創(chuàng)新服務(wù)，保安員的服務(wù)怎樣創(chuàng)新

來源：整理時間：2024-02-13 06:32:15 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

本文目錄一覽

1，保安員的服務(wù)怎樣創(chuàng)新
2，科技創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目成果管理怎么寫求解
3，什么是創(chuàng)新
4，供應(yīng)鏈創(chuàng)新模式有哪些
5，如何在工作中提升個人的執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力
6，從傳統(tǒng)的高鐵服務(wù)為例你覺得鐵路還可以提供哪些創(chuàng)新形的服務(wù)及其具

1，保安員的服務(wù)怎樣創(chuàng)新

多學(xué)習(xí)做的好的大企業(yè)和國際上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用

在服務(wù)上創(chuàng)新，其實(shí)簡單，就是你要深入體驗(yàn)和了解客戶，然后把服務(wù)進(jìn)一步升級。這就是創(chuàng)新了

保安員的服務(wù)怎樣創(chuàng)新

2，科技創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目成果管理怎么寫求解

3傳統(tǒng)意義上的項(xiàng)目管理軟件更多的是管理項(xiàng)目的資源、任務(wù)、進(jìn)度、質(zhì)量，而忽略了項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)——項(xiàng)目成本控制。諾明軟件為例，通過項(xiàng)目管理軟件，可全面核算各類項(xiàng)目成本，其中包括人工、費(fèi)用、材料、設(shè)備、管理分?jǐn)偂⑼獍软?xiàng)目成本的精細(xì)化管理，幫助財務(wù)人員輕松完成項(xiàng)目成本核算過程，同時幫助項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)時了解項(xiàng)目實(shí)際產(chǎn)生的各項(xiàng)成本。

具體不是很清楚呢創(chuàng)業(yè)成果的話關(guān)鍵是寫自己創(chuàng)業(yè)的心得吧像是現(xiàn)如今沒有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的話新奇時尚的動漫店就很好呢祝好運(yùn)

科技創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目成果管理怎么寫求解

3，什么是創(chuàng)新

創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。創(chuàng)新是二特性對局，對局中間有一個創(chuàng)新的第三空地。創(chuàng)新是博弈中的常數(shù)，常數(shù)是人的創(chuàng)新潛能的價值體現(xiàn)。文化創(chuàng)新是大自然中的無性繁殖，文化創(chuàng)新又類似嫁接，每一個人都可以通過這個獨(dú)特形式進(jìn)行文明的創(chuàng)造，當(dāng)最終看到創(chuàng)新的結(jié)果時，那已經(jīng)不是原來的文明了。優(yōu)先喚醒的特征就是開發(fā)自己的欲望，將情感和價值觀傳播給對象，融入對象的文化中成為新的基因。無論使用什么樣的傳播方式，無論結(jié)果如何，只要能從對象那里實(shí)現(xiàn)欲望都是喚醒，是創(chuàng)新，是進(jìn)步。《博弈圣經(jīng)》中給出了“進(jìn)步”的定義：“就是你在傳承的方向上播撒的欲望，反應(yīng)在他者的思維中。”其實(shí)生命進(jìn)步的奧秘就是在危機(jī)中不斷地將活著的優(yōu)勢基因取代低效的模式。生物行為創(chuàng)新的現(xiàn)象告訴我們：只有不斷地移動、奔跑才不會被捕食。創(chuàng)新一定是多元化、多態(tài)式的雙贏結(jié)構(gòu)，根據(jù)《博弈圣經(jīng)》中的國正雙贏理論，雙方對抗無雙贏，“國正雙贏理論可以用于日常所有的事物，幫助世界上所有的人理解雙贏概念的理論，只有大于兩個以上的合作，才能談雙贏。《博弈圣經(jīng)》里的國正雙贏理論，能夠團(tuán)結(jié)更多的人一起多元化合作，雙方才會出現(xiàn)雙贏”。只有通過遺傳交流合作才會顯得龐大，才有更多選擇的機(jī)會，為自己打開一條嶄新的道路。眾多人的合作是一系列共同進(jìn)化中的實(shí)驗(yàn)，假如不能取勝，你就要放棄自己，選擇合作，繼續(xù)博弈。合作就是放棄自己舊的博弈主張，在第三空地里形成新的夢想，只有合作才會永遠(yuǎn)改變著雙方。眾多人的合作在飛秒瞬間分出的信仰形成的生物蟻團(tuán)行為是一種能源，它又為精神高漲的情緒制造更加開放的背景，以及把社會變成科學(xué)發(fā)展觀的生態(tài)園林。摘自《博弈圣經(jīng)》與科學(xué)發(fā)展觀的特征一文

