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1，銷售技巧是什么

銷售技巧就是指根據(jù)顧客的種類和購(gòu)買心理差異來(lái)如何有效的針對(duì)性加以引導(dǎo)的一種技巧

在銷售現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)顧客，直接和顧客做面對(duì)面的溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問(wèn)題，誘導(dǎo)顧客做出購(gòu)買決策。 1、詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣，愛(ài)好。 2、幫助顧客選擇他們需要的商品 3、向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn) 4、向顧客說(shuō)明買到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的益處 5、回答顧客對(duì)產(chǎn)品提出的疑問(wèn) 6、說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品 7、向顧客推薦別的商品與服務(wù)項(xiàng)目 8、讓顧客相信購(gòu)買此種商品是一個(gè)明智的選擇

銷售技巧是什么

2，怎樣做好銷售工作八個(gè)最好的銷售技巧

我相信，有了這些最好的銷售技巧在手，你會(huì)知道如何做好銷售工作的!最好的銷售技巧之一：構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系。銷售人員需要對(duì)客戶做出真實(shí)決定，以及何時(shí)做出決定之后的購(gòu)買流程有一個(gè)更好的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購(gòu)買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時(shí)，銷售人員就開(kāi)始和客戶密切接觸。最好的銷售技巧之二：規(guī)劃推銷電話。今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過(guò)程。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此，銷售人員沒(méi)有正確地計(jì)劃推銷電話。例如，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶同意去做會(huì)將銷售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。最好的銷售技巧之三：提出正確的問(wèn)題。大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。最好的銷售技巧之四：商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù)。最好的銷售技巧之五：積極傾聽(tīng)。銷售專業(yè)人士因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。最好的銷售技巧之六：提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。最好的銷售技巧之七：獲得承諾。如果你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。最好的銷售技能之八：管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。現(xiàn)在你明白了如何做好銷售工作吧?做好銷售工作最好的銷售技巧莫過(guò)于這八條的范圍，其實(shí)最好的都是擺在我們身邊的東西，只要我們擦亮雙眼好好看仔細(xì)，用心去做就一定會(huì)是最好的!

怎樣做好銷售工作八個(gè)最好的銷售技巧

3，求高人指點(diǎn)做銷售的技巧

1.找準(zhǔn)位置才能找對(duì)客戶，現(xiàn)在大多數(shù)做銷售的都是大海里撈魚(yú)，大街上發(fā)傳單、見(jiàn)人就給卡、不管什么媒體都去做廣告.......魚(yú)池里釣魚(yú)比在大海里好釣、釣得準(zhǔn)、釣得多，這個(gè)道理誰(shuí)都明白，但是，實(shí)際當(dāng)中都不用.....2.想好銷售語(yǔ)、詞，做足功課。對(duì)自己的產(chǎn)品的情況要非常熟，用料、性能、型號(hào)、壽命、保質(zhì)期、使用注意事項(xiàng)等，產(chǎn)品好在哪里？最大賣點(diǎn)？客戶為什么買你的不買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的？買了以后有什么保障？.........3.對(duì)老客戶要不定期的訪問(wèn)、聯(lián)系，他們有可能給你帶來(lái)新客戶...........4.站在客戶的位置去銷售最容易。例如：有父子兩來(lái)到商店，要給小孩買輛自行車，小孩12歲，他們首先看到了2600多塊錢的助力車，父親不缺錢，但是，推銷員在了解了父親的意思后，和他說(shuō)：剛開(kāi)始學(xué)車，我建議您給他買輛無(wú)大梁的這輛，輕便24型，價(jià)格不到800元，性能很好，學(xué)車足夠了，一年后，孩子長(zhǎng)高了再給他換輛稍大一些的和高檔點(diǎn)的........你知道嗎？這位推銷員雖然在這位顧客身上沒(méi)有掙到太多錢（如果推薦他買2600元的總比800元的掙得多），但是，這位客戶成了他一輩子的客戶，他不但第二年給兒子花高價(jià)錢買了車，還通過(guò)這位推銷員買了其他東西，兒子長(zhǎng)大后也記住了他，繼續(xù)買他的東西，算一算，銷售技巧在哪里？希望能幫到你！

