市民熱線12345受理范圍，北京市市長(zhǎng)熱線是多少

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本文目錄一覽

1，北京市市長(zhǎng)熱線是多少
2，12345受理范圍是哪些
3，市民熱線12345受理范圍是
4，12315投訴受案范圍有哪些
5，12345可以解決哪些事
6，12345是什么電話
7，市民熱線12345受理范圍
8，12345可以投訴哪些問(wèn)題
9，市民熱線12345受理范圍
10，河北省廣元市市長(zhǎng)熱線電話是多少
11，12345受理哪些投訴
12，哪些事可以找12345投訴
13，上海市民熱線12345受理范圍
14，市長(zhǎng)熱線12345能解決什么問(wèn)題
15，12345受理范圍

1，北京市市長(zhǎng)熱線是多少

12345

19日天上午,北京市人民政府便民電話中心正式開通,電話號(hào)碼為“12345”。這部新的“市長(zhǎng)電話”將為市民提供一套10部人工線路和50條自動(dòng)聲訊服務(wù)的電話受理系統(tǒng)。

北京市市長(zhǎng)熱線是多少

2，12345受理范圍是哪些

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12345受理范圍是哪些

3，市民熱線12345受理范圍是

12345市民熱線的主要受理業(yè)務(wù)有：1、有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢；2、承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助；3、對(duì)城市治理、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面的投訴舉報(bào)和建議；4、對(duì)行政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報(bào)；5、其他應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng)。擴(kuò)展資料：只要市民來(lái)電訴求事實(shí)清晰，方便留下真實(shí)姓名及有效聯(lián)系方式，訴求事項(xiàng)不涉及黨委、人大、政協(xié)、軍事、司法機(jī)關(guān)范圍，沒(méi)進(jìn)入司法程序的，不涉及生命和財(cái)產(chǎn)安全的緊急求助，12345熱線都會(huì)24小時(shí)人工接聽(tīng)，及時(shí)受理。12345市民服務(wù)熱線就像老百姓和政府之間的橋梁，能真正傾聽(tīng)老百姓的心聲，切實(shí)解決老百姓的問(wèn)題，為民辦實(shí)事。全面規(guī)范辦理程序、逐步提高辦理時(shí)效，不斷提高工作的主動(dòng)性、服務(wù)性和實(shí)效性。參考資料來(lái)源：百度百科-12345

市民熱線12345受理范圍是

4，12315投訴受案范圍有哪些

“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，是國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。12315投訴受案范圍有哪些具體12315的受案范圍如下：1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄；2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害；3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。只要是屬于12315受理范圍的投訴，一般均會(huì)受理并且會(huì)介入?yún)f(xié)調(diào)。

5，12345可以解決哪些事

1、有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢；2、承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助；3、對(duì)城市治理、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面的投訴舉報(bào)和建議；4、對(duì)行政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報(bào)；5、其他應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng)。12345市民服務(wù)熱線是為市民政務(wù)服務(wù)，為了方便市民記憶，全國(guó)各省市都采取了將服務(wù)熱線合并統(tǒng)一接入12345，再通過(guò)12345熱線中心根據(jù)具體情況需要進(jìn)行轉(zhuǎn)接相關(guān)部門而形成的便民熱線。12345熱線開通受到廣大群眾熱烈歡迎，許多問(wèn)題通過(guò)12345咨詢和投訴得到解決。

6，12345是什么電話

12345是市民熱線。主要受理：對(duì)政府部門及工作人員職責(zé)、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢；對(duì)我市改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)與管理方面的意見(jiàn)和建議；對(duì)社會(huì)生活發(fā)生的勞動(dòng)保障、醫(yī)療服務(wù)、教育、安全等需要政府解決的訴求；對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調(diào)解決的訴求；對(duì)政府部門及其工作人員的批評(píng)意見(jiàn)、投訴等；提供交通出行、天氣預(yù)報(bào)、法律咨詢、旅游餐飲、生活服務(wù)、票務(wù)查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務(wù)。

