經過這次疫情，家長對食品安全問題肯定會更加注重，會更注重食品安全好的托管機構，這時如果有托管機構以安全衛生為招牌，會吸引一部分家長。家長經歷一段時間的折磨及防控后，所以前期會有很長一段時間的空檔期，這個需要各個托管機構能夠撐住，托管需求量會持續增加。

1、今年疫情原因，托管機構沒復工沒工資，今年托管機構能做下去嗎？

謝謝邀請。櫻桃番茄對于這個問題沒有辦法專業回答，因為自己不是屬于這個領域的，這邊在網上找了一些資料大家可以參考一下~疫情對校外托管有影響嗎？正常的一個學期的托管時間是4.5個月，目前按照各個省份小學開學時間來看至少會推遲到3月。疫情不能很好控制，還會繼續推遲，托管的有效時間會縮短到3個月左右，如果學校推遲開學時間，推遲放假時間，今年的暑假應該會縮短，托管時間應該在4個月左右。

開學后，為了孩子的健康有的家長會選擇不讓孩子去托管班，畢竟這這個地方都是人員密集地，但是接送的安全，午餐的安排，午睡的需求等，托管服務屬于民生范疇，和課外學科培訓這種家長自選的教育產品不同，小學生托管服務是“硬剛需”，是家長的必選科目。等疫情一結束，那些本應這段時間處理的工作都會堆積在一起，這將在無形中導致家長們工作強度加大，家長要回到緊張的工作狀態，分身無術的情況下還是得托付給托管機構！家長經歷一段時間的折磨及防控后，所以前期會有很長一段時間的空檔期，這個需要各個托管機構能夠撐住，托管需求量會持續增加，

做好家長服務在疫情期間，會有很多家長會有協同恐慌，可能會造成批量退費等問題，這都是可以理解的。但是托輔行業，是剛需服務業，只要機構在做出積極反饋和家長溝通，就可以最大化的緩解家長的焦慮心態，畢竟補習班是可以頻繁更換的，而托輔擁有地理位置和熟悉度問題，是不適合隨便更換的，開學后是必須要解決的問題。建立作業答疑群：可以是機構以前建立的溝通群，也可以現在重新建群，

答疑群管理：如果機構學生較多，建議不同年級/班級建立一個作業答疑群，每個群的人數不宜超過20人。若學生太多，甚至是不同年級的學生家長都在溝通，消息眾多，容易漏看消息，布置作業：可以布置一些復習、預習、背誦、讀書等作業，并要求當天晚上并將完成結果拍照上傳到答疑群。檢查作業：上午布置完作業后建議家長將已完成的學生作業拍照上傳，比如：要求今天上午在群里拍照上傳假期作業的第1-5張，

輔導老師挨個檢查，做到個性化錯題語音在群里給予解答，遇到共性的錯題，由一位老師錄視頻后傳入群內供學生學習。保持與家長之間的粘性，不要對他們不聞不問，及時給出一些防控疫情的溫馨提示；高度的粘性代表你一直在關注疫情，在做應對的措施，給家長以正面形象，管理好員工關注員工的身體和心理狀態，很多員工也許會有恐慌的心理，需要逐一了解確認實際情況，尤其對于湖北省員工要給予定期的關注。

針對返崗的員工，要把公司的措施講清楚，比如：每天幾次測體溫、如何消毒、保障口罩供應等等，讓員工有參與度，可以開展一些健康、閱讀、運動打卡活動，只要工作相對充實，員工的焦慮感也會大幅度降低。如果無法開啟在線課程，哪怕微信群交作業，音頻講題，也是可以的，千萬不要閑下來，讓員工保持住薪水，是我們做企業的責任。

機構可以有一定薪水的下降調控（比如降薪到50%），目的是讓大家感受到疫情的協同受損，但是一定要有新的業績獎勵，可以讓他們通過在線辦公的績效維持住收入（50%績效），保持一個穩定的團隊，即使疫情過后，一無所有，只要有團隊在，也可以很快的再重新站起來，這一點2003年非典疫情后的新東方的發展已經充分證明了。

校區環境管理后勤人員，一定要提前籌備采購口罩、消毒水、洗手液、空氣殺菌器等，提前做好復工準備，經過這次疫情，家長對食品安全問題肯定會更加注重，會更注重食品安全好的托管機構，這時如果有托管機構以安全衛生為招牌，會吸引一部分家長。在疫情防控期間，需要進行整改，進行校區全面的消毒，增加餐具，正式開學后，會規范每個孩子吃飯時座位間隔距離，再就是廚師做飯時的衛生條件，保護措施，分餐員的防護措施，再到采購的地方。