專業(yè)電話接近技巧，可分為五個(gè)步驟： 1、準(zhǔn)備的技巧打電話前，您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息： ?潛在客戶的姓名職稱； ?企業(yè)名稱及營(yíng)業(yè)性質(zhì)； ?想好打電話給潛在客戶的理由； ?準(zhǔn)備好要說(shuō)的內(nèi)容 ?想好潛在客戶可能會(huì)提出的問(wèn)題； ?想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。以上各點(diǎn)最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上。 2、電話接通后的技巧接下來(lái)，我們來(lái)看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個(gè)接聽(tīng)電話的是總機(jī)，您要有禮貌地用堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)出您要找的潛在客戶的名稱；接下來(lái)接聽(tīng)電話的是秘書，秘書多半負(fù)有一項(xiàng)任務(wù)——回絕老板們認(rèn)為不必要的電話，因此，您必須簡(jiǎn)短地介紹自己，要讓秘書感覺(jué)您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾涀〔灰f(shuō)太多。 3、引起興趣的技巧當(dāng)潛在客戶接上電話時(shí)，您簡(jiǎn)短、有禮貌的介紹自己后，應(yīng)在最短的時(shí)間，引起潛在客戶的興趣。 4、訴說(shuō)電話拜訪理由的技巧依據(jù)您對(duì)潛在客戶事前的準(zhǔn)備資料，對(duì)不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時(shí)間會(huì)面，千萬(wàn)不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。 5、結(jié)束電話的技巧電話不適合銷售、說(shuō)明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無(wú)法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無(wú)“見(jiàn)面三分情”的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話的技巧，達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。

求高人指點(diǎn)做銷售的技巧

4，有哪些銷售技巧

一、膽大。這就要求我們對(duì)自已有信心，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無(wú)畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動(dòng)積極地爭(zhēng)取。如果愛(ài)上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對(duì)她說(shuō)出來(lái)，不敢對(duì)她展開(kāi)攻勢(shì)，最終肯定是“無(wú)可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶，你不主動(dòng)去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績(jī)。為什么美國(guó)的總統(tǒng)無(wú)論見(jiàn)到誰(shuí)都能面帶微笑？因?yàn)樗麄冇羞@種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著與人握手。作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自已“膽大”？１、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自已有信心，一定要時(shí)刻告訴自已：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我是最棒的。２、在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放松？３、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對(duì)客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献鳎麜?huì)為我?guī)?lái)業(yè)績(jī)，而我會(huì)給他帶來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。二、心細(xì)。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細(xì)微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻(xiàn)上玫瑰；不開(kāi)心的時(shí)候，你認(rèn)真地傾聽(tīng)。沒(méi)有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢(shì)打動(dòng)。我們面對(duì)客戶同樣如此。客戶最關(guān)心的是什么？客戶最擔(dān)心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì)“細(xì)”呢？１、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。２、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒(méi)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的３、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自已的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。三、臉皮厚。臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當(dāng)一個(gè)女人對(duì)你說(shuō)“不”的時(shí)候你怎么辦？情場(chǎng)老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。你運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯(cuò)一條路，就離成功近了一條路。誰(shuí)笑到最后，誰(shuí)才會(huì)是贏家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步。那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來(lái)呢１、永遠(yuǎn)對(duì)自已保持信心。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自已的能力問(wèn)題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。３、要不斷地總結(jié)自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優(yōu)點(diǎn)。４、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。５、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè)無(wú)窮；與地斗，其樂(lè)無(wú)窮；與人斗，其樂(lè)無(wú)窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。只要你將“膽大、心細(xì)、臉皮厚”七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場(chǎng)上你是個(gè)得意者，在商場(chǎng)上你是個(gè)成功者。

