前臺經(jīng)理，棋牌室麻將館的前臺經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)什么

來源：整理時間：2022-12-20 02:34:09 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1，棋牌室麻將館的前臺經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)什么
2，餐廳前臺經(jīng)理崗位職責(zé)
3，汽車4S店售后服務(wù)前臺經(jīng)理的工作職責(zé)主要包括什么怎么才能做好
4，前臺經(jīng)理工作職責(zé)
5，星級酒店前臺經(jīng)理都是管些什么
6，前臺經(jīng)理崗位職責(zé)
7，如何做好一個前廳經(jīng)理
8，我能成為前臺經(jīng)理嗎
9，前廳經(jīng)理主要是有什么責(zé)任什么的應(yīng)該干什么
10，飯店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)

1，棋牌室麻將館的前臺經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)什么

前臺經(jīng)理是前廳業(yè)務(wù)的重要管理者，是一個賓館/酒店的“窗口”，其業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)監(jiān)督能力、領(lǐng)導(dǎo)指揮能力將直接影響到他們的經(jīng)營業(yè)績與收入的增長。善于交際、遇事冷靜、風(fēng)度優(yōu)雅、談吐大方是一門前臺經(jīng)理必不可少的素質(zhì)，同時掌握一門外語也是許多大型賓館/酒店的要求。

你那邊打麻將的人和你的人際關(guān)系是什么還有你可以學(xué)學(xué)商場的銷售手段比如說別人來你家打麻將發(fā)個什么卡過年不是要發(fā)禮物么叫他們來兌換分不同的種類

棋牌室麻將館的前臺經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)什么

2，餐廳前臺經(jīng)理崗位職責(zé)

餐廳前臺經(jīng)理需要格開朗，工作積極主動，抗壓能力強(qiáng)，有一定的文字功底、應(yīng)變能力和公關(guān)交際能力，以下是我精心收集整理的餐廳前臺經(jīng)理崗位職責(zé) ，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔! 餐廳前臺經(jīng)理崗位職責(zé)1 1、負(fù)責(zé)餐廳的運(yùn)營管理，保證餐廳經(jīng)營業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行; 2、執(zhí)行并完善餐廳規(guī)章制度、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并按標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行，擬定餐廳的而工作計劃和總結(jié) ; 3、檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照餐廳服務(wù)規(guī)則和流程要求做好各項(xiàng)工作，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效; 4、對餐廳人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，實(shí)施業(yè)務(wù)考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關(guān)系。餐廳前臺經(jīng)理崗位職責(zé)2 1、負(fù)責(zé)餐廳的經(jīng)營活動; 2、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率; 4、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)規(guī)范和工作流程的貫徹實(shí)施; 5、檢查餐廳營業(yè)區(qū)域，督導(dǎo)員工做好餐前準(zhǔn)備。餐廳前臺經(jīng)理崗位職責(zé)3 1、負(fù)責(zé)音樂餐廳店內(nèi)整體運(yùn)營及管理 2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo) 3、合理管控各項(xiàng)成本及供應(yīng)商渠道甄選餐廳前臺經(jīng)理崗位職責(zé)4 1.負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)，以及各項(xiàng)行政管理工作 2.活動及酒水推廣 3. 制訂服務(wù)技能培訓(xùn)計劃 4. 聆聽客人意見對餐廳服務(wù)和食品的評價，及時進(jìn)行研究，調(diào)整相應(yīng)對策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境 5. 門店6T管理，確保開收檔及營運(yùn)期間環(huán)境整潔餐廳前臺經(jīng)理崗位職責(zé)5 1、負(fù)責(zé)向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識; 2、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生; 3、運(yùn)用禮貌語言，為客人提供飲品服務(wù); 4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務(wù); 5、協(xié)助老板做好門店管理其他工作。餐廳前臺經(jīng)理崗位職責(zé)6 1、在餐飲部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)監(jiān)督、計劃、控制及協(xié)調(diào)中西餐、宴會的相關(guān)工作，保證日常工作正常有序的進(jìn)行。? 2、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)溝通、合作;協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作; 3、督導(dǎo)、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并做好部門成本控制; 4、協(xié)調(diào)好賓客關(guān)系，處理好客人投訴; 5、負(fù)責(zé)管理餐飲宴會銷售、當(dāng)?shù)厣⒖褪袌鲩_拓。餐廳前臺經(jīng)理崗位職責(zé)7 1、全面負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，確保營運(yùn)及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，為門店打造優(yōu)秀穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 2、配合門店經(jīng)理開展門店各項(xiàng)目常經(jīng)營管理工作，達(dá)成門店經(jīng)營管理目標(biāo); 3、負(fù)責(zé)門店節(jié)目活動及各項(xiàng) 市場營銷推廣計劃的實(shí)施。 4、負(fù)責(zé)門店財務(wù)管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、員工關(guān)系處理等工作。 5、負(fù)責(zé)檢查門店各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生工作，并指導(dǎo)下屬按要求保持高效的日常運(yùn)營。 6、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司下達(dá)的所屬門店的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，保障營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。 7、對門店的各項(xiàng)經(jīng)營管理制度提出合理化建議及方案。 8、監(jiān)督下屬的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。 9、完成公司及上級下達(dá)臨時工作任務(wù)。餐廳前臺經(jīng)理崗位職責(zé)相關(guān) 文章： ★ 前臺經(jīng)理的工作職責(zé) ★ 餐廳主管崗位職責(zé) ★ 公司前臺經(jīng)理職責(zé) ★ 前臺經(jīng)理工作職責(zé) ★ 餐廳銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)和任職要求 ★ 客房前臺經(jīng)理崗位職責(zé) ★ 前臺領(lǐng)班的崗位職責(zé) ★ 前臺經(jīng)理的具體工作內(nèi)容 ★ 前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)怎么寫