市政府便民電話12345在很多城市，12345被稱作市長(zhǎng)公開電話。其實(shí)，12345不是由市長(zhǎng)接聽(tīng)的，而是由相關(guān)工作人員記錄和百姓訴求后交辦到相關(guān)單位，然后相關(guān)單位再給12345一個(gè)反饋，而后再由12345告知反映人答復(fù)意見(jiàn)。杭州市是第一個(gè)提出與開通12345市長(zhǎng)熱線的城市，于1999年6月15日正式誕生。杭州市首先向國(guó)家申請(qǐng)，經(jīng)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部同意才開設(shè)的。而這個(gè)號(hào)碼，信息產(chǎn)業(yè)部又將它作為政務(wù)類公開特服專用的號(hào)碼，為全國(guó)其他城市市長(zhǎng)公開電話共同享用的號(hào)碼。

7，市民熱線12345受理范圍

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益12345服務(wù)熱線各地情況都不同，一般由各地市人民政府設(shè)立，所設(shè)立的方式不同，一般包括電話12345、網(wǎng)絡(luò)12345等方式。12345服務(wù)熱線一般用于：1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；2、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見(jiàn)和建議；3、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；4、對(duì)公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào)；5、對(duì)政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表?yè)P(yáng)。

8，12345可以投訴哪些問(wèn)題

生活、生產(chǎn)中所遇困難和問(wèn)題。12345即“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，用來(lái)幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問(wèn)題，是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的平臺(tái)。以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，以心系群眾、服務(wù)群眾為基本理念。12345主要職責(zé)是受理公民、法人和其它組織對(duì)政府行政機(jī)關(guān)工作的批評(píng)、意見(jiàn)、建議、求助、咨詢，向有關(guān)責(zé)任單位交辦和轉(zhuǎn)辦群眾反映的問(wèn)題，反饋處理結(jié)果，及時(shí)向市政府提供有關(guān)的信息。12345具體是受理范圍因各地區(qū)規(guī)定而略有不同，基本包括：（1）對(duì)政府工作及工作人員的批評(píng)、意見(jiàn)和建議；（2）對(duì)全市改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展等方面的意見(jiàn)和建議；（3）對(duì)政府各部門工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見(jiàn)和建議；（4）對(duì)直接影響群眾生活的有關(guān)問(wèn)題及突發(fā)事件的處理意見(jiàn)和建議；（5）對(duì)社會(huì)生活中發(fā)生的需要政府解決的有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)和建議等。市長(zhǎng)公開電話工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，以心系群眾、服務(wù)群眾為基本理念，堅(jiān)持把為群眾辦實(shí)事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。

9，市民熱線12345受理范圍

付費(fèi)內(nèi)容限時(shí)免費(fèi)查看回答您好，正在幫您整理答案，請(qǐng)稍等2分鐘喔，馬上回復(fù)您 12345市民熱線的主要受理業(yè)務(wù)有：1、有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢；2、承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助；3、對(duì)城市治理、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面的投訴舉報(bào)和建議；4、對(duì)行政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報(bào)；5、其他應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng)。　不受理范圍：1、涉及違反國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德的事項(xiàng);2、涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng);3、涉及黨委、人大、政協(xié)、紀(jì)檢舉報(bào)案件等方面的事項(xiàng);4、涉及已進(jìn)入訴訟程序、仲裁程序、行政審批、行政復(fù)議的事項(xiàng);5、涉及軍隊(duì)、武警管轄的事項(xiàng)，“110”、“119”、“122”等報(bào)警和“120”醫(yī)療急救事項(xiàng);6、信訪、“市長(zhǎng)信箱”等其他群眾訴求反映途徑已經(jīng)受理答復(fù)的事項(xiàng);7、反映的內(nèi)容不具體，無(wú)法辦理和答復(fù)的事項(xiàng)。提問(wèn) 打了市長(zhǎng)熱線后，企業(yè)及時(shí)處理了問(wèn)題，企企還要罰款嗎？回答如果問(wèn)題妥當(dāng)處理完畢，是不再追究了的更多3條 

