1. 和醫院打官司醫院最怕什么
一旦打官司,公司名譽會受損,損失大的還是公司,所以,最怕打官司的是公司。
2. 和醫院打官司勝算大嗎
起訴醫院的勝算非常大!
要起訴醫院,要有充分的證據,醫院也存在過失,如果具備這些條件,你再起訴醫院,你勝算的機會就非常非常大。
但你的起訴成本也是非常高的,比如說要請個律師,要收集相關證據,要走司法流程,要等待很長的時間,這些都是你必須要考慮的。
3. 和醫院打官司注意什么
一、處理患者投訴與抱怨的技巧 1、耐心多一點 在實際處理中,要耐心地傾聽患者的抱怨,不要輕易打斷患者的敘述,還不要批評患者的不足,而是鼓勵患者傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿,當耐心地聽完了患者的傾訴與抱怨后,當他們得到了發泄的滿足之后,就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。 2、態度好一點 患者有抱怨或投訴就是表現出患者對單位的技術及服務不滿意,從心理上來說,他們會覺得單位虧待了他,欺騙了他,因此,如果在處理過程中態度不友好,會讓他們心理感受及情緒很差,會惡化與患者之間關系反之若服務人員態度誠懇,禮貌熱情,會降低患者的抵融情緒。 俗話說:“怒者不打笑臉人”,態度謙和友好,會促使患者平解心緒,理智地與服務人員協商解決問題。 3、動作快一點 處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓患者感覺到尊重,二來表示單位解決問題的誠意,三來可以及時防止患者的負面污染對單位造成更大的傷害,四來可以將損失減至最少,如惡性事件、暴力事件等等,一般接到患者投訴或抱怨的信息,即向患者電話或傳真等方式了解具體內容,然后在單位內部協商好處理方案,**當天給患者答復。 4、語言得體一點 患者對單位不滿,在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關系,在解釋問題過程中,措辭也十分注意,要合情合理,得體大方,不要一開口就說“你什么也不會!”“你懂不懂最基本的醫療技巧”等等傷人自尊的語言,盡量用婉轉的語言與客戶溝通,即使是患者存在不合理的地方,也不要過于沖動,否則,只會使患者失望并很快離去。 5、補償少一點 患者抱怨或投訴,很大程度是因為他們做過本單位的手術后,他們身體和金錢利益受損,因此,患者抱怨或投訴之后,往往會希望得到補償,這種補償有可能是物質上的如再次手術、現金等,也可能是精神上的,如道歉等,在補償時,單位認為有必要進行補償的,應該盡量補償少一點,有時是物質及精神補償同時進行,少一點的補償金,患者得到額外的收獲,他們會理解單位的誠意而對單位再建信心并進行宣傳的。 6、層次高一點 患者提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到患者處處理或親自給電話慰問,會化解許多患者的怨氣和不滿,比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時,如果條件許可,應盡可能提高處理問題的服務人員的級別,如本單位領導出面(或服務人員任職為某部門領導)或聘請知名人士協助等。 7、辦法多一點 很多醫院處理患者投訴和抱怨的結果,就是給他們慰問、道歉或補償,贈小禮品等等,其實解決問題的辦法有許多種,除上所述手段外,可邀請患者參觀成功手術或無此問題出現的患者,或邀請他們參加醫院內部討論會,或者給他們獎勵等等。
4. 怎樣和醫院打醫療官司
醫療糾紛有好幾處投訴地點,如果是在醫院,可以在醫院的醫療糾紛辦公室投訴,也可直接投訴到醫院內部管理部門,也可以直接投訴到縣區級衛生局的醫政科,醫政科的主要職責之一就是調解醫療糾紛。如果投訴目標是診所、醫務室等小型機構,可以直接投訴到本縣或本區的衛生局醫政科,也可以去醫調委、或司法部門。即便是后兩者聽完表述后認為直接投訴他們部門不恰當,也會知道你去正確的部門,一邊還是叫你去衛生局醫政科。
另外,必須說一下的是,醫政科只處理具正規的醫療機構產生的醫療糾紛,小到診所,大到大型醫院,即便是審批上歸市衛生局管,但只要其醫院地點在該縣區轄區的大型醫院,醫療糾紛依然歸該縣區衛生局醫政科處理。還有就是,有醫師資格證、執業證的醫學人員存在的不規范或違規違法行為,可以投訴到醫政科。
對于那種江湖游醫、什么證書都沒有的騙子,醫政科無權直接管理,但是會聯系監督所、藥監局、公安局等部門,相互協助,相互取證,予以聯合打擊取締。
對于亂收費、亂標藥價的行為,應該直接投訴到物價局,這個是物價局的職責。衛生局管理權限。
二、如何正確投訴醫院或醫護人員?