餐廳前臺經(jīng)理崗位職責(zé)

3，汽車4S店售后服務(wù)前臺經(jīng)理的工作職責(zé)主要包括什么怎么才能做好

（1）負(fù)責(zé)每天車輛維修日報工作。（2）分析車輛到期未來廠原因。（3）負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督接車員接車單據(jù)傳遞工作。（5）負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作；（6）負(fù)責(zé)維修前臺信息反饋分析原因工作。（7）負(fù)責(zé)前臺巡視工作。（8）負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作。

主要就是接待前來保養(yǎng)車，和一些因?yàn)榉N種新車舊車問題來找售后處理的······微笑接待看是什么問題，在想相對應(yīng)的辦法去解決······一定要微笑噢，不是買完車就愛搭理不搭理的樣子，現(xiàn)在很多4s售后都這樣，但很多4s店售后都有很多售后前臺經(jīng)理看你具體負(fù)責(zé)保養(yǎng)還是·····這個其實(shí)分的很細(xì)的

汽車4S店售后服務(wù)前臺經(jīng)理的工作職責(zé)主要包括什么怎么才能做好

4，前臺經(jīng)理工作職責(zé)

前臺經(jīng)理需要負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺操作規(guī)范，直接對售后主管負(fù)責(zé);妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度;以下是我精心收集整理的前臺經(jīng)理工作職責(zé)，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔! 前臺經(jīng)理工作職責(zé)1 1.全面主持大堂前臺日常工作，保證各崗位和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保持高標(biāo)準(zhǔn)的前臺服務(wù)質(zhì)量，全面達(dá)到前臺崗位服務(wù)目標(biāo); 2.日常督導(dǎo)管理各崗位員工工作，組織發(fā)揮客服前臺團(tuán)隊(duì)工作效率，確保提供高品質(zhì)前臺接待服務(wù); 3.負(fù)責(zé)修訂大堂前臺各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及有關(guān) 規(guī)章制度和工作計劃，并組織落實(shí); 4.督導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，月度對各崗位人員進(jìn)行績效評估，按照獎懲制度實(shí)施獎懲; 5.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系，密切協(xié)作。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，加強(qiáng)溝通與合作; 6.全面負(fù)責(zé)寫字樓大堂區(qū)域一線人員培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃并組織落實(shí)，不斷提高一線員工素質(zhì); 7.協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，處理、解決好客戶的日常訴求; 8.負(fù)責(zé)做好寫字樓客戶重要活動接待與服務(wù)配合; 9.做好日常突發(fā)事件的應(yīng)對處理; 10.做好部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。前臺經(jīng)理工作職責(zé)2 1、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作符合公司的流程和制度。 2、服務(wù)：合理處理顧客投訴，提高部門的各項(xiàng)服務(wù)水平。 3、收銀：提高收銀效率，減少收銀差錯率。 4、資金：負(fù)責(zé)營業(yè)款和備用金管理和安全。 5、成本控制：控制部門費(fèi)用，加強(qiáng)收銀臺防盜管理，防止商品從收銀臺流失。前臺經(jīng)理工作職責(zé)3 1.負(fù)責(zé)前臺日常客戶接待及指引; 2.協(xié)助部門經(jīng)理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的工作; 3.