酒店管理制度一.員工不能懶散二.酒店應該干凈衛生三.員工要有禮貌四.顧客就是上帝五.盡量滿足客人的要求六.員工不能說粗話七.設施要齊全八.停電時，要有充足的蠟燭2，賓館的管理制度一、認真落實旅客財物保管制度，做到分工負責，責任到人。二、總臺服務員、保安員、樓層服務員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現金交賓館代保管的重要性。三、旅客財物保管，必須嚴格辦理登記手續，做到三登記一簽名。四、貴重物品及現金與一般行李做到分別保管。五、旅客財物寄存時，要善于在寄存物品中發現可疑人員及其它違禁物品，發現問題及時向公安...