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1，前臺服務(wù)員工作好做嗎

有自身條件就可以，試試無防呀！一個崗位好不好，這崗位的價值多少了。人才也都是先試，再經(jīng)過訓(xùn)練出來的

前臺服務(wù)員工作好做嗎

2，餐廳前臺服務(wù)員的性格

餐廳前臺服務(wù)員的性格：外向，能言會道，心細(xì)、善觀察、記憶力強(qiáng)；熱情、主動；自制力強(qiáng)，喜怒不形于色。永遠(yuǎn)面帶微笑。

我是來看評論的

餐廳前臺服務(wù)員的性格

3，酒店前廳部服務(wù)員需要的條件以及需要注意的問題

外貌要過關(guān)（女生必須化淡妝）身高要過（女生165，男生175）待客態(tài)度要好，有禮貌時刻保持微笑（露8顆牙）說話語氣要恭謹(jǐn) 大概這樣吧！

禮貌禮儀儀容儀表業(yè)務(wù)技能重要的是服務(wù)意識，態(tài)度決定一切！

酒店前廳部服務(wù)員需要的條件以及需要注意的問題

4，假如你是一個酒店前廳工作人員你可以做那些事情

如果我是酒店的前臺工作人員，那么我會做一些接待工作，幫助客人進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)，幫助客人拿行李，引導(dǎo)她們?nèi)ミM(jìn)行入住登記，發(fā)放房間房卡，為了客人提供餐飲服務(wù)。

酒店前廳的主要任務(wù)是銷售客房、提供各類綜合服務(wù)、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)顧客服務(wù)、管理客賬、處理相關(guān)信息資料，內(nèi)容龐雜、涉及面寬、專業(yè)要求高。如何才能管理好酒店前廳？酒店前廳，又稱總服務(wù)臺、總臺、前臺等。它通常是設(shè)在酒店的大堂，負(fù)責(zé)推銷酒店產(chǎn)品與服務(wù)，組織接待業(yè)務(wù)、調(diào)度綜合性服務(wù)。代表酒店向客人提供客房銷售、入住登記及賬務(wù)處理等各項服務(wù)。酒店前廳管理是對酒店客人訂房、登記、客房控制、客人賬務(wù)結(jié)算與審核。前廳管理在酒店中具有全面性、綜合性和協(xié)調(diào)性，是酒店的神經(jīng)中樞，是顧客和酒店聯(lián)系的紐帶。顧客對酒店的第一印象和最終印象都是在前廳形成，酒店的整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平都在前廳得到集中體現(xiàn)。前廳的主要任務(wù) 1．銷售客房前廳的首要任務(wù)就是銷售客房。在參與酒店的市場調(diào)研與市場預(yù)測、參與房價及促銷計劃制定的基礎(chǔ)上，配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷活動，開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，掌控客房出租狀況，為顧客辦理登記入住手續(xù)。在酒店總體銷售計劃的指導(dǎo)下，具體完成未預(yù)訂客房的銷售和已預(yù)訂散客的實際銷售。 2．提供各類綜合服務(wù) 前廳是對顧客服務(wù)的集中點，如門廳迎送服務(wù)、問詢服務(wù)、投訴處理、為客人提供行李搬運(yùn)、出租車服務(wù)、郵電服務(wù)等。 3．聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)顧客服務(wù) 前廳是溝通酒店與客戶的橋梁，根據(jù)客人的要求，保持與酒店各部門之間的有效聯(lián)系，及時傳輸有關(guān)客務(wù)信息，協(xié)調(diào)涉及多個部門的顧客事務(wù)，保證對顧客服務(wù)的準(zhǔn)確、高效，為酒店樹立良好形象。 4．管理客賬前廳是酒店業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的財務(wù)處理中心，主要是做好顧客賬單的管理，及時記錄顧客在住店期間的各項用款，進(jìn)行每日核計、累加，保持賬目的準(zhǔn)確，以求在顧客離店前為其順暢地辦理結(jié)賬事宜。 5．處理相關(guān)信息資料前廳是顧客活動的中心，也是各類信息的集散地，包括外部市場和內(nèi)部管理等各類信息，前廳不僅要收集這類信息，而且要對其加工、整理，送傳到相應(yīng)的經(jīng)營、管理部門。

