國(guó)麥道公司等知名企業(yè)。有超過(guò)2位的世界500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)和正在運(yùn)用他的銷售系統(tǒng)和策略。他的教學(xué)訓(xùn)練課程在美國(guó)連續(xù)14年創(chuàng)下有史以來(lái)的最高銷售記錄。博恩·崔西還是暢銷書作家，迄今為止，他出版了30多種圖書、300多種相關(guān)的錄音帶和錄像帶，很多作品被翻譯成20多種語(yǔ)言，遠(yuǎn)播世界35個(gè)國(guó)家。

銷售心理學(xué)教你如何更好的留住用戶： 1、不要咄咄逼人的銷售你的產(chǎn)品 2、要時(shí)刻在乎、在意客戶的需求以及感受 3、不要擺出一副你以為你別客戶更懂的態(tài)度 4、用你的專業(yè)性打動(dòng)客戶，告訴客戶這些都是他需要的銷售心理學(xué)教會(huì)你銷售之道： 1、對(duì)于不熟悉的客戶、對(duì)于第一次銷售的客戶，你賣的不是你的產(chǎn)品，而是你的禮貌，你的專業(yè) 2、回頭客你賣給他們的是你的熱情，比較著急的客戶你賣給他們的是時(shí)間，比較慢的客戶你需要賣好你的耐心 3、對(duì)于有錢的客戶來(lái)說(shuō)，你賣給他們的是尊貴，沒(méi)錢賣實(shí)惠，你要時(shí)刻記住，豪客賣的是仗義、專業(yè)賣的就是專業(yè)，只有小氣才是賣利益的銷售心理學(xué)教你與陌生人銷售的技巧： 1、盡量讓對(duì)方說(shuō)的多，對(duì)于話題的內(nèi)容要專業(yè)。 2、通過(guò)語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)你的愿望，不要讓別人覺(jué)得你捉摸不定、飄忽不定。 3、要保持中立和客觀，不要只是堅(jiān)持某一個(gè)看法，要對(duì)事物有衡量種種價(jià)值的尺度，試圖更好的去了解別人的動(dòng)機(jī)和背景。銷售心理學(xué)教會(huì)我們的不僅僅是銷售的一些技巧，更能夠讓我們抓住用戶心理、了解用戶意圖，促成銷售成單，這才是銷售心理學(xué)的最主要意圖。做銷售一定要了解自己銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，究竟能夠給用戶帶來(lái)怎么樣的價(jià)值利益，你能否更好的向客戶和用戶說(shuō)明和展示你的產(chǎn)品和服務(wù)帶給他們的價(jià)值感受，銷售心理學(xué)教會(huì)我們需要營(yíng)造完美第一印象，這樣才能夠更好的提升自己，給客戶他們想要的東西。

7，銷售心理在營(yíng)銷中的應(yīng)用

心理學(xué)所研討的是人們的心理、認(rèn)識(shí)和行為以及個(gè)體如何作為一個(gè)整體，心理現(xiàn)象發(fā)作、開(kāi)展和活動(dòng)規(guī)律的一門學(xué)科。其研討的主體是人，而市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)也需求經(jīng)過(guò)對(duì)人停止深化的研討才干完成。由于心理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研討主體大致是相同的，因而兩者具有非常親密的關(guān)系，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的整個(gè)過(guò)程就是心理學(xué)的應(yīng)用與貫串。　　一、抵消費(fèi)者心理需求的剖析　　馬斯洛（Maslow）以為，人的需求引導(dǎo)了人的行為，而需求又是分層次的。從低到高依次為生理需求、平安需求、愛(ài)與歸屬的需求、尊重的需求和自我完成五個(gè)層次的需求。處在不同需求層次的消費(fèi)者對(duì)商品有不同的請(qǐng)求，因而，任何企業(yè)只要在理解和控制了消費(fèi)者需求心理的根底上，才干對(duì)癥下藥，才干更好地順應(yīng)消費(fèi)者的請(qǐng)求，滿足不同層次消費(fèi)者的不同需求，從而到達(dá)促進(jìn)商品銷售的目的，才干在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中存續(xù)和開(kāi)展。