上海市工商聯(lián)績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效總目標(biāo)是指什么

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-07-06 13:53:15 編輯：上海生活手機(jī)版

1，績(jī)效總目標(biāo)是指什么

對(duì)于企業(yè)來(lái)說是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo) 對(duì)于中高層來(lái)說就是在一定時(shí)期內(nèi)所管轄部門要實(shí)現(xiàn)的各種經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) 對(duì)于基層員工就是在一定時(shí)期內(nèi)個(gè)人要實(shí)現(xiàn)的符合部門分解的各種指標(biāo)。

績(jī)效總目標(biāo)是指什么

2，什么是績(jī)效目標(biāo)

績(jī)效目標(biāo)（常被稱為目的和責(zé)任，英文Achievement imitates a target）是指給評(píng)估者和被評(píng)估者提供所需要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便客觀地討論、監(jiān)督、衡量績(jī)效。因?yàn)閱T工的績(jī)效目標(biāo)是有效績(jī)效管理的基礎(chǔ)。績(jī)效目標(biāo)由績(jī)效內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)組成。績(jī)效內(nèi)容界定了員工的工作任務(wù)，也就是說員工在績(jī)效考核期間應(yīng)當(dāng)做什么樣的事情，它包括績(jī)效項(xiàng)目和績(jī)效指標(biāo)兩個(gè)部分。1）績(jī)效項(xiàng)目是指績(jī)效的緯度，也就是說要從那些方面來(lái)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核，按照前面說講的績(jī)效的含義，績(jī)效的緯度，即績(jī)效考核項(xiàng)目有三個(gè)：工作業(yè)績(jī)，工作能力和工作態(tài)度。2）績(jī)效指標(biāo)則是指績(jī)效項(xiàng)目的具體內(nèi)容，它可以理解為是對(duì)績(jī)效項(xiàng)目的分解和細(xì)化，例如對(duì)某一職位，工作能力這一考核項(xiàng)目就可以細(xì)化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力以及決策行動(dòng)能力等六項(xiàng)具體的指標(biāo)。對(duì)于工作業(yè)績(jī)，設(shè)定指標(biāo)時(shí)一般要從數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)間四個(gè)方面進(jìn)行考慮；對(duì)于工作能力和工作態(tài)度，則要具體情況具體對(duì)待，根據(jù)各個(gè)職位不同的工作內(nèi)容來(lái)設(shè)定不同的指標(biāo)。績(jī)效指標(biāo)的確定，有助于保證績(jī)效考核的客觀性。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是指與其相對(duì)應(yīng)的每項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)應(yīng)達(dá)到的績(jī)效要求。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)明確了員工的工作要求，也就是說對(duì)于績(jī)效內(nèi)容界定的事情，員工應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)做或者做到什么樣的程度。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的確定，有助于保證績(jī)效考核的公正性，否則就無(wú)法確定員工的績(jī)效到底是好還是不好。

是指給評(píng)估者和被評(píng)估者提供所需要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便客觀地討論、監(jiān)督、衡量績(jī)效。績(jī)效目標(biāo)由績(jī)效內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)組成。

什么是績(jī)效目標(biāo)

3，績(jī)效考核學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么

績(jī)效考核的學(xué)習(xí)目的：達(dá)到很好的效果，使成員合格及優(yōu)秀，達(dá)到培訓(xùn)的目的，業(yè)務(wù)知識(shí)增加、專業(yè)知識(shí)熟悉、及職場(chǎng)面對(duì)客戶的交流技巧回答。績(jī)效考核的目的：第一.為企業(yè)行政管理決策提供依據(jù)；第二.是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略的工具和手段；第三.為改進(jìn)個(gè)人和組織的績(jī)效提供方案。

通過公平合理、及時(shí)有效的考核，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)良好對(duì)公司做出突出貢獻(xiàn)的員工，鞭策業(yè)績(jī)欠佳的員工改進(jìn)工作，激勵(lì)員工敬業(yè)的熱情，在公司內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)員工不斷提高和發(fā)展自我，推進(jìn)公司事業(yè)取得更大的成就。

績(jī)效考核體系基于戰(zhàn)略，落地于崗位目標(biāo)，操作有流程，管理有制度，執(zhí)行有專人，這樣才能夠完全落地。同時(shí)，績(jī)效管理體系的實(shí)施是一個(gè)閉環(huán)，從績(jī)效計(jì)劃---績(jī)效診斷---績(jī)效輔導(dǎo)---績(jī)效考核---結(jié)果應(yīng)用---績(jī)效改進(jìn)，是環(huán)環(huán)相扣的。　　并要做到不斷的PDCA循環(huán)提升，才能確保體系有有效運(yùn)行。很多企業(yè)只做考核，不做計(jì)劃，或只做評(píng)價(jià)，不做激勵(lì)，或重結(jié)果輕過程，這些都不利于績(jī)效結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。