什么是創(chuàng)新　　如果柜子里有3年前的舊衣服，千萬別著急淘汰，明年也許它就會變成時尚陣營里的一員呢。　　不過，前提是要稍加修改—或者加一個花邊，或者剪短一點(diǎn)，或者把對稱的改成不對稱的，如果是條褲子，那就是把小褲腿改成喇叭腿，或者反過來改，最干脆的改法，就是撕幾個破洞，當(dāng)然破洞的位置非常重要。　　時尚界的輪回，總也逃不出這樣的旋律，而這并不防礙時尚界的創(chuàng)新—潮流總是在變化，哪怕是些許的變化，也是一種創(chuàng)新的表現(xiàn)。　　之所以要扯這么多閑話，是因?yàn)楹芟氡磉_(dá)一下對服務(wù)器產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新的看法，特別是借著雙核至強(qiáng)轟轟烈烈上市的這個時節(jié)。平日里，我們總是帶著一絲不屑談?wù)搰鴥?nèi)服務(wù)器廠商，覺得他們中的大多數(shù)不過是“拿來主義”，沒什么技術(shù)創(chuàng)新，即便是可以拿來談的所謂創(chuàng)新，也不過是一些“無關(guān)緊要”的部件或者技術(shù)的創(chuàng)新，“沒什么大不了的”。可是，我現(xiàn)在不這樣想，我覺得所謂創(chuàng)新，這個范疇可以非常廣泛。看看全球最頂級的那些it廠商，很多都在銷售oem的產(chǎn)品，對用戶來說這也不是什么秘密，但是他有銷售方式上的創(chuàng)新、有服務(wù)方式上的創(chuàng)新，所以用戶就很愿意接受，照樣能做到top的行列中去。　　對于國內(nèi)服務(wù)器廠商來說，情況很類似。雖然沒有自己的處理器或者主板，但是通過銷售渠道、服務(wù)方式以及解決方案的創(chuàng)新，照樣可以做到更好。在暫時缺乏核心技術(shù)創(chuàng)新能力的時候，通過更廣的范疇內(nèi)的創(chuàng)新，也可以成為左右服務(wù)器市場風(fēng)云的大角色。而且，我總是在懷疑，是否需要所謂的核心技術(shù)創(chuàng)新能力，例如處理器方面的創(chuàng)新，是否真的很需要？歐洲不是也沒有自己的處理器廠商嗎？

