女性建議做保潔,男性建議做外賣,老年人建議選擇保潔,打掃酒店房間不會(huì)很累,工作內(nèi)容也比較輕松,因此,在酒店酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,酒店提供服務(wù)的過程和客人消費(fèi)服務(wù)的過程是在同一時(shí)間和空間的,保潔工作比較輕松,主要是清洗,換客房床單被套,登記客房維修記錄等輕松的工作。
女性建議做保潔,男性建議做外賣,老年人建議選擇保潔。保潔工作比較輕松,主要是清洗,換客房床單被套,登記客房維修記錄等輕松的工作。送貨需要一定的體力,爬樓梯,騎電動(dòng)車,懂交通規(guī)則。同時(shí),送貨也是一種多勞多得的工作,年紀(jì)大了會(huì)很累。
不知道你是用來培訓(xùn)的還是自己工作用的,大概就說說吧。在客人的時(shí)間里,你可以咨詢和做這些事情,把屬于酒店常規(guī)的事情做出來。對(duì)于個(gè)人的詢問,私人的東西一般不會(huì)讓你動(dòng)。你不想要,就會(huì)主動(dòng)給你。你應(yīng)該做好改變他們的工作。記住,你每一件衣服的用途都必須清晰明確。不要用客人的東西和亞麻布做任何事情。客人不在就好辦了。清理垃圾。把東西放整齊,保持干凈就行了。記住不要扔掉任何紙片,尤其是那些有字的。如果你是培訓(xùn)師,那就和嘉賓交流一下經(jīng)驗(yàn)吧。如果你是服務(wù)員,歡迎隨時(shí)找我咨詢。我說的是針對(duì)酒店的高星服務(wù)。
3、打掃賓館房間累嗎打掃酒店房間不會(huì)很累,工作內(nèi)容也比較輕松。在外生活盡量自帶毛巾,尤其是擦身體的毛巾;不要裸睡或趴著睡,進(jìn)屋后,不要急著關(guān)門,而要先開窗通風(fēng);避免新裝修的房間,防止甲醛等污染;洗臉最好用流動(dòng)的水,不要用臉盆,最好用淋浴,不要用浴缸。酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)上不是生產(chǎn)和銷售有形的物質(zhì)產(chǎn)品,而是借助物質(zhì)設(shè)施為客人提供無形的服務(wù),客人最終得到的只是一個(gè)服務(wù)的效用,一個(gè)服務(wù)過程的體驗(yàn)。因此,在酒店酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,酒店提供服務(wù)的過程和客人消費(fèi)服務(wù)的過程是在同一時(shí)間和空間的,客人只能當(dāng)場(chǎng)享用,一般不能帶走。但是,酒店不能事先檢查,事后存放,當(dāng)然,無形服務(wù)是沒有專利的。