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售后技術(shù)支持,汽車行業(yè)售后技術(shù)支持工程師主要是干什么的

來(lái)源:整理 時(shí)間:2023-01-05 08:50:20 編輯:好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1,汽車行業(yè)售后技術(shù)支持工程師主要是干什么的

主要是去4S店處理一些售后反饋的技術(shù)問(wèn)題,適時(shí)與總部聯(lián)系

汽車行業(yè)售后技術(shù)支持工程師主要是干什么的

2,售后技術(shù)支持 屬于公司哪個(gè)部門

一般屬于技術(shù)部。也有些公司屬于客戶服務(wù)部。
沒(méi)看懂什么意思

售后技術(shù)支持 屬于公司哪個(gè)部門

3,計(jì)算機(jī)軟件售后技術(shù)支持要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)

要了解該軟件功能和不足,其次支持什么系統(tǒng),對(duì)計(jì)算機(jī)硬件配置的要求。
...

計(jì)算機(jī)軟件售后技術(shù)支持要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)

4,售后技術(shù)支持主要工作內(nèi)容

主要是針對(duì)客戶解決產(chǎn)品的問(wèn)題,是客戶和工廠技術(shù)的紐帶
請(qǐng)問(wèn)要怎樣才能把銷售業(yè)績(jī)做好呢?、

5,技術(shù)支持售后技術(shù)支持有前途嘛

我做的也是這類工作,技術(shù)類售后工作,不一定穩(wěn)定,一般公司要的都是年輕人,吃的年輕飯,可以如果年輕的話,可以從事幾年,體驗(yàn)一下

6,售后服務(wù)及技術(shù)支持用英語(yǔ)怎么說(shuō)

Post-sale service and technical support
after service and technical support
after-sale service and technical support