1讓笑容成為銷售武器 2優(yōu)雅談吐敲開(kāi)顧客之門 3傾聽(tīng)的人更受顧客歡迎 4誠(chéng)信能量永遠(yuǎn)巨大無(wú)比

銷售技巧太多了，主要是看你自己適用與否。

5，如何提升銷售業(yè)績(jī)有哪些銷售技巧

內(nèi)容簡(jiǎn)介：都是做銷售，為何有的人能夠成功，有的人卻一直碌碌無(wú)為呢，銷售業(yè)績(jī)的提升始終成為困惑銷售人員的問(wèn)題，如何提升銷售業(yè)績(jī)? 有哪些銷售技巧? 下面，世界工廠網(wǎng)小編從兩個(gè)大方面來(lái)介紹。所謂，知己知彼百戰(zhàn)百勝。首先，銷售人員要了解顧客類型，對(duì)顧客分類分析。 (1)內(nèi)向型或少言寡語(yǔ)型：不要失去耐心，提出一些不能僅僅用"是"或"否"回答的問(wèn)題，直至顧客開(kāi)口。 (2)因循守舊型：似乎在認(rèn)真聆聽(tīng)，但遲遲不做購(gòu)買決定，如果不及時(shí)采取行動(dòng)將會(huì)失掉這部分顧客，例如可以向他透露商品價(jià)格將上漲或者供給不足的信息。 (3)不同意見(jiàn)型：永遠(yuǎn)有異議，盡量不要與其爭(zhēng)論和回?fù)簦３掷潇o，聽(tīng)他把話說(shuō)完，同時(shí)面帶微笑。 (4)膽怯型：畏畏縮縮，提供引導(dǎo)、保證和支持。幫助顧客克服購(gòu)買恐懼心理，鼓勵(lì)顧客，慢慢使其放松。 (5)自我中心型：具有自我優(yōu)越感，仔細(xì)地聆聽(tīng)并且恭維他的自我主義，在合適的時(shí)候，向他征詢意見(jiàn)。 (6)果斷型：很自信，有主見(jiàn)。不要給這些顧客太長(zhǎng)的銷售解釋，只給必要的細(xì)節(jié)，要嚴(yán)格忠于事實(shí)。 (7)精明型：可能曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)人士，應(yīng)用巧妙的恭維來(lái)表達(dá)對(duì)他的判斷和討價(jià)能力的贊賞。 (8)懷疑型：一直對(duì)你抱有懷疑，擔(dān)心落入你的"圈套"。對(duì)他的反對(duì)做出反應(yīng)，但不要和他爭(zhēng)論，要和他談話，承認(rèn)缺點(diǎn)，應(yīng)用邏輯和已證明的事實(shí)。 (9)牢騷型：滿腹牢騷，但起因并不一定在你這里，要特別快樂(lè)，不要被他的心情所影響，力圖找到困擾他的麻煩是什么。 (10)條理型：做事緩慢，似乎對(duì)你提出的每句話都在權(quán)衡，調(diào)整你的步伐和他保持一致，放慢速度，盡量向細(xì)節(jié)上擴(kuò)展。 (11)依賴型：做決定時(shí)猶豫不決，需要有人幫助，可以問(wèn)他一些問(wèn)題，然后說(shuō)明你的商品正好能滿足他的需要。 (12)挑剔型：從來(lái)不會(huì)同意你的報(bào)價(jià)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)來(lái)表明你的商品值這個(gè)價(jià)錢。 (13)沖動(dòng)型：很容易下結(jié)論，要緝罰光核叱姑癸太含咖直接步入正題，不要繞圈子，可以直接提出建議，但不告訴他怎么做。 (14)分析型：富有條理性，喜歡數(shù)據(jù)、事實(shí)和詳細(xì)的情況，給他們的信息越多越好，讓他們自己做出正確結(jié)論。 (15)感情型：重視個(gè)人感情，應(yīng)該和這類顧客逐漸熟識(shí)，全身心地投入談話并保持自己的個(gè)性。 (16)固執(zhí)型：總是裝出很重要的樣子，向顧客表明你認(rèn)同這種重要感，抬高顧客，同時(shí)也抬高你自己。另外，除了了解顧客需求和顧客心理外，還需要運(yùn)用一定的銷售技巧：一、向客戶介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及好處;列舉其他顧客購(gòu)買的例子。二、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品如何符合顧客獨(dú)特需要;強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的暢銷程度;強(qiáng)調(diào)牌子的著名程度或因暢銷而隨時(shí)售完，即刺激顧客的購(gòu)買欲望。三、主動(dòng)詢問(wèn)顧客需要哪種產(chǎn)品;主動(dòng)介紹其他配件產(chǎn)品。四、主動(dòng)介紹產(chǎn)品保養(yǎng)知識(shí)和使用注意事項(xiàng);做好服務(wù)工作，使顧客產(chǎn)生滿足感;做好售后服務(wù)，恰當(dāng)處理顧客投訴;不定期與顧客進(jìn)行聯(lián)系，加深品牌印象。總之，銷售員在推銷產(chǎn)品時(shí)，盡量用簡(jiǎn)潔、易理解的語(yǔ)言表述。另外，介紹應(yīng)客觀、專業(yè)、不可夸張。

