前臺經(jīng)理，棋牌室麻將館的前臺經(jīng)理應該負責什么

來源：整理時間：2022-12-20 02:34:09 編輯：好學習手機版

本文目錄一覽

1，棋牌室麻將館的前臺經(jīng)理應該負責什么
2，餐廳前臺經(jīng)理崗位職責
3，汽車4S店售后服務前臺經(jīng)理的工作職責主要包括什么怎么才能做好
4，前臺經(jīng)理工作職責
5，星級酒店前臺經(jīng)理都是管些什么
6，前臺經(jīng)理崗位職責
7，如何做好一個前廳經(jīng)理
8，我能成為前臺經(jīng)理嗎
9，前廳經(jīng)理主要是有什么責任什么的應該干什么
10，飯店前廳經(jīng)理崗位職責

1，棋牌室麻將館的前臺經(jīng)理應該負責什么

前臺經(jīng)理是前廳業(yè)務的重要管理者，是一個賓館/酒店的“窗口”，其業(yè)務水平、業(yè)務監(jiān)督能力、領(lǐng)導指揮能力將直接影響到他們的經(jīng)營業(yè)績與收入的增長。善于交際、遇事冷靜、風度優(yōu)雅、談吐大方是一門前臺經(jīng)理必不可少的素質(zhì)，同時掌握一門外語也是許多大型賓館/酒店的要求。

你那邊打麻將的人和你的人際關(guān)系是什么還有你可以學學商場的銷售手段比如說別人來你家打麻將發(fā)個什么卡過年不是要發(fā)禮物么叫他們來兌換分不同的種類

棋牌室麻將館的前臺經(jīng)理應該負責什么

2，餐廳前臺經(jīng)理崗位職責

餐廳前臺經(jīng)理需要格開朗，工作積極主動，抗壓能力強，有一定的文字功底、應變能力和公關(guān)交際能力，以下是我精心收集整理的餐廳前臺經(jīng)理崗位職責，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔! 餐廳前臺經(jīng)理崗位職責1 1、負責餐廳的運營管理，保證餐廳經(jīng)營業(yè)務的正常進行; 2、執(zhí)行并完善餐廳規(guī)章制度、工作流程、質(zhì)量標準并按標準監(jiān)督落實執(zhí)行，擬定餐廳的而工作計劃和總結(jié) ; 3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規(guī)則和流程要求做好各項工作，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效; 4、對餐廳人員進行相關(guān)培訓，實施業(yè)務考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關(guān)系。餐廳前臺經(jīng)理崗位職責2 1、負責餐廳的經(jīng)營活動; 2、負責餐廳的服務管理，規(guī)范服務標準，為客人提供高標準的優(yōu)質(zhì)服務; 3、嚴格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率; 4、負責本部門服務規(guī)范和工作流程的貫徹實施; 5、檢查餐廳營業(yè)區(qū)域，督導員工做好餐前準備。餐廳前臺經(jīng)理崗位職責3 1、負責音樂餐廳店內(nèi)整體運營及管理 2、帶領(lǐng)團隊完成各項經(jīng)營指標 3、合理管控各項成本及供應商渠道甄選餐廳前臺經(jīng)理崗位職責4 1.負責餐廳服務，以及各項行政管理工作 2.活動及酒水推廣 3. 制訂服務技能培訓計劃 4. 聆聽客人意見對餐廳服務和食品的評價，及時進行研究，調(diào)整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境 5. 門店6T管理，確保開收檔及營運期間環(huán)境整潔餐廳前臺經(jīng)理崗位職責5 1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識; 2、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生; 3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務; 4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務; 5、協(xié)助老板做好門店管理其他工作。餐廳前臺經(jīng)理崗位職責6 1、在餐飲部總監(jiān)的領(lǐng)導下，負責監(jiān)督、計劃、控制及協(xié)調(diào)中西餐、宴會的相關(guān)工作，保證日常工作正常有序的進行。? 2、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，加強溝通、合作;協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的關(guān)系，加強協(xié)作; 3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，并做好部門成本控制; 4、協(xié)調(diào)好賓客關(guān)系，處理好客人投訴; 5、負責管理餐飲宴會銷售、當?shù)厣⒖褪袌鲩_拓。餐廳前臺經(jīng)理崗位職責7 1、全面負責前廳團隊建設(shè)等工作，確保營運及服務質(zhì)量達到標準要求，為門店打造優(yōu)秀穩(wěn)定的服務團隊。 2、配合門店經(jīng)理開展門店各項目常經(jīng)營管理工作，達成門店經(jīng)營管理目標; 3、負責門店節(jié)目活動及各項市場營銷推廣計劃的實施。 4、負責門店財務管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關(guān)系處理等工作。 5、負責檢查門店各項設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生工作，并指導下屬按要求保持高效的日常運營。 6、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司下達的所屬門店的各項經(jīng)營管理工作，保障營業(yè)目標的達成。 7、對門店的各項經(jīng)營管理制度提出合理化建議及方案。 8、監(jiān)督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。 9、完成公司及上級下達臨時工作任務。餐廳前臺經(jīng)理崗位職責相關(guān) 文章： ★ 前臺經(jīng)理的工作職責 ★ 餐廳主管崗位職責 ★ 公司前臺經(jīng)理職責 ★ 前臺經(jīng)理工作職責 ★ 餐廳銷售經(jīng)理的崗位職責和任職要求 ★ 客房前臺經(jīng)理崗位職責 ★ 前臺領(lǐng)班的崗位職責 ★ 前臺經(jīng)理的具體工作內(nèi)容 ★ 前臺經(jīng)理的崗位職責怎么寫

