接待方案模板，外商接待方案怎么寫啊

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-05-21 17:24:52 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

本文目錄一覽

1，外商接待方案怎么寫啊
2，外賓接待方案
3，商務(wù)接待策劃書(shū)的格式
4，旅游專列接待方案怎么寫
5，秘書(shū)該怎樣制定接待方案
6，求助接待總公司來(lái)分公司開(kāi)年終會(huì)議的接待計(jì)劃書(shū)

1，外商接待方案怎么寫啊

接機(jī)時(shí)間人員下榻賓館房間就餐地點(diǎn)參觀訪問(wèn)日程安排陪同人員訪問(wèn)結(jié)束總結(jié)安排歡送晚宴送機(jī)

外商接待方案怎么寫啊

2，外賓接待方案

會(huì)議：配專門的翻譯，合理恰當(dāng)?shù)陌才爬脮r(shí)間就餐：按照他們的習(xí)慣，準(zhǔn)備他們的食物，適當(dāng)?shù)慕榻B 中國(guó)的特色菜，切忌浪費(fèi)。游玩：去健康中國(guó)特色的地方不要貪便宜，拿出中國(guó)人自己的氣節(jié)來(lái)，想對(duì)待自己國(guó)人一樣尊重他們，關(guān)心他們。但對(duì)他們故意有損我民族尊嚴(yán)的事情決不讓步，若他們無(wú)心，可以想他們解釋。

外賓接待方案

3，商務(wù)接待策劃書(shū)的格式

占個(gè)位置同求。我貌似學(xué)過(guò)一點(diǎn)。就是先接人，安排住的百地方，跟老板見(jiàn)個(gè)面，然后帶去吃飯啊，或者累了就度帶去睡覺(jué)。然后接起開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)玩了接去耍。耍玩了接去吃飯，回接回去睡覺(jué)，然后基本上是這樣了。開(kāi)完了就吧他們送答起走。

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商務(wù)接待策劃書(shū)的格式

4，旅游專列接待方案怎么寫

主要是一個(gè)大活動(dòng)策劃方案 1、接車安排（導(dǎo)游車輛領(lǐng)導(dǎo) 接車活動(dòng) 宣傳語(yǔ) 口號(hào) 等等）2、接待過(guò)程中的房餐車導(dǎo)游景點(diǎn)接待的安排購(gòu)物點(diǎn)的選擇 3、各個(gè)項(xiàng)目的具體時(shí)間和人員分流情況安排因?yàn)橛泻芏嗟胤娇赡懿荒芡瑫r(shí)接待這么多人。特別是餐廳和酒店 4、旅游過(guò)程中你公司想要達(dá)到的宣傳效果和實(shí)施方案 5、對(duì)方領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)隊(duì) 的安排6、有的時(shí)候可能還要考慮專列的乘務(wù)員旅游項(xiàng)目安排等等簡(jiǎn)單的幾個(gè)方面吧希望能給你提供思路

我沒(méi)寫過(guò)但是大體包含：專列多少人，如果800人，分成幾個(gè)地接團(tuán)，30人一團(tuán)得話需要多少導(dǎo)游，需要多少臺(tái)車，怎么編排號(hào)碼，導(dǎo)游如何接站（入站到車廂接最好）分幾家酒店住，每家酒店住多少人。幾點(diǎn)接幾點(diǎn)送，什么行程，哪個(gè)景區(qū)可以同時(shí)游覽，哪些景區(qū)需要分批游覽，吃飯在哪些餐廳，餐廳口味是否適合客人。另外：組團(tuán)社是否有領(lǐng)導(dǎo)跟隨，是否需要當(dāng)?shù)卣糜尉殖雒娴龋娕_(tái)電視臺(tái)等媒體是否報(bào)道。我能想到這些，希望有幫助

