企業業務流程再造的含義企業再造包括企業戰略再造、企業文化再造、市場營銷再造、企業組織再造、企業生產流程再造和質量控制系統再造。要實現成功再造的關鍵點如下：（1）再造的時機：企業經營管理水平上臺階。（2）再造的核心：將縱向一體化結構轉變為平行的網絡流程結構。（3）再造的目標：以顧客滿意度最大化為目標。（4）再造的動力：發揮每一個員工的積極性和主動性。（5）再造的保證：領導全力推進、企業文化滲透。企業再造適用于物流企業的業務流程再造（BPR），但是不能使用于任何企業。企業再造的失敗率很高，一項調查表明有約...