餐廳前臺經(jīng)理崗位職責

3，汽車4S店售后服務前臺經(jīng)理的工作職責主要包括什么怎么才能做好

（1）負責每天車輛維修日報工作。（2）分析車輛到期未來廠原因。（3）負責每天車輛進廠后，突發(fā)事件解決工作。（4）負責監(jiān)督接車員接車單據(jù)傳遞工作。（5）負責與各部門協(xié)調(diào)工作；（6）負責維修前臺信息反饋分析原因工作。（7）負責前臺巡視工作。（8）負責服務信息保密工作。

主要就是接待前來保養(yǎng)車，和一些因為種種新車舊車問題來找售后處理的······微笑接待看是什么問題，在想相對應的辦法去解決······一定要微笑噢，不是買完車就愛搭理不搭理的樣子，現(xiàn)在很多4s售后都這樣，但很多4s店售后都有很多售后前臺經(jīng)理看你具體負責保養(yǎng)還是·····這個其實分的很細的

汽車4S店售后服務前臺經(jīng)理的工作職責主要包括什么怎么才能做好

4，前臺經(jīng)理工作職責

前臺經(jīng)理需要負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后主管負責;妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;以下是我精心收集整理的前臺經(jīng)理工作職責，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔! 前臺經(jīng)理工作職責1 1.全面主持大堂前臺日常工作，保證各崗位和各業(yè)務環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)，保持高標準的前臺服務質(zhì)量，全面達到前臺崗位服務目標; 2.日常督導管理各崗位員工工作，組織發(fā)揮客服前臺團隊工作效率，確保提供高品質(zhì)前臺接待服務; 3.負責修訂大堂前臺各崗位服務標準、工作程序及有關(guān) 規(guī)章制度和工作計劃，并組織落實; 4.督導員工提供優(yōu)質(zhì)高效服務，月度對各崗位人員進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲; 5.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系，密切協(xié)作。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，加強溝通與合作; 6.全面負責寫字樓大堂區(qū)域一線人員培訓工作，制定培訓計劃并組織落實，不斷提高一線員工素質(zhì); 7.協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，處理、解決好客戶的日常訴求; 8.負責做好寫字樓客戶重要活動接待與服務配合; 9.做好日常突發(fā)事件的應對處理; 10.做好部門領(lǐng)導指派的其他工作。前臺經(jīng)理工作職責2 1、負責本部門各項業(yè)務操作符合公司的流程和制度。 2、服務：合理處理顧客投訴，提高部門的各項服務水平。 3、收銀：提高收銀效率，減少收銀差錯率。 4、資金：負責營業(yè)款和備用金管理和安全。 5、成本控制：控制部門費用，加強收銀臺防盜管理，防止商品從收銀臺流失。前臺經(jīng)理工作職責3 1.負責前臺日常客戶接待及指引; 2.協(xié)助部門經(jīng)理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的工作; 3.負責公司電話接聽、重要信息的登記、傳達; 4.日常考勤的監(jiān)督、核對; 5.快遞的收發(fā)，前臺區(qū)域的衛(wèi)生整理; 6.其他行政事務的辦理。前臺經(jīng)理工作職責4 1. 引導.受理客戶預約工作、負責預約工作的準備落實; 2. 負責維修車輛的檔案登記、接待工作; 3. 