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1，矛盾糾紛調解方法步驟
2，如何調解矛盾
3，矛盾糾紛調解流程

1，矛盾糾紛調解方法步驟

法律分析：方法步驟：1、及時穩定當事人情緒，為開展調解創造先決條件凡發生矛盾糾紛的，都是因某些利益沖突而又不能達成共識，各持己見才發生糾紛。2、在調解中一定要嚴格掌握“評、判、裁、決”四個字 3、在調解工作中常使用的幾種方法明之以法，把握原則。析之以理，辨明是非。4、加強學習，掌握調解工作相關知識。法律依據：《中華人民共和國人民調解法》第十五條人民調解員在調解工作中有下列行為之一的，由其所在的人民調解委員會給予批評教育、責令改正，情節嚴重的，由推選或者聘任單位予以罷免或者解聘：（一）偏袒一方當事人的；（二）侮辱當事人的；（三）索取、收受財物或者牟取其他不正當利益的；（四）泄露當事人的個人隱私、商業秘密的。

矛盾糾紛調解方法步驟

2，如何調解矛盾

生活中經常會遇到與人發生矛盾沖突的情況，面對矛盾要如何正確處理呢？步驟一：處理情緒當矛盾產生的時候，雙方都可能按捺不住自己的情緒，各講各的道理。我們需要第三者來調解，作為調解者，我們就需要先處理矛盾雙方的情緒問題，讓雙方穩定下來，當情緒好轉后，再進行溝通。另一方面，需要接納雙方的情緒，獲取對方的信任，讓他覺得是站在他的立場上考慮問題的。步驟二：重建目標人發生矛盾時，通常第一個想要的是公道，要對方道歉。這實際上還未走出情緒的反應。我們要做的，是幫他找到真正目標。通過封閉性問答式的提問，重建目標，幫助對方從矛盾沖突中脫身出來，轉移到新目標中來。比如，公司同事小王和小李鬧矛盾了，小王在公司表示：“以后我跟小王，有他沒我，有我沒他”。你作為領導在調解過程中可以這樣說，“咱們做個假設，假設現在小李已經給你賠禮道歉了，那之后呢，你想要什么？你來這個公司是不是有其它的目標，那小王這個人是好是壞，跟你的目標有關系嗎？”大概率沒關系，通過這個的方式讓對方意識到這樣做不值得。步驟三：最小改善這個時候，對方應該已經恢復理智了。最后我們可以在多做一步，設計一個最小化改善的動作，讓對方立即投入行動。比如上面說的，同事之間鬧矛盾，可以再跟小王說：“正好，最近手頭有個項目，需要你去處理一下，這件事你最擅長，幫我一下吧”，小王就會全身心地投入到眼前的工作上，回到行動的狀態。我們調解矛盾的過程，也是幫助對方回歸正常生活軌道的過程。

如何調解矛盾

3，矛盾糾紛調解流程

（1）糾紛發生矛盾糾紛，是指發生在公民、法人和其他社會組織之間的民事爭議。包括婚姻、家庭糾紛鄰里、房屋宅基地糾紛；生產經營、債務、賠償糾紛；其他糾紛等。（2）糾紛受理途徑糾紛受理途徑，包括糾紛當事人申請調解和調委會發現糾紛后，及時主動調解；調委會也可直接受理黨委政府交辦的調解事項以及人民法院等組織委托的矛盾糾紛調解案件。受理糾紛調解必須尊重當事人的意愿，保障他們的訴訟權利。（3）矛盾糾紛調解的受理條件矛盾糾紛適用調解，須同時具備以下條件：有明確被申請人。有具體的調解要求。有調解申請的事實依據。（4）矛盾糾紛調解程序調委會聽取糾紛雙方當事人陳述，了解糾紛情況，制作談話筆錄。根據需要，走訪現場目擊者及其他證人，做好調查取證工作，制作調查筆錄，并向被調查人宣讀后，由被調查人、調查人、記錄員簽名；調查取證時必須有2名以上工作人員參加。開展重大、疑難、復雜矛盾糾紛集體討論研究，制定調解方案。經糾紛雙方當事同意，明確調解員，宣布調解紀律，告知當事人權利義務。依法進行調解。調解達成協議的，制作人民調解協議書，并督促協議履行；調解未達成協議的，告知當事人通過訴訟或其它途徑解決；當事人自行和解的，應當終止調解。調解未達成協議或自行和解的，人民調解委員會應當出具《人民調解終止書》。重大、疑難、復雜矛盾糾紛調解工作結束后3個工作日內，調委會應當向縣（市、區）司法司法局和轄區黨委政府書面報告工作開展情況。按照《司法部關于印發人民調解文書格式和統計報表的通知》要求，規范制作和使用人民調解文書格式，建立健全人民調解卷宗檔案。（5）告知申請司法確認人民調解委員會應當告知雙方當事人可以自調解協議生效之日起30日內共同向有管轄權的人民法院申請司法確認。（6）回訪人民調解委員會應當對調解成功的矛盾糾紛適時進行回訪，聽取群眾意見，了解當事人思想狀況，督促協議履行，鞏固調解成果，防止糾紛反彈。（7）結案無論調解成功或不成功的糾紛，人民調解委員會均應結案歸檔。法律依據：《人民調解工作若干規定》第二十五條人民調解委員會調解糾紛，應當指定一名人民調解員為調解主持人，根據需要可以指定若干人民調解員參加調解。當事人對調解主持人提出回避要求的，人民調解委員會應當予以調換。第二十六條人民調解委員會調解糾紛，應當分別向雙方當事人詢問糾紛的事實和情節，了解雙方的要求及其理由，根據需要向有關方面調查核實，做好調解前的準備工作。第二十七條人民調解委員會調解糾紛，根據需要可以邀請有關單位或者個人參加，被邀請的單位或者個人應當給予支持。調解跨地區、跨單位的糾紛，相關人民調解委員會應當相互配合，共同做好調解工作。第二十八條人民調解委員會調解糾紛，一般在專門設置的調解場所進行，根據需要也可以在便利當事人的其他場所進行。第二十九條人民調解委員會調解糾紛，根據需要可以公開進行，允許當事人的親屬、鄰里和當地(本單位)群眾旁聽。但是涉及當事人的隱私、商業秘密或者當事人表示反對的除外。第三十條人民調解委員會調解糾紛，在調解前應當以口頭或者書面形式告知當事人人民調解的性質、原則和效力，以及當事人在調解活動中享有的權利和承擔的義務。第三十一條人民調解委員會調解糾紛，應當在查明事實、分清責任的基礎上，根據當事人的特點和糾紛性質、難易程度、發展變化的情況，采取靈活多樣的方式方法，開展耐心、細致的說服疏導工作，促使雙方當事人互諒互讓，消除隔閡，引導、幫助當事人達成解決糾紛的調解協議。第三十二條人民調解委員會調解糾紛，應當密切注意糾紛激化的苗頭，通過調解活動防止糾紛激化。第三十三條人民調解委員會調解糾紛，一般在一個月內調結。

矛盾糾紛調解流程