正常電梯都是有質保期的，而且是受政府質檢部門監管，可以通過物業了解一下電梯的質保期，質保期內可以要求開發商對電梯進行維修，如果電梯故障頻率非常高，問題很嚴重，可以要求開發商更換電梯，如果電梯使用時間超過了質保期，可以由小區業主發起，提取公共維修基金，對電梯進行維修或者更換。
1、小區電梯屢出故障，住戶該如何投訴維權？
不知你的小區交房多久了？新交房的小區，由于許多房子在裝修，建筑材料超重運送，電梯高頻率使用，超負荷運載，故障率比正常使用會高一些，這是從客觀角度來說，電梯的正確使用和管理，對電梯的使用壽命和故障率起到主要決定因素。目前不知道是小問題還是大問題？是機械問題，電子問題，還是工程結構問題，電梯速度太快可以調慢，以降低使用頻率，最好了解故障情況再對癥下藥，
和大家簡單聊聊，買商品房的時侯，最好了解電梯是什么品牌，一部電梯的好壞，直接影響著居住品質，較差的電梯容易發生事故，新聞屢見不鮮，給用戶帶來許多煩惱，特別是高層住戶，以前安置房的電梯都很差，運行不到10年，很多都罷工了。大型開發商一般會用比較好的電梯，像三菱，日立，通力，蒂森克虜伯都算很好的電梯，小開發商和安置房為了控制成本，往往會使用很一般的電梯，這些電梯的故障率和穩定性就不如大品牌電梯，
正常電梯都是有質保期的，而且是受政府質檢部門監管，可以通過物業了解一下電梯的質保期，質保期內可以要求開發商對電梯進行維修，如果電梯故障頻率非常高，問題很嚴重，可以要求開發商更換電梯，如果電梯使用時間超過了質保期，可以由小區業主發起，提取公共維修基金，對電梯進行維修或者更換。如果是電梯使用不當，或者人為破壞，那就必須要求物業完善電梯管理，人為損壞可以調取監控，要求賠償，
問題出現就要馬上解決，電梯問題。第一肯定是找開發商，電梯屬于房產的配套，第二找物業，物業是電梯的管理方，第三找消協12315，購買的商品有問題找消協投訴，第四找質監局12365，他們管理電梯的質檢。第五可以找當地媒體幫忙維權，比較管用，最后就是通過法律途徑維權，希望我的回答對你有所幫助，歡迎關注我的頭條號，這里有更多精彩的內容。