銷售技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)著名實(shí)戰(zhàn)講師郜鎮(zhèn)坤老師課程提要課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：全體員工（包括業(yè)務(wù)副總、各地市業(yè)務(wù)主管、一線業(yè)務(wù)人員、職能部門等人員）課程收益：1.塑造成為優(yōu)秀銷售人員的形象及心態(tài)；2.掌握銷售技巧、溝通與談判技巧；3.分析客戶類型，針對(duì)不同的客戶使用不同的銷售技巧與溝通方法；4.了解如何搜集、整理、管理客戶的信息；5.提高銷售業(yè)績(jī)，與客戶更好的建立聯(lián)系，維護(hù)已有客戶的關(guān)系，繼續(xù)跟進(jìn)發(fā)掘潛在客戶。課程大綱：第一篇：心態(tài)與銷售一、正確心態(tài)的建立1.心態(tài)決定行為 2.與公司站在同一陣線 3.一視同仁的服務(wù)態(tài)度 4.樂(lè)于助人的態(tài)度 5.焦點(diǎn)導(dǎo)引思想 6.大量工作忘記傷口二、贏在起點(diǎn)1. 個(gè)人外在的形象 2. 塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境 3. 親切熱情的開(kāi)始 4. 有自信的肢體接觸 5. 用贊美接近客戶三、銷售員自我定位1. 銷售員在銷售中的角色 2. 銷售人員銷售的動(dòng)力—愛(ài) 3. 銷售人員銷售真諦 4. 銷售員自我定位第二篇：實(shí)戰(zhàn)銷售技巧一、銷售的基本流程1.尋找潛在客戶：如何尋找？方式？渠道？2.將潛在客戶分類，不同類型不同策略3.分析客戶類型及對(duì)策4.接觸客戶：接觸的方式；調(diào)動(dòng)客戶自己認(rèn)識(shí)需求5.說(shuō)服客戶的技巧6.說(shuō)服購(gòu)買：產(chǎn)品介紹和產(chǎn)品展示7.促進(jìn)交易發(fā)生：顧問(wèn)式銷售技能二、識(shí)別客戶的利益1.從事實(shí)調(diào)查中發(fā)覺(jué)客戶的需求2.從詢問(wèn)技巧中發(fā)局客戶的需求3.介紹產(chǎn)品的特性4.介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)三、有效溝通技巧（一）溝通式銷售：如何贏在銷售1.溝通式銷售 2.溝通的幾種模式 3.溝通式銷售中的溝通原則 4.溝通式銷售的標(biāo)準(zhǔn) 5.如何才能達(dá)到銷售的最高境界 6.溝通式銷售是一個(gè)雙贏的過(guò)程 7.溝通式銷售的主題是合作 8.溝通式銷售要先人后己（二）溝通技巧1.觀念溝通：賣產(chǎn)品先賣觀念2.傾聽(tīng)溝通：要打動(dòng)人心先傾聽(tīng)人心3.話術(shù)溝通：你賣產(chǎn)品我賣話術(shù)4.肢體溝通：肢體也會(huì)說(shuō)話5.溝通技巧：一招見(jiàn)成效6.解除異議溝通：無(wú)極勝有極四、客戶異議的處理1.什么是客戶異議2.異議與拒絕的處理3.客戶拒絕的4種原因4.理異議的15種方法5.處理價(jià)格異議的20種方法案例：諸葛亮的銷售智慧第三篇：客戶關(guān)系管理講在前面的話：管理客戶關(guān)系及忠誠(chéng)度1.理解分析客戶的定位和差異 2.一攬子銷售與量身定做的解決方案 3.多層面銷售：建立客戶的人脈關(guān)系 4.客戶決策人員的把握 5.培養(yǎng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度一、客戶關(guān)系管理的核心價(jià)值1.客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么 2.客戶關(guān)系管理的含義 3.客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 4.客戶關(guān)系管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系 5.客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷管理的關(guān)系二、影響和制約企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的重要因素1.全員客戶關(guān)系管理的思想未能真正的統(tǒng)一 2.推動(dòng)客戶關(guān)系的系統(tǒng)性不夠 3客戶數(shù)據(jù)、信息共享性不強(qiáng)準(zhǔn)確度低 4.客戶信息分析不到位 5.客戶種類劃分不夠細(xì) 6.客戶需求掌握、引導(dǎo)不夠準(zhǔn) 7.幫助客戶提高價(jià)值的意識(shí)和能力不足 8.客戶經(jīng)理的管理方式不合適 9.服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新不夠三、客戶關(guān)系管理中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題分析1.如何才能讓客戶感覺(jué)非常滿意 2.如何區(qū)別客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度 3.如何確立最佳的客戶服務(wù)系統(tǒng) 4.客戶關(guān)系管理的推進(jìn)步驟四、如何提高企業(yè)客戶關(guān)系管理能力1.從哪些途徑提升客戶關(guān)系管理能力 2.客戶關(guān)系管理能力和企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系 3.提升企業(yè)客戶關(guān)系管理能力的措施和方法五、客戶關(guān)系管理實(shí)施案例分享第四篇：新形勢(shì)下的銷售模式與客戶發(fā)展1.新環(huán)境下的銷售模式需要進(jìn)行重大變革 2.從簡(jiǎn)單推銷到顧問(wèn)式銷售——一種全新的銷售模式 3.從守株待兔到上山打獵——售前推廣 4.從獨(dú)角戲到雙人舞——售中推廣 5.從銷售的終點(diǎn)到銷售的起點(diǎn)——售后推廣 6.俱樂(lè)部服務(wù)——深化終端客戶管理

