今天，人工智能電話機器人已經無處不在。銀行小艾這類的機器人屬于服務機器人，按照現在人工智能定義可以算作人工智能，但其實它并不智能，現有服務機器人種類很多，類似銀行小艾、機器人餐廳服務員、兒童教育機器人等都屬于服務機器人，人工智能是一門新興的科學，機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理等都可以算作人工智能。

1、人工智能電話機器人怎么樣？

今天，人工智能電話機器人已經無處不在。比如，你在淘寶天貓下了一個單，留的是家里地址，包裹快到的時候，你可能會接到一通電話，電話里是一個甜甜的女聲：“您好！您有一個快遞，請問方便簽收嗎？”和你通話的，沒準是名叫“菜鳥智能語音助手”的機器人。今年雙11，這個機器人會在中通、圓通、申通、韻達、天天等多家快遞公司上崗，在快遞員上門之前和客戶通話，

這個機器人完全可以進行一些簡單的對話。你可以告訴機器人，包裹是放在菜鳥驛站或快遞柜呢，還是送上門，據說，目前準確率已達到95%-97%左右，而且很多情況下客戶根本聽不出來電話那端其實是機器人。這是因為，機器在跟人交互過程中，能同時做到“說”和“聽”，聽得懂多種方言，還可模仿真人的語氣、語調、語速等，這樣的人工智能電話機器人，可以幫快遞員節省大量的溝通成本和時間，同時讓消費者有更好的選擇權，從而帶來更好的物流體驗。

2、電話機器人，人工智能到什么程度？

電話機器人的智能化程度主要還是在智能標記、交互學習不斷優化、支持打斷等方面1、智能標記黑螞蟻智能電話機器人通過設定好的話術，根據與客戶的對話情況，智能判斷客戶是否為意向客戶，并快速將意向客戶根據A、B、C、D、E、F類別存儲在系統里面，后期便于人工對應不同標簽的客戶進行對應的話術來對客戶營銷，提高銷售成單率。

3、交互學習不斷優化電話機器人通常都是基于大數據算法，通過多輪會話，可以自我完善和學習話術，可謂是越用越聰明，不僅如此，電話機器人還會關聯問題，并結合人工優化，讓營銷效果越來越好，4、支持打斷電話機器人在與客戶的溝通中，客戶可以根據自己的需求隨時打斷機器人，這樣就可以形成良好的溝通。如此一來，強大的語言反饋功能，可以確保對話中客戶提出疑問時機器人可以給予及時應答，從而保證對話正常進行，

3、繼人工智能電銷機器人之后，客服機器人使用的效果怎么樣？

目前人腦沒被劇透，所以不存在真正的Ai，目前所謂的人工智能機器人能完成一些系統性工作，也就是說只能完成一些按特定工作流程去處理的工作。而不能單獨提供隨機而多樣的個性化服務，因此客服機器人只能提供客服方面的輔助性幫助，僅是客服方面的工具而已，目前客服機器人還無法取代人工，提供完整的客服工作。其作用大體相當于網購快遞中的配送機車的作用，

4、銀行小艾這些機器人是純人工智能嗎，怎么樣？

很高興回答您的問題。銀行小艾這類的機器人屬于服務機器人，按照現在人工智能定義可以算作人工智能，但其實它并不智能，人工智能是一門新興的科學，機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理等都可以算作人工智能。現有服務機器人種類很多，類似銀行小艾、機器人餐廳服務員、兒童教育機器人等都屬于服務機器人，這類機器人已經可以實現簡單的動作及人機交流，但均為提前設定的，并不具有人工智能的特點。

5、AI智能電話機器人真的能代替人工嗎？

湊巧我們剛作為甲方與技術部門研究過AI自動化話務員參與熱線問答的可行性，結論是:目前很難。除卻個別極其專業的領域，用語近乎唯一，生活詞匯是有多樣性和相近性的，除非人工智能有思維判斷和推理能力，否則僅靠大數據詞匯庫是不太可能完全理解提問者的語意的，舉個流行笑話的例子:一老外來中國學漢語，問老師Wife的中文怎么說，老師說:內人、妻子、老婆、賤內、我家的、婆娘、婆姨、孩兒他娘、河東獅老外仰天感嘆:漢語太難了！背起行李回國了。