這能夠應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷的客戶剖析調(diào)研。　　大局部客戶在購(gòu)置商品時(shí)都會(huì)最先滿足最迫切的需求，優(yōu)先選擇最急迫需求的商品，然后再滿足更高層次的需求。例如在短少食物時(shí)優(yōu)先選擇補(bǔ)充用來(lái)滿足生理需求的食物；出于平安的需求人們?cè)谧夥炕蛸I房時(shí)會(huì)選擇治安條件較好的地段。將市場(chǎng)營(yíng)銷與心理學(xué)分離，從客戶的角度來(lái)剖析和思索客戶的需求，有利于更好地把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。　　二、心理學(xué)在商品包裝、宣傳規(guī)劃中的應(yīng)用　　在商品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，能夠應(yīng)用心理學(xué)中的“雙因子歸因理論”，在商品的宣傳規(guī)劃環(huán)節(jié)，與社會(huì)知覺(jué)以及社會(huì)認(rèn)知等心理學(xué)學(xué)問(wèn)相分離，在宣傳階段讓消費(fèi)者對(duì)商品留下良好的第一印象，可以極大地進(jìn)步商品的銷售量。另外，一些“明星”企業(yè)的宣傳構(gòu)成了品牌效應(yīng)，讓很多消費(fèi)者愿意購(gòu)置他們的產(chǎn)品，由于消費(fèi)者覺(jué)得這種企業(yè)消費(fèi)的商品愈加有保證。　　三、商品銷售中的心理學(xué)　　這個(gè)環(huán)節(jié)是市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐環(huán)節(jié)，在銷售產(chǎn)品時(shí)，把握住消費(fèi)者心理常常可以獲得更好的銷售效果。　　應(yīng)用一定的心理學(xué)學(xué)問(wèn)，有利于銷售人員與顧客的溝通與交流，及時(shí)理解顧客的需求，把握顧客的態(tài)度，然后采取一定的人際溝通技巧使顧客的態(tài)度往本人有利的方向轉(zhuǎn)變，從而進(jìn)步產(chǎn)品的銷售量。　　溝通就是信息的傳與受的過(guò)程，良好的溝通有利于精確理解顧客的需求。溝通是以認(rèn)知為前提的，經(jīng)過(guò)與顧客的互相認(rèn)知，克制或消弭有信息不對(duì)稱或者其他緣由而惹起的不利的認(rèn)知偏向，最終得到有利的認(rèn)知結(jié)果，讓顧客愈加容易承受并且購(gòu)置產(chǎn)品。認(rèn)知偏向通常可分為以下幾種：　　1.首因效應(yīng)。即生活中的第一印象，它對(duì)認(rèn)知有著極端重要的影響，它的對(duì)象不只是人，也能夠使物或者企業(yè)等等。假如一位顧客對(duì)銷售人員有著良好的第一印象，那么他從該銷售人員處購(gòu)置商品的幾率將大大增加。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，大多數(shù)時(shí)分顧客會(huì)選擇他們想購(gòu)置的商種類類中第一眼看中的商品。這也就能了解各大超市為什么將物品別離寄存，并且將其中最好最貴的商品放在最能惹起顧客留意的中央了。　　2.近因效應(yīng)。即生活中的最近印象，它也在很大水平上影響著人們的認(rèn)知。當(dāng)某人或某種事物的兩種信息連續(xù)被人感知時(shí)，人們更傾向于置信第一種信息，也就是上文所說(shuō)的第一印象；但是，假如某人或某種事物的兩種信息是非連續(xù)的被人感知，這時(shí)起主要作用的就是近因效應(yīng)了。因而，熟人的引薦通常要比生疏銷售人員的引薦效果更好。而且，不定期的訪問(wèn)比定期的售后回訪愈加有利于產(chǎn)生近因效應(yīng)，從而增加商品的銷售業(yè)績(jī)。　　此外，“明星”企業(yè)的品牌效應(yīng)，也使得顧客也愈加傾向于購(gòu)置他們的商品。由于他們會(huì)以為購(gòu)置并運(yùn)用這種企業(yè)消費(fèi)的商品可以得到保證。