負(fù)責(zé)公司電話接聽、重要信息的登記、傳達(dá); 4.日常考勤的監(jiān)督、核對; 5.快遞的收發(fā)，前臺區(qū)域的衛(wèi)生整理; 6.其他行政事務(wù)的辦理。前臺經(jīng)理工作職責(zé)4 1. 引導(dǎo).受理客戶預(yù)約工作、負(fù)責(zé)預(yù)約工作的準(zhǔn)備落實(shí); 2. 負(fù)責(zé)維修車輛的檔案登記、接待工作; 3. 負(fù)責(zé)客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào); 4. 負(fù)責(zé)每月數(shù)據(jù)總匯，根據(jù)公司下發(fā)的任務(wù)指標(biāo)，活動方案積極完成工作; 5. 具團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)險，有較強(qiáng)服務(wù)意識，有團(tuán)隊(duì)精神，制定團(tuán)隊(duì)銷售策略。前臺經(jīng)理工作職責(zé)5 (1) 負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù); (2) 負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，負(fù)責(zé)處理危機(jī)事件; (3) 負(fù)責(zé)顧客滿意度的持續(xù)提升工作; (4)安排各部門完成廠家所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動; (5) 保證服務(wù)店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場行為; (6) 保持與長城廠家相關(guān)部門通暢的交流與溝通; (7) 負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃; (8) 制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進(jìn)行績效考核; (9) 對6S管理整體負(fù)責(zé); 前臺經(jīng)理工作職責(zé)6 1.負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺操作規(guī)范; 2.落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動要求; 3.負(fù)責(zé)對服務(wù)顧問的工作進(jìn)行指導(dǎo)，不定期反饋和總結(jié) 業(yè)務(wù) 經(jīng)驗(yàn) ; 4.負(fù)責(zé)與車間及備件部的工作協(xié)調(diào); 5.負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的日常管理; 6.妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度; 前臺經(jīng)理工作職責(zé)7 1.前廳主管在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個醫(yī)院的正常運(yùn)作。 2.要負(fù)責(zé)前臺禮儀管理和培訓(xùn)工作 3.負(fù)責(zé)科室客戶的分診和客戶糾紛 4.按照要求完成上級交代的其他工作任務(wù)。前臺經(jīng)理工作職責(zé)相關(guān) 文章： ★ 前臺經(jīng)理的工作職責(zé) ★ 公司前臺經(jīng)理職責(zé) ★ 前臺主管工作職責(zé)描述 ★ 前臺經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容 ★ 前臺主管工作職責(zé)職能 ★ 關(guān)于前臺主管的工作職責(zé) ★ 前臺主管工作職責(zé)主要內(nèi)容 ★ 行政前臺工作職責(zé) ★ 前臺經(jīng)理的具體工作內(nèi)容

5，星級酒店前臺經(jīng)理都是管些什么

前臺經(jīng)理部知道你是指前廳部經(jīng)理不？前廳部經(jīng)理一般負(fù)責(zé)管理前臺接待、大堂副理、禮賓部還有總機(jī)。

即使是五星級酒店，升職的機(jī)會也有限。星級酒店工資拿的高的（老板，總經(jīng)理，副總經(jīng)理不說因?yàn)檫@些人基本... 酒店行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，越是檔次高的酒店隊(duì)員工的要求越高，不管你心情怎么樣，也不管顧客是什么態(tài)度，...

