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1，什么叫社群管理

社群運營需要注意四個方面，拉新，留存，促活和轉化。拉新是指社群裂變，吸引新鮮血液的方法。正常的社群拉新都是通過發(fā)海報，用戶掃描海報上的二維碼進群或者是加客服進群的形式。但是這里就存在了一個問題，群二維碼只有100人才能掃描進群，而且只有7天的有效期，局限性很大。加客服的二維碼，則會出現(xiàn)同一時間段加客服的用戶太多，則會出現(xiàn)回復不及時等其他狀況，不如使用紫豆助手的拉新二維碼功能，使用活碼促進拉新，而且還提供多種有效的進群方式供我們參考。留存是指，在社群里提供一些對用戶有幫助的，或者是用戶感興趣的信息等。這些工作是需要長期持續(xù)進行的，以留住用戶為目標。促活是指，在社群里組織一些小活動，例如簽到、小游戲等，讓用戶自發(fā)的想要打開我們的微信群，能在社群里找到自己喜歡的事物，也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能，聊天談心，面面俱到。轉化，其實就是社群資源變現(xiàn)的過程，這個方面就要看我們的社群是什么方向的，就要具體問題具體分析了。

社區(qū)就是在一定地域內發(fā)生社會活動和社會關系，有特定的生活方式并具有成員歸屬感的人群所組成的相對獨立的社會生活共同體。

http://baike.baidu.com/view/393872.htm可以到百度百科看看?。?/section>

什么叫社群管理

2，社群運營工作內容

社群運營的工作內容有以下幾點1、編輯內容并負責存檔獨立運營1至2個公眾號，內容編輯和更新、排版、維護及存檔等工作。2、策劃活動并編輯工作負責策劃并制定微信線上活動方案以及微信原創(chuàng)內容的策劃與編輯工作。3、推廣公眾號并收集反饋負責公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。4、維護社群并提高活躍度負責社群的日常維護，深入挖掘粉絲需求，與粉絲進行高效互動，增強粉絲活躍度，提高平臺的信任感。5、制定互動策略并提升產(chǎn)品口碑制定并實施清晰的用戶互動策略，發(fā)展粉絲與好友，通過持續(xù)互動轉化潛在客戶，提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑。

社群運營工作內容

3，運營是做什么的工作內容是什么

運營是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。不同運營崗位的工作不同，內容運營的工作是通過編輯、整合、組織呈現(xiàn)APP或網(wǎng)站的內容，提高產(chǎn)品的內容質量，然后再配合其他的手段傳播出去，增強用戶的粘性。用戶運營是以用戶為主體，以服務用戶、引導用戶、活躍用戶為核心工作?；顒舆\營通過組織活動快速達到短期內的KPI。運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進的管理工作。不同細分職位，在不同的階段，日常工作都是不一樣的。如果是專注于搜索引擎的推廣專員，日常的工作就是熱點分析與挖掘、流量數(shù)據(jù)分析、競爭對手分析、關鍵詞跟蹤及優(yōu)化、外鏈跟蹤及交換洽談。如果是專注于社區(qū)運營的，日常的工作就是查看和管理社區(qū)的各種數(shù)據(jù)與信息、最近的社區(qū)活動跟進、熱門話題挖掘及引導、社區(qū)核心成員聯(lián)系等；如果是微博運營專員，日常的工作就是整體環(huán)境和自身ID的話題跟進與策劃、微博的數(shù)據(jù)監(jiān)測、話題與微博內容的策劃與撰寫、用戶互動、活動策劃與跟進、素材收集等；如果是BD，日常的工作就是收集目標合作者、針對性地擬定合作方案、目標合作者接觸、合作談判、合同審核、后期的合作跟進與關系維護等等。不同的產(chǎn)品形態(tài)的數(shù)量指標不一樣，周期也會不一樣。比如有些大宗型的合作，一年的指標就10個左右，平時會有大量的溝通工作；如果是小型的如廣告位，一周都可以幾百個。不同的產(chǎn)品形態(tài)，內容也不一樣。如淘寶的商家運營可能不用愁商家數(shù)，但可能要做大量的商家與產(chǎn)品評估與篩選、商家培訓等工作。還有些小公司或小部門也許不會分得那么細，經(jīng)常是搜索引擎、EDM、促銷活動、廣告等各種渠道的都是集中在一人身上，日常也是看著情況而定用哪一種方式，總之手段不限制，只要完成推廣的指標就行，所以很可能這個星期在搞EDM，下個星期就會策劃一個促銷活動。

