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銷售禮儀培訓內容1.撥打與接聽電話的注意事項1.1打電話禮貌用語。1.2接電話禮貌用語。2.進出電梯時需要注意的兩大問題2.1是要注意安全。2.2是要注意出入順序。2.3要注意場合。3.正確使用名片禮儀3.1名片的遞送3.2名片的接受。3.3名片的存放
商務禮儀包括：1、說話禮儀，說話時一定要注視對方的眼睛，傾聽的時候一定要表現出自己的用心聆聽，以表達尊重。說話語速要始終，用詞要得體。2、行為禮儀，握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達高興或者感激，要是需要更深一步的表達可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許才可以。3、介紹禮儀，要先介紹年輕人給年長的人，先下屬再上司，先女士再男士。商務禮儀注意：握手前一定要摘掉手套再進行握手，女士如果手套外戴有戒指可以不摘手套直接進行握手。男士如果戴有帽子也一定要摘掉，以體現對對方的尊重
3、服務員的禮貌禮儀培訓內容是什么?服務員的禮貌禮儀培訓內容有:儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節風尚、專業的技能知識。目的是為了灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想，培養良好精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優化服務質量為目的，美化提升企業整體形象，服務員禮貌服務主要標準：1、主動：無論多忙一樣照顧，無論閑忙一樣待客。2、熱情：待人禮貌，面帶微笑，態度友好，語言親切，工作熱心周到，3、耐心：做到白問不厭，遇事不急，處事果斷。4、周到：一事同仁，待客誠懇，安排細致，服務熱情達到標。