我覺得你可以去酒店試試.酒店前臺能學(xué)到很好東西.他們會定期給員工培訓(xùn).一般做過國際化的酒店前臺在去其它地方找工作都容易多了.國內(nèi)經(jīng)常能見的五星級的國際品牌比較好的有香格里拉大飯店洲際大飯店喜來登大飯店皇冠假日大飯店等....不知道你公司附近是什么酒店

一般五星級酒店招聘都希望有一定工作經(jīng)驗(yàn)的。前臺是一個非常能反映酒店服務(wù)品質(zhì)的崗位，所以新手在上崗前往往經(jīng)過大量的培訓(xùn)。每個酒店對英語的要求不同，但五星級酒店肯定要英語過關(guān)才行。如果你有志從事酒店前臺的職業(yè)，建議你可以先到四星或相近的酒店去工作一段時間，再去五星級酒店從事該崗位。當(dāng)然，也不否認(rèn)你可以直接面試成為五星酒店的員工，以你現(xiàn)有的條件應(yīng)該是可以的，

6，前臺經(jīng)理崗位職責(zé)

前臺經(jīng)理需要良好的總結(jié) 呈現(xiàn)與表達(dá)能力;能夠承受較大工作壓力，有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識及出色的溝通協(xié)調(diào)能力;以下是我精心收集整理的前臺經(jīng)理崗位職責(zé) ，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔! 前臺經(jīng)理崗位職責(zé)1 1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計劃，對售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé); 2、分析業(yè)務(wù)計劃落實(shí)情況和經(jīng)營短板、管理弱項(xiàng)，提出解決措施，布置下階段工作; 3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險; 4、組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率; 5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈; 6、積極配合主機(jī)廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理; 7、致力于樹立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率; 前臺經(jīng)理崗位職責(zé)2 1、負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé); 2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù) 經(jīng)驗(yàn) ; 3、負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào); 4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開; 5、負(fù)責(zé)完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo); 6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度; 7、負(fù)責(zé)各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作; 8、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬之作業(yè)。 9、負(fù)責(zé)保有客戶之維系及掌握。 10、完成上級交辦的其它工作。前臺經(jīng)理崗位職責(zé)3 1、對前臺接待及大廳日常管理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境; 2、組織前臺對顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù); 3、組織部門員工配合公司的各項(xiàng)活動的現(xiàn)場實(shí)施; 4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負(fù)責(zé); 5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn); 6、負(fù)責(zé)對前臺接待進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行; 7、負(fù)責(zé)對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題;對下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。前臺經(jīng)理崗位職責(zé)4 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛的接待、報價、施工跟進(jìn)等工作。 2、協(xié)助店總負(fù)責(zé)前臺的配置與協(xié)調(diào)，包括設(shè)施、設(shè)備、人員的管理; 3、協(xié)助店總確定員工的培訓(xùn)需求及計劃制定; 4、完成上級安排的其他工作。前臺經(jīng)理崗位職責(zé)5 1. 負(fù)責(zé)管理民宿的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統(tǒng)維護(hù); 2. 負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的營銷策略與執(zhí)行; 3. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站、微信、微博等運(yùn)營方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理; 4. 細(xì)分市場，對產(chǎn)品進(jìn)行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案; 5. 負(fù)責(zé)根據(jù)市場的變化隨時調(diào)整營銷方案并加以實(shí)施; 6. 建立和完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營機(jī)制，形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式。前臺經(jīng)理崗位職責(zé)6 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務(wù)設(shè)施的完好運(yùn)作。 2. 負(fù)責(zé)前臺團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理，提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 3. 維持良好的客戶關(guān)系，并獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4. 進(jìn)行有關(guān)市場分析，并制定部門計劃，并組織實(shí)施和有效控制。前臺經(jīng)理崗位職責(zé)7 1.結(jié)合公司策略及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，制定有效銷售方案，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù); 2.通過各種制度及機(jī)制對城市團(tuán)隊(duì)銷售過程進(jìn)行良好的管控，推動各項(xiàng)過程指標(biāo)健康發(fā)展; 3.城市人員的招聘招聘及培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的銷售隊(duì)伍; 4.推動并落實(shí)公司的其他政策和制度。前臺經(jīng)理崗位職責(zé)相關(guān) 文章： ★ 前臺經(jīng)理的工作職責(zé) ★ 公司前臺經(jīng)理職責(zé) ★ 前臺主管工作職責(zé)描述 ★ 前臺經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容 ★ 前臺接待崗位職責(zé) ★ 公司前臺崗位職責(zé) ★ 關(guān)于前臺主管的工作職責(zé) ★ 前臺接待主管崗位職責(zé) ★ 前臺主管工作職責(zé)主要內(nèi)容