負責客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào); 4. 負責每月數(shù)據(jù)總匯，根據(jù)公司下發(fā)的任務指標，活動方案積極完成工作; 5. 具團隊管理經(jīng)險，有較強服務意識，有團隊精神，制定團隊銷售策略。前臺經(jīng)理工作職責5 (1) 負責服務店售后服務的各項經(jīng)營管理業(yè)務; (2) 負責管控重大顧客投訴的處理，負責處理危機事件; (3) 負責顧客滿意度的持續(xù)提升工作; (4)安排各部門完成廠家所布置或委托進行的各項工作及活動; (5) 保證服務店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進行各項市場行為; (6) 保持與長城廠家相關(guān)部門通暢的交流與溝通; (7) 負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃; (8) 制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核; (9) 對6S管理整體負責; 前臺經(jīng)理工作職責6 1.負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范; 2.落實執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動要求; 3.負責對服務顧問的工作進行指導，不定期反饋和總結(jié) 業(yè)務經(jīng)驗 ; 4.負責與車間及備件部的工作協(xié)調(diào); 5.負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理; 6.妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度; 前臺經(jīng)理工作職責7 1.前廳主管在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個醫(yī)院的正常運作。 2.要負責前臺禮儀管理和培訓工作 3.負責科室客戶的分診和客戶糾紛 4.按照要求完成上級交代的其他工作任務。前臺經(jīng)理工作職責相關(guān) 文章： ★ 前臺經(jīng)理的工作職責 ★ 公司前臺經(jīng)理職責 ★ 前臺主管工作職責描述 ★ 前臺經(jīng)理職責內(nèi)容 ★ 前臺主管工作職責職能 ★ 關(guān)于前臺主管的工作職責 ★ 前臺主管工作職責主要內(nèi)容 ★ 行政前臺工作職責 ★ 前臺經(jīng)理的具體工作內(nèi)容

5，星級酒店前臺經(jīng)理都是管些什么

前臺經(jīng)理部知道你是指前廳部經(jīng)理不？前廳部經(jīng)理一般負責管理前臺接待、大堂副理、禮賓部還有總機。

即使是五星級酒店，升職的機會也有限。星級酒店工資拿的高的（老板，總經(jīng)理，副總經(jīng)理不說因為這些人基本... 酒店行業(yè)是一個服務行業(yè)，越是檔次高的酒店隊員工的要求越高，不管你心情怎么樣，也不管顧客是什么態(tài)度，...

我覺得你可以去酒店試試.酒店前臺能學到很好東西.他們會定期給員工培訓.一般做過國際化的酒店前臺在去其它地方找工作都容易多了.國內(nèi)經(jīng)常能見的五星級的國際品牌比較好的有香格里拉大飯店洲際大飯店喜來登大飯店皇冠假日大飯店等....不知道你公司附近是什么酒店

一般五星級酒店招聘都希望有一定工作經(jīng)驗的。前臺是一個非常能反映酒店服務品質(zhì)的崗位，所以新手在上崗前往往經(jīng)過大量的培訓。每個酒店對英語的要求不同，但五星級酒店肯定要英語過關(guān)才行。如果你有志從事酒店前臺的職業(yè)，建議你可以先到四星或相近的酒店去工作一段時間，再去五星級酒店從事該崗位。當然，也不否認你可以直接面試成為五星酒店的員工，以你現(xiàn)有的條件應該是可以的，