第一步是醫院投訴。 通常醫院醫務科負責接待投訴。
第二步,如果家屬覺得對處理結果不滿意,可以提請醫療事故鑒定,鑒定的專家都是專家庫內隨機抽取的。拿到結果后可以再跟醫院繼續談,當然根據結果不同,對談判走向會有不同影響。
第三,可以通過醫療糾紛調解委員會進行調解,這個跟上一步可以并行或單獨進行。
第四,找律師,上法院,起訴。
三、醫患糾紛如何處理
1、分析事件的性質
有的醫療糾紛,醫務人員在診療過程中有過失,這是要承擔責任的。有的醫療糾紛,醫務人員在診療過程中沒有過失,醫院不會承擔責任。醫療糾紛的發生后,應該盡快弄清診療過程中是否有過失,分析事件的性質,應對醫療糾紛。
2、分析患方動機
醫療糾紛的發生,患者一方有多種不同的動機,患方動機有以下幾方面:
(1) 對不良后果無法接受,尋機索理。這實際上是患者或者親屬想能在醫務人員的精心治療下盡快祛除疾病、恢復健康。一旦患者及家屬在心理上受到打擊,產生挫折感,向醫院索理。
(2)對醫療服務不滿的發泄。患者對醫院或者醫務人員的服務不滿意,有意見,尋機造醫院發泄,以釋放心中的不滿。
(3) 對醫療行為是否有過失進行試探。患者對醫院的醫療服務究竟有無過失不清楚,受他人者媒體的影響,向醫院提出索賠要求,“拋個石頭試水深”。
3、穩定投訴者,緩沖矛盾
醫療糾紛后,醫院及其醫務人員要正確對待。首先要作的工作是穩定投訴者的情緒,緩沖矛盾,對醫療糾紛實行“冷處理”,千萬不要激化矛盾。待患者或者親屬冷靜下來后,再行商議解決辦法,有利于醫療糾紛的解決。對那些無理取鬧的患者及其親屬,如果做工作無效、嚴重影響醫院正常工作秩序的,應該積極給上級主管部門匯報,必要時請公安部門維護醫院的正常工作秩序。
5. 醫院怕打官司嗎
如果欠下醫院的錢不能夠還款,醫院可以隨時起訴,這是醫院的權利.如果醫院怕欠條過去了,三年內一般來講會起訴的.即便是沒有錢,醫院也會申請法院強制執行.
6. 醫生和醫院打官司
很難有勝算的,因為你不懂醫療的,醫生在看病的時候,會讓你簽字談話的,這些都是法律文件,很難改變的,首先打關系的話,你要找醫調委員,進行醫療鑒定的,小地方大家都在醫院上班,消息早就互通了,一般都會偏向醫生的,所以你說勝率肯定不高的,
7. 給醫院打官司屬于什么案件
對自己有利就起訴,封存病歷,找律師、找法院。對自己不利或者手底下沒多少證據就去找媒體,最好去濟南。不支持去醫院鬧,小醫院可能管用,大醫院沒人理你。