7，如何做好一個前廳經(jīng)理

前廳管理在酒店中具有全面性、綜合性和協(xié)調(diào)性，是酒店的神經(jīng)中樞，是顧客和酒店聯(lián)系的紐帶。顧客對酒店的第一印象和最終印象都是在前廳形成，酒店的整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平都在前廳得到集中體現(xiàn)。當(dāng)好一個前廳經(jīng)理，首先就是管理方面，如果你管理的好，老板肯定沒話說，不過要管理好前廳，首先就是前廳的人員要管理好。平常不要表現(xiàn)的很高傲，以免引起員工的不滿，那你就不好過咯！還有就是常來的客人要熟記，稱呼也要記清楚，要夠熱情、夠大方、敢說話、別過火、點(diǎn)到為止，不要太拘謹(jǐn)。當(dāng)好一個前廳經(jīng)理所需的能力：1、敏捷思維2、胸懷寬大3、沉著冷靜4、各部門業(yè)務(wù)熟悉5、處事圓滑

首先就是管理方面。如果你管理的好，老板跟定沒話說。不過要管理好前廳。首先就是前廳的人員要管理好。平常不要表現(xiàn)的很高傲，以免引起員工的不滿。那你就不好過咯。還有就是常來的客人要熟記，稱呼也要記清楚，要夠熱情，夠大方。敢說話。別過火。點(diǎn)到為止。不要太拘謹(jǐn)，

除了做好崗位職責(zé)的事以外，最好會流利的英語，而且處理投訴能力較強(qiáng)，應(yīng)辯能力要強(qiáng)。前廳那塊的話，四大塊，前臺接待，禮賓，總機(jī)，這幾方面下手。相信你會做得很好！