6，前臺經(jīng)理崗位職責

前臺經(jīng)理需要良好的總結(jié) 呈現(xiàn)與表達能力;能夠承受較大工作壓力，有較好的團隊合作意識及出色的溝通協(xié)調(diào)能力;以下是我精心收集整理的前臺經(jīng)理崗位職責，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔! 前臺經(jīng)理崗位職責1 1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經(jīng)營指標負責; 2、分析業(yè)務計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作; 3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務風險; 4、組織開展各項專項培訓、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復率; 5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈; 6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務糾紛的處理; 7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率; 前臺經(jīng)理崗位職責2 1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務經(jīng)理負責; 2、負責業(yè)務接待的指導工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗 ; 3、負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào); 4、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理，不斷促進業(yè)務的順利展開; 5、負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導; 6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度; 7、負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作; 8、負責客戶進廠招攬之作業(yè)。 9、負責保有客戶之維系及掌握。 10、完成上級交辦的其它工作。前臺經(jīng)理崗位職責3 1、對前臺接待及大廳日常管理負責，負責責任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境; 2、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務，保障顧客快速接受服務; 3、組織部門員工配合公司的各項活動的現(xiàn)場實施; 4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負責; 5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時準確錄入電腦，方便后續(xù)服務流程跟進; 6、負責對前臺接待進行專業(yè)服務禮儀培訓，并監(jiān)督執(zhí)行; 7、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題;對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導。前臺經(jīng)理崗位職責4 1、負責進廠車輛的接待、報價、施工跟進等工作。 2、協(xié)助店總負責前臺的配置與協(xié)調(diào)，包括設(shè)施、設(shè)備、人員的管理; 3、協(xié)助店總確定員工的培訓需求及計劃制定; 4、完成上級安排的其他工作。前臺經(jīng)理崗位職責5 1. 負責管理民宿的網(wǎng)絡(luò)運營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統(tǒng)維護; 2. 負責制定網(wǎng)絡(luò)運營的營銷策略與執(zhí)行; 3. 負責網(wǎng)站、微信、微博等運營方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理; 4. 細分市場，對產(chǎn)品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案; 5. 負責根據(jù)市場的變化隨時調(diào)整營銷方案并加以實施; 6. 建立和完善網(wǎng)絡(luò)運營機制，形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運營模式。前臺經(jīng)理崗位職責6 1. 負責酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務設(shè)施的完好運作。 2. 負責前臺團隊的建立、培養(yǎng)和管理，提升酒店服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。 3. 維持良好的客戶關(guān)系，并獨立有效地處理賓客投訴。 4. 進行有關(guān)市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。前臺經(jīng)理崗位職責7 1.結(jié)合公司策略及當?shù)厥袌銮闆r，制定有效銷售方案，并帶領(lǐng)團隊完成銷售任務; 2.通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發(fā)展; 3.城市人員的招聘招聘及培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的銷售隊伍; 4.推動并落實公司的其他政策和制度。前臺經(jīng)理崗位職責相關(guān) 文章： ★ 前臺經(jīng)理的工作職責 ★ 公司前臺經(jīng)理職責 ★ 前臺主管工作職責描述 ★ 前臺經(jīng)理職責內(nèi)容 ★ 前臺接待崗位職責 ★ 公司前臺崗位職責 ★ 關(guān)于前臺主管的工作職責 ★ 前臺接待主管崗位職責 ★ 前臺主管工作職責主要內(nèi)容

7，如何做好一個前廳經(jīng)理

前廳管理在酒店中具有全面性、綜合性和協(xié)調(diào)性，是酒店的神經(jīng)中樞，是顧客和酒店聯(lián)系的紐帶。顧客對酒店的第一印象和最終印象都是在前廳形成，酒店的整體服務質(zhì)量、服務水平都在前廳得到集中體現(xiàn)。當好一個前廳經(jīng)理，首先就是管理方面，如果你管理的好，老板肯定沒話說，不過要管理好前廳，首先就是前廳的人員要管理好。平常不要表現(xiàn)的很高傲，以免引起員工的不滿，那你就不好過咯！還有就是常來的客人要熟記，稱呼也要記清楚，要夠熱情、夠大方、敢說話、別過火、點到為止，不要太拘謹。當好一個前廳經(jīng)理所需的能力：1、敏捷思維2、胸懷寬大3、沉著冷靜4、各部門業(yè)務熟悉5、處事圓滑