運營是做什么的工作內容是什么

4，社群運營的工作內容是什么

我們根據(jù)實際的社群運營經(jīng)驗，對社群運營的工作內容進行了總結，接下來和大家進行分享。一、社群日常運營與維護對于一個社群運營者而言，最主要的工作便是進行社群的日常運營和維護。一個社群，無論是企業(yè)微信群還是微信群，如果不加以維護，一般會經(jīng)歷從建群-聊天-廣告泛濫這三個階段，最終走向死寂，因而，社群建立后，我們需要通過各種方式和手段維持社群的生命力，最終達到期望的社群轉化結果。那么具體到實際實施，社群的日常運營與維護工作便可以概括為下面幾項。1.1拉群：社群不可能憑空產(chǎn)生，當我們找到目標用戶后，便需要搭建社群，將用戶導入到社群中，之后再進行下一步的工作。社群運營的第一步是建群，群建好后便要想辦法通過郵件，短信等方式通知用戶進群。1.2建立群規(guī)則：用戶進入社群后，如果不對社群加以規(guī)范，很快群里將充斥著廣告，久而久之，這個社群也就死了。因而，社群建立后，必須建立群規(guī)則，避免群成員發(fā)布無關信息，維護社群氛圍。1.3用戶答疑：用戶加入社群，一定是為了滿足自己的某些需求，比如興趣方面的需求，學習方面的需求，社交方面的需求。為了解決他們的需求，用戶有時候會在社群里提出問題，因而，作為運營者應當時刻關注社群內部信息，了解用戶意向，并提供解決方法。通過這樣的行為維系用戶聯(lián)系，為接下來的用戶轉化做鋪墊。二、用戶留存在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，用戶在某段時間內開始使用應用，經(jīng)過一段時間后，仍然繼續(xù)使用該應用的用戶，被認作是留存用戶。而在社群運營的領域，用戶進入社群后一段時間后，依舊留在社群的成員則是留存用戶。如何進行用戶留存？我們需要提升社群活躍度達到用戶留存率的提高。那么，在這個階段，社群運營的工作內容主要有兩方面。2.1內容塑造社群價值：內容是社群價值的體現(xiàn)，也是社群運營的基礎。通過生產(chǎn)，收集對用戶有吸引力的內容投放到社群，可以滿足用戶需求，提升社群價值，同時提高用戶活躍度。2.2活動提高社群活躍度：隨著日程的推進，當社群成員習慣了社群模式，并開始失去了原先的期待感后，我們便需要思考如何通過策劃一場有吸引力的活動重新拉回社群成員的注意力，同時借助活動提升成員的積極性與參與感，以此帶動社群氣氛，進而達到用戶留存的目的。三、用戶轉化除了社群日常運營以及用戶留存方面的工作內容，最重要的便是進行用戶轉化，通過前期的內容運營與活動運營，增強用戶黏性，從而更深入的接觸用戶，并推動用戶完成購買行為，達到最終的用戶轉化。用戶轉化方面的工作內容主要有兩項。3.1識別潛在購買用戶，積極互動溝通：進入用戶轉化階段后，為了盡最大可能提升社群轉化率，需要識別潛在的購買用戶，并與之積極溝通，了解用戶意向?？梢愿鶕?jù)日常運營活動中用戶的活躍度，活動參與度進行判斷，找出存在購買意向的用戶，并積極互動溝通，最后通過優(yōu)惠互動和其它用戶案例，促成轉化。3.2優(yōu)惠活動推動購買，用戶案例進行促成：找到了存在購買意向的用戶后，接下來便需要通過外力推動這部分用戶進行購買。通常情況下，一邊以優(yōu)惠購買活動提升用戶購買欲望，另一邊則拋出前期的用戶購買案例獲取用戶信任，最終雙管齊下，推動用戶完成購買行為，達到最終的用戶轉化。建議大家使用微盛·企微管家，微盛·企微管家集引流獲客、客戶運營、社群營銷、會話存檔于一體，旨在解決企業(yè)面臨的獲客難、運營效率低、客戶資產(chǎn)流失等問題。社群運營看似簡單，實則暗藏頗多奧秘。初入社群運營的新人對其工作內容可能迷惑不解，但總結下來，社群運營的工作內容不過上述三點：進行社群日常運營與維護，進行用戶留存，完成用戶轉化。我們在運營社群的過程中，會遇到各種各樣的問題，從社群的搭建到后期的正常運營，需要考慮到的因素非常多，只有一步一個腳印，發(fā)現(xiàn)問題并及時地處理好這些問題，才能使社群的運營效果越來越好。