什么是創(chuàng)新

4，供應(yīng)鏈創(chuàng)新模式有哪些

1、供應(yīng)鏈創(chuàng)新模式：“智能整合型”模式　　主要創(chuàng)新點(diǎn)：福田汽車借用全球供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者“Manhattan”提供的供應(yīng)鏈整合解決方案，將供應(yīng)鏈管理從人工模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代信息化模式。創(chuàng)新價值：福田汽車引進(jìn)全球頂尖的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，整合和集約各供應(yīng)鏈管理模塊，在降低人力資源消耗、提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度上事半功倍。創(chuàng)新概述：供應(yīng)鏈體系管理，要與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。福田汽車投資20多億元，在全國各地建立汽車部件配送中心，但供應(yīng)鏈管理卻存在嚴(yán)重問題：由于延續(xù)過去的人工紙質(zhì)化操作，因此，在訂單處理、入庫包裝、揀貨分配、人員分配等諸多供應(yīng)鏈管理模塊上，呈現(xiàn)信息遲緩、效率低下的狀態(tài)。、2、供應(yīng)鏈創(chuàng)新模式：“共同體”模式主要創(chuàng)新點(diǎn)：吉利從過去對供應(yīng)商的單方面采購關(guān)系，變?yōu)楹腺Y/合作關(guān)系，在供應(yīng)鏈前端，獲得優(yōu)質(zhì)資源和成本優(yōu)勢。創(chuàng)新價值：在為本土關(guān)聯(lián)性供應(yīng)商搭橋，與海外零部件公司合資/合作的同時，吉利自己也參與其中，三方形成“1+1+1”合作模式。吉利在采購環(huán)節(jié)上獲取優(yōu)先采購權(quán)和最低成本。創(chuàng)新概述：在原有采購模式上，吉利遇到了兩難困境：第一，本土關(guān)聯(lián)性供應(yīng)商已無法適應(yīng)吉利快速發(fā)展的需求，但它們對吉利具有高忠誠度和低成本供應(yīng)的優(yōu)勢;第二，加大海外零配件采購，會推高吉利的成本。3、供應(yīng)鏈創(chuàng)新模式：“托管式”模式主要創(chuàng)新點(diǎn)：蘇寧電器向供應(yīng)商開放后臺系統(tǒng)，由供應(yīng)商查看自己產(chǎn)品的“進(jìn)銷存”情況，降低雙方在訂單上的溝通成本，提高訂單響應(yīng)程度。創(chuàng)新價值：蘇寧開放后臺庫存系統(tǒng)，讓供應(yīng)商掌握自己產(chǎn)品的“進(jìn)銷存”后，不僅解決了彼此信息不對稱問題;更重要的是，在籍此發(fā)出的每筆訂單流程中，濾掉了繁復(fù)的“訂單溝通”環(huán)節(jié)，從而減少了供應(yīng)鏈管理的長度。