績(jī)效考核主要是針對(duì)企業(yè)來(lái)設(shè)定的。企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定總體而言，只有一項(xiàng)，即：健康利潤(rùn)率，包括戰(zhàn)略健康、制度健康、產(chǎn)品健康、銷售健康，此項(xiàng)指標(biāo)亦為對(duì)董事長(zhǎng)的考核指標(biāo)。分解到總經(jīng)理，主要為兩項(xiàng)目標(biāo)：利潤(rùn)----企業(yè)創(chuàng)造的利潤(rùn)額要求，包括對(duì)企業(yè)銷售額、成本費(fèi)用率（含原材料成本、生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用、人工成本、銷售費(fèi)用、稅費(fèi)等）管理成熟度----企業(yè)在管理成熟度方面的提升要求，包括企業(yè)戰(zhàn)略和文化成熟度、組織系統(tǒng)建設(shè)完善度、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)完善度、財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)完善度、業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)完善度等，為企業(yè)今后發(fā)展打好基礎(chǔ)。

1、明確績(jī)效考核的目的。績(jī)效考核的目的：第一.為企業(yè)行政管理決策提供依據(jù)；第二.是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略的工具和手段；第三.為改進(jìn)個(gè)人和組織的績(jī)效提供方案。2、掌握績(jī)效考核的流程管理；3、績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)定；4、如何進(jìn)行有效地績(jī)效面談；5、如好做好績(jī)效的評(píng)估工作。

績(jī)效考核學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么

4，績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

目標(biāo)績(jī)效來(lái)源于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解，即為完成戰(zhàn)略而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。從管理學(xué)上說，目標(biāo)是比現(xiàn)實(shí)能力范圍稍高一點(diǎn)的要求，也就是“蹦一蹦，夠得著”的那種。“目”就是眼睛看得到的，想得到的，愿意得到的，它是一種夢(mèng)想；“標(biāo)”者，尺度也。目標(biāo)就是有尺度的目標(biāo)，沒尺度的夢(mèng)想叫幻想、空想、異想天開。目標(biāo)不是憑空吹出來(lái)的，不是虛構(gòu)刻劃出來(lái)的，不是閉門造車想出來(lái)的，而是企業(yè)上下一心，大家一起締造出來(lái)的，要有詳實(shí)的數(shù)據(jù)，有人認(rèn)同，有完成的周期，還要有激情，要經(jīng)過精確的預(yù)算和計(jì)劃。目標(biāo)設(shè)立后，企業(yè)一定要想辦法把它變成大家的夢(mèng)想，要讓每一個(gè)員工都去認(rèn)同它。只有當(dāng)員工和公司存在共同信念時(shí)，員工才能在一家公司深入長(zhǎng)期地發(fā)展。通過目標(biāo)分解所得到的指標(biāo)，其考核的內(nèi)容是每個(gè)崗位、每個(gè)人最主要的且必須完成的工作。各層級(jí)人員的目標(biāo)指標(biāo)是層層分解而得的。績(jī)效考核必須是由上而下的，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理要以身作則，單純地只對(duì)普通員工做考核是不能形成企業(yè)的考核文化的。目標(biāo)分解是一個(gè)由上至下的過程，總經(jīng)理的這十三項(xiàng)指標(biāo)再次分解到各個(gè)部門負(fù)責(zé)人（如分管副、中心總監(jiān)等）頭上，再由各中心總監(jiān)分解到各部門經(jīng)理，再?gòu)母鞑块T經(jīng)理分解到各相應(yīng)崗位處。通過目標(biāo)分解，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部所有的考核指標(biāo)都是相輔相成的，往往一個(gè)大指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要多個(gè)部門共同配合完成。比如說銷售收入指標(biāo)，分解為銷售合同簽訂額和回款額。要簽訂更多的銷售合同，則需要擁有大量的新客戶和老客戶，也就是開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶；客戶是由業(yè)務(wù)員開發(fā)的，也就是要有足夠的新、老業(yè)務(wù)員，需要人力資源部和銷售部共同完成；簽訂了合同，還有合同履約率要求，這就對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)完善度提出了要求；回款額是由財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)、實(shí)施監(jiān)督，銷售部負(fù)責(zé)催款。如下圖所示：于是，銷售額要提高，就得多簽訂銷售合同，同時(shí)提高回款率；銷售合同要多，就得增加新、老客戶的總數(shù)量。要提高新、老客戶的總數(shù)量，就得有足夠的業(yè)務(wù)人員；要有足夠的業(yè)務(wù)人員，就要去市場(chǎng)上招聘、從內(nèi)部轉(zhuǎn)化人員。經(jīng)過推演，就發(fā)現(xiàn)，今天從市場(chǎng)上招業(yè)務(wù)員，和明天的銷售額增高是有必然聯(lián)系的。又比如管理成熟度目標(biāo)，其分解可如下圖所示：由上圖可以看出，員工的招聘與培訓(xùn)多么重要。一家企業(yè)要建系統(tǒng)，必須要有理論和方法；有了理論和方法，還要對(duì)員工做培訓(xùn)，才能運(yùn)用自如。于是，我們發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，所做的每一件事情，對(duì)公司的最終的經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，都有巨大的幫助。