7,關(guān)于 中興的售前技術(shù)支持 和 華為的售后技術(shù)支持

售前的工作好于售后,因?yàn)槭矍笆鞘袌?chǎng),主要壓力是來(lái)自心理上的,無(wú)論對(duì)客戶、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都要進(jìn)行很有挑戰(zhàn)性的工作,這個(gè)過(guò)程中會(huì)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作和管理、商務(wù)談判以及人性有深入得了解,這對(duì)于一個(gè)人的一生來(lái)講是不可量化的財(cái)富。售后主要進(jìn)行技術(shù)支持,也就是設(shè)備維護(hù)等工作,相對(duì)來(lái)講單調(diào),需要耐得住寂寞,需要經(jīng)得起折騰。在兩個(gè)公司,售后轉(zhuǎn)售前相對(duì)都不容易,如果覺(jué)得自己志在做市場(chǎng),那就一步到位。
我從事軟件行業(yè)很多年了,坦白的告訴你:售前比售后的發(fā)展空間大得多,售前跟售后也更有挑戰(zhàn)性和成就感;售后對(duì)一家公司來(lái)講是比較重要的,但是大部分都是一些煩心和繁瑣的事。中興和華為兩者都很好,但是硬要選一個(gè)的話我推薦華為,個(gè)人更好看華為,華為真的很強(qiáng)很強(qiáng),雖然說(shuō)華為加班比較多,但是聽(tīng)在華為上班的朋友說(shuō),現(xiàn)在要好很多了。所以我推薦的是華為售前。至于要準(zhǔn)備什么,其實(shí)大公司更看重綜合能力、素質(zhì)和責(zé)任心,售前是一個(gè)體現(xiàn)綜合能力的職位,對(duì)技術(shù)能力、專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)以及溝通能力等等都有要求,所以不用可以刻意去準(zhǔn)備,調(diào)整好心態(tài)即可。
華為的工作是比較緊湊和充實(shí)了,剛出來(lái)要多學(xué)點(diǎn)東西,累是當(dāng)然的了,如果你在華這能做得好的話,你出來(lái)一定很好的工作的,再說(shuō)華為是名企....中興也不錯(cuò),但是我不是很了解的..你現(xiàn)在比較一下工資和各方面了..最后無(wú)論你選擇了那一個(gè),就不要后悔,努力的做好,你現(xiàn)在和有經(jīng)驗(yàn)或者是已出社會(huì)有一段時(shí)間工作的人是不一樣的,學(xué)到東西覺(jué)得累.再走人,去找個(gè)工作就容易了,還怕找不到嗎?...現(xiàn)在不是考慮怎么輕松的時(shí)候哦..^^售后要有靈活的應(yīng)變能力的語(yǔ)言溝通能力,以前我做過(guò)一段時(shí)間,是做文曲星的售后....工資很低,不過(guò)舒服,一周五天工作制,什么國(guó)慶都是7天...補(bǔ)充:那現(xiàn)在是你有選擇的空間嗎?那就中興吧!??!你又不是在里面做一輩子,那個(gè)工作職位好與不好,要看學(xué)的多少,在我找工作看來(lái),一般售后的多一些...
基于我已經(jīng)從華為離職,加入了愛(ài)立信,并且從售前轉(zhuǎn)到售后(雖然不做技術(shù))?,F(xiàn)在算是售前、售后都有所接觸了,對(duì)于這兩個(gè)職位算是有了更好地理解?;谧鲞^(guò)的工作或正在做的工作都是基于服務(wù)的,所以下面言論只是個(gè)人經(jīng)驗(yàn):1. 服務(wù)雖然目前在設(shè)備廠商占得比重越來(lái)越多——愛(ài)立信的營(yíng)收服務(wù)占比近一半,華為也有30%+(數(shù)據(jù)基于印象,沒(méi)有查年報(bào),有興趣的去查下吧),雖然公司喊著服務(wù)越來(lái)越重要,要重視服務(wù),“服務(wù)即未來(lái)”等口號(hào),但實(shí)際上服務(wù)的地位仍然在整個(gè)公司內(nèi)處于較低的地位。(即便事實(shí)上,確實(shí)服務(wù)在這兩年來(lái),公司已經(jīng)對(duì)服務(wù)部門獎(jiǎng)金之類的有所提升)2. 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力(這是我們之前代表經(jīng)常掛在嘴邊的一句話),在過(guò)去在華為的銷售經(jīng)驗(yàn)里,也深深的感受到了這一點(diǎn),所以毋庸置疑,客戶線永遠(yuǎn)是一個(gè)公司最重視的部門。愛(ài)立信和華為一樣。對(duì)于一個(gè)具體運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),華為的第一責(zé)任人叫系統(tǒng)部部長(zhǎng),愛(ài)立信這邊相對(duì)應(yīng)的不確定,但是服務(wù)的接口跟我工作相關(guān)的叫SDM(Service Delivery Manager)類似華為的交付副部長(zhǎng)。雖然是針對(duì)客戶的一線人員,也面臨著很大的壓力,但總體而言收益還是不如客戶線3. 服務(wù)講究的是3P(People,Platform,Procedure),服務(wù)做到比較高級(jí)是consultant,比如管理服務(wù),流程,組織架構(gòu)的咨詢等,當(dāng)然這個(gè)崗位不局限于在廠商,很多是來(lái)自第三方專業(yè)咨詢公司的人。扯得比較遠(yuǎn)了,我的意思是,做服務(wù)可以向這個(gè)方向發(fā)展。比如我們之前外包的一個(gè)葡萄牙人,做網(wǎng)優(yōu)的,他不用干具體活,就是帶著公司一個(gè)小團(tuán)隊(duì)做事兒,指導(dǎo)指導(dǎo)跟客戶匯報(bào)匯報(bào),一個(gè)月我們需要付他2萬(wàn)美金。。。。4. 售后比售前苦逼的多,依照我目前的工作來(lái)看。售前隨便各種吊售后的,售后的即便有理由有支撐投訴了,也幾乎完全不受重視。 至少,我服務(wù)的這兩家公司是一樣的。所以啊,能做售前,堅(jiān)決不做售后,這是我的觀點(diǎn)。------------------------------------------------------------------------------------之前在華為算是售前。說(shuō)我的理解之前,我先給個(gè)一般性的結(jié)論:這兩個(gè)崗位都沒(méi)有特別大前途,相比較而言,售前比售后強(qiáng)。一般而言,公司對(duì)于崗位的重視程度(等于待遇和獎(jiǎng)金)排名為:客戶線-市場(chǎng)線(產(chǎn)品經(jīng)理屬于這個(gè))-售前-研發(fā)(技術(shù)屬于這里)-售后。就工作的勞累程度而言,每個(gè)崗位不同大家承受的壓力也不同,不過(guò)基本上是和待遇成正相關(guān)的關(guān)系。售前比售后壓力大得多。最后再說(shuō)售前和售后的關(guān)系。關(guān)于什么是售前、什么是售后,具體做什么事情基本上面幾位說(shuō)的差不多,但還是不同產(chǎn)品線的可能要求有所不同。我說(shuō)下我的理解。如果有機(jī)會(huì),還是要懂技術(shù),先在售后作幾年,弄懂交付的流程和售后的相關(guān)技術(shù),然后轉(zhuǎn)為售前會(huì)更容易一些,而且對(duì)于產(chǎn)品或解決方案的理解可以有更深入的理解(因?yàn)槟愣夹g(shù)),這樣跟客戶溝通起來(lái)也會(huì)容易一些,這都是不懂技術(shù)的售前的硬傷。一般售前跟客戶交流中都會(huì)帶一個(gè)技術(shù),如果你什么都懂,想想你的優(yōu)勢(shì)就出來(lái)了。當(dāng)然是否做技術(shù)還是看個(gè)人的性格和喜好。如果打算走技術(shù)專家這條路,也不想有那么大的壓力,那就選擇技術(shù),售后。如果更喜好與人打交道,那就售前,不過(guò)壓力也是很大的,有各種KPI的考核。上面僅僅是我的理解
文章TAG:售后技術(shù)支持售后技術(shù)技術(shù)支持

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