創(chuàng)新概述：隨著“門店+蘇寧易購+樂購仕”戰(zhàn)略的三管齊下，面對2萬多家供應(yīng)商、幾十萬種商品，蘇寧不僅在庫存管理上投入巨額成本，而且在每筆訂單要約上，總是為品類、批次、驗(yàn)收、入庫和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，投入重復(fù)性溝通成本。4、供應(yīng)鏈創(chuàng)新模式：“閉環(huán)形”模式主要創(chuàng)新點(diǎn)：海爾以“訂單信息流”實(shí)行以銷定產(chǎn)，最終實(shí)現(xiàn)原材料和成品的零庫存。創(chuàng)新價值：把通過全球營銷網(wǎng)絡(luò)獲得的訂單形成統(tǒng)一的“信息流”，海爾依此對采購、配送、生產(chǎn)、物流等諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行管控，從而減少庫存占用資金、加快資金周轉(zhuǎn)，有效避免產(chǎn)品積壓風(fēng)險。創(chuàng)新概述：海爾現(xiàn)有10800多個產(chǎn)品，平均每天要開發(fā)1.3個新產(chǎn)品、有5萬臺產(chǎn)品出庫。海爾一年資金往來高達(dá)996億元，按365天計算，每天就有2.76億元需要結(jié)算。因此，海爾需要對原材料和成品的庫存，進(jìn)行快速流轉(zhuǎn)。5、供應(yīng)鏈創(chuàng)新模式：“即時即控”模式主要創(chuàng)新點(diǎn)：1號店自創(chuàng)“運(yùn)營儀表板(Dashboard)”監(jiān)控系統(tǒng)，用于對倉儲運(yùn)營的每個細(xì)節(jié)進(jìn)行即時管控。創(chuàng)新價值：1號店將繁復(fù)的缺貨率、周轉(zhuǎn)率、動銷率等，每天通過“運(yùn)營儀表板”系統(tǒng)以報表形式體現(xiàn)出來，籍此，對電商競爭的關(guān)鍵—倉儲，進(jìn)行精準(zhǔn)的流程把握。　　6、供應(yīng)鏈創(chuàng)新模式：“并聯(lián)型”模式主要創(chuàng)新點(diǎn)：海信電器和中遠(yuǎn)物流通過上下游企業(yè)物流環(huán)節(jié)的重組與合并，制造企業(yè)海信斬斷了物流短尾，將資源更集中于制造和銷售，而物流企業(yè)中遠(yuǎn)創(chuàng)新出新物流服務(wù)方式。創(chuàng)新價值：作為第三方物流，中遠(yuǎn)創(chuàng)造性地提出，為海信提供全面物流服務(wù)的概念：制定后者向全國網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)貨、配送和直送商家的計劃。借此，海信不僅將供應(yīng)鏈“末梢”全部外包，并對包括自身的倉儲、貨物調(diào)度等供應(yīng)鏈中前端實(shí)施優(yōu)化。創(chuàng)新概述：家電物流的最大煩惱就是補(bǔ)貨配送。由于品類多、單筆量小，不僅讓海信在二次調(diào)撥中，增加自身成本，同時也使占海信配送業(yè)務(wù)量58%的中遠(yuǎn)物流，每增加1次運(yùn)輸就意味著成本累加1次。

