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1，何謂運營管理它主要由哪些內容所組成

運營管理指對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。運營管理是現代企業管理科學中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現的一個分支。運營管理內容包括：

何謂運營管理它主要由哪些內容所組成

2，生產運作管理的任務和要求及相關問題

生產運作管理的任務：充分有效的使用投入生產中的各種要素，生產出適銷對路的產品或服務，滿足社會需要，提高企業和社會經濟效益。具體五點反映： 1）遵循社會主義的生產目的，生產社會需要的產品； 2）全面完成企業生產經營計劃中所規定的目標任務（產量、質量、成本、進度）； 3）合理組織勞動，充分利用人力，提高勞動生產率； 4）加強物資管理，降低物資消耗； 5）加強設備管理，提高設備的完好率和利用率，更新改造設備，促進技術進步。

生產運作管理的任務和要求及相關問題

3，運作是管理

生產運作管理是對生產運作系統的設計，運行與維護過程的管理，它包括對生產運作活動進行計劃，組織和控制。傳統生產管理主要是以工業企業，特別是制造業為研究對象，其注目點主要是一個生產系統內部的計劃和控制，一般稱為狹義的生產管理學，其內容主要是關于生產的日程管理和在制品管理。生產運作管理學內涵和外延大大擴展了，它將凡是有投入——轉換——產出的組織的活動都納入其研究范圍，不僅包括工業制造企業、而且包括了服務業、社會公益組織及市政府機構，特別是隨著國民經濟中第三產業所占比重越來越大，對其運作的管理日益重要，也成為運作管理研究的重要內容。不僅如此，現代生生產運作管理圖書產與運作管理內涵范圍不僅局限于生產過程的計劃、組織與控制，而且還包括運作戰略的制定、運作系統設計、運作系統運行等多個層次的內容。　　所以，從生產管理學到生產與運作管理學不僅僅是名稱的變化，而是其研究的外延和內涵已有非常大的變化。生產運作管理所追逐的目標可以用一句話來概括：高效、靈活、準時、清潔地生產合格產品和提供滿意服務。　　生產運作管理人員所需要的技能，生產運作管理人員與其他管理人員一樣，都是通過他人來完成工作任務的。因此，他們必須具備兩方面的能力。　　一方面是技術技能，它包括兩方面：專業技術與管理技術。生長運作管理人員面臨的是轉化物料或提供各種特定服務這樣的活動，他們必須了解這個過程。因此必須具備有關的專業技術知識，特別是工藝知識。不懂專業技術的人是無法從事生長運作管理的。但單有專業技術知識對生產運作管理人員是不夠的，他們還需懂生長運作過程的組織，懂計劃與控制，懂現代化生產運作管理技術。　　另一方面是行為技能，即生產運作管理者要組織工人和技術人員進行生產活動，他們必須具備處理人際關系的能力，要善于與他人共事，調動他人的工作積極性，協調眾人的活動。　　因此，對生產運作管理人員的要求是很高的。要獲得這些技能，成為一名合格的生產運作管理者，一要靠培訓，二要靠實踐。生產運作管理人員是企業的寶貴財富，企業主管應當充分發揮他們的作用。

運作是管理

4，如何做好運營管理

原創]如何做好管理工作——一個管理者的總結 (入選推薦日志，加10幣)管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經理什么的頭銜，很多都是涂有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識、心態和方法方面做足功課。日本的稻盛和夫說過，“成功就是能力*努力*態度”，從這個角度講，能力和努力都是正投入，可以根據程度定位0-100%，而態度是-100%-100%，可見心態在人的成功方面顯而易見。優秀管理者是可以通過努力達到的，我認為管理的要義在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優秀的管理者，需要理論、實踐和經驗等的積累。總的來說，需要做到觀念到位、心態積極和方法得當。從思想，到態度，到行為，到習慣，到性格，到命運，在優秀管理者身上是正循環，是個不斷強化的過程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來，我開始介入企業實體經濟，從供應鏈、物流等角度介入管理工作，是武功。現簡單總結如下：一個優秀管理者的能力是客觀的，不會因為客觀環境變化，管理對象轉換而失去。所謂，有效率的人總是積極進取的，沒有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態決定將來能否把所有事情做好，正向強化的理念是管理獲得成功的法寶。第一，觀念修煉。真正的領導要有良好的觀念，意識，明白自己的責任是始終圍繞著為跟隨者創造利益，而非擴展自己的利益。管理工作的本質是通過他人完成工作，也就是管理應該“無為而治”。管理工作是一項富有挑戰性的工作，往往取決管理者的眼界，沒有意識到就不知道該如何做，知道了就會不斷找方法去做。管理者的價值在于不斷復制自我的能力，提升下屬的實力，放手授權。然而，授權不授責任，工作沒有做好，永遠是管理者的責任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發下屬，是管理者的錯。第二，心態完善。管理者要有不斷總結經驗教訓，不斷提高的反省，遇到問題要從根本上，治標更要治本。作為管理者要始終抱著主動積極地同下屬分享的態度，構建高績效團隊。當然，包容的心態也是很重要的，管理者存在的價值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問題要始終反省自己的心態，不要認為都是別人的錯，打心底里積極地愿意去分享，同時，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。第三，方法得當。1、管理團隊要抓好四個關鍵點，即有效的愿景管理、建立工作標準、賞罰分明及時、人性化關懷。2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標，然后要有跟進，有檢查，有管的動作。3、學習標桿管理。管理者要善于尋求外部和內部標桿，找出差距，進行整改提升。4、做教練型管理者。教練涉及四個過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。5、讓部屬學會思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發下屬的思考，培養下屬解決問題的能力。6、從員工內心激發熱情和欲望。7、堅定的工作信念，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問題，是態度的問題、你在這里做不好，在任何地方也會做不好、每個人都要創造自己的工作價值，不僅僅是完成工作任務。8、鼓勵并身體力行推進團隊學習，建立學習型組織。

