1. 客服在線咨詢系統(tǒng)

今日頭條使用的時(shí)候不少人都會(huì)遇到問(wèn)題，遇到問(wèn)題那肯定第一時(shí)間想到的就是聯(lián)系客服，那么今日頭條怎么聯(lián)系人工客服呢？

操作方法

01打開手機(jī)，在手機(jī)桌面上找到今日頭條并點(diǎn)擊打開，

02接下來(lái)在今日頭條的首頁(yè)中找到右下角的【我的】選項(xiàng)并點(diǎn)擊打開個(gè)人主頁(yè)。

03進(jìn)入到今日頭條的個(gè)人主頁(yè)后找到其中的【用戶反饋】選項(xiàng)并點(diǎn)擊。

04在意見反饋界面中我們點(diǎn)擊頂部的【常見問(wèn)題】，大家可以在這里找找看有沒有自己遇到的問(wèn)題，如果沒有就點(diǎn)擊【我的意見】。

05然后在我的意見下方點(diǎn)擊輸入欄，這樣可以打開意見反饋的輸入界面。

06接下來(lái)就可以把我們遇到的問(wèn)題給寫好，然后點(diǎn)擊右上角的【發(fā)送】，等待客服處理即可。

2. 客服在線咨詢

1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有電商平臺(tái)客服接待工作，處理售前、售中、售后的各種問(wèn)題；

2、針對(duì)客戶反饋問(wèn)題內(nèi)容進(jìn)行記錄、分類、歸檔、管理，如退換貨表格、月度賠付表；

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，確保工作的質(zhì)量、效率，提高客戶滿意度。

在線客服或稱做網(wǎng)上前臺(tái)，是一種以網(wǎng)站為媒介，向互聯(lián)網(wǎng)訪客與網(wǎng)站內(nèi)部員工提供即時(shí)溝通的頁(yè)面通信技術(shù)。在線客服是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，新技術(shù)的推陳出新，在線客服系統(tǒng)也迎來(lái)了技術(shù)上更新，曾經(jīng)困擾用戶的會(huì)延遲現(xiàn)象，如今已在網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷提升加之多線路云服務(wù)器的廣泛使用及利用最新推送技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)交互，讓會(huì)話延遲得到了根本的解決，大大提升了網(wǎng)站瀏覽者在咨詢問(wèn)題時(shí)用戶體驗(yàn)。

3. 客服在線咨詢系統(tǒng)選易聊人工客服

隨著公司的業(yè)務(wù)不斷的擴(kuò)展，都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)普遍的問(wèn)題，咨詢部門轉(zhuǎn)化率低下、人員成本過(guò)高等。

易聊是一個(gè)人工在線客服系統(tǒng)，能夠幫助公司處理一些棘手的問(wèn)題，比如易聊可以篩選出公司有效客戶，提高公司流量的轉(zhuǎn)化率，降低公司運(yùn)營(yíng)的成本。

除此之外，有些公司因?yàn)槿耸植粔驎?huì)大量招人，咨詢專員業(yè)務(wù)水平參差不齊，易聊可以自動(dòng)回復(fù)一些常見的問(wèn)題。 

4. 客服在線咨詢系統(tǒng)源碼

一般的論壇都是結(jié)構(gòu)化的文件形式，頁(yè)面都是通過(guò)調(diào)用相應(yīng)的參數(shù)來(lái)顯示的。你可以按照以下步驟來(lái)刪除：

1、將源代碼的在線客服系統(tǒng)前的靜態(tài)的文字記錄下來(lái)，作為標(biāo)志2、然后去源文件里面首頁(yè)去搜索，看看后邊調(diào)用的是哪個(gè)參數(shù)，根據(jù)參考的路徑，順藤摸瓜就能找到源文件所在的位置了，直接刪除就ok了

5. 客服在線系統(tǒng)

國(guó)內(nèi)開發(fā)微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)的很少，然后這幾家基本都是開發(fā)的網(wǎng)頁(yè)版，以單一的客服功能為主，有一個(gè)魚塘微客服系統(tǒng)，101項(xiàng)功能，整合了多號(hào)綁定，多客服同時(shí)在線，聊天記錄永久保存，粉絲多維度畫像，粉絲來(lái)源精準(zhǔn)監(jiān)控等核心功能，并且還有pc安裝版，ios版app，小程序版等多個(gè)版本，適合在各種場(chǎng)景完成客服工作。

6. 客服在線咨詢系統(tǒng)有哪些

在線客服一般分如下幾種：

1、QQ在線類，任何QQ都可以設(shè)置這種，比較常見

2、企業(yè)QQ在線類，這個(gè)資費(fèi)較高，可以幾個(gè)客服共用一個(gè)企業(yè)QQ，幾個(gè)QQ之間可以自由切換

3、網(wǎng)頁(yè)開發(fā)的在線問(wèn)答系統(tǒng)，例如淘寶的在線問(wèn)答

4、網(wǎng)頁(yè)開發(fā)的機(jī)器人自動(dòng)問(wèn)答，參見淘寶自助服務(wù)