供應(yīng)鏈?zhǔn)怯梢幌盗械牧鞒毯土鹘M成的。它們發(fā)生在不同環(huán)節(jié)之內(nèi)和不同環(huán)節(jié)之間，流程和流相結(jié)合以滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求。一般有兩個不同的視角來觀察供應(yīng)鏈的流程：1、循環(huán)觀點(diǎn)(cycle view)：供應(yīng)鏈運(yùn)作的流程可以分為一系列循環(huán)，每個循環(huán)在供應(yīng)鏈兩個相鄰的環(huán)節(jié)進(jìn)行。2、推/拉觀點(diǎn)(push/pull view)：根據(jù)是響應(yīng)顧客訂貨還是預(yù)計顧客訂貨，供應(yīng)鏈的流程分成兩種類型。拉動流程是由顧客訂單驅(qū)動的，而推動流程是由預(yù)計的顧客訂單驅(qū)動的。

5，如何在工作中提升個人的執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力

何謂執(zhí)行力？按照余世維博士的說法，執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。一要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。如果一個人沒有責(zé)任感，那么他無干什么事都不會積極主動，更不會盡心盡力使自己做得更好。在工作中要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和敢于負(fù)責(zé)的精神。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小；進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，堅決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。二要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。踏實(shí)勤奮是成功的必要條件，不要幻想平步青云。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、紙上談兵的毛病。無論在企業(yè)管理還是在個人生活中都要如此。真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。三要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動、馬上就辦”的工作理念。無論做什么事，不要經(jīng)常“等一會”“以后再說吧”，這樣將一事無成。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項(xiàng)工作都要立足一個“早”字，落實(shí)一個“快”字，抓緊時機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時間管理，時刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。四要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。總之，提升個人執(zhí)行力雖不是一朝一夕之功，但只要你按“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求用心去做，就一定會成功！怎樣提高自己的執(zhí)行力？怎樣才能抵抗住誘惑，做最重要的事？要提高個人的執(zhí)行力，需要從多方面下功夫。首先，職場就好比是一個運(yùn)動場，敢打敢拼才會贏。在職場上也同樣需要有激情，不然的話你就會覺得工作起來沒有動力；其次，渴望成功的激情是提高個人執(zhí)行力的源頭，而良好的計劃能力則是提高個人執(zhí)行力的有效保障。中國有句古話叫做“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，如果事先有好的計劃，當(dāng)遇到某些突發(fā)事件時，只要將手頭上的工作調(diào)整一下就可以了，如果沒有計劃則會手忙腳亂；第三，好的輔助工具也是提高執(zhí)行力的好幫手，例如你可以借助一些軟件來對手頭上的工作進(jìn)行合理的計劃和提醒，這樣就不會耽誤重要的事情。由此看來，只要在“源頭（激情、能動性）→計劃→執(zhí)行”這三個環(huán)節(jié)上下一番功夫，執(zhí)行力便可得到大大的提高。還有人將執(zhí)行力強(qiáng)的人歸納為以下九個特征：1、自動自發(fā)；2、注重細(xì)節(jié)；3、為人誠信，敢于負(fù)責(zé)；4、善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)；5、樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意；6、對工作投入；7、有韌性；8、有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好；9、求勝的欲望強(qiáng)烈。其中前兩點(diǎn)最為重要。所謂的自動自發(fā)不是一個口號一個動作，而是要充分發(fā)揮主觀能動性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。老板不在身邊卻更加賣力工作的人，將會獲得更多獎賞。如果只有在別人注意時才有好的表現(xiàn)，那么你永遠(yuǎn)無法達(dá)到成功的頂峰。另外，要認(rèn)真對待、注重細(xì)節(jié)，來不得半點(diǎn)馬虎和虛假。一個人的習(xí)慣不是一朝一夕養(yǎng)成的，要改變習(xí)慣也不是能夠輕易做到的。了解了提升個人執(zhí)行力的幾個要點(diǎn)，只要堅持在日常工作和生活中認(rèn)真做起，努力改變自己的一些不良習(xí)慣，您就會變成一個執(zhí)行力強(qiáng)的受歡迎的職業(yè)人。

6，從傳統(tǒng)的高鐵服務(wù)為例你覺得鐵路還可以提供哪些創(chuàng)新形的服務(wù)及其具

首先，我們現(xiàn)在已經(jīng)可以看到動車組上的列車員已經(jīng)與空姐幾乎很相像了，在服務(wù)態(tài)度上已經(jīng)進(jìn)行了極高的要求，已經(jīng)可以說是真正做到“待旅客如親人了”。那么也就是說，鐵路部門的運(yùn)營理念將會在即將到來的高鐵時代得以更為徹底的落實(shí)。