6，銷售的技巧有哪些

原發(fā)布者:隨緣之day培訓(xùn)課一·客戶心理一、客戶購(gòu)買心理分析六個(gè)法寶法寶一：客戶購(gòu)買行為分類法法寶二：客戶購(gòu)買決策過(guò)程分析與銷售控制法寶三：客戶購(gòu)買心理分析法寶四：“比較法則”的應(yīng)用法寶五：“拉銷”的心理技巧法寶六：“群體心理”應(yīng)用技巧法寶一、客戶購(gòu)買行為分類法購(gòu)房客戶屬于哪一類？1、按照客戶購(gòu)買的介入程度以及品牌間的差異程度分類差介異入高度介入復(fù)雜的購(gòu)買行為減少失調(diào)感的購(gòu)買行為低度介入尋求多樣性的購(gòu)買行為習(xí)慣性的購(gòu)買行為品牌差異較大品牌差異較小法寶一、客戶購(gòu)買行為分類法夜郎型2、動(dòng)態(tài)型分類挑剔型暴躁型自私型顧客分類多疑型沉穩(wěn)型獨(dú)尊型率直型猶豫型動(dòng)態(tài)型分類之1夜郎型特征：自以為是，盛氣凌人，容不得反對(duì)意見(jiàn)，有拒人于千里外之勢(shì)。應(yīng)對(duì)：恭敬謙虛、不卑不亢，對(duì)其正確的見(jiàn)解不妨稍加恭維，以適應(yīng)其心里需求，但切忌輕易讓步。動(dòng)態(tài)型分類之2挑剔型特征：諸多挑剔，要求眾多，銷售人員稍作解釋就會(huì)遭到駁回。應(yīng)對(duì)：少說(shuō)為佳，對(duì)于關(guān)鍵性問(wèn)題以事實(shí)進(jìn)行陳述；對(duì)于挑剔的問(wèn)題，有理有據(jù)的耐心解答。動(dòng)態(tài)型分類之3暴躁型特征：性格比較暴躁，表現(xiàn)為說(shuō)話急躁，易發(fā)脾氣。應(yīng)對(duì)：用溫和、熱情的態(tài)度來(lái)創(chuàng)造輕松的氣氛，不要計(jì)較對(duì)方強(qiáng)硬的態(tài)度，而應(yīng)耐心的、合乎情理的給與解釋；即使對(duì)方大發(fā)雷霆，也不應(yīng)以硬碰硬，而應(yīng)婉言相勸、以柔制剛。動(dòng)態(tài)型分類之4自私型特征：私心重，斤斤計(jì)較，寸

