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1，客戶經理的職責是什么
2，銀行客戶經理的崗位職責
3，客戶經理是什么職位做什么內容
4，客戶經理都做些什么啊
5，銀行客戶經理工作內容
6，什么是客戶經理

1，客戶經理的職責是什么

規定客戶經理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責，確保客戶經理的服務能滿足客戶的要求，并為區域市場經理提供經營信息。客戶經理必須具有高中或以上同等學歷；具備計算機初級或以上應用能力考核證書；具有良好的普通話表達能力和良好的語言溝通能力。

客戶經理的職責是什么

2，銀行客戶經理的崗位職責

職責范圍：負責向工商業客戶推廣企業融資、國際結算及其他銀行產品及服務，吸收存款；撰寫授信報告及定期檢討客戶之授信條件任職資格要求專業要求：了解企業融資及國際結算業務，了解相關銀行貸款業務具備一定的財務分析能力能力素質要求：性格外向進取，善于與人溝通，能承受工作壓力基本技能：熟悉辦公室電腦軟件應用

銀行客戶經理的崗位職責

3，客戶經理是什么職位做什么內容

在保險公司就是賣保險的！在理財公司就是賣理財的！

中國客戶關系網：客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表。（以銀行為例）客戶經理的職責其職責是開場，全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系。客戶經理的工作內容包括：（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。（3）風險管理。有效監測和控制客戶風險。（4）客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。（7）談判。與客戶進行業務談判。（8）業務成交：指導客戶完成業務的成交。

來客戶負責解疑。

客戶經理是什么職位做什么內容

4，客戶經理都做些什么啊

　明確崗位職責是客戶經理做好本職工作的前提。如此促使客戶經理在對客戶服務過程和銷售管理過程，確保服務能滿足客戶要求，甚至超越客戶期望，使客戶感到物有所值、無超所值，從而贏得客戶的信賴和長期合作。　　1.安排部屬維護好現有客戶和定期走訪客戶，以及為客戶提供優質的業務咨詢，抓住客戶需求，促成長期合作。　2.負責管理好企業客戶資源的收集、整理、歸檔等管理事務，并促使客戶資源開發與利用最大化。　　3.指導部屬做好轄區的業務推廣、業務宣傳、業務演示、業務服務等工作。　　4.指導部屬對大客戶進行深度開發工作，提升現有大客戶的層次及忠誠度，且努力培植新的大客戶。　　5.負責對客戶的投訴、查詢、賠償等事宜處理及處理結果的反饋。 6.負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。　　7.加強對部屬的業務和專業培訓，提升部門人員對客戶的服務質量。

什么工作的客戶經理？證券公司的嗎？？說白了就是拉客戶！！！

5，銀行客戶經理工作內容

客戶經理工作內容是為客戶爭取利益最大化，實現客戶賬務自由最終目標而努力工作。（官方解釋）一般客戶經理都被無窮無盡的任務指標還有各類考核搞得頭暈眼花的了，已自顧不暇的客戶經理常常會因為要完成任務，來為客戶選擇其實并不太適合該客戶的產品（也是被逼得），陪客戶吃飯的事情是有的，還有需要請客戶吃飯的。業務不好完成各家銀行都在爭取有價值的客戶，所以沒有辦法已經在這樣的崗位上了。有時候力沒有少出酒也沒有少喝但是事情還是沒有辦好，也就是拉不到存款或沒有完成任務的情況也有能怎樣？不拿績效獎金唄～白忙一場～你剛入行好好干向上走到管理層去，就不用著這份急了，祝你好運～如果對你有幫助，請選為滿意回答支持我，謝謝！！

銀行客戶經理(BCM)是在銀行內從事市場分析、客戶關系管理、營銷服務方案策劃與實施，并直接服務于客戶的專業技術人員（銀行作為特殊的企業，其客戶經理說的明白點就是銀行的銷售人員）。1. 負責銀行客戶關系的建立和維護；2. 負責完成相應銀行產品和服務的銷售指標；3. 負責售前和售后的協調工作；4. 負責與合作銀行各相關機構建立并保持良好的合作關系；5. 負責參與與銀行業務有關的會議與談判以及事務協調；6. 負責收集用戶信息，及時向產品開發部門提供建議；7. 負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產品項目的接入和實施；8. 負責草擬、簽訂相關的合同、協議等工作

6，什么是客戶經理

論是客戶經理，還是證券經紀人，或是其他一些名稱，比如客戶顧問等，其實都是一回事，指的都是證券公司中接觸客戶，為客戶提供服務的一類人員。由于各個公司的經營策略不同，并不是所有的客戶經理都從事同樣的工作。有的客戶經理僅提供前期的客戶開發工作而不具體為客戶提供服務，而有的客戶經理則僅負責為現有客戶提供服務而不開發新的客戶。不過，我們大多數時候所指的客戶經理，或者證券經紀人，指的是在海外的證券市場中非常普遍的，既要開發客戶，又要為客戶提供服務的這一類客戶經理。一方面，他們要花大量的時間去接觸潛在客戶，以自己的服務吸引客戶，同時他們又要為已有的客戶提供各種一對一的個性化服務。

講得很好的了~~！~

就是對顧客服務!但經理級的都動腦不動手,因為下面有助手!