5，如何才能做好社群運營

一、先建幾個群現(xiàn)在沒什么預算，先建幾個群，多拉點目標用戶，這樣產(chǎn)品就有第一批用戶了。建幾個群管理管理，群里每天發(fā)點商品推薦，多賣點貨，這樣吧，這個月目標先做50萬。社群成為了公司的核心運營方向之一。社群和做產(chǎn)品的基本點一樣：1、我做的社群能為目標用戶帶來什么價值;2、能不能持續(xù)帶來價值;3、怎么才能做到上面這兩點。其次才是想如何在為目標用戶創(chuàng)造預設價值的過程中，來達到自身的目的。再然后，社群的推廣也如同產(chǎn)品推廣一樣，基于社群自身的價值，來獲得用戶相迎，亦或者基于社群生態(tài)特性，利用推廣技巧和規(guī)則來強力驅動。當初在做技術類社群的時候，我們自身的目的是獲得早期用戶，進而轉化到產(chǎn)品中。如果我拉一波用戶，告訴他產(chǎn)品很有用，來體驗產(chǎn)品，想想都會被一群牛逼到全世界都不行的技術噴一臉。這時回歸到基本點，我們產(chǎn)品是為了解決技術問答，這個用戶需求是被驗證，并且可持續(xù)的，那么社群的主旨就圍繞這點來做。然后如何在隨便搜搜群名都是“高級”技術群的情況下，讓這些技術愿意來到一個新社群?一方面，介紹中加入產(chǎn)品自帶的技術新概念(用戶特征：技術相吸)，另一方面，在社群規(guī)則上我們可以保證問答效率高于其他社群。這樣社群的差異化特征就被提煉出來了，而其實本質上跟其他的技術社群很相近。當然，給用戶承諾的差異化、價值要兌現(xiàn)滿足。所以首先不是想著你要用戶在社群里為你做什么貢獻，而是如何用最簡單的理由就能讓用戶歡喜地進到社群來。這個理由的分析，社群的差異化主旨要很具體、很細致、有辨識度、有特色，即使只體現(xiàn)在文案上。同樣，也要計劃和設想好什么樣的內容和方式可以持續(xù)提供價值，和話題，也要細膩的分析。二、興趣分享活躍群成員除了做教育的，譬如英語、才藝外，很多的社群也將分享作為主打手段之一。在沒有什么規(guī)則、活動、人群極大差異化的情況下，用專業(yè)內容輸出作為吸引點，操作門檻低，執(zhí)行快速，另外一點也是因為當下很多細分領域發(fā)展，能夠給到更具體有針對性的分析。如果要建一個興趣類社群，主題分享已成為標配吸引點。從執(zhí)行上來看，定主題、找嘉賓、設流程、拉用戶、做轉化，一氣呵成，并不復雜。那么問題就在于社群分享和自身業(yè)務的關聯(lián)性、利益一致性，進而決定了持續(xù)性和預期目的。不說教育，以“廳客”為例。廳客是個自由職業(yè)者的技能付費服務平臺，平臺組織社群分享，嘉賓是平臺上的服務者，分享內容是服務者在平臺上所提供服務的相關主題。在這個分享事件中，服務者直接面向大量目標買家，宣傳和轉化自己的付費服務;買家免費獲得了有價值的分享內容，或是對意向服務進行了預期深入了解;平臺無償獲得嘉賓，活躍和拉新用戶，并能轉化精準用戶。案例中各個角色的利益有高度的一致性，因而組織意愿、組織持續(xù)性都很好，從發(fā)展結果上，平臺將主題分享搬到了APP上，用戶的體驗、付費轉化上都能銜接更好?，F(xiàn)實的反例是，很多社群只是將分享作為一個拉新吸引點，自身沒有持續(xù)的嘉賓資源、分享也無法直接帶來轉化，就會逐漸失去動力。大量的事實驗證一旦分享停止，且沒有新的運營計劃，不管當初的分享多么轟轟烈烈，都是一片死寂。

想要運營好社群，一定要做好這4點。01 篩選精準用戶進群一個人社群能不能長久保持活躍度和社群的成員組成結構有很大的關系。如果你能夠篩選出足夠精準的用戶進群，這樣的社群更容易管理，用戶也更容易在社群中找到價值。02 輸出干貨給社群成員運營一個社群你要不定期的去輸出一些干貨給社群成員，讓社群的成員認可這個社群是有價值的。當社群慢慢活躍起來的時候，你不一定要自己去分享干貨，我可以引導社群的成員去分享一些有價值的信息，也可以通過邀請嘉賓的行為去分享干貨。03 線下交流如果想要讓群更活躍的話，最好能夠組織一些線下的活動。通過線下的活動，社群成員之間、社群成員和群主之間更容易建立起一份信任感，但有這份信任感的時候，成員也會更有意愿在社群中分享一些干貨、更愿意和群成員交流。04 群規(guī)社群建立的初期，一定要制定很明確的規(guī)章制度，告訴用戶這個社群是做什么的，哪些行為是不能做的。否則社群很快就會變?yōu)閺V告群，群成員不停的往社群中發(fā)廣告、鏈接，這樣的社群一定沒辦法運營起來。運營社群并不是一件容易的事情，當你做好這4點，相信你也能夠很好的運營社群。我是職場頭版，擅長寫職場和運營類問答，如果我的回答對你有幫助，不用感謝我，給我點個贊就好了，這樣我們就兩不相欠了。