8，我能成為前臺經(jīng)理嗎

希望你能實(shí)現(xiàn)夢想，你已經(jīng)干了6年，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，可以直接寫申請交給總經(jīng)理，從以下幾個方面考慮：1.你的關(guān)懷( 既然你要申請一個領(lǐng)導(dǎo)角色,你要叫你的領(lǐng)導(dǎo)知道你在工作上和生活上對你的部門的其他同事有什么樣的關(guān)心和關(guān)懷 )2 求同存異 ( 你要以你是個領(lǐng)導(dǎo)者的身份來寫你自己,你雖然是員工,但是你要叫你的領(lǐng)導(dǎo)知道其實(shí)你一直是在做著領(lǐng)班或者主管的工作,你要叫他知道你贊同不同的觀點(diǎn)存在,出現(xiàn)問題講求團(tuán)隊(duì)的力量大家一起研究努力)3 做對的事情 (這個你要談?wù)勀銓频晡幕牧私?講講你再酒店這么多年對酒店的企業(yè)文化有個什么樣的了解,最好結(jié)合你門酒店的問題和現(xiàn)狀談起來,在說說你在工作上作過什么樣的事情是違背酒店的原則但是是為了更好的服務(wù)客人的案例)4 更高的目標(biāo) ( 對你的領(lǐng)導(dǎo)闡述,自己在做員工這么些時候其實(shí)一直把自己要求成一個主管或者領(lǐng)班的位置,現(xiàn)在你認(rèn)為是個時間讓這么要求變成現(xiàn)實(shí),你要舉例子讓他知道你平時都怎么樣的高要求自己,比如房間價格你全熟悉,房間類型你最強(qiáng),酒店信息沒有你不知道的,系統(tǒng)的操作你Master....)5 協(xié)作共贏 (你要說明團(tuán)隊(duì)的力量,一個部門的強(qiáng)大需要一個團(tuán)隊(duì)的支持,能管理好團(tuán)隊(duì)的人才是最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,你要講你如何和你的團(tuán)隊(duì)一起去接待大型的活動還有如何和你的團(tuán)隊(duì)一起融洽和睦,如何制定計劃利于你的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和團(tuán)結(jié))以上都是你的總結(jié),下面你需要對你的工作做一下展望:1.目標(biāo)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.部門需要提高的位置和整改的方面4.唱點(diǎn)高調(diào)好了希望能幫上你``樓主``加油把`希望你能成功！

先問問自己有無準(zhǔn)備好！如果已經(jīng)準(zhǔn)備好了，直接去申請吧，勇敢點(diǎn)！

9，前廳經(jīng)理主要是有什么責(zé)任什么的應(yīng)該干什么

前廳經(jīng)理是前廳營業(yè)與管理的最高指揮，是前廳全體員工甚至是整個酒店的形象代表。其主要工作是通過對前廳經(jīng)營的計劃、組織、人員配備、指揮與控制，創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛，從而保證酒店的經(jīng)濟(jì)效益。1.前廳經(jīng)理的素質(zhì)要求(1)知識要求①掌握酒店經(jīng)營、銷售知識，熟悉旅游經(jīng)濟(jì)、旅游地理、公共關(guān)系、經(jīng)濟(jì)合同等知識。②掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、客房知識、了解旅客心理和推銷技巧。③掌握酒店財務(wù)管理知識，懂得經(jīng)營統(tǒng)計分析。④熟悉涉外法律，了解國家重要旅游法規(guī)。⑤具有一定的電腦管理知識。⑥熟練運(yùn)用一門外語閱讀、翻譯專業(yè)文獻(xiàn)，并能流利準(zhǔn)確地與外賓對話。⑦了解宗教常識和國內(nèi)外民族習(xí)慣和禮儀要求，了解國際時事知識。(2)能力要求①能夠根據(jù)客源市場信息和歷史資料預(yù)測用房情況、決定客房價格，果斷接受訂房協(xié)議。②能夠合理安排前廳人員有條不紊地工作，能處理好與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系。③善于在各種場合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。④能獨(dú)立起草前廳工作報告和發(fā)展規(guī)劃，能撰寫與酒店管理相關(guān)的研究報告。⑤遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力。⑥善于聽取他人意見，能正確地評估他人的能力，能妥善處理客人的投訴。(3)經(jīng)驗(yàn)要求一般要求前廳經(jīng)理具有三年以上的前廳服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)。2.前廳經(jīng)理的崗位職責(zé)(1)主管前廳業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)前廳各部門的工作，負(fù)責(zé)制訂前廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃。(2)每天檢查有關(guān)的報表，掌握客房的預(yù)訂銷售情況，并負(fù)責(zé)安排前廳員工班次及工作量。(3)掌握每天旅客的抵離數(shù)量及類別；負(fù)責(zé)迎送、安排重要客人的住宿。(4)嚴(yán)格按照前廳各項(xiàng)工作程序，檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況。(5)配合培訓(xùn)部對前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，并具體指導(dǎo)員工各項(xiàng)工作。(6)與財務(wù)部密切合作，確保住店客人入賬、結(jié)賬無誤。(7)協(xié)調(diào)銷售、公關(guān)、客房、餐飲以及工程維修部門，共同提高服務(wù)質(zhì)量。(8)負(fù)責(zé)監(jiān)督營業(yè)報表，并進(jìn)行營業(yè)統(tǒng)計分析。(9)負(fù)責(zé)處理和反映跑賬、漏賬等特殊問題。(10)收集客人對客房、前廳以及其他部門的意見，處理客人投訴。(11)與安全部聯(lián)系，確保住店客人安全，維持大堂的正常秩序。(12)組織和主持前廳部務(wù)會議和全體員工會議。為了確保前廳經(jīng)營的順利進(jìn)行，前廳還設(shè)值班經(jīng)理。這樣，前廳每時每刻都有經(jīng)理主管，任何重要問題都能及時得到解決或反饋。值班經(jīng)理具有前廳經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)力，前廳經(jīng)理缺席時，他可以代理主持前廳工作

