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1，跨部門怎么解釋呀
2，求問如何進行跨部門溝通

1，跨部門怎么解釋呀

不是一個部門，需要相互合作和溝通

跨部門怎么解釋呀

2，求問如何進行跨部門溝通

原發布者:小兵兒0102關于跨部門溝通的三篇文章文章一、如何進行跨部門溝通關鍵在于溝通和全局觀念。建議部門間做些團隊建設的活動，增進部門間同事的互相了解和友誼。業務上，讓其它部門了解本部門的需求，同時主動去了解其它部門的需求，即使消除誤會和促進相互了解，業務的協調就水到渠成了。1、各部門領導定期（建議每月一次）舉行部門間會晤磋商，就一段時期內各部門溝通過程中出現的問題進行集體討論分析，得出結果，提出改善措施。會后各部門召開部門會議，部門領導應將部門間領導會晤中發現的問題及改善措施與部門人員共同討論學習，就本部門自身問題提出改善意見并運用于以后的工作中。2、工作關聯度較大的部門之間可以在工作之余通過娛樂活動、部門聚餐等非正式溝通方式增進相互了解和友誼，以促進工作中的溝通與協調。案例分析：　　朋友所在的部門和公司另一部門在工作上處于流程的一前一后，工作關系應該說是十分密切。但兩個部門的關系卻很微妙。　　一帆風順的時候還好，但一碰到需要承擔什么風險，或是需要對什么錯誤負責的時候，就開始相互推脫。給人的感覺就是，有了功勞一定要有自己的份，而如果出了什么事就一定要推脫得干干凈凈。　　結果，即使是些很小的事，也動不動就上報到高層領導那里。部門之間總有一種相互不信任的氣氛。本來能夠兩個部門合力一起解決好的問題，往往因為在誰對最后結果負責的糾纏中，增加了問題的復雜性，也拖延了解決問題的時間。　　本案例提出的問題的實質是：上

4、溝通十項訓練溝通之前，先盡量明確自己的思想、系統的計劃，有效地提高溝通的效率。審查每次溝通的真實目的，事前說明溝通的目標。目標越集中，效果越好。考慮全部現場環境和人際環境，特別是與溝通是否有成效的關系。可能時，與別人商議溝通計劃，他人常能對內涵和目標有所貢獻。關注言外之音。聲調、用詞、語言的選擇，及其它語言或非語言的因素都起作用。當機會來到時，抓住機會給接受者一些幫助和價值。當他們的利益得到照顧時，人們更積極響應。跟蹤溝通效果。用提問或評價行為度量來了解溝通信息傳達的程度。為今天和明天溝通。溝通應使當前和明天的目標及利益保持一致。行動和溝通是相互支持的，身教比言教更有說服力。良好的管理行為和溝通中說話的能力一樣重要。不單追求被人理解，也求理解別人，當個好聽眾。在溝通中，聽是最為重要的技巧。不單要聽明白意思，也要聽含蓄的意思。 5、溝通十項評估能傳達決策意向和了解部門現狀、指明工作方向和目標，共同討論來達成共識。能廣泛聽取意見和提案建議，并在工作進程中得到各部門的大力支持。及時掌握部門的動態情景，不斷強化管理效能、費用控制和成本意識及得以落實。日常的接觸能與部屬達成溝通意見，并在求大同存小異基礎上建立信任的工作關系。擔當推導者角色，時常帶給部門新的意念和情態；鼓勵部屬暢所欲言和表達個人看法。讓部屬勤于思考，帶著干勁投入行動中；并時常提供適合和必要的幫助。善于運用程序化面談，掌控部屬的實際工作能力并實用鼓勵在前、批評在后的溝通方式。以身作則指導部屬，樹立好的榜樣；帶領團隊共同努力，不斷提高合作意愿。經常在情理之中、意料之外帶給部屬新的面貌和營造緊湊而活躍的工作氣氛。工作會議上，常常用設問句式提些簡易問題再逐步深入；力求讓部屬清晰明白和懂得承接及參與。「提示」簡單地說：溝通即是有效地傳達信撣酣側叫乇既岔習唱盧息給對方。準確的溝通是讓對方感到的正是你所表達的本意，但準確的溝通不一定是良好的溝通，應注意“占理不講理”是不好的溝通，“有理又有禮”是好的溝通。

