良好的學習態度的重要性,研究表明，學習態度影響著學習的效率，它還決定著是學還是不學，以及學習的行為方式,這些無疑會促進他們學習成績的提高服務態度的重要性,在服務性行業里，態度可以決定很多事情，態度好，即使沒有幫助顧客解決他所面臨的問題，但是顧客卻有可能還會打心底里感激你，因為他得到了重視。
在服務性行業里，態度可以決定很多事情，態度好，即使沒有幫助顧客解決他所面臨的問題，但是顧客卻有可能還會打心底里感激你，因為他得到了重視！而態度不好，很多簡單的事情會變得復雜，首先是客源的流失，其次對企業形象、品牌也會造成實質性的損害，進而影響企業價值的實現。服務態度無國家標準認證，但企業應該認識到，服務態度的改善不需要國家標準，它是關系到企業長治久安的重要時期，顧客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差別都能使每位顧客心中的天平產生傾斜。在這個物質已經很豐富的時代，企業要發展，完全講求產品的競爭已經很難有大發展了，這特別適用于大眾消費品，技術上無法競爭，服務上再無法改善，就只能等待被客戶淘汰的命運
研究表明，學習態度影響著學習的效率，它還決定著是學還是不學，以及學習的行為方式。有這樣一個實驗案例：在實驗中，有個被試者沒有聽明白實驗的要求，他就一遍又一遍地大聲朗讀8個無意義音節。讀了46遍，當主試者問他，能否背誦時，他連一個音節也不會背。當他搞清楚要求后，以積極的態度進行學習，僅讀了幾遍，就達到了實驗的要求。美國著名的希爾教授說：“造就人類的成就，除了能力外，還有一種催化劑，就是態度。當我們的態度正確時，能力便能發揮到極致，自然也就有好成績出現?！睂W習態度在學習過程中不僅能充分調動和發揮他們的智力因素，而且能充分地發揮他們智力效應，使他們學的東西牢靠，基礎打得好，既掌握了豐富的知識又培養了良好的學習習慣和適合自己的學習方法。這些無疑會促進他們學習成績的提高
{2。