10，河北省廣元市市長(zhǎng)熱線電話是多少

1、市長(zhǎng)熱線是12345.2、12345市民服務(wù)熱線是基于市民政務(wù)服務(wù)熱線過(guò)多，不方便市民記憶，所以在全國(guó)各省市均采取了將服務(wù)熱線合并統(tǒng)一接入12345，再通過(guò)12345熱線中心根據(jù)具體情況需要進(jìn)行轉(zhuǎn)接。3、市民服務(wù)熱線實(shí)行“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”的工作機(jī)制。市民撥打“12345”熱線電話后，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽(tīng)。熱線受理員接聽(tīng)群眾來(lái)電后，對(duì)能直接解答的咨詢類問(wèn)題，依據(jù)知識(shí)庫(kù)信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問(wèn)題及求助、投訴和建議，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)區(qū)縣、部門辦理。相關(guān)區(qū)縣、部門及時(shí)妥善辦理來(lái)電事項(xiàng)并回復(fù)市民，同時(shí)將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線。一，廣元常用熱線電話號(hào)碼常用電話號(hào)碼匪警 110 火警119 交通事故報(bào)警122 電話障礙登記 112東壩派出所報(bào)警電話：3262903南河派出所報(bào)警電話：3501602嘉陵派出所報(bào)警電話：3222123上西派出所報(bào)警電話：3600266河西派出所報(bào)警電話: 3420011雪峰派出所報(bào)警電話: 3303417

12345

11，12345受理哪些投訴

法律分析：12345市民熱線的主要受理業(yè)務(wù)有：1、有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢；2、承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助；3、對(duì)城市治理、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面的投訴舉報(bào)和建議；4、對(duì)行政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報(bào)；5、其他應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng)。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)地方各級(jí)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民政府組織法》第五十九條縣級(jí)以上的地方各級(jí)人民政府行使下列職權(quán)：（一）執(zhí)行本級(jí)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)的決議，以及上級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的決定和命令，規(guī)定行政措施，發(fā)布決定和命令；（二）領(lǐng)導(dǎo)所屬各工作部門和下級(jí)人民政府的工作；（三）改變或者撤銷所屬各工作部門的不適當(dāng)?shù)拿睢⒅甘竞拖录?jí)人民政府的不適當(dāng)?shù)臎Q定、命令；（四）依照法律的規(guī)定任免、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員；（五）執(zhí)行國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃、預(yù)算，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、環(huán)境和資源保護(hù)、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財(cái)政、民政、公安、民族事務(wù)、司法行政、監(jiān)察、計(jì)劃生育等行政工作；（六）保護(hù)社會(huì)主義的全民所有的財(cái)產(chǎn)和勞動(dòng)群眾集體所有的財(cái)產(chǎn)，保護(hù)公民私人所有的合法財(cái)產(chǎn)，維護(hù)社會(huì)秩序，保障公民的人身權(quán)利、民主權(quán)利和其他權(quán)利；（七）保護(hù)各種經(jīng)濟(jì)組織的合法權(quán)益；（八）保障少數(shù)民族的權(quán)利和尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，幫助本行政區(qū)域內(nèi)各少數(shù)民族聚居的地方依照憲法和法律實(shí)行區(qū)域自治，幫助各少數(shù)民族發(fā)展政治、經(jīng)濟(jì)和文化的建設(shè)事業(yè)；（九）保障憲法和法律賦予婦女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各項(xiàng)權(quán)利；（十）辦理上級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)交辦的其他事項(xiàng)。

12，哪些事可以找12345投訴

生活、生產(chǎn)中所遇困難和問(wèn)題12345即“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，用來(lái)幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問(wèn)題，是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的平臺(tái)。12345主要職責(zé)是受理公民、法人和其它組織對(duì)政府行政機(jī)關(guān)工作的批評(píng)、意見(jiàn)、建議、求助、咨詢，向有關(guān)責(zé)任單位交辦和轉(zhuǎn)辦群眾反映的問(wèn)題，反饋處理結(jié)果，及時(shí)向市政府提供有關(guān)的信息。12345具體是受理范圍因各地區(qū)規(guī)定而略有不同，基本包括：（1）對(duì)政府工作及工作人員的批評(píng)、意見(jiàn)和建議；（2）對(duì)全市改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展等方面的意見(jiàn)和建議；（3）對(duì)政府各部門工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見(jiàn)和建議；（4）對(duì)直接影響群眾生活的有關(guān)問(wèn)題及突發(fā)事件的處理意見(jiàn)和建議；（5）對(duì)社會(huì)生活中發(fā)生的需要政府解決的有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)和建議等。市長(zhǎng)公開電話值班室是市政府辦公廳內(nèi)設(shè)處室，是負(fù)責(zé)市長(zhǎng)公開電話工作的專門機(jī)構(gòu)，在市政府辦公廳分管副主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。市長(zhǎng)公開電話工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，以心系群眾、服務(wù)群眾為基本理念，堅(jiān)持把為群眾辦實(shí)事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。