日常生活中，我們?cè)诩影嗪蟆I(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度落后時(shí)，通常會(huì)有比較糟糕的情緒，這個(gè)時(shí)候我們?nèi)菀妆磺榫w所左右，與別人談話呢就會(huì)混淆事實(shí)和觀點(diǎn)，把本來(lái)不那么糟糕的事實(shí)情緒化，結(jié)果說(shuō)出口來(lái)就變得咄咄逼人、不依不饒了，而根據(jù)社交心理學(xué)的表述“當(dāng)我們對(duì)別人表示出討厭時(shí)，別人也會(huì)相應(yīng)地討厭我們”這樣的話，別人的回應(yīng)也往往不好，那么整個(gè)對(duì)話都會(huì)是雙方各自宣泄情緒，完全是無(wú)效溝通。那么我們應(yīng)該怎么來(lái)提高溝通效率呢？01 改掉不良的語(yǔ)言習(xí)慣我們要區(qū)分開(kāi)什么是觀點(diǎn)、什么是事實(shí)，擺脫情緒化的語(yǔ)言，用事實(shí)進(jìn)行溝通，那么效果就會(huì)事半功倍。舉個(gè)例子，王二是某銷售組組長(zhǎng)，唐六是組里的老銷售。唐六最近談戀愛(ài)了，工作時(shí)間也時(shí)不時(shí)跟女友發(fā)些消息，甚至偶爾還打電話聊天。一天王二正好撞見(jiàn)唐六和女友聊天，想到這個(gè)月要沖擊最佳銷售小組，往日的得力助手現(xiàn)在卻在這里你儂我儂，不務(wù)正業(yè)。于是一下就火氣上來(lái)了 “你這個(gè)月業(yè)績(jī)有多差你不知道嗎，再差要比不過(guò)新人了，你怎么好意思天天在這里煲電話粥的啊....” 而唐六也是十分委屈“ 好家伙，之前幫你拿銷冠團(tuán)隊(duì)的時(shí)候好言好語(yǔ)的，現(xiàn)在當(dāng)組長(zhǎng)了，好大的官威哦....”這樣只會(huì)讓無(wú)休止的紛爭(zhēng)愈演愈烈，完全是無(wú)效的溝通，對(duì)解決問(wèn)題毫無(wú)幫助。如果王二是這么說(shuō)的“ 老六啊，我發(fā)現(xiàn)你最近狀態(tài)不對(duì)啊，簽的單完全不能展現(xiàn)你的實(shí)力，我知道你最近戀愛(ài)了，會(huì)分點(diǎn)心，但要分清工作和生活，上班就得勁干，這個(gè)月我們組的業(yè)績(jī)還得靠你呢。”這樣的話唐六應(yīng)該會(huì)反省自己是不是上班沒(méi)用心，從而做出改變了，同時(shí)唐二拋出了一個(gè)觀點(diǎn)就是我需要你，這會(huì)讓唐六感到有價(jià)值，為了不辜負(fù)唐二的期待、不喪失自己的價(jià)值，唐六會(huì)更加地努力去工作證明自己的價(jià)值。02 多使用“我們”我們是一個(gè)具有建設(shè)性的詞，它能讓人們感到親近、產(chǎn)生共同性和凝聚力、并且呈現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)。此外使用我們可以將他關(guān)心的單方面的利益，引向我們雙方共同關(guān)心的利益，當(dāng)我們涉及到的利益都是一致時(shí)，自然就會(huì)少很多爭(zhēng)吵。舉個(gè)例子，王二發(fā)現(xiàn)唐六在跟女朋友聊天，開(kāi)心地很都忘記打電話找客戶了，于是他這樣說(shuō)“老六啊，我們這個(gè)月的業(yè)績(jī)距離銷冠團(tuán)隊(duì)還差得遠(yuǎn)呢，你作為我們團(tuán)隊(duì)的老前輩，要好好提點(diǎn)一下我們的這些后輩啊，能不能再?zèng)_一把業(yè)績(jī)就靠你了。”人都是自私的，與自己利益無(wú)關(guān)的往往會(huì)事不關(guān)己高高掛起，而一旦涉及自己的利益時(shí)，往往會(huì)謹(jǐn)小慎微，格外認(rèn)真，為了博得自己利益的最大化，還會(huì)積極參與團(tuán)體建設(shè)、努力做好自己的部分。好的，先說(shuō)這些吧，有沒(méi)有覺(jué)得這些溝通技巧很棒呢，或者你們?nèi)粘Ｓ心切?shí)用的溝通技巧可以推薦給我呢，歡迎在評(píng)論區(qū)留言！如果覺(jué)得有用的話給我點(diǎn)贊收藏一下吧，會(huì)不定期更新的，也可以點(diǎn)進(jìn)主頁(yè)查看更多實(shí)用的銷售溝通技巧！