5，前臺服務(wù)員注意哪些

對每一個顧客保持微笑。個人儀表要優(yōu)雅大方，聲音要甜美不作做，不情緒化。

第一,要注意形象,前臺是一個公司的形象代表,雖然你不會完全決定你們公司的水平,可是如果你形象好,肯定會為你們公司加分.這里的形象不指長的好看,而是要衣著整潔,妝容得體.第二,要熟練掌握前臺的流程及規(guī)章制度.如果你什么都不知道,工作流程不熟悉,讓客人等很久,這些是不應(yīng)該出現(xiàn)的.第三,行為舉止.這就是大家常說的微笑服務(wù)了.面對顧客一個笑容可以大事化小,小事化了.因為本人也是前臺工作的,日常工作中常常遇到這樣的事.你笑一下,也許自己的心情也會不一樣.第四,言語得體.凡事多說請,謝謝,不客氣,您...這樣的文明語言.不要隨意使用咱們,咱,啥事,這樣的口頭語言,否則會讓別人覺得你們公司很不正規(guī).前臺也會面對接聽電話,所以接聽電話的時候也要注意使用文明得體的語言,千萬不要嗯,啊這樣的口頭話語言.第五,多聽少說,不要多和客人扯那么多白話,否則你的一句話可能就給你自己招惹麻煩.前臺也是一門學(xué)問,所以要多留心,看看自己的前輩是怎么做的,自己多學(xué),能做好前臺,以后你做別的工作也會得心應(yīng)手的.希望可以幫到你.

首先是要和全體員工搞好關(guān)系！這個是很重要的。而且一定要尊重比你大的任何人！工作中要把收銀員的7步曲做到位。建議性銷售做好，達(dá)到各店要求的食品千次。記住驗鈔，因為人多的時候你沒有時間去使用驗鈔機(jī)。速度要快。要和總配的工作人員配合好，注意陳列柜里的食品，不要沒什么你和總配要什么，而且要了東西不要總是催促總配，因為總配需要時間做。隨手清潔，保持前臺的干凈。就這么多吧。呵呵！前臺很苦的。

前臺服務(wù)員，從某種程度上來說，代表著一個企業(yè)的精神面貌，反映企業(yè)的管理水平，不可謂不重要。注意事項主要有以下幾方面：1、一般時間：保持態(tài)度端正，不玩手機(jī)，注意觀察電話和往來人員，保持前臺區(qū)域的整潔。2、接聽電話：多用禮貌用詞，注意傾聽，不插話，語速和語調(diào)要適中。簡單的一個方法，就是在面前放塊鏡子，通話時間保持薇笑。如果你自己看到鏡中的微笑很好，聽到自己的聲音甜美，電話那頭也會感受得到，反之亦然。3、待客時間：只要有客人進(jìn)入前臺視線范圍，應(yīng)立即起身，微笑著對客人行注目禮。如有客人詢問，要始終保持微笑，耐心傾聽和認(rèn)真回答，充分展示前臺禮儀。客人離開時，也要微笑著對客人行注目禮。

6，前廳服務(wù)員禮儀禮節(jié)

1.遵守規(guī)章制度什么的就不說了。2.見到客人隨時問好，面帶微笑（標(biāo)準(zhǔn)的漏8顆牙）3.要給客人拿行李4.服務(wù)要熱情大方5.是門童的話，還要給客人開車門，扶頂

其實前廳服務(wù)員禮儀禮節(jié)說起來很多，但是做起來就那么幾點！1、記住工作單位所規(guī)定的規(guī)章制度。2、隨時面帶微笑3、服務(wù)熱情大方、4、儀表端莊5、顧客至上，即使是他的錯你也要道歉6、如果顧客給小費(fèi)要先征求前廳經(jīng)理的意見！