1、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，員工的服務(wù)質(zhì)量，固部門將成立部門質(zhì)量小組，由前廳部經(jīng)理帶頭，每星期不定期的對前廳部進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的檢查。 2、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、建立“最佳員工”評定細(xì)則，并由部門負(fù)責(zé)人，由部門所有員工投票，對最佳員工進(jìn)行獎勵。 4、要貫穿折總“少用人，用好人”的思想觀念，做到一人多責(zé)，一崗多能。 5、我賓館所處的地理位置擁有優(yōu)越性，同時也存在著制約性，除了不斷加強(qiáng)賓館的知名度，還要為每一位進(jìn)入賓館的賓客提供熱情詳悉的問訊服務(wù)，才能大量的吸收更多的散客。 6、通過對員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時指正，為酒店?duì)巹?chuàng)全市知名度打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個性化、特色化服務(wù)，力爭使每位來過漢博納的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。 7、開展標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。對前臺員工進(jìn)行“前臺服務(wù)用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務(wù)”、“常見問題處理”和“失誤補(bǔ)救技巧”等的專題培訓(xùn)。望采納

10，飯店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)

有很多``先給你個職責(zé)規(guī)范吧``有需要和我聯(lián)系崗位描述前廳部經(jīng)理崗位名稱：前廳部經(jīng)理直接上級：客房部經(jīng)理直接下級：前廳管事領(lǐng)班，門童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大堂付理本職工作：前廳部日常工作的管理直接責(zé)任：1. 主持前廳部的日常工作負(fù)責(zé)向客房部經(jīng)理匯報工作，建議任免領(lǐng)班。2. 編制部門預(yù)算，制訂本部門工作計劃，向客房部經(jīng)理作部門季度、年度總結(jié)匯報。3. 主持前廳部例會，傳達(dá)客房部例會工作要點(diǎn)，聽取匯報、布置工作，解決難題。4. 熟悉酒店客房數(shù)量、性質(zhì)、前廳部所有設(shè)施的服務(wù)功能，通過對客房出租的有效控制及住房比例的合理分配，達(dá)到最高出租率，獲得最佳收入。5. 負(fù)責(zé)溝通本部門與酒店各部門的聯(lián)系。協(xié)調(diào)平衡本部門各崗位之間所出現(xiàn)的工作爭議。6. 檢查落實(shí)接待重要賓客的所有細(xì)節(jié)。7. 重視對員工的培訓(xùn)工作，提高其職業(yè)水準(zhǔn)、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力，強(qiáng)化現(xiàn)代化酒店的概念。8. 督導(dǎo)檢查本部門的安全及消防工作。9. 按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求。10. 制定前廳部年度工作目標(biāo)和工作計劃，按月做出預(yù)算及月度工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。11. 負(fù)責(zé)前廳部的工作程序和規(guī)章制度的制定，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。12. 制定直接下級的崗位描述，并界定其的工作范圍。13. 定期與直接下級述職，并對其做出工作評定。14. 根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報直接上級批準(zhǔn)后實(shí)行，轉(zhuǎn)人力資源部備案。15. 監(jiān)督檢查下屬人員工作執(zhí)行情況，以便及時調(diào)整各項(xiàng)工作部署。16. 及時對下級工作中的爭議做出裁決。17. 關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。18. 根據(jù)權(quán)限，按照程序規(guī)定填寫直接下級過失單和獎勵單。19. 受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理。20. 必要時向直接下級授權(quán)。21. 按工作程序簽批直接下級上報的工作計劃。22. 負(fù)責(zé)前廳部領(lǐng)班的工作程序培訓(xùn)和執(zhí)行情況的檢查檢查。23. 制定前廳部崗位技能培訓(xùn)計劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。24. 了解前廳部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1. 對前廳部工作目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。2. 對前廳部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。3. 對前廳部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。4. 對前廳部工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。2. 對直接下級的工作有監(jiān)督權(quán)，檢查權(quán)。3. 對直接下級的工作爭議的裁決權(quán)。4. 對直接下級有獎懲的建議權(quán)。5. 對直接下級的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。6. 對限額資金有支配權(quán)。管轄范圍：1. 前廳部所屬員工。2. 前廳部所屬辦公場所及辦公設(shè)施3. 前廳部衛(wèi)、設(shè)備。5. 對前廳部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章、制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。6. 對前廳部所掌管的企業(yè)秘密安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)利：1. 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用提名權(quán)。生責(zé)任區(qū)。

