說實話我從沒用過天天,我倒是見過一兩次快遞單上買家留言拒絕天天否則拒收,大家對快遞品牌印象不好無非服務態度差就是速度慢,服務這東西,主要看人,我這邊天天的小哥人很不錯的,去年好像公司拖欠派費,拒絕配送了一段日子,不知道后面怎么解決了。前我們這里的天天快遞也是打著轉讓的廣告,轉讓費才一萬五,那個時候其他快遞起碼都是10萬以上,轉讓費那么低廉,我跟同事就有點動心了,很想接下來做,因為當時我們都是做快遞的,所以很了解行情,就開始考察,調查走訪,觀察了一段時間決定放棄了。
1、天天快遞最近怎么了?
9月17日在得力天貓店購買工具卷尺,9月17日商家發貨,9月18日到杭州,一直顯示派送。電話小哥一直打不通,致電天天客服3次以上都是杳無音訊,客服電話里承諾24小時反饋,結果都沒反饋,商家也跟天天快遞聯系多次,均無反饋。由于快遞一直未送到貨最終與商家溝通退款,商家同意,9月25日天天快遞小哥把包裹放在門衛傳達室(短信提醒)。
由于商家已退款,天天客服9月26日(客服咨詢是否簽收,我回應已簽收),以下是9月27日與天天客服對話(2018年9月27日13點40左右),天天客服:致電我是否商家退款我:收到退款天天客服:由于聯系不到杭州留下網點負,讓我給商家郵寄過去我:我沒這個義務,要么你們天天快遞自己來取,取件時提前給我來給電話就可以。
天天客服:你等著吧(語氣非常惡劣),就撂電話,把我氣的夠嗆,直接又給客戶回個電話,咨詢前面來電客服工號,他嬉皮笑臉后臺升級維護,看不到記錄。我想再差企業不至于是這樣服務水平吧,①用戶跟進不到物流進度②內部竟然也聯系不到網點③讓用戶幫忙協調客訴,這個是天天處理客訴常規渠道嗎?④客服職業水平,天天高管自己體驗吧。
2、天天快遞怎么樣?
本人從事快遞行業多年,打個比喻,四通一達順豐京東郵政是加多寶和王老吉,天天就是和其正,比上不足比下有余。說實話我從沒用過天天,我倒是見過一兩次快遞單上買家留言拒絕天天否則拒收,大家對快遞品牌印象不好無非服務態度差就是速度慢,服務這東西,主要看人,我這邊天天的小哥人很不錯的,去年好像公司拖欠派費,拒絕配送了一段日子,不知道后面怎么解決了,
3、有一個天天快遞不干了轉讓四萬我想接收,請問大家可以接嗎?
天天快遞能不能接手,我來告訴你吧,我就是做快遞行業的,曾經6年前我也跟你一樣有這樣的沖動,想拿下這個店來大干一翻,可是最后還是決定放棄了。6年前我們這里的天天快遞也是打著轉讓的廣告,轉讓費才一萬五,那個時候其他快遞起碼都是10萬以上,轉讓費那么低廉,我跟同事就有點動心了,很想接下來做,因為當時我們都是做快遞的,所以很了解行情,就開始考察,調查走訪,觀察了一段時間決定放棄了,
如果你也想拿下這個店,我建議你也可以像我們以前那樣先觀察一段時間,有沒有搞頭在下定決心。第一點:口碑天天快遞這個品牌做出來的口碑有點讓人操心,就好像一堆爛泥扶不上墻那種樣子了,能讓人感覺得出來好像老板賺夠了,然后就要退出舞臺了,想變現跑路的那種形式,好的消息沒有他的影子,壞的消息也沒有他的影子,總之一句話,就像以前那些慢慢淡化退出快遞行業的作風,不上不下,不餓也不死,像這樣的一個品牌你能有什么信心去接手嗎?我們這邊的天天快遞起碼一年轉讓一次,轉了好幾年,現在轉讓費也漲到四萬左右了,一擔有人接手過不了多久又開始轉讓了,畢竟干著一份每天操不完的心的工作,卻拿著一份打工的錢,是個人都覺得累。
要是幾個人合伙更加容易動搖軍心了,大家都投了那么多錢,結果每個月拿的錢比打工的還少。第二點:收件我來幫你算一算,快遞行業的利潤主要來源就是收貨,收貨多才有利潤空間,總部給的收貨利潤還是很大的,好比收一個貨,8塊錢,那么你可能就可以拿到6塊錢的利潤,但是口碑不好,你哪來的貨收,沒有貨收就相當于沒錢賺了,為了節省成本開支,今天收了幾個貨,或者10幾個貨,這些貨要不要發出去呢,發出去的話一趟車油錢都不夠,更不用說請司機了,索性就干脆不發了,就開始囤貨了,經常有這個現象,收的貨囤了好幾天才發一次,那么問題就來了,客戶查件發現貨還沒發,就產生了不好的口碑,以后都不發這個快遞了,慢得要死,發個區內件三四天都不到。