一個能言善辯的導購員工不一定容易被客戶認可；相反，木訥含蓄的導購員工容易獲得客戶的認同，因為客戶認為這樣的導購員工誠實守信，值得交往,消費者進店往往疑慮較少導購，阻礙了購買行為的實現，而導購則是解除消費者的心理疑慮，幫助消費者實現購買,導購店員的主要職責是幫助消費者決策，實現購買,導購注:優秀導購會員，也是優秀的心理學家,導購從字面上看，就是引導客戶進行購買的過程。
導購從字面上看，就是引導客戶進行購買的過程。消費者進店往往疑慮較少導購，阻礙了購買行為的實現，而導購則是解除消費者的心理疑慮，幫助消費者實現購買。導購店員的主要職責是幫助消費者決策，實現購買。購買后還要負責跟蹤服務，協助技術人員為消費者完成最后的搭建，保證卡片內容的逐步實現，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。消費者常見的疑惑有:1。價格疑惑:在保證質量的前提下，盡可能省錢是大多數人考慮的重點。2、質量疑慮:怕被騙，質量無法保證。
2、什么樣的 導購才是真正優秀的 導購?優秀僅當你具備以下條件導購:了解消費者，為客戶創造需求；能準確把握消費者需求，快速拉近與客戶的距離；讓客戶相信你說的話，言語中充滿情感、樂觀和感染力。生動幽默；學會運用FABE定律向客戶推銷產品，向客戶解釋好處；與客戶打招呼，在家聊天，親切自然，生動形象；給客戶留有余地，但也要為自己爭取盡可能多的空間，導購注:優秀導購會員，也是優秀的心理學家。一個能言善辯的導購員工不一定容易被客戶認可；相反，木訥含蓄的導購員工容易獲得客戶的認同，因為客戶認為這樣的導購員工誠實守信，值得交往，客戶不想和一個非常聰明的人談生意，所以他會提高警惕，避免上當。導購會員要記住，要會說，會聽，上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴，就是讓我們多聽少說。
