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　　社會保障卡掛失、補換解答　　2009-11-26 來源：上海市社會保障卡服務中心　　1.社會保障卡遺失后怎么辦？　　答：一旦發現社會保障卡遺失，持卡人應立即撥打市社會保障卡服務中心（以下簡稱市卡中心）服務熱線962222進行電話預掛失，或者到就近區（縣）社會保障卡補換卡網點（以下簡稱補換卡網點）進行書面掛失?！　?.掛失有效期多長？　　答：電話預掛失有效期為24小時，市民應在電話預掛失后24小時內進行書面掛失。書面掛失有效期為30日。辦理電話預掛失手續后1小時內、書面掛失手續后4小時內掛失卡凍結使用?！　?.如何辦理電話預掛失手續？　　答：電話預掛失時應當提供持卡人的姓名、公民身份號碼、聯系電話和戶口地址等相關信息?！　∮捎陔娫掝A掛失有效期為24小時，持卡人或其法定代理人應在電話預掛失有效期內及時到就近補換卡網點辦理書面掛失或補卡手續。電話預掛失有效期屆滿后，持卡人仍未辦理書面掛失或補卡手續的，市卡中心將解除凍結，恢復原預掛失卡的使用。　　4.如何辦理書面掛失手續？　　答：持卡人遺失社會保障卡后，應當憑居民身份證（含復印件）、戶口簿到就近補換卡網點辦理書面掛失手續。書面掛失為正式掛失形式。　　委托代辦書面掛失手續的，應當出具由委托人簽名（或蓋章）的書面委托書、委托人的居民身份證（含復印件）、戶口簿以及被委托人的社會保障卡、戶口簿。　　10周歲以下未成年人應由法定代理人（監護人）辦理書面掛失手續。法定代理人（監護人）辦理書面掛失手續的，應當出具持卡人戶口簿（含復印件）、法定代理人（監護人）居民身份證（含復印件）及法定代理人（監護人）與未成年人之間的監護關系證明（含復印件）。法定代理人（監護人）委托他人代辦書面掛失手續的，除需提供法定代理人（監護人）辦理時所需材料外，還另需出具由法定代理人（監護人）簽名（或蓋章）的書面委托書以及被委托人社會保障卡、戶口簿。　　補換卡網點受理書面掛失后應當出具憑證，并及時將掛失信息傳送至市卡中心?！　鎾焓в行跒?0日，期限屆滿后將自動注銷所掛失的社會保障卡。　　5.社會保障卡的凍結和解除凍結如何理解？　　答：市卡中心在接到電話預掛失后1小時內、書面掛失信息后4小時內凍結卡的使用。　　電話預掛失有效期屆滿后，持卡人仍未辦理書面掛失或補卡手續的，市卡中心將解除凍結，恢復原預掛失卡的使用?！　鼋Y以前或者電話預掛失有效期屆滿解除凍結后，一旦造成的個人損失和社會保障基金損失由持卡人承擔。　　6.在掛失有效期內，如何辦理解除掛失手續？　　答：在電話預掛失24小時有效期屆滿后自動解除掛失，在此期間，無法解除掛失?！　〕挚ㄈ嗽谵k理書面掛失的有效期30日內找回社會保障卡，且未辦理補卡手續的，應當憑居民身份證（含復印件）、戶口簿和原社會保障卡，到就近補換卡網點辦理解除掛失手續?！　∥写k解除掛失手續的，應當出具由委托人簽名（或蓋章）的書面委托書、委托人的居民身份證（含復印件）、戶口簿、原社會保障卡以及被委托人的社會保障卡、戶口簿?！　?0周歲以下未成年人應由法定代理人（監護人）辦理解除掛失手續。法定代理人（監護人）憑持卡人戶口簿（含復印件）和原社會保障卡、法定代理人（監護人）居民身份證（含復印件）、法定代理人（監護人）與未成年人之間的監護關系證明（含復印件），到就近的補換卡網點辦理解除掛失手續。法定代理人（監護人）委托他人代辦解除掛失手續的，除需提供法定代理人（監護人）辦理時所需材料外，還另需出具由法定代理人（監護人）簽名（或蓋章）的書面委托書以及被委托人的社會保障卡、戶口簿?！　