被人拒絕是正常的，被人接受是不正常的，你們?nèi)プ鲣N售，去賣一樣?xùn)|西，出去一天做十個(gè)客戶，十個(gè)被拒絕是正常的，憑什么人家買你？憑什么別人相信你？但是有人給你一次機(jī)會(huì)，有人買了你的產(chǎn)品，有人用了你的服務(wù)，有人給了你投資，你應(yīng)該感到由衷的幸運(yùn)，就是

銷售的技巧有：第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。這個(gè)步驟中，掌握：接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問(wèn)。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí)，您透過(guò)詢問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶。第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明。在這個(gè)步驟中，要掌握的：產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過(guò)程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個(gè)步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；展示演練的要點(diǎn)。第七個(gè)步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。接近客戶技巧前言：在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛(ài)好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與人溝通的方式。

如何才可以做好一名優(yōu)秀的銷售員也簡(jiǎn)單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下來(lái)的五步八點(diǎn)做好.每五步和每八點(diǎn)做到位.五步八點(diǎn)是最簡(jiǎn)單的通常也可以說(shuō)是最難的.不管那一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員都是把五步八點(diǎn)做好和理解.五步一。打招呼（目光，微笑，真誠(chéng)）二。介紹自己（簡(jiǎn)單，清楚，自信）三。介紹產(chǎn)品（把產(chǎn)品放在顧客手上）四。成交（快速，負(fù)責(zé)，替客戶拿主意）五。再成交（多還要更多）八點(diǎn)一。良好的態(tài)度二。準(zhǔn)時(shí)三。做好準(zhǔn)備四。做足八小時(shí)五。保持地區(qū)六。保持態(tài)度七。知道自己在干什么，為什么？八。控制..