編譯：吳凱琳主管重要工作之一就是對外管理因此，除了對內管理的能力之外，對外管理也是主管必須擔負的重要責任之一。管理大師亨利?明茲柏格（Henry Mintzberg）認為，在對外管理方面，主管的角色包含了以下兩種性質。1.對外交涉：一方面，主管扮演了發言人的角色。你不僅要管理好自己的團隊，更要帶領著自己的團隊，透過有效的溝通與協商，爭取自己團隊的權益與其它部門的支持、建立良好的合作機制，達成預定的工作目標。另一方面，你就像是團隊的公關代表，協助團隊與組織內其它部門或是相關人士，建立與維持良好的關系。2.訊息傳遞：主管總是比自己的團隊成員更了解組織整體以及其它部門的運作模式。不過，你是否讓團隊成員了解這些相關的訊息？你的團隊成員是否熟悉組織內其它部門的作業模式？是否清楚自己的團隊與其它部門之間的權利義務關系？跨部門溝通到底為什么會出問題？事實上，主管應該讓自己的成員多了解團隊之外的重要信息，幫助他們擴大視野，學習以組織整體的觀點去思考問題，不要將眼光局限于自己的團隊之內。如此一來，在與其它部門溝通時，比較不會過于本位主義，能有效減少部門之間的沖突。對于主管來說，跨部門溝通確實是一件重要的工作，但也是一件令人頭痛的麻煩事。盡管小心再小心，不斷的聯系、再確認，各種大大小小的問題卻是一波未平、一波又起，讓人疲于奔命。溝通不良的原因到底出在哪里？1.對于結果的預期不同。不同部門，對于事情的認知難免會有落差，最常發生的情況是對于結果或是目的的預期，彼此有不同的看法。舉例來說，你希望行銷部門針對新產品量身定做特別的行銷方案，想要藉此吸引年輕的消費族群，行銷部門也同意這樣的想法。但是，「吸引年輕族群」的定義是什么？到底要達到什么樣的結果才算是成功達成目標？產品部門可能認為，在所有購買新產品的消費者當中，年輕族群必須達到一定的比例，才稱得上成功。然而，行銷部卻不這么想，他們認為只要有大量的媒體曝光和報導、引爆話題，就算成功。顯然兩者之間有著相當的落差，如果沒有事先溝通清楚，只會引來不必要的誤會與摩擦。2.被動等待訊息。「事情怎么會這樣，為什么不早說？」很多人都有過這樣的經驗，對方事前都沒有主動聯系，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。你的氣憤情有可原，但是如果別人不告訴你，為何不主動去問對方？跨部門溝通的一個重要原則就是：永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，事后應該隨時保持聯系，主動了解其它部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發生了，而是要主動而持續的溝通，預防問題的發生。而且，主管所表現出的積極態度，更可以讓其它部門感受到你對這件事情的重視，間接的帶給他們壓力，讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達到目標。不過，也不要忘了關照自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難，你可以主動詢問員工，是否需要你出面聯系，解決問題。3.相互排擠的工作要求。其它部門都有原本既定的工作，每一位員工手中都同時有好幾項項目要完成，因此不可能將百分之百的心力投注在你部門的項目上。但是，這項項目是你部門重要的年度計劃，你覺得這名員工應該要花更多的心思與時間執行你的項目。你是否應該要直接向這名員工提出要求？提出要求當然是正確的做法，但是你的對象錯了。「工作協調的問題是主管的責任，而非員工，」主管領導顧問公司（Executive Leadership Group）總裁威廉?凱斯（William W. Casey）說道。你應該與其它部門的主管相互協調，彼此達成共識，確定應該如何適當的分配人力與資源，才能真正解決問題。4.上情無法下達，下情無法上達。有時候原因不在于跨部門溝通不良，而是自己團隊內部的溝通出了問題。有時則是屬下之間彼此協調好的事情，卻沒有事先告知主管就去做了。主管事后知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。所以，除了要建立部門之間的溝通機制之外，更要協調自己團隊內部的溝通機制，確認你與屬下之間的訊息是完全流通的。如何有效的進行跨部門溝通？厘清了溝通不良的真正原因之后，接下來的問題是：要能有效的進行跨部門溝通，應該掌握哪些關鍵？1.選擇適當的溝通方式。我們總以為口說無憑，白紙黑字才算數。但是，這也不是絕對正確的做法。我們都認為電子郵件是最有效的方式，不僅說明清楚，更可以保有文字的紀錄，避免日后的爭執。但是，并非是所有的情況都適合透過文字溝通。多數時候，最好是口說與文字并用，像是關于工作的目標、執行進度、完成期限等事項的溝通，應該當面討論清楚、共同決議之后，再以文字的方式作為最后的確認。在某些特定情況下，口說比起文字溝通更為有效，例如化解彼此之間的沖突或是誤會。《項目經理的人力管理技巧》的作者維杰?威爾瑪（Vijay K. Verma）特別針對不同的情境，分別列出了口說與文字溝通的有效性高低。2.運用對方的思考邏輯。要爭取其它部門的支持，就得學會運用他們的思考邏輯來溝通。每個部門都有自己的業績壓力，在思考任何問題時，難免會從自己部門的角度出發。當你面對其它部門的員工時，要記得這不是主管對屬下的層級關系，而是部門對部門的平行關系，你要尊重其它部門的主導權。就好比說，你必須和業務人員商討某項產品的年終促銷計劃。這項工作本就是業務部門的執掌范圍，理應由業務人員主導。而你是代表產品部門，藉由你對產品的了解，提供業務團隊一些意見。所以，應該以業務團隊的想法為主，然后提供你的想法，經過相互的討論溝通之后，做出適度的調整。而不是急著提出你的看法，要求業務團隊執行。4.爭取高層的支持。許多主管忽略了向上溝通的重要性。根據牛津大學坦伯頓學院（Templeton College）研究員羅絲瑪莉?史都華（Rosemary Stewart）的研究顯示，主管在一天當中，有47％的時間與屬下溝通，41％的時間與團隊以外的人溝通，至于與自己的主管溝通時間僅占了12％。不過，要注意一點，如果部門之間發生無法解決的沖突，需要由更高層的主管出面協調解決時，最好采取公開的方式，共同開會討論。不要自己私底下向老板抱怨，這樣就真的讓人覺得你是想藉由上層的壓力強迫對方，反而破壞了部門之間的信任基礎。「這種非正式網絡通常比起正式的組織流程更能有效快速的完成工作，甚至滿足特殊的要求，」卡內基美隆

求問如何進行跨部門溝通