13，上海市民熱線12345受理范圍

上海市民熱線12345受理范圍：1、對(duì)政府部門及工作人員職責(zé)、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢；2、對(duì)我市改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)與管理方面的意見(jiàn)和建議；3、對(duì)社會(huì)生活發(fā)生的勞動(dòng)保障、醫(yī)療服務(wù)、教育、安全等需要政府解決的訴求；4、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調(diào)解決的訴求；5、對(duì)政府部門及其工作人員的批評(píng)意見(jiàn)、投訴等。12345市民服務(wù)熱線是基于市民政務(wù)服務(wù)熱線過(guò)多，為方便市民記憶，所以在全國(guó)各省市均采取了將服務(wù)熱線合并統(tǒng)一接入12345，再通過(guò)12345熱線中心根據(jù)具體情況需要進(jìn)行轉(zhuǎn)接而形成的熱線。【法律依據(jù)】《中華人民共和國(guó)治安處罰法》第二條擾亂公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利，妨害社會(huì)管理，具有社會(huì)危害性，依照《中華人民共和國(guó)刑法》的規(guī)定構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，由公安機(jī)關(guān)依照本法給予治安管理處罰。第五條治安管理處罰必須以事實(shí)為依據(jù)，與違反治安管理行為的性質(zhì)、情節(jié)以及社會(huì)危害程度相當(dāng)。實(shí)施治安管理處罰，應(yīng)當(dāng)公開、公正，尊重和保障人權(quán)，保護(hù)公民的人格尊嚴(yán)。辦理治安案件應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則。第七條國(guó)務(wù)院公安部門負(fù)責(zé)全國(guó)的治安管理工作。縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的治安管理工作。治安案件的管轄由國(guó)務(wù)院公安部門規(guī)定。第九條對(duì)于因民間糾紛引起的打架斗毆或者損毀他人財(cái)物等違反治安管理行為，情節(jié)較輕的，公安機(jī)關(guān)可以調(diào)解處理。經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)解、當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的，不予處罰。經(jīng)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或者達(dá)成協(xié)議后不履行的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照本法的規(guī)定對(duì)違反治安管理行為人給予處罰，并告知當(dāng)事人可以就民事?tīng)?zhēng)議依法向人民法院提起民事訴訟。

14，市長(zhǎng)熱線12345能解決什么問(wèn)題

12345熱線能解決的問(wèn)題：市民在生活、生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題與政府及政府部門相關(guān)的話，可以向其咨詢、求助，同時(shí)也可以對(duì)政府工作人員在履職過(guò)程中出現(xiàn)的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行批評(píng)、投訴和舉報(bào)。12345熱線受理范圍：1、受理市民對(duì)政府及政府部門、公共服務(wù)部門的工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定等問(wèn)題的咨詢、求助;2、受理市民生活、生產(chǎn)中遇到的屬于政府職能和公共服務(wù)的咨詢、求助;3、受理市民和社會(huì)各界關(guān)于城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、城市建設(shè)管理等方面的意見(jiàn)和建議;4、受理市民對(duì)政府及政府部門、公共服務(wù)單位的工作人員在履職過(guò)程中出現(xiàn)的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面的批評(píng)、投訴和舉報(bào);5、其他政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)。12345熱線按照“應(yīng)合必合、應(yīng)接必接”的原則，分類整合各級(jí)各部門設(shè)立的面向公眾提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務(wù)、意見(jiàn)建議征集、民意調(diào)查等非緊急類政務(wù)熱線。12345熱線工作要接受本級(jí)人大代表的依法監(jiān)督和政協(xié)委員的民主監(jiān)督，根據(jù)要求報(bào)送12345熱線運(yùn)行情況及各部門辦理情況，并通過(guò)適當(dāng)方式向社會(huì)公眾進(jìn)行公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；綜合運(yùn)用系統(tǒng)督辦、書面督辦、專項(xiàng)督辦、批示督辦等多種方式，對(duì)承辦單位辦理情況進(jìn)行催辦、督辦。通過(guò)全方位的監(jiān)督和多種形式的督辦，促使各單位認(rèn)真履職盡責(zé)，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。