還能夠在某個(gè)有選擇的時(shí)段，對(duì)商品停止持續(xù)的宣傳曝光，產(chǎn)生曝光效應(yīng)，讓人們?cè)黾訉?duì)其的理解，加大人們購(gòu)置這些商品的可能。　　3.暈輪效應(yīng)。又稱光環(huán)效應(yīng)，指的是人們對(duì)別人的認(rèn)知判別首先是依據(jù)個(gè)人的好惡得出的，然后再?gòu)倪@個(gè)判別推論出認(rèn)知對(duì)象的其他質(zhì)量的現(xiàn)象。量才錄用，循環(huán)證明是暈輪效應(yīng)的典型表現(xiàn)。“品牌效應(yīng)”在一定水平上也是暈輪效應(yīng)的一個(gè)拓展。　　應(yīng)用該效應(yīng)，能夠經(jīng)過(guò)與顧客良好的溝通和交流，理解顧客的需求，盡量防止及消弭顧客關(guān)于商品在認(rèn)知上的不利偏向。并且樹(shù)立對(duì)該商品的有利認(rèn)知，使顧客承受并購(gòu)置商品，從而發(fā)明更大的效益。這也是目前銷售人員常用的采購(gòu)辦法。　　消費(fèi)者的購(gòu)置行為是在一定的購(gòu)置動(dòng)機(jī)的作用下產(chǎn)生的，而購(gòu)置動(dòng)機(jī)又產(chǎn)生于某種尚未得到滿足的需求，這種需求包括生理方面的需求，又包括心理方面的需求。隨著人們生死水平和需求層次的不時(shí)進(jìn)步，心理方面的需求較之生理方面的需求對(duì)購(gòu)置動(dòng)機(jī)及其購(gòu)置行為所起的作用愈加重要。正如馬斯洛需求層次理論的剖析，人們?cè)谏淼摹⑵桨驳奈镔|(zhì)需求得到滿足后，社會(huì)的需求，自我完成、自我表現(xiàn)的肉體需求的滿足就日益重要。　　目前，隨著物質(zhì)生活的進(jìn)步，人們的價(jià)值觀念也產(chǎn)生了變化，人們不只注重商品的運(yùn)用價(jià)值，還愈加注重商品所帶來(lái)的心理享用與肉體滿足。往常的消費(fèi)者在消費(fèi)商品時(shí)愈加注重經(jīng)過(guò)消費(fèi)取得個(gè)性的滿足、肉體的愉悅、溫馨及自卑感。這些特征闡明人們的購(gòu)置行為發(fā)作了很大變化，購(gòu)置熱點(diǎn)發(fā)作了轉(zhuǎn)移。消費(fèi)者購(gòu)置商品時(shí)產(chǎn)生的獵奇心理、求新心理、求名心理、求美心理就闡明了這一點(diǎn)。　　在市場(chǎng)營(yíng)銷中，應(yīng)用心理學(xué)學(xué)問(wèn)不只能夠加強(qiáng)商品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)展商品的銷售量，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；也能協(xié)助我們愈加理解客戶的需求，從而開(kāi)發(fā)出愈加契合顧客心理的商品，順應(yīng)社會(huì)的開(kāi)展進(jìn)步。有人將顧客心理形象地喻為暗箱，只要經(jīng)過(guò)顧客外在的表象洞察顧客內(nèi)心的想法，并遵照一定的準(zhǔn)繩應(yīng)用于商品市場(chǎng)營(yíng)銷之中，才干獲得在市場(chǎng)上的主動(dòng)位置，真正做到在滿足客戶需求的根底之上完成企業(yè)的開(kāi)展與壯大，這是現(xiàn)代營(yíng)銷者應(yīng)有的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)與運(yùn)營(yíng)理念。因此，心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的有效應(yīng)用，是企業(yè)在往常劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，追求長(zhǎng)期開(kāi)展的有力保證。

你好，女性一般喜歡外表看起來(lái)美麗的東西。她們往往為了自己喜歡的東西一擲千金你可以首先介紹便宜的東西，慢慢介紹更好的，逐步介紹更好的，不可以馬上就給她們最貴的商品那樣會(huì)讓人望而卻步的還要建立較好的人際關(guān)系，長(zhǎng)期銷售………