∈芾斫獬龗焓Ш?，補換卡網點應當及時將解除掛失信息傳送至市卡中心。市卡中心將在收到信息后24小時內解除凍結，恢復原掛失卡的使用。　　如果持卡人已經辦理了補卡手續，則不能再辦理原卡的解除掛失手續，即使原卡找回也不能恢復使用。　　7.如何辦理補卡手續？　　答：持卡人在書面掛失有效期屆滿后，仍未找到社會保障卡的，可攜帶本人居民身份證（含復印件）和戶口簿到就近補換卡網點申請補卡。　　委托代辦補卡手續的，應當出具由委托人簽名（或蓋章）的書面委托書、委托人的居民身份證（含復印件）、戶口簿以及被委托人的社會保障卡、戶口簿?！　?0周歲以下未成年人應由法定代理人（監護人）辦理補卡手續。法定代理人（監護人）憑持卡人戶口簿（含復印件）、法定代理人（監護人）居民身份證（含復印件）、法定代理人（監護人）與未成年人之間的監護關系證明（含復印件），到就近的補換卡網點辦理補卡手續。法定代理人（監護人）委托他人代辦補卡手續的，除需提供法定代理人（監護人）辦理時所需材料外，還另需出具由法定代理人（監護人）簽名（或蓋章）的書面委托書以及被委托人的社會保障卡、戶口簿?！　∞k理補卡手續時，申請人應當填寫《上海市社會保障卡業務受理單》。如持卡人急需用卡也可以在辦理書面掛失手續的同時申請補卡?！　?.什么情況下需要換領社會保障卡？　　答：出現下列情形時，持卡人可以申請換領社會保障卡：　　（1）卡面內容污損、殘缺，不能辨認；　?。?）在專用讀寫設備上不能正確讀寫或者無法讀寫；　?。?）有關部門同意變更卡面登記項目內容；　?。?）具有其他合理理由?！　?.如何進行換領？　　答：持卡人、法定代理人（監護人）或被委托人前往就近補換卡網點申請換領時，應當攜帶相關身份證明（與辦理補卡手續相同）辦理以下手續：　?。?）填寫《上海市社會保障卡業務受理單》；　?。?）交驗原有的社會保障卡；　　（3）變更卡面登記項目內容的，應當提供有關部門的批準文件和相關法律證明；　?。?）更換存在質量爭議社會保障卡的，應當提供社會保障卡質量檢驗報告?！　∈芾頁Q領申請后，補換卡網點應當及時制作并發放社會保障卡。　　10.補換卡的費用如何收取？　　答：申請社會保障卡補卡的，全額收取工本費25元/張?！　∩暾埳鐣Ｕ峡〒Q領的，符合換領情形第（3）、（4）項規定情形的，全額收取工本費25元/張；符合換領情況第（1）、（2）項規定情形，經檢驗社會保障卡確系存在質量問題的，免收工本費；屬于持卡人使用不當造成損壞的，全額收取工本費25元/張?！　?1.什么情況下社會保障卡會被注銷？　　答：持卡人辦理書面掛失手續超過30日而且未辦理解除掛失手續或者補卡手續的，原掛失卡將被注銷?！　?2.學齡前兒童卡持卡人就讀小學后，如何換領學籍卡？　　答：學齡前兒童入學后，應在法定代理人（監護人）陪同下至就近的服務站辦理學籍卡換領手續，辦理時需攜帶戶口簿、《上海市在籍學生學籍證明（申領社保學籍卡專用）》，具體可參見《學籍卡解答》相關內容?！　∮亚樘崾荆骸　榱朔乐顾舜k過程中可能引起的不必要麻煩或損失，市卡中心建議市民盡量避免委托辦理書面掛失、解除掛失和補換卡手續?！　∪舭l生居民身份證一并遺失的情況，請市民在補辦居民身份證（或辦理居民臨時身份證）后再前往辦理書面掛失、解除掛失、補換卡手續。　　如果使用的醫療保險專用卡遺失，請及時與醫保咨詢中心聯系（熱線電話：962218）進行醫療保險專用卡掛失，以避免不必要的損失?！　「鲄^（縣）社會保障卡補換卡網點的地址和電話可通過撥打服務熱線962222或網站www.962222.net 進行查詢。