所謂運營，其實跟經營是一個意思，就是將一件事情從頭到尾做好。在項目當中，可能這個人就是一個項目經理，在企業當中，可能這個人就是CEO。我就個人的意見談談如何做好企業運營。企業運營是一件統籌管理的事情，是一種方向性與框架性的工作，當然細節的把握也是必須的，畢竟框架也是由細節構成的。在古時候，運營者就是軍師，軍師制定軍事戰略，布局戰術和安排將帥。看過歷史劇的人都熟悉這樣一個類似的場面：諸葛亮拿著地圖觀察了一番，圈圈點點，然后坐在臺上拿著羽毛扇揮一揮，從筆筒內取出幾支令牌扔在臺下并喝到“張飛聽令，今夜三更時分，從左側攻擊曹營”“馬謖聽令，今夜二更時分，你率三軍直取呂布扎營地，搗亂一番立即撤退，不可戀戰，否則以違背軍令處罰”“所有將士聽令，兵馬現行，糧草隨后，不得有誤......”。對了，這也是運營！戰略、全局、方向、框架，這些字眼都可以用來描述運營的定位。了解了運營的含義之后，我們再來看看如何做好運營，企業運營需要考慮那幾個方面的事情？1、資金鏈資金是運營中最首先要考慮的環節，啟動一個項目需要多少資金，有多少資金可以用來使用，資金無法支撐運營規劃時，是否考慮融資？如何將這些資金通過自己的運營變成雪球，并為投資者帶來最大化的收益，是運營中最核心的職能所在。因此運營者得考慮包含項目投資金額、資金回籠時間和周轉周期、運營開支（固定資本和流動資本）2、產品即你要賣什么？這個產品的市場容量如何？這是對產品線的規劃和對市場的預測，研發或引入一個產品，運營者首先要考慮的是這個產品的前景和整個市場大致能產生多少銷售量，然后會考慮為消費者提供什么樣的產品。我舉一個很簡單的例子：一家企業是生產筷子的，我們通過調研得知，中國使用筷子的方式大概有2種：一種是重復使用，一種是一次性使用。重復使用的筷子平均單價為10元，一次性筷子的平均市場單價為0.2元/根。有12億的人口都使用筷子，平均每人每年消費可重復使用的筷子2次，平均每人每年使用一次性筷子會消耗掉5雙，那么如何規劃產品線和預測它的市場容量呢？通過如上假設，我們可以大致有這么一個方向：產品線層面，我們可以生產兩種類型筷子，即滿足重復使用的筷子和一次性消費的筷子，如果市場更細分，我們可以考慮重復使用的筷子細分為高檔的象牙筷子、中檔的銀筷、低檔的竹子筷子、塑料筷子等。一次性筷子可以細分為打包的筷子和分別包裝出售的筷子。在做市場預測時，我們可以這樣計算：單價*預計使用人數*更換次數*年=年度產品市場容量的大小，根據這個公示我們可以計算出筷子的消費市場總容量應為10元/根*12億人*2次/年*1年+0.2元/根*12億人口*5次/年*1年=240億+2.4億=242.4億元的市場容量。3、目標消費者是誰？目標消費者是產品的消費方，可能分為2種類型，一種為銷售單位，一種為直接消費單位。銷售單位是指產品的銷售中轉平臺，一般意義上會是指渠道商。直接消費單位是指產品的最終消費者。產品的最終消費者又可以分為2中類型，一種為組織性購買，一種為個體消費。組織性購買可以視為團購，如政府單位、工程項目或自發組織的團購組織。分清楚目標消費者才能更好的做好營銷。4、產品包裝、產品定價體系產品包裝包含2個部分，外形包裝和內在包裝，外形包裝是指傳統的實物外包裝，屬于產品VI體系范疇。內包裝是只產品的優勢賣點提煉、產品功能和價值描述、產品定位和廣告語的包裝。產品定價體系根據目標消費者、競爭對手、成本和市場定位進行設置。目標消費者不同，設置的價格體系不一樣，這表現在渠道商和終端客戶之間的價格差。競爭對手和市場定位是價格競爭策略制定的參考標準，成本是利潤的角度考慮。一般說來，定位高端的產品通過品牌引導，會實行高價高促銷方式獲得最大利潤，通過渠道銷售，則會與渠道商分割銷售利潤，通過扁平化運作，則將價格優勢發揮了出來。