客戶經理崗位職責 1、總則規定客戶經理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責，確保客戶經理的服務能滿足客戶的要求，并為區域市場經理提供經營信息。 2、適用范圍本崗位職責適用于客戶經理對其定向的客戶進行服務和銷售指導。 3、職責 3.1 負責按照分級管理規定定期對所服務的客戶進行訪問。 3.2 負責卷煙促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發放。 3.3 負責所轄區域客戶的入網、退網工作的具體實施。 3.4 負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。 3.5 負責按市局（公司）有關要求對所服務的客戶進行客戶信息維護。 3.6 負責對客戶有關產品質量投訴與意見處理結果的反饋。 3.7 負責收集所轄區域內的卷煙無證經營信息。 3.8 負責所轄區域內的客戶滿意度指數不斷提高。 4、工作流程 4.1 客戶訪問。 4.1.1客戶經理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統提供），并對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。 4.1.2 客戶經理遇所服務的客戶發生特殊情況，應立即對其進行特殊訪問，并填寫相應的《特殊訪問記錄》。 4.1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。 a) 向客戶傳遞市（局）公司的信息； b) 向客戶收集信息； c) 核對卷煙庫存，并對客戶訂貨提出合理建議； d) 主動協助客戶改善卷煙商品的柜臺擺放出樣，調換已污損的標價簽； e) 觀察客戶銷售情況，督促其守法經營； f) 檢查客戶執行統一最低零售指導價的情況，對違反價格規定的報請區域市場經理對其及時進行降級處理。 4.1.4 客戶經理每次對客戶訪問時，應在《營銷人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容并簽名。訪問結束后，應請客戶在記錄簿上簽名確認。 4.2 卷煙促銷客戶的推薦和促銷品、促銷資料的發放。 4.2.1 客戶經理應根據綜合測評的結果，優先推選較優秀的客戶（限三級以上客戶）進行促銷，并將推薦的名單交區域市場經理。 4.2.2 品牌經理確定促銷客戶后，客戶經理應按規定發放促銷品和促銷資料，并請客戶在《宣傳促銷品簽收單》上簽名確認。 4.3 客戶經理按照《持證零售客戶入網、退網工作標準》辦理客戶入網、退網的手續。 4.4 客戶經理每月5日前須對所服務客戶上月的銷售情況進行匯總和分析。 4.4.1 客戶經理應根據上月客戶的《特殊訪問記錄》以及客戶的銷售情況對其所服務客戶的整體銷售情況進行匯總和分析。 4.4.2 客戶經理應在每月5日前（節假日順延），根據匯總和分析的結果撰寫《客戶月度銷售情況分析報告》，報告應包括以下內容： a)上月所服務客戶的的整體銷售情況分析。 b)上月所服務客戶銷售中存在的問題、產生原因及對策措施。 c)上月所服務客戶對于商品質量和服務提出的主要意見和建議 d)預測分析次月客戶銷售情況。 4.5 客戶經理應將《客戶月度銷售情況分析報告》交區域市場經理審閱。 4.6 不合格卷煙的質量投訴處理結果的反饋。 4.6.1 客戶經理在收到不合格卷煙的反映以后應現場查看不合格品，了解不合格卷煙產生原因。 4.6.2 客戶經理應如實填寫《商品及服務質量信息反饋單》，并請客戶簽字確認后將《商品及服務質量信息反饋單》及不合格卷煙帶回交區域市場經理審核。 4.6.3 在區域市場經理審核批準后，客戶經理負責對不合格卷煙進行調換。 4.6.4 客戶經理應將合格卷煙交付客戶手中，并請客戶在《商品及服務質量信息反饋單》中的“客戶確認”欄內簽字簽收，帶回交區域市場經理。 4.6.5 當得到區域市場經理對所轄區域客戶產品質量投訴和意見的批示后，將處理結果盡快向客戶進行反饋。如需向客戶調換不合格卷煙，則按相關規定執行。 4.7 客戶經理在訪問客戶的同時，應觀察、了解所轄區域內是否存在無證經營的情況，一旦發現應立即向區域市場經理匯報，由區域市場經理向專賣部門反映并將處理結果報卷煙經營部。 4.8 客戶滿意度指數的提高 4.8.1 客戶經理在收到客戶服務中心或區域市場經理要求對客戶滿意度進行測評后，應結合自身服務情況，進行分析。 4.8.2 分析后，客戶經理應采取相應的有效措施，提高服務技能、改善服務態度，確保客戶滿意度的不斷提高。 5、工作要求 5.1 客戶經理必須具有高中或以上同等學歷；具備計算機初級或以上應用能力考核證書；具有良好的普通話表達能力和良好的語言溝通能力。 5.2 客戶經理必須敬業愛崗，廉潔奉公，遵守勞動紀律，具有奉獻精神。 5.3 客戶經理在與客戶接觸過程中必須配戴工作牌。 5.4 客戶經理在與客戶接觸過程中必須堅持禮貌用語。 5.5 客戶經理進行客戶訪問時，應嚴格按照相關規定實施各項具體工作有很多條目都很適合你的不過也有些不太合適我只能找到這樣了!