首先就是管理方面。如果你管理的好，老板跟定沒話說。不過要管理好前廳。首先就是前廳的人員要管理好。平常不要表現(xiàn)的很高傲，以免引起員工的不滿。那你就不好過咯。還有就是常來的客人要熟記，稱呼也要記清楚，要夠熱情，夠大方。敢說話。別過火。點到為止。不要太拘謹，

除了做好崗位職責的事以外，最好會流利的英語，而且處理投訴能力較強，應辯能力要強。前廳那塊的話，四大塊，前臺接待，禮賓，總機，這幾方面下手。相信你會做得很好！

8，我能成為前臺經(jīng)理嗎

希望你能實現(xiàn)夢想，你已經(jīng)干了6年，實踐經(jīng)驗豐富，可以直接寫申請交給總經(jīng)理，從以下幾個方面考慮：1.你的關(guān)懷( 既然你要申請一個領(lǐng)導角色,你要叫你的領(lǐng)導知道你在工作上和生活上對你的部門的其他同事有什么樣的關(guān)心和關(guān)懷 )2 求同存異 ( 你要以你是個領(lǐng)導者的身份來寫你自己,你雖然是員工,但是你要叫你的領(lǐng)導知道其實你一直是在做著領(lǐng)班或者主管的工作,你要叫他知道你贊同不同的觀點存在,出現(xiàn)問題講求團隊的力量大家一起研究努力)3 做對的事情 (這個你要談談你對酒店文化的了解,講講你再酒店這么多年對酒店的企業(yè)文化有個什么樣的了解,最好結(jié)合你門酒店的問題和現(xiàn)狀談起來,在說說你在工作上作過什么樣的事情是違背酒店的原則但是是為了更好的服務客人的案例)4 更高的目標 ( 對你的領(lǐng)導闡述,自己在做員工這么些時候其實一直把自己要求成一個主管或者領(lǐng)班的位置,現(xiàn)在你認為是個時間讓這么要求變成現(xiàn)實,你要舉例子讓他知道你平時都怎么樣的高要求自己,比如房間價格你全熟悉,房間類型你最強,酒店信息沒有你不知道的,系統(tǒng)的操作你Master....)5 協(xié)作共贏 (你要說明團隊的力量,一個部門的強大需要一個團隊的支持,能管理好團隊的人才是最優(yōu)秀的領(lǐng)導者,你要講你如何和你的團隊一起去接待大型的活動還有如何和你的團隊一起融洽和睦,如何制定計劃利于你的團隊的建設(shè)和團結(jié))以上都是你的總結(jié),下面你需要對你的工作做一下展望:1.目標2.服務標準3.部門需要提高的位置和整改的方面4.唱點高調(diào)好了希望能幫上你``樓主``加油把`希望你能成功！