客房服務(wù)員禮儀禮節(jié) 客房服務(wù)員舉止要求客房服務(wù)員必知禮節(jié) 了解客房服務(wù)中的禮節(jié)禮儀、舉止要求掌握客房服務(wù)行為禮儀及禮節(jié)禮貌第1節(jié) 客房服務(wù)員舉止要求一個客房服務(wù)人員的舉止要做到合乎標(biāo)準(zhǔn)不是一朝一夕的事，需要平時嚴(yán)格要求自己，從一點一滴做起。 —、舉止的一般要求（1）在客人面前不要吃東西、飲酒、吸煙、掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔癢，不要拖鞋、擼衣袖、打飽嗝、伸懶腰、哼小調(diào)和打噴嚏、打哈欠。咳嗽時應(yīng)用手帕捂住嘴，面向一旁，避免發(fā)出聲音；（2）遇到熟悉的客人應(yīng)主動打招呼，但不要問“到哪里去”和“吃過飯沒有”。在走廊、過道、電梯或活動場所與外賓相遇時，應(yīng) 主動禮讓；（3）在客人面前，不要爭吵和爭論，不要高聲呼叫，搬動物品或夜晚走路的腳步聲要輕，如意外碰到客人或踩了腳，應(yīng)立即道歉；（4）在公共場所不要隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。揩鼻涕時，可用手帕掩住口鼻，用過的手帕不要打開看。二、表情表情是一種無聲的語言，適度的表情，可向客人傳遞對他們的熱誠、尊重、寬容和理解，給客人帶來親切和溫暖。對客房服務(wù)人員表情的基本要求是：（1）溫文爾雅，彬彬有禮；（2）穩(wěn)重端莊，不卑不亢；（3）笑臉常開，和藹可親；（4）毫不做作。

一、作為一名飯店服務(wù)員，要遵守職業(yè)守則： 1.熱情友好、賓客至上 2.真誠公道、信譽(yù)第一 3.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 4.以客為尊、一視同仁 5.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局 6.遵紀(jì)守法、廉潔奉公 7.鉆研業(yè)務(wù)、提高技能二、上崗前，自查儀容儀表： 1.按規(guī)定著裝 2.鞋襪潔凈 3.戴服務(wù)牌 4.面容整潔（男員工經(jīng)常剃須，女員工化淡妝，不可濃妝艷抹） 5.發(fā)行美觀大方 6.除結(jié)婚戒指外，不可佩戴手鏈、耳環(huán)等飾物 7.保持個人衛(wèi)生，保持手部清潔，忌異味食品[儀表儀容整潔、得體，態(tài)度熱情、真誠，心態(tài)平和，是必備條件。即尊重客人，亦是自尊自愛。] 三、保持個人良好的儀態(tài) 1.微笑微笑是最基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.舉止（1）前廳服務(wù)員應(yīng)站立服務(wù)，表情自然，親切地微笑。（2）服務(wù)員與客人談話時手勢不宜多，幅度不要過大，切忌用手指或筆桿支點。（3）為客人服務(wù)時，不要流露厭煩、冷漠的表情，不可開玩笑、做鬼臉 3.言談（1）語言得體，語音適宜（2）不要與同事議論客人的行為舉止或穿戴（3）不要使用“不知道”等否定語，應(yīng)積極、委婉的回答問題（4）如客人心情不好、言辭過激，不能面露不悅的表情，應(yīng)保持平靜的態(tài)度（5）當(dāng)接待客人時，如發(fā)現(xiàn)有其他客人走近，應(yīng)主動示意稍候，不能無所表示（6）不宜在客人面前與同事講方言，不得扎堆聊天 4.操作操作的基本要求是“輕、穩(wěn)、準(zhǔn)”。前廳服務(wù)員質(zhì)量高低在很多情況下和很大程度上取決于“揣摸心理準(zhǔn)確、儀表舉止規(guī)范、操作嫻熟到位”。