5、跟QQ一樣的阿里旺旺

6、其他公司開發(fā)的類似于QQ類的聊天軟件（MSN,YY等） 7,、其他公司開發(fā)的輕量級(jí)socket通信軟件

7. 網(wǎng)站客服系統(tǒng)在線

如果是你自己的網(wǎng)站或你管理的網(wǎng)站的話,在后臺(tái)網(wǎng)頁(yè)代碼中加客服代碼就可以了.只是很單一.如果你要幫公司加客服系統(tǒng),可以選擇云軟ImCC在線客服系統(tǒng),有專門的人幫你調(diào)試

8. 客服 咨詢系統(tǒng)

Live800系統(tǒng)

服務(wù)于國(guó)內(nèi)外數(shù)十萬(wàn)用戶,成就行業(yè)標(biāo)桿

1.16億次

日均處理對(duì)話

730萬(wàn)條

流轉(zhuǎn)工單

23-52%

提升訂單轉(zhuǎn)換率

21-45%

降低服務(wù)成本

針對(duì)中小企業(yè)

超寬訪客顯示區(qū)

訪客信息一目了然，一屏可展現(xiàn)多達(dá)20個(gè)訪客的詳細(xì)信息，包括訪客ID、搜索引擎、關(guān)鍵詞、推薦網(wǎng)址、瀏覽器、類別、訪問(wèn)軌跡、來(lái)源地域、語(yǔ)言等，更多詳細(xì)信息還可自由選配。

機(jī)器人客服

提供無(wú)人值守的24小時(shí)服務(wù)的智能客服，具備豐富的寒暄庫(kù)，后臺(tái)自動(dòng)分解用戶的提問(wèn)，解答常見性的服務(wù)問(wèn)題，為企業(yè)降低人力成本21%以上。

多渠道統(tǒng)一接入

Live800在線客服統(tǒng)一接入了網(wǎng)頁(yè)、微信、QQ、短信、電話，其中集團(tuán)版還支持微博、易信、飛信、WAP、郵件和APP集成，總計(jì)超過(guò)10種渠道，Live800保證每一個(gè)溝通環(huán)節(jié)都不會(huì)錯(cuò)過(guò)。

對(duì)話自如切換

Live800多渠道在線客服系統(tǒng)配備自動(dòng)流程化的設(shè)計(jì)，當(dāng)客服在同時(shí)面對(duì)不同來(lái)源、不同渠道的多用戶服務(wù)時(shí)對(duì)話可自如切換。

訪客分析

Live800在線客服系統(tǒng)進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)挖掘，全面展現(xiàn)網(wǎng)站概況、關(guān)鍵詞、搜索引擎、關(guān)鍵詞、訪客忠誠(chéng)度、受訪頁(yè)、跳出率、訪問(wèn)地域等多維度數(shù)據(jù)。

對(duì)話自動(dòng)分配

Live800引入ACD自動(dòng)分配模型，包括飽和度分配、 依次分配、優(yōu)先分配等多種分配策略，讓客服技能和效率達(dá)到完美平衡，有效提升訪客的滿意度。

針對(duì)集團(tuán)客戶

Live800針對(duì)大型企業(yè)提供豐富的解決方案，目前已為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)實(shí)施了服務(wù)器定制開發(fā)和成功部署。 在眾多方案中企業(yè)可選擇采用云端或者進(jìn)行個(gè)性化系統(tǒng)自建。系統(tǒng)支持包括各行業(yè)大型客戶、集團(tuán)客戶以及各類B2C、B2B、B2B2C、O2O等平臺(tái)的整合。

全渠道接入

大型企業(yè)支持更多渠道，包括微博、微信、APP、易信、郵件等，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接入、統(tǒng)一視圖、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一信息流的一體化管理，加上多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析對(duì)比，快速提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，降低企業(yè)服務(wù)成本和培訓(xùn)成本。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成

Live800擁有豐富和完善的企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，包括CRM、工單、訂單、考勤、物流、電商平臺(tái)等系統(tǒng)，完成線上線下的整體業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)并滿足管理需求。支持特殊流程介入和定制，為企業(yè)提供差異化服務(wù)與營(yíng)銷策略。

高級(jí)機(jī)器人客服

深度細(xì)化行業(yè)分詞和語(yǔ)義，通過(guò)語(yǔ)句分析結(jié)合上下文的語(yǔ)境和用戶業(yè)務(wù)樹模型，提升機(jī)器人客服應(yīng)答準(zhǔn)確度。Live800機(jī)器人與人工客服可以通過(guò)設(shè)定的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行無(wú)縫銜接。高級(jí)機(jī)器人可有效轉(zhuǎn)化人工內(nèi)容為知識(shí)庫(kù)，并可按時(shí)段配置機(jī)器人的調(diào)度和接入優(yōu)先級(jí)。

電商平臺(tái)對(duì)話接入整體方案

Live800在線客服系統(tǒng)與電商平臺(tái)完美對(duì)接，包括客服系統(tǒng)與店鋪管理系統(tǒng)的集成。訪客對(duì)話分配精準(zhǔn)匹配，客服在線接待對(duì)話的同時(shí)，能看到訪客實(shí)際咨詢商品的后臺(tái)參數(shù)，電商平臺(tái)可統(tǒng)一對(duì)商鋪客服系統(tǒng)進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)