先問問自己有無準備好！如果已經(jīng)準備好了，直接去申請吧，勇敢點！

9，前廳經(jīng)理主要是有什么責任什么的應該干什么

前廳經(jīng)理是前廳營業(yè)與管理的最高指揮，是前廳全體員工甚至是整個酒店的形象代表。其主要工作是通過對前廳經(jīng)營的計劃、組織、人員配備、指揮與控制，創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛，從而保證酒店的經(jīng)濟效益。1.前廳經(jīng)理的素質(zhì)要求(1)知識要求①掌握酒店經(jīng)營、銷售知識，熟悉旅游經(jīng)濟、旅游地理、公共關(guān)系、經(jīng)濟合同等知識。②掌握前廳各項業(yè)務標準化操作程序、客房知識、了解旅客心理和推銷技巧。③掌握酒店財務管理知識，懂得經(jīng)營統(tǒng)計分析。④熟悉涉外法律，了解國家重要旅游法規(guī)。⑤具有一定的電腦管理知識。⑥熟練運用一門外語閱讀、翻譯專業(yè)文獻，并能流利準確地與外賓對話。⑦了解宗教常識和國內(nèi)外民族習慣和禮儀要求，了解國際時事知識。(2)能力要求①能夠根據(jù)客源市場信息和歷史資料預測用房情況、決定客房價格，果斷接受訂房協(xié)議。②能夠合理安排前廳人員有條不紊地工作，能處理好與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系。③善于在各種場合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務聯(lián)系。④能獨立起草前廳工作報告和發(fā)展規(guī)劃，能撰寫與酒店管理相關(guān)的研究報告。⑤遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力。⑥善于聽取他人意見，能正確地評估他人的能力，能妥善處理客人的投訴。(3)經(jīng)驗要求一般要求前廳經(jīng)理具有三年以上的前廳服務和管理經(jīng)驗。2.前廳經(jīng)理的崗位職責(1)主管前廳業(yè)務運轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)前廳各部門的工作，負責制訂前廳的各項業(yè)務指標和規(guī)劃。(2)每天檢查有關(guān)的報表，掌握客房的預訂銷售情況，并負責安排前廳員工班次及工作量。(3)掌握每天旅客的抵離數(shù)量及類別；負責迎送、安排重要客人的住宿。(4)嚴格按照前廳各項工作程序，檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況。(5)配合培訓部對前廳員工進行業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)，并具體指導員工各項工作。(6)與財務部密切合作，確保住店客人入賬、結(jié)賬無誤。(7)協(xié)調(diào)銷售、公關(guān)、客房、餐飲以及工程維修部門，共同提高服務質(zhì)量。(8)負責監(jiān)督營業(yè)報表，并進行營業(yè)統(tǒng)計分析。(9)負責處理和反映跑賬、漏賬等特殊問題。(10)收集客人對客房、前廳以及其他部門的意見，處理客人投訴。(11)與安全部聯(lián)系，確保住店客人安全，維持大堂的正常秩序。(12)組織和主持前廳部務會議和全體員工會議。為了確保前廳經(jīng)營的順利進行，前廳還設(shè)值班經(jīng)理。這樣，前廳每時每刻都有經(jīng)理主管，任何重要問題都能及時得到解決或反饋。值班經(jīng)理具有前廳經(jīng)理的職責與權(quán)力，前廳經(jīng)理缺席時，他可以代理主持前廳工作

1、服務質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，員工的服務質(zhì)量，固部門將成立部門質(zhì)量小組，由前廳部經(jīng)理帶頭，每星期不定期的對前廳部進行衛(wèi)生質(zhì)量、服務質(zhì)量的檢查。 2、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。 3、建立“最佳員工”評定細則，并由部門負責人，由部門所有員工投票，對最佳員工進行獎勵。 4、要貫穿折總“少用人，用好人”的思想觀念，做到一人多責，一崗多能。 5、我賓館所處的地理位置擁有優(yōu)越性，同時也存在著制約性，除了不斷加強賓館的知名度，還要為每一位進入賓館的賓客提供熱情詳悉的問訊服務，才能大量的吸收更多的散客。 6、通過對員工服務質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時指正，為酒店爭創(chuàng)全市知名度打好扎實的基礎(chǔ)。在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個性化、特色化服務，力爭使每位來過漢博納的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。 7、開展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。望采納

