怎樣處理客戶投訴首先需了解客戶投訴的目的是什么？客戶通過投訴想達到其種需求或解決問題。其次處理客戶投訴的目的是什么？1、解決問題或滿足客戶的某種需求；2、提高客戶的滿意度。2，處理客戶投訴的六步驟處理客戶投訴的六步驟：（1）從傾聽開始、平息客戶怨氣。（2）認同客戶感受、道救及感謝客戶。（3）提問，提問可以了解問題所在。（4）承擔責任、表示愿意提供幫助。（5）解決問題、讓客戶參與意見。（6）適當給客戶一些補償，跟蹤服務。3，如何處理客人的投訴接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對方的投訴后依然說抱歉。無論誰是...