很多人在評(píng)論如何“銷售”的同時(shí)，都會(huì)說(shuō)“要做事先做人”、“銷售你的產(chǎn)品，先要銷售你自己”，由此這便凸顯出一個(gè)問(wèn)題，那就是：銷售的對(duì)象是人，人是有感情的動(dòng)物，如果忽略人的感情，銷售就幾乎沒(méi)有成功的可能。如何處理、維護(hù)好與客戶的關(guān)系，這是每一位銷售人員都需要面對(duì)的。今天我便總結(jié)了一些維護(hù)客情的基本方法和原則，供大家參考一下。1、禮多人不怪對(duì)于客戶，基本的禮節(jié)和溝通是必須的，如逢年過(guò)節(jié)，電話和短信等給客戶問(wèn)候，對(duì)于生日和特殊時(shí)候，要加以慰問(wèn)，這是最起碼的。只要是這些能夠做到，不能夠保證你的客情有多好，最起碼會(huì)讓客戶挑不出你的不是，因?yàn)槟銢](méi)有失禮的地方。小小問(wèn)候，一片真情，持之以恒，福祿所至。如果對(duì)于不合作的客戶，能拋開(kāi)功利，持之以恒地給予問(wèn)候和禮品，就更難能可貴了，客戶沒(méi)需求則罷，若有需求，自然第一個(gè)便會(huì)想到你。2、會(huì)做人情“人敬我一尺我敬人一丈”，這是中國(guó)人普遍的人際交往原則，人情是誰(shuí)都不愿意欠的，欠了人情并且一定要還，學(xué)會(huì)做人情，讓客戶記住你人情，回報(bào)你的方式，給你提供更多的訂單，就不是很難的事情。如何會(huì)做人情，這里面有很大的技巧？作為一名銷售人員你不一定要刻意巴結(jié)客戶，但起碼要客戶不討厭你，這才有合作機(jī)會(huì)。俗話說(shuō)：良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一出徹骨寒，說(shuō)句客戶喜歡的話是維護(hù)客情的前提。3、重諾守信輕諾必然寡信，客戶最反感的就是說(shuō)了做不到，被忽悠，而很多的銷售人員為了取悅客戶達(dá)到目的，往往給客戶很多的承諾，事后卻又不愿意承認(rèn)，不去執(zhí)行，最后反目的不知有多少。所以說(shuō)，不要輕易對(duì)客戶許諾，一旦許諾，就必須實(shí)現(xiàn)諾言，這也是做人的基本原則。4、多站在客戶的角度談問(wèn)題“客戶是上帝”這話一點(diǎn)不假，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員所指定的一系列原則都要貫徹在銷售乃至生活的方方面面，想要?jiǎng)e人接受你的觀點(diǎn)和產(chǎn)品，都必須有一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因?yàn)槊總€(gè)人都希望被重視和尊重，每個(gè)人都希望別人能夠注意到自己，考慮到自己關(guān)注的問(wèn)題，所以這一個(gè)原則就顯得尤其重要。這一個(gè)原則把握得好，你的方案才有可能順利的實(shí)施，否則客戶不予采納，你再去想其它好的思路和觀點(diǎn)都起不到作用。凡成功之人，往往都要經(jīng)歷一段無(wú)助的歲月。猶如黎明前的黑暗，捱過(guò)去，天就亮了。所謂千里馬，不一定是跑得最快的，但一定是耐力最好的。可以抱怨，但必須忍耐；可以寂寞，但不能沉默。耐得住寂寞，才能守得住繁華。有人說(shuō)“成功”等于什么？這個(gè)問(wèn)題有很多不同的答案，但對(duì)于一名銷售人員來(lái)講，成功更多的等于熱情加方法在乘以時(shí)間，主動(dòng)出擊用巧妙的方法引路，再加上利用一切可利用的時(shí)間，把握住機(jī)會(huì)，這便是成功的一條便捷之路。成功還等于一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)加良好的心態(tài)乘以在社會(huì)中積累的人脈，但當(dāng)合適的機(jī)會(huì)到來(lái)，就要用心去把握，并以社交中的人際關(guān)系來(lái)去處理面對(duì)，這樣的話，你就離成功不遠(yuǎn)了。成功還需要持之以恒的意愿加個(gè)人能力的水平乘以所付出的行動(dòng)，如果僅是一名有能力并且具備一定意愿的主導(dǎo)，不付之于行動(dòng)，那么一切又會(huì)歸之為零。成功需要具備一定的自律能力加奉獻(xiàn)精神乘以一個(gè)人的勵(lì)志力，守規(guī)矩、不違法，不做過(guò)分執(zhí)著個(gè)人的得失利益，選擇了就要堅(jiān)持下去。成功離不開(kāi)自我的天資聰慧加上機(jī)遇并乘以個(gè)人后天的勤奮，俗話說(shuō)：勤能補(bǔ)拙，在聰慧的的人都需要不斷地勤奮去完成，從而才能與成功所掛鉤。成功還要學(xué)會(huì)怎樣工作加休息在乘以少說(shuō)話，在職場(chǎng)中避免夸夸其談，踏踏實(shí)實(shí)的工作、懂得勞逸結(jié)合、弛張有度，這樣才能高效的完成所指定成功的目標(biāo)。成功需要制定一個(gè)合理的目標(biāo)加行動(dòng)乘以不斷地反思，盡可能的修正調(diào)整，逐漸地完善起來(lái)。成功還需要知識(shí)的儲(chǔ)備加對(duì)事情抱有質(zhì)疑的態(tài)度乘以謙虛謹(jǐn)慎的品德，對(duì)于剛進(jìn)入職場(chǎng)的年輕人來(lái)講，知識(shí)比財(cái)富更重要，放低姿態(tài)，你還有很多東西需要去學(xué)習(xí)。成功的路上還需要自立加自強(qiáng)在乘以感恩，要知道通往成功的路上沒(méi)有人能陪你走完一生，學(xué)著獨(dú)立，也學(xué)會(huì)感恩人生路上的所有際遇。在綜合以上講述的所有，不知你們明白學(xué)會(huì)了什么？總之“學(xué)無(wú)止境”，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能不斷地完善銷售中的不足。----------------------------------------------------------我們公司愿景：智慧生活一站式服務(wù)提供商我們公司使命：人體第二決策系統(tǒng)守護(hù)者----------------------------------------------------------