本文從提供人性化的服務(wù)環(huán)境和延伸服務(wù)兩個方面進(jìn)行了闡述。主題詞：少兒圖書館；服務(wù)環(huán)境；延伸服務(wù) 少兒圖書館作為廣大少年兒童獲取知識、陶冶情操的一個重要陣地，對他們的成長和教育起著重要的作用。在信息、知識蓬勃發(fā)展的今天，隨著他們獲取知識的途徑和方式越來越多，圖書館與讀者之間，并不再是以前那種圖書館提供什么樣的圖書資源，讀者只能利用什么樣的資源的工作模式。而是要求圖書館在新形勢下，以讀者為上，盡力滿足讀者的需求。少兒圖書館要想保證自己價值、更好地為小讀者們服務(wù)，必須秉承“一切為了孩子，為了孩子的一切，為了一切的孩子”的服務(wù)理念，緊跟時代需求，創(chuàng)新、拓展自己的服務(wù)工作，從而更為有效地為廣大少年兒童提供更深層次服務(wù)。在現(xiàn)代社會，在新的歷史時期，要積極有效地創(chuàng)新、開展少兒圖書館的服務(wù)工作，可以從以下幾個方面表述：一、提供人性化的服務(wù)環(huán)境少兒圖書館是為廣大少年兒童直接提供閱讀服務(wù)的場所，想要吸引小讀者們前來閱讀，提升他們的閱讀興趣，讓他們在少兒圖書館里流連忘返，就必須提供良好的閱讀環(huán)境。這可以從兩個方面來說：（一）室內(nèi)環(huán)境的人性化。少兒圖書館的室內(nèi)應(yīng)當(dāng)整潔、寬敞、明亮、溫馨、舒適，室內(nèi)布置也要符合少年兒童這個年齡段的特點(diǎn)。以大豐市少兒圖書館為例：他的館內(nèi)格局、布置和色彩就非常適合少年兒童。閱覽室內(nèi)綠色書架排列有序，高度適中，正好可以滿足小讀者們自由地取閱圖書。名人名言置于墻上，可以鼓勵廣大小讀者、培養(yǎng)他們積極向上的精神風(fēng)貌。每年室內(nèi)都要進(jìn)行一次布置，有彩色的謎語條，有五彩的裝飾物，看起來朝氣蓬勃、活潑生動，每年的更新都會讓小讀者們感到驚喜，他們十分喜歡少兒館內(nèi)的布置。此外，館內(nèi)外還放置了一些盆栽的花草樹木，這不僅可以美化環(huán)境，更可以緩解小讀者閱讀圖書時產(chǎn)生的視覺疲勞。（二）良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。服務(wù)環(huán)境的人性化除了要求人性化的室內(nèi)環(huán)境外，還應(yīng)當(dāng)包括少兒圖書館館員應(yīng)具有良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。圖書館只具有良好的室內(nèi)環(huán)境并不能做到吸引小讀者。少兒館館員直接為廣大少年兒童提供服務(wù)，他們有沒有良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識，會直接影響到小讀者的情緒，從而間接影響了小讀者的閱讀興趣和對少兒館的認(rèn)同度。因此少兒館館員要有“讀者至上、服務(wù)第一”的服務(wù)意識和“以人為本”的服務(wù)理念，對小讀者服務(wù)要“五心”：即熱心、耐心、細(xì)心、精心、專心。耐心、細(xì)心地聆聽小讀者的詢問，解答他們的疑惑。例如:在實(shí)際工作中，常常會遇到找不到自己所需圖書的小讀者。這個時候，如果館員對于小讀者的詢問愛理不理或者臭聲臭氣，會使小讀者的閱讀情緒和興趣大打折扣，甚至?xí)剐∽x者對少兒圖書館產(chǎn)生排斥心理。反之，在這個時候，我們館員可以熱心上前為他們尋找，沒有相關(guān)圖書的話，館員也可以及時記錄下來，以便以后購置。此時可以向他們推薦一些其他優(yōu)秀的圖書。這樣不僅可以提高借書效率，而且可以提高少兒圖書館以及館員們在小讀者心目中的地位，贏得小讀者的喜歡和信任。二、延伸少兒圖書館的服務(wù)工作少年兒童是少兒圖書館存在的基礎(chǔ)和前提。現(xiàn)今，廣大少年兒童需要的不再是少兒館過去單一的借閱服務(wù)方式。我們應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代發(fā)展，延伸少兒圖書館的服務(wù)，滿足少年兒童的閱讀需求和發(fā)展需求，提高少兒圖書館的利用率，發(fā)揮少兒圖書館應(yīng)有的作用。（一）開展豐富多彩的活動。一成不變地只能坐在那里看書，對于活潑好動的少年兒童來說，并不容易。因此，很多孩子并不是那么喜歡看書。少兒圖書館可以通過開展各種各樣豐富多彩的活動，拉近小讀者與少兒館的距離，激發(fā)小讀者的讀書興趣，讓他們享受到獲得知識、運(yùn)用知識的樂趣，將他們吸引到圖書館來，養(yǎng)成他們良好的閱讀習(xí)慣。