顧客心理學(xué)書籍顧客心理學(xué)書籍顧客心理學(xué)書籍一：《消費者行為學(xué)(第10版)》《消費者行為學(xué)(第10版)》自1978年初版開始，就集中在研究和應(yīng)用消費者行為學(xué)知識于營銷戰(zhàn)略的計劃、發(fā)展和實施上，第10版仍延續(xù)這一特色，處處圍繞消費者行為研究的目的而展開，即服務(wù)于營銷戰(zhàn)略的需要，對于在營銷戰(zhàn)略開發(fā)中如何應(yīng)用消費者行為知識進行了深入細(xì)致的介紹。依照AMA對營銷的修訂定義(強調(diào)為顧客和社會創(chuàng)造價值)，全書加強了對顧客導(dǎo)向和顧客忠誠的討論。第10版經(jīng)過全面的更新和修訂，特色如下：采取了一種全球視野來研究消費者行為...