以及售后如何解決、更換或補漆等。，這些要好好考慮。最后，家具是個特別的東西。我個人不太看好家具網上賣這種形式，至少目前在國內是這樣，除非你有很大的實力。要知道，大部分去淘寶的客戶都是沖著價格去的，但是家具這種事情我們付出什么就得到什么，從發貨到物流發貨到售后，有很多事情是我們控制不了的。讓顧客完全滿意并不容易。不確定因素太多了。

因為作為導購，你首先要有眼光看清楚是誰做的決定，然后再做詳細的介紹，不僅是對家長，也是對孩子。作為一個家具導購，你要主動詢問他們的需求，然后幫他們介紹產品。根據一家三口的特點，多介紹一些對孩子有利的方面，更好的成交。全國導購可以接待一家三口。首先，顧客滿意度的形成主要受顧客期望、顧客感知產品價值、顧客感知服務價值和顧客購買成本四個方面的影響。

禮物)是客觀的，功能素質是過程素質(態度、著裝、言行)，是主觀的，體現導購員的個人素質。顧客對服務質量的評價基于五個方面:可靠性、響應性、安全性、同理心和實質性。如果顧客對以上五個方面都非常滿意，那么導購為顧客提供的就是我們所說的“優質服務”。優質服務是指顧客覺得基于以上五個方面的服務質量大于他所期望的服務質量。

做一個優秀的家具導購，除了樓上介紹的同行之外，我想補充一些觀點。首先你要先了解你所賣產品的材質、款式、工藝、尺寸、價格、賣點等基本知識，這些都是導購必須掌握的！而且就像倒背如流，一開口就來，否則，客戶問你一個價格和尺碼，你就要看著價簽，拿把尺子去量，客戶對你的第一印象就是不專業，那你的說服力就大打折扣了！那你要記得不要犯現在導購經常犯的大忌家具！

我覺得一開始就給客戶介紹家具的產品特點是很低級的銷售模式，現在家家都是這樣介紹的。你記住了一個核心思想！客戶來買的不是一堆材料，而是家具，一種生活用具，一種生活方式！想象一下，一個賣LV包的導購介紹那塊人造革。那個包還能賣幾千嗎？第二，建議你學習咨詢式銷售技術來銷售家具，這是一個非常專業的銷售工具。這里只能告訴你幾個簡單的步驟。

木結構的家，包括衣柜、辦公桌、玄關柜等。，選購時應注意使用實木。這種家具可能使用壽命比較長，需要選擇合適的木材來制作，同時還要考慮大小。包括家里需要的衣柜，還有廚房需要的櫥柜、床、書桌等等，都可以選擇定制，選擇的時候需要看款式和使用的材料。定制家具，包括床、榻榻米、衣柜、櫥柜等。

全屋定制在全屋系統解決方案下，以美學的風格設計和靈活的功能設計形成整體家居集成風格，滿足消費者在全屋定制設計(美學)、空間利用、功能等方面的綜合需求，主要涵蓋整體衣柜、整體衣帽間、整體書柜、整體電視柜、整體酒柜、榻榻米、整體廚房、定制木門、定制門窗等配套產品。目前市面上定制的種類很多家具選擇大品牌質量更有保證。

1。首先，對于一個導購來說，了解自己所賣商品的材質、款式、工藝、尺寸、價格、賣點等基本知識是很有必要的。而且就像倒背如流，開口就來，否則，如果客戶問你一個價格和尺碼，你就要看著價簽，拿把尺子去量，客戶對你的第一印象就是不專業，然后你的說服力就大打折扣了！二、學習咨詢式銷售技術去銷售家具，這是一個非常專業的銷售工具。3.Do 家具 Sales任何時候都必須牢記的要點是站在客戶的角度提供解決方案，給客戶專業負責的建議。

合適的才是最好的。只有你獲得了舒適的家居氛圍，客戶才會滿意，才會推薦更多的親戚朋友購買，咨詢銷售方式的幾個步驟:1。向客戶介紹產品品牌的核心特點，先用幾句簡單精辟的句子吸引客戶，2.向客戶提問，了解客戶情況中存在的問題(這個很重要，你要了解客戶之前使用家具時遇到的問題，購買家具新時的標準要求等。) 3.分析一下這些問題的大小。