例如：大豐市少兒圖書館每年都會舉辦各種形式的活動：“小小志愿者”活動：讓小讀者在工作人員的指導(dǎo)下整理書籍，學(xué)會在管理的過程中與其他小讀者進(jìn)行交流，從而了解圖書館，培養(yǎng)愛書、護(hù)書讀書的好習(xí)慣。“和諧新春”讀書有獎猜謎活動：在館內(nèi)懸掛200條涵蓋歷史、文學(xué)、英語等知識點(diǎn)的謎語，該活動具有廣泛的知識性和趣味性，不但收獲了知識，還得到了獎勵，受到了廣大小讀者的歡迎。此外，“好書伴我成長”征文活動、少兒書畫展、聯(lián)合大豐市廣播電臺和大豐市電視臺共同舉辦的大豐市“兔寶寶板材杯”少兒故事大王電視大獎賽等等，都受到了小讀者和家長的廣泛關(guān)注和好評。這些活動通過比賽的方式讓小讀者們在不知不覺中增加了讀書積極性，引導(dǎo)學(xué)生們接觸了一大批積極向上的書籍，引導(dǎo)了他們?nèi)后w參與讀書的興趣，讓更多的小讀者走進(jìn)了圖書館。（二）充分利用信息技術(shù)，開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，圖書館也應(yīng)緊跟時代。圖書館通過將海量的圖書館信息與便捷的網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，可以更加地方便讀者，通過網(wǎng)絡(luò)輕輕一點(diǎn)，遠(yuǎn)比一本一本地翻閱資料來得快捷、方便。少兒圖書館可以利用互聯(lián)網(wǎng)，開通網(wǎng)上查詢、借閱，及時發(fā)布少兒圖書館最新動態(tài)，方便小讀者及時了解少兒圖書館的文獻(xiàn)資源信息和各項(xiàng)活動，實(shí)現(xiàn)資源共享。這不僅有利于廣大少年兒童積極參與，也有利于小讀者向少兒圖書館提出意見和建議。此外，少兒圖書館還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺，建立少兒電子閱覽室。先將網(wǎng)絡(luò)上一些優(yōu)秀的音樂、電影、文學(xué)作品以及各種學(xué)習(xí)軟件等下載下來，讓小讀者們在少兒電子閱覽室里自由地選擇自己喜歡的東西。工作人員則可以通過網(wǎng)絡(luò)對他們進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，小讀者也可以通過網(wǎng)絡(luò)與其他小讀者相互交流學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)方法等等。這不僅讓他們愉快地學(xué)習(xí)到了各個方面的知識，而且避免了網(wǎng)絡(luò)上那些網(wǎng)站和瘋狂的網(wǎng)絡(luò)游戲。（三）開展好閱讀指導(dǎo)工作。面對琳瑯滿目的各種書籍以及少年兒童的不同閱讀興趣，很多學(xué)生難以做到真正有效、有用的閱讀。在這種形勢下，少兒圖書館應(yīng)當(dāng)被賦予新的工作內(nèi)涵，即必須做好閱讀指導(dǎo)服務(wù)工作，提高廣大少年兒童的閱讀能力。閱讀指導(dǎo)服務(wù)工作，并不是簡單地向所有的小讀者推薦什么書，圖書館要擁有為不同的讀者群提供不同的資源的能力，即所謂的“個性化服務(wù)”。因此，少兒圖書館應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的是個體化的閱讀指導(dǎo)。此外，館員也可以利用自身對圖書的了解，耐心、細(xì)心引導(dǎo)小讀者閱讀其他類別的好書，擴(kuò)大他們的閱讀范圍，拓展他們的知識面。這樣，才能讓廣大少年兒童了解各方面知識，成為適應(yīng)社會的“全才”，變被動為主動，也有利于少兒圖書館進(jìn)一步做好服務(wù)工作。三、總結(jié) 培養(yǎng)正確的閱讀習(xí)慣和良好的閱讀習(xí)慣的最佳時間正是少兒時期。作為少年兒童“第二課堂”的少兒圖書館，應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式、服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)工作，堅持“以人為本”，為少年兒童提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，延伸少兒館的服務(wù)工作，吸引越來越多的少年兒童來到圖書館，讓少年兒童從“閱讀”走向“悅讀”，愉快輕松地獲得各方面知識。