來說，網店客服一般分為兩個階段:售前和售后,內容網上的工作類型客服:根據目前淘寶上的工作分類客服，可以分為售前客服、售中服務、售后服務、銷售-,售后客服和售前客服的矛盾是因為溝通不暢,分為售前客服、售中服務、售后服務、銷售客服、技術客服、中評和差評客服等。{0}1、為什么售后客服跟售前客服會有矛盾售后客服和售前客服的矛盾是因為溝通不暢。售前客服它的存在主要是為了接待那些潛在客戶，而售后客戶接待的是已經做了生意的客戶，這是兩者的主要區別。因為他們接待的人不一樣，在溝通技巧和溝通主題上會有一些差異。{1}...