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2、酒店 客房 服務(wù)員的工作職責(zé)和內(nèi)容hotel客房服務(wù)員的工作職責(zé)和內(nèi)容如下:1 .準(zhǔn)時(shí)到達(dá)并接受領(lǐng)班分配的任務(wù)。2.做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品、設(shè)備、餐具的衛(wèi)生清潔工作，3.做好飯前各項(xiàng)準(zhǔn)備，及時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品。4、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范餐桌擺放，裝修餐廳，了解菜品和酒水的預(yù)訂和信息，5、按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真周到地做好所有步驟(如迎賓、點(diǎn)餐、巡臺(tái)、上菜、買單)。6.主動(dòng)詢問客人對(duì)菜肴和服務(wù)的意見，接受和處理客人的投訴并及時(shí)向餐廳領(lǐng)班匯報(bào)，7.積極參加餐廳組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)和娛樂活動(dòng)，不斷提高服務(wù)技能和技巧，提高自身綜合素質(zhì)。8.遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，9.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