10，飯店前廳經(jīng)理崗位職責

有很多``先給你個職責規(guī)范吧``有需要和我聯(lián)系崗位描述前廳部經(jīng)理崗位名稱：前廳部經(jīng)理直接上級：客房部經(jīng)理直接下級：前廳管事領(lǐng)班，門童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大堂付理本職工作：前廳部日常工作的管理直接責任：1. 主持前廳部的日常工作負責向客房部經(jīng)理匯報工作，建議任免領(lǐng)班。2. 編制部門預算，制訂本部門工作計劃，向客房部經(jīng)理作部門季度、年度總結(jié)匯報。3. 主持前廳部例會，傳達客房部例會工作要點，聽取匯報、布置工作，解決難題。4. 熟悉酒店客房數(shù)量、性質(zhì)、前廳部所有設(shè)施的服務功能，通過對客房出租的有效控制及住房比例的合理分配，達到最高出租率，獲得最佳收入。5. 負責溝通本部門與酒店各部門的聯(lián)系。協(xié)調(diào)平衡本部門各崗位之間所出現(xiàn)的工作爭議。6. 檢查落實接待重要賓客的所有細節(jié)。7. 重視對員工的培訓工作，提高其職業(yè)水準、知識程度、操作技能、應變能力，強化現(xiàn)代化酒店的概念。8. 督導檢查本部門的安全及消防工作。9. 按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求。10. 制定前廳部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及月度工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。11. 負責前廳部的工作程序和規(guī)章制度的制定，經(jīng)批準后執(zhí)行。12. 制定直接下級的崗位描述，并界定其的工作范圍。13. 定期與直接下級述職，并對其做出工作評定。14. 根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報直接上級批準后實行，轉(zhuǎn)人力資源部備案。15. 監(jiān)督檢查下屬人員工作執(zhí)行情況，以便及時調(diào)整各項工作部署。16. 及時對下級工作中的爭議做出裁決。17. 關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。18. 根據(jù)權(quán)限，按照程序規(guī)定填寫直接下級過失單和獎勵單。19. 受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理。20. 必要時向直接下級授權(quán)。21. 按工作程序簽批直接下級上報的工作計劃。22. 負責前廳部領(lǐng)班的工作程序培訓和執(zhí)行情況的檢查檢查。23. 制定前廳部崗位技能培訓計劃，協(xié)助培訓部實施、考核。24. 了解前廳部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。領(lǐng)導責任：1. 對前廳部工作目標的完成情況負責。2. 對前廳部給企業(yè)造成的影響負責。3. 對前廳部預算開支的合理支配負責。4. 對前廳部工作程序的正確執(zhí)行負責。2. 對直接下級的工作有監(jiān)督權(quán)，檢查權(quán)。3. 對直接下級的工作爭議的裁決權(quán)。4. 對直接下級有獎懲的建議權(quán)。5. 對直接下級的業(yè)務水平有考核權(quán)。6. 對限額資金有支配權(quán)。管轄范圍：1. 前廳部所屬員工。2. 前廳部所屬辦公場所及辦公設(shè)施3. 前廳部衛(wèi)、設(shè)備。5. 對前廳部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章、制度的執(zhí)行情況負責。6. 對前廳部所掌管的企業(yè)秘密安全負責。主要權(quán)利：1. 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用提名權(quán)。生責任區(qū)。

我不知道你飯店有多大規(guī)模:結(jié)合當今社會現(xiàn)實回答你;1前廳經(jīng)理職責多數(shù)都屬飯托,說難聽點就是拉客,2;解決客戶零時問題為主.

我全部復述一遍吧，你參考下。前廳部各崗位工作人員的工作定位前廳經(jīng)理：全面負責前廳接待服務組織工作，對整個餐廳的服務人員，服務質(zhì)量進行管理。包括：制定前廳各項管理制度,工作規(guī)范、程序和標準.制定營銷計劃和培訓計劃，并報總經(jīng)理批準以后，負責組織實施。大堂副理：負責訂餐并積極開展預定工作，接待重要客人，處理客人投訴協(xié)助前廳經(jīng)理管理前廳，在前廳經(jīng)理不在的情況下，負責前廳的全面工作。主管：有的餐廳叫總領(lǐng)班、餐廳主任或餐廳經(jīng)理。它介乎于前廳經(jīng)理和領(lǐng)班之間。一般分工負責樓面的日常管理工作以及日常的培訓工作。其管理職能主要有以下方面：督導、溝通、協(xié)調(diào)、控制，配合前廳經(jīng)理擬訂各項計劃，并組織具體實施。主管就是服務員的教師應該擔負起日常的培訓工作。關(guān)于主管的相關(guān)工作，你可以到中國吃網(wǎng)6eat.com資料庫查閱，里面的內(nèi)容較為詳細。迎賓領(lǐng)班：負責迎接客人，為客人引坐，訂餐的登記,公示每餐訂餐情況，收集并建立客戶檔案。值臺領(lǐng)班：負責一個區(qū)域的現(xiàn)場服務并帶領(lǐng)和組織一班服務人員去做好服務工作。傳菜部領(lǐng)班：負責組織傳菜、劃單，準備開胃菜、開胃酒，調(diào)味料，有的餐廳還要承擔煮飯的工作。吧臺部領(lǐng)班：負責組織和操作調(diào)酒、果盤的制作,茶水的準備,酒水的銷售等工作。備餐組領(lǐng)班：負責組織公共區(qū)域的保潔工作，餐具的保管、清冼和準備工作，有的餐廳還要兼管設(shè)備設(shè)施的維護、修理工作。