陶錦云客服思想:傳統客服簡單組織結構分為現場管理、培訓管道和質量管理,1、概念和工作內容區別:傳統客服:指通過電話訪問提供服務,電商客服:指通過線上接入提供服務，尤其是在天貓、JD.COM、獨立商城的實體商品零售客服,電商客服是一樣的，主要區別在于電商客服的售后定位和評價定位。1、傳統客服和電商客服區別?1、概念和工作內容區別:傳統客服:指通過電話訪問提供服務。電商客服:指通過線上接入提供服務，尤其是在天貓、JD.COM、獨立商城的實體商品零售客服。2.崗位設置不一致。陶錦云客服思想:傳統客服簡單組織結構...

陶錦云客服認為傳統的客服簡單的組織結構分為現場管理、培訓管道和質量管理,1、概念與工作內容的區別:傳統客服:指通過電話訪問提供服務,電商客服:指通過線上接入提供的服務，尤其是天貓、JD.COM、獨立商城的實體零售客服,電商客服也是如此，區別主要在電商客服的售后崗和測評崗。1、傳統客服和電商客服區別?1、概念與工作內容的區別:傳統客服:指通過電話訪問提供服務。電商客服:指通過線上接入提供的服務，尤其是天貓、JD.COM、獨立商城的實體零售客服。2.崗位設置不一致。陶錦云客服認為傳統的客服簡單的組織結構分為現...