我不知道你飯店有多大規(guī)模:結(jié)合當(dāng)今社會現(xiàn)實(shí)回答你;1前廳經(jīng)理職責(zé)多數(shù)都屬飯托,說難聽點(diǎn)就是拉客,2;解決客戶零時問題為主.

我全部復(fù)述一遍吧，你參考下。前廳部各崗位工作人員的工作定位前廳經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)前廳接待服務(wù)組織工作，對整個餐廳的服務(wù)人員，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理。包括：制定前廳各項(xiàng)管理制度,工作規(guī)范、程序和標(biāo)準(zhǔn).制定營銷計劃和培訓(xùn)計劃，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)以后，負(fù)責(zé)組織實(shí)施。大堂副理：負(fù)責(zé)訂餐并積極開展預(yù)定工作，接待重要客人，處理客人投訴協(xié)助前廳經(jīng)理管理前廳，在前廳經(jīng)理不在的情況下，負(fù)責(zé)前廳的全面工作。主管：有的餐廳叫總領(lǐng)班、餐廳主任或餐廳經(jīng)理。它介乎于前廳經(jīng)理和領(lǐng)班之間。一般分工負(fù)責(zé)樓面的日常管理工作以及日常的培訓(xùn)工作。其管理職能主要有以下方面：督導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、控制，配合前廳經(jīng)理擬訂各項(xiàng)計劃，并組織具體實(shí)施。主管就是服務(wù)員的教師應(yīng)該擔(dān)負(fù)起日常的培訓(xùn)工作。關(guān)于主管的相關(guān)工作，你可以到中國吃網(wǎng)6eat.com資料庫查閱，里面的內(nèi)容較為詳細(xì)。迎賓領(lǐng)班：負(fù)責(zé)迎接客人，為客人引坐，訂餐的登記,公示每餐訂餐情況，收集并建立客戶檔案。值臺領(lǐng)班：負(fù)責(zé)一個區(qū)域的現(xiàn)場服務(wù)并帶領(lǐng)和組織一班服務(wù)人員去做好服務(wù)工作。傳菜部領(lǐng)班：負(fù)責(zé)組織傳菜、劃單，準(zhǔn)備開胃菜、開胃酒，調(diào)味料，有的餐廳還要承擔(dān)煮飯的工作。吧臺部領(lǐng)班：負(fù)責(zé)組織和操作調(diào)酒、果盤的制作,茶水的準(zhǔn)備,酒水的銷售等工作。備餐組領(lǐng)班：負(fù)責(zé)組織公共區(qū)域的保潔工作，餐具的保管、清冼和準(zhǔn)備工作，有的餐廳還要兼管設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、修理工作。