社群運營的難點在于拉新、留存、促活和轉化這四點上。組建社群，首先就要找到用戶群體，這就是“拉新”，想要找到符合群風格的用戶，不是那么容易，前期可以廣撒網(wǎng)，大批量的投放拉新海報，將用戶先圈起來，先都拉到群里，慢慢在分流用戶。通過拉新進來的用戶，對社群還沒有歸屬感和凝聚力，很容易就退群了，這個時候就要我們提供一些資源或者其他一些用戶感興趣的東西，讓用戶能夠長期的留存在社群里。社群的活躍度也是很重要的，沒人會喜歡待在沒人說話的群聊里，社群沒有活躍度，就等于是死群，群友們就會慢慢遺忘掉這個社群，所以需要社群運營人員進行促活，激活社群的活躍度。我們可以通過紫豆助手社群管理工具，來協(xié)助我們更好的激活群活躍度、更好的運營管理社群。一般公司性質的社群，不用太注重轉化這一點，因為公司會花錢做口碑、做用戶體驗，而私人的社群就比較注重社群的轉化了。一般的社群很難將群資源轉化變現(xiàn)，而通過紫豆聯(lián)盟就可以很容易的轉化變現(xiàn)了。

社群里要有一個絕頂高手，不說話，還要一些意見領袖，偶爾提點，還需要大量小白，當然還有一個唱反調的1、社群運營前需要看這個社群是什么類型的？內容導向還是活動導向？內容導向的就需要深耕內容，活動導向就需要經(jīng)常搞活動。比如發(fā)紅包，資料分享，知識分享等等確定了活動的類型，就要開始籌備運營，如果你的社群是內容運營的，如果你又自帶內容創(chuàng)造能力，這就很好解決了，活動導向就要多做活動，比如線上的課程分享，線下的沙龍。2、制定群規(guī)國有國法，家有家規(guī)，群有群規(guī)。群規(guī)的制定不僅能使社群使運行有序，還能使社群規(guī)避一定風險。3、人數(shù)社群一定要控制好人數(shù)，因為人多就意味著無序，不一定人多的社群就起到很大的作用。對于社群這塊，28推精英會就是屬于社群，可以去借鑒。

網(wǎng)站運營的主要職責是什么？如何才能做好網(wǎng)站運營呢？個人認為：網(wǎng)站運營就是指運營管理者通過對網(wǎng)站頁面設計、內容選擇、欄目策劃、活動推廣實現(xiàn)網(wǎng)站流量的提升，獲取更多的注冊會員，更好地實現(xiàn)其商業(yè)價值，服務于公司或集團的整體戰(zhàn)略。如何才能做好網(wǎng)站運營呢？ 1、定位清晰：首先是戰(zhàn)略定位，就是要解決這個網(wǎng)站存在的價值是什么？ 2、用戶價值：網(wǎng)站的給用戶帶來的最大價值是什么呢？主要有1-3個就可以 3、界面友好一個網(wǎng)站如果想讓別人喜歡必須要有一個美觀且友好的界面設計，就如同手機的外形設計一樣，功能都是打電話，發(fā)短信，但是外形不同價格相差就會很大，中國的用戶尤其比較看重界面友好，因此需要有好的ui設計人員。 4、功能簡潔實用，就是要有非常好的用戶體驗，也就是我們經(jīng)常說的ue設計。 5、欄目策劃：欄目策劃一定要有針對性和時間性，可以說這是網(wǎng)站非常重要的一環(huán)，必須有好的策劃團隊才能用更少的錢做更多的事。 6、活動推廣：創(chuàng)意是活動推廣的靈魂，要知道，其實網(wǎng)站的每個用戶實際上都是花費時間和金錢買來的，誰的網(wǎng)站花的錢少買來的用戶多，誰就是這個市場贏家。 7、市場推廣：說白了就是花錢買流量和用戶（相關部門必須實現(xiàn)從定性到定量，逐步降低單個用戶的獲取成本.目前來看，搜索引擎推廣是一個常用的手段，論壇的推廣也變得越來越重要。網(wǎng)站聯(lián)盟也好非常重要的推廣方式。其實，上面列舉了很多方面，說到底，就是如何吸引用戶？吸引用戶的方法越多，越有效，網(wǎng)站的成功率越高。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功在于每一個細節(jié)的處理符合用戶需求，而讓所有的團隊成員可以專注于做細節(jié)的關鍵因素在于打造持續(xù)的創(chuàng)業(yè)激情，創(chuàng)新的營銷手段、專注的目標，只有付出比常人或者競爭對手更多的努力，才有可能使我們離目標越來越近。