5、渠道有了產品以后，通過什么方式賣出去。這里的globrand.com渠道可指信息傳播通道，也可指產品銷售通道。有了這么一個產品之后，你通過什么方式讓目標人群知道？是通過廣告方式傳播？還是通過鋪貨?是通過直銷？（電子商務、電話推銷、上門推銷、電視直銷）還是通過建立自營店，還是通過代理或經銷模式進行？從模型上說，一個產品要達到利潤最大化，有這么幾個關鍵的影響因素：A、單品成本和市場價之間的利潤空間；B、單位時間內銷售的數量，即銷售規模；C、渠道的數量。因此，為提升整體利潤，我們需要從這三個方面考慮選擇渠道、刺激消費，管理渠道。6、管理管理是一種運營的支撐體系，即以人和結構為單位組成的流程體系。作為運營者，他需要考慮如下幾個方面來支撐整體的運營目標。A、結構管理，即確立組織結構，一個企業要運營，先得有個組織架構，這些架構下的成員各自行駛什么樣的職能，這些成員都是齒輪，環環相扣，相輔相成。在談論組織結構時，我建議大家先羅列出職責，然后根據職責去劃分崗位，只有這樣才能做到有效的利用人力資源，不至于機構臃腫和重復建設。B、營銷管理（產品/渠道/價格/促銷/銷售任務/競爭策略/客戶數據/培訓/績效體系建立和管理）；C、關系管理（外部關系管理/內部關系管理）7、售后產品賣出去以后，提供什么樣的服務，如產品使用說明書，退換貨支持等。基本上遵循這么一個流程：拿錢做了一個產品出來，然后以某種方式去賣好這個產品，并管理好這些環節，最后計算成本收回的時間。這句話濃縮了做實業的本質，是目前多數商業運營的基本模式。因此，我個人認為，只要思考這些個方面的內容，并做好這幾塊的內容，那就基本上是做好了運營工作。作為運營管理者，我認為還應該具備如下幾點：　　1、學習能力，極強的學習能力，才能讓自己管理的團隊處于不斷進步中。　　2、執行能力，執行力直接影響到網站發展，團隊的工作效率。　　3、分析能力，競爭對手的分析，市場的分析，運營數據的分析等等都需要有極強的分析能力。　　4、管理能力，再好的團隊，沒有有效的管理，也發揮不出其真正的價值。　　5、決策能力，一個決策，可以改變一個網站的命運。作為運營管理者，哪些東西我們必須重視呢?　　1、團隊組建，不同的網站發展階段，設立不同的崗位，充分發揮崗位的作用，能力強有效的團隊協作能力。　　2、網站發展方向及規劃，網站SWOT分析，競爭對手分析，網站發展方向，盈利模式，核心點，運營發展目標及規劃，直接影響到網站的健康發展。　　3、運營過程監控，運營目標的設立，有效的推廣計劃，推廣手段，運營數據的實時監控，及時的調整運營策略及推廣手段。　　4、網站市場拓展及品牌建立，品牌的建立，資源合作及整合，有效的市場洞察力及分析能力，影響到網站的長期發展與壯大。作為運營管理者，我們應該做些什么呢?　　1、團隊的管理，團隊設立目標，指定執行方向及計劃，給予團隊學習及發展的空間。　　2、運營的監控，有效的數據監控，發現運營過程中的問題，及時的提出調整方案及正確的方法。　　3、有效的策略，面對困難，面對瓶頸，如何突破，如何發展。　　4、市場的拓展，網站的發展需要市場的磨合，需要資源的利用，如何有效的利用資源，開展網站市場拓展的工作，建立網站品牌及影響力。

社群是個群體，人都有從眾心理，群體只有產生了相應的氛圍才能帶動所有人向前沖。社群成員的行為，除了自制能力，也對社群氛圍提出了高要求。正如馬太效應所說，窮者越窮，富者越富。社群也是兩極分化的形式。

拉新，留存，促活，轉化這四點，做好了這四點才能做好社群運營，但是有的時候我們手里管理的社群過多，無法顧及到管理每個社群。使用社群管理工具，就能幫你管理好社群了，像社群鴨這類的社群管理工具，都能做到幫助運營人員便捷的管理社群，是社群運營的好幫手，試試你就知道了。