15，12345受理范圍

12345受理范圍 12345受理范圍， 12345是當(dāng)?shù)氐氖虚L(zhǎng)熱線，市民遇到問(wèn)題和糾紛可以撥打熱線尋求調(diào)查解決，這相當(dāng)于一種信訪方式，只要訴求合理，下面是12345受理范圍。 12345受理范圍1 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。 2021年1月6日，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》印發(fā)，進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線，提高政府為企便民服務(wù)水平。 2021年6月1日，北京市12345未成年人保護(hù)熱線正式開通，上海12345未成年人保護(hù)熱線開通。 12345服務(wù)熱線各地情況都不同，一般由各地市人民政府設(shè)立，所設(shè)立的方式不同，一般包括電話12345、網(wǎng)絡(luò)12345等方式。 12345服務(wù)熱線一般用于： 1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢； 2、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見(jiàn)和建議； 3、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助； 4、對(duì)公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào)； 5、對(duì)政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表?yè)P(yáng)。注：各地實(shí)際不同，以當(dāng)?shù)卣募闇?zhǔn)。 12345受理范圍2 打12345技巧，以列舉的方式說(shuō)明如下： 1、撥打12345公開電話反映問(wèn)題，應(yīng)有明確的訴求對(duì)象； 2、訴求內(nèi)容必須客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，不得隨意捏造或者歪曲事實(shí)； 3、用語(yǔ)文明，情緒平和，訴求簡(jiǎn)明扼要，盡量縮短通話時(shí)間； 4、為便于有關(guān)部門和單位及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題，訴求人自報(bào)真實(shí)姓名、聯(lián)系電話、工作單位或家庭住址，并如實(shí)回答受理人員的詢問(wèn)，市長(zhǎng)公開電話嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)保密規(guī)定； 5、市民來(lái)電反映的問(wèn)題，有關(guān)部門和單位一般3-7個(gè)工作日內(nèi)辦理并回復(fù)，特別緊急或特別復(fù)雜的事項(xiàng)可縮短或延長(zhǎng)辦理時(shí)限，延時(shí)時(shí)限原則上不超過(guò)15個(gè)工作日，請(qǐng)市民耐心等待。 12345是當(dāng)?shù)氐氖虚L(zhǎng)熱線，市民遇到問(wèn)題和糾紛可以撥打熱線尋求調(diào)查解決，這相當(dāng)于一種信訪方式，只要訴求合理，打一次辦案部門就會(huì)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查和解決。據(jù)網(wǎng)友經(jīng)驗(yàn)：對(duì)于市民的.咨詢類投訴，平臺(tái)將在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。對(duì)于用戶的投訴、建議、舉報(bào)等，平臺(tái)將在7個(gè)工作日內(nèi)給予第一時(shí)間的回復(fù)； 12345受理范圍3 用人單位拖欠工資，打12345會(huì)轉(zhuǎn)勞動(dòng)監(jiān)察處理或者告知向勞動(dòng)監(jiān)察投訴。勞動(dòng)監(jiān)察是人民政府監(jiān)察用人單位執(zhí)行勞動(dòng)保障法規(guī)，查處和糾正違法行為的專職隊(duì)伍，勞動(dòng)回者撥打市長(zhǎng)熱線，市長(zhǎng)熱線一般會(huì)交給勞動(dòng)監(jiān)察辦理，或者告答知?jiǎng)趧?dòng)者直接向勞動(dòng)監(jiān)察投訴。發(fā)現(xiàn)公司一直拖欠工資，員工可以找以下部門進(jìn)行解決： 1、勞動(dòng)監(jiān)察【大隊(duì)】不管公司拖欠工資的行為是否構(gòu)成犯罪，員工可以先找勞動(dòng)行政部門的勞動(dòng)監(jiān)察【大隊(duì)】投訴。勞動(dòng)監(jiān)察【大隊(duì)】接到投訴后，會(huì)向拒發(fā)工資的公司責(zé)任人發(fā)出《責(zé)令改正通知書》，責(zé)令公司限期支付員工工資。 2、勞動(dòng)仲裁委員會(huì) 經(jīng)投訴后沒(méi)解決的，員工可以找所在地的勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，并且需要提供相應(yīng)的證據(jù)材料。 3、人民法院經(jīng)勞動(dòng)仲裁后沒(méi)解決的，那么建議可以在仲裁裁決之日起十五日內(nèi)去法院提起訴訟。并且，到法院起訴的，也需要提供相應(yīng)的證據(jù)。根據(jù)《工資支付暫行規(guī)定》第十九條勞動(dòng)者與用人單位因工資支付發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的，當(dāng)事人可依法向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。