1. 客服在線咨詢系統
今日頭條使用的時候不少人都會遇到問題,遇到問題那肯定第一時間想到的就是聯系客服,那么今日頭條怎么聯系人工客服呢?
操作方法
01打開手機,在手機桌面上找到今日頭條并點擊打開,
02接下來在今日頭條的首頁中找到右下角的【我的】選項并點擊打開個人主頁。
03進入到今日頭條的個人主頁后找到其中的【用戶反饋】選項并點擊。
04在意見反饋界面中我們點擊頂部的【常見問題】,大家可以在這里找找看有沒有自己遇到的問題,如果沒有就點擊【我的意見】。
05然后在我的意見下方點擊輸入欄,這樣可以打開意見反饋的輸入界面。
06接下來就可以把我們遇到的問題給寫好,然后點擊右上角的【發送】,等待客服處理即可。
2. 客服在線咨詢
1、負責公司現有電商平臺客服接待工作,處理售前、售中、售后的各種問題;
2、針對客戶反饋問題內容進行記錄、分類、歸檔、管理,如退換貨表格、月度賠付表;
3、與相關部門緊密配合,協調溝通,確保工作的質量、效率,提高客戶滿意度。
在線客服或稱做網上前臺,是一種以網站為媒介,向互聯網訪客與網站內部員工提供即時溝通的頁面通信技術。在線客服是網絡營銷的基礎。
隨著互聯網不斷發展,新技術的推陳出新,在線客服系統也迎來了技術上更新,曾經困擾用戶的會延遲現象,如今已在網絡帶寬不斷提升加之多線路云服務器的廣泛使用及利用最新推送技術為基礎的數據交互,讓會話延遲得到了根本的解決,大大提升了網站瀏覽者在咨詢問題時用戶體驗。
3. 客服在線咨詢系統選易聊人工客服
隨著公司的業務不斷的擴展,都會出現一個普遍的問題,咨詢部門轉化率低下、人員成本過高等。
易聊是一個人工在線客服系統,能夠幫助公司處理一些棘手的問題,比如易聊可以篩選出公司有效客戶,提高公司流量的轉化率,降低公司運營的成本。
除此之外,有些公司因為人手不夠會大量招人,咨詢專員業務水平參差不齊,易聊可以自動回復一些常見的問題。
4. 客服在線咨詢系統源碼
一般的論壇都是結構化的文件形式,頁面都是通過調用相應的參數來顯示的。你可以按照以下步驟來刪除:
1、將源代碼的在線客服系統前的靜態的文字記錄下來,作為標志2、然后去源文件里面首頁去搜索,看看后邊調用的是哪個參數,根據參考的路徑,順藤摸瓜就能找到源文件所在的位置了,直接刪除就ok了
5. 客服在線系統
國內開發微信公眾號客服系統的很少,然后這幾家基本都是開發的網頁版,以單一的客服功能為主,有一個魚塘微客服系統,101項功能,整合了多號綁定,多客服同時在線,聊天記錄永久保存,粉絲多維度畫像,粉絲來源精準監控等核心功能,并且還有pc安裝版,ios版app,小程序版等多個版本,適合在各種場景完成客服工作。
6. 客服在線咨詢系統有哪些
在線客服一般分如下幾種:
1、QQ在線類,任何QQ都可以設置這種,比較常見
2、企業QQ在線類,這個資費較高,可以幾個客服共用一個企業QQ,幾個QQ之間可以自由切換
3、網頁開發的在線問答系統,例如淘寶的在線問答
4、網頁開發的機器人自動問答,參見淘寶自助服務
5、跟QQ一樣的阿里旺旺
6、其他公司開發的類似于QQ類的聊天軟件(MSN,YY等) 7,、其他公司開發的輕量級socket通信軟件
7. 網站客服系統在線
如果是你自己的網站或你管理的網站的話,在后臺網頁代碼中加客服代碼就可以了.只是很單一.如果你要幫公司加客服系統,可以選擇云軟ImCC在線客服系統,有專門的人幫你調試
8. 客服 咨詢系統
Live800系統
服務于國內外數十萬用戶,成就行業標桿
1.16億次
日均處理對話
730萬條
流轉工單
23-52%
提升訂單轉換率
21-45%
降低服務成本
針對中小企業
超寬訪客顯示區
訪客信息一目了然,一屏可展現多達20個訪客的詳細信息,包括訪客ID、搜索引擎、關鍵詞、推薦網址、瀏覽器、類別、訪問軌跡、來源地域、語言等,更多詳細信息還可自由選配。
機器人客服
提供無人值守的24小時服務的智能客服,具備豐富的寒暄庫,后臺自動分解用戶的提問,解答常見性的服務問題,為企業降低人力成本21%以上。
多渠道統一接入
Live800在線客服統一接入了網頁、微信、QQ、短信、電話,其中集團版還支持微博、易信、飛信、WAP、郵件和APP集成,總計超過10種渠道,Live800保證每一個溝通環節都不會錯過。
對話自如切換
Live800多渠道在線客服系統配備自動流程化的設計,當客服在同時面對不同來源、不同渠道的多用戶服務時對話可自如切換。
訪客分析
Live800在線客服系統進行多維度數據挖掘,全面展現網站概況、關鍵詞、搜索引擎、關鍵詞、訪客忠誠度、受訪頁、跳出率、訪問地域等多維度數據。
對話自動分配
Live800引入ACD自動分配模型,包括飽和度分配、 依次分配、優先分配等多種分配策略,讓客服技能和效率達到完美平衡,有效提升訪客的滿意度。
針對集團客戶
Live800針對大型企業提供豐富的解決方案,目前已為國內眾多知名企業實施了服務器定制開發和成功部署。 在眾多方案中企業可選擇采用云端或者進行個性化系統自建。系統支持包括各行業大型客戶、集團客戶以及各類B2C、B2B、B2B2C、O2O等平臺的整合。
全渠道接入
大型企業支持更多渠道,包括微博、微信、APP、易信、郵件等,實現統一接入、統一視圖、統一服務、統一監控和統一信息流的一體化管理,加上多維度的數據統計和分析對比,快速提升企業運營能力,降低企業服務成本和培訓成本。
業務系統集成
Live800擁有豐富和完善的企業業務平臺對接經驗,包括CRM、工單、訂單、考勤、物流、電商平臺等系統,完成線上線下的整體業務流轉并滿足管理需求。支持特殊流程介入和定制,為企業提供差異化服務與營銷策略。
高級機器人客服
深度細化行業分詞和語義,通過語句分析結合上下文的語境和用戶業務樹模型,提升機器人客服應答準確度。Live800機器人與人工客服可以通過設定的業務規則進行無縫銜接。高級機器人可有效轉化人工內容為知識庫,并可按時段配置機器人的調度和接入優先級。
電商平臺對話接入整體方案
Live800在線客服系統與電商平臺完美對接,包括客服系統與店鋪管理系統的集成。訪客對話分配精準匹配,客服在線接待對話的同時,能看到訪客實際咨詢商品的后臺參數,電商平臺可統一對商鋪客服系統進行管理和統計