5，秘書(shū)該怎樣制定接待方案

接待工作是企業(yè)秘書(shū)的一項(xiàng)重要工作。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各企業(yè)之間信息、技術(shù)、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來(lái)大量的人員流動(dòng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)洽談的人次也與日俱增，這就使用權(quán)得接待工作越發(fā)重要。那么在新形勢(shì)下，企業(yè)秘書(shū)怎樣才能做好接待工作呢？筆者以為，應(yīng)重視以下幾個(gè)方面：　　 1、更新觀念、傳播文化　　在新形勢(shì)下，企業(yè)秘書(shū)應(yīng)及時(shí)更新觀念，充分認(rèn)識(shí)到接待工作是企業(yè)看似被動(dòng)、實(shí)則主動(dòng)的一種廣義的公關(guān)行為，是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。通過(guò)接待工作，企業(yè)可以展示實(shí)力，樹(shù)立形象，可以積累豐富的關(guān)系資源，可以吸引投資、擴(kuò)大合作，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此，必須反接待工作看作企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的一個(gè)重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來(lái)送往、安排食宿的低層次上。　　做好接待工作不僅是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，也是從更高層次上展示企業(yè)形象的需要。秘書(shū)人員對(duì)于每一項(xiàng)接待工作都要高度重視并樹(shù)立強(qiáng)烈的機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)完成；要樹(shù)立“每一個(gè)人都代表企業(yè)形象，每一個(gè)人的一言一行都是企業(yè)文化的折射”的思想意識(shí)，保證高質(zhì)量地完成每一次接待任務(wù)。有些客人可能一生只到某企業(yè)造訪一次，如果這一次的接生工作熱情周到、精心細(xì)膩，企業(yè)良好的精神風(fēng)貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務(wù)將會(huì)給客人留下終生的印象。　　 2、精心策劃，突出特色　　要做好每一項(xiàng)接待工作，首先必須進(jìn)行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分準(zhǔn)備，接待活動(dòng)才有可能成為成功的公關(guān)活動(dòng)，否則就可能淪為低層次的迎來(lái)送往的應(yīng)酬活動(dòng)，甚至可能損害企業(yè)的形象。每一項(xiàng)接待活動(dòng)，都要以實(shí)現(xiàn)來(lái)賓的目的和企業(yè)的公關(guān)期望為原則，制訂出符合來(lái)賓身份的完善的接待工作方案和實(shí)施細(xì)則，詳細(xì)安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項(xiàng)活動(dòng)，充分考慮到各方面的細(xì)節(jié)，并體現(xiàn)一定的創(chuàng)意與創(chuàng)新。　　每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，作為展示企業(yè)形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風(fēng)格。因此，要通過(guò)公關(guān)接待活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)著力體現(xiàn)企業(yè)的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設(shè)計(jì)、匯報(bào)材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業(yè)與眾不同之處，讓來(lái)賓從接待工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中感受到企業(yè)的個(gè)性，感受到企業(yè)文化的特色。　　 3、優(yōu)化流程、規(guī)范運(yùn)作　　接待方案制定以后，就要嚴(yán)格按照方案進(jìn)行程序化運(yùn)作，使接待工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，必要時(shí)可以制作接待工作清單，對(duì)接待工作中的各要素進(jìn)行全面清點(diǎn)，以確保工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。同時(shí)，對(duì)接待工作中的每一道程序都要事先進(jìn)行規(guī)范，這樣才能確保整個(gè)接待工作有序進(jìn)行。比如，在作接待工作總結(jié)時(shí)，接待記錄的填寫、總結(jié)會(huì)的召開(kāi)、書(shū)面總結(jié)材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規(guī)范操作。此外，秘書(shū)人員要注意收集和掌握接待工作的相關(guān)知識(shí)，不斷提高自身素養(yǎng)并注意實(shí)現(xiàn)資源共享。　　 4、關(guān)注細(xì)節(jié)、注重實(shí)效　　細(xì)節(jié)決定成敗。接待工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹(jǐn)慎行事。在重大的接待工作中，接待工作負(fù)責(zé)人在對(duì)全局進(jìn)行總體把握的前提下要隨時(shí)根據(jù)接待工作的需要對(duì)接待方案予以調(diào)整；具體接待人員則要主動(dòng)進(jìn)行全程模擬思考，從準(zhǔn)備會(huì)議室到用車，從參觀到進(jìn)餐，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都要細(xì)致地思索一遍，以便及時(shí)彌補(bǔ)可能存在的疏漏。接待工作人員要“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”e799bee5baa6e59b9ee7ad9431333337373630，對(duì)來(lái)賓的一個(gè)眼審、一個(gè)動(dòng)作、不經(jīng)意的一句話，都要留意和體會(huì)，以便及時(shí)采取應(yīng)變措施。這就要求秘書(shū)人員加強(qiáng)靈活應(yīng)變能力、臨場(chǎng)發(fā)揮能力的訓(xùn)練，提高處理突發(fā)事件、意外發(fā)揮能力的訓(xùn)練，提高處理突發(fā)事件、意外情況我水平，以便將各類有操作企業(yè)形象有細(xì)節(jié)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，確保接待工作實(shí)現(xiàn)“零失誤”。　　通過(guò)接待工作，企業(yè)不僅可以展示企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)文化，也可以對(duì)外樹(shù)立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會(huì)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓留下深刻的印象，而且無(wú)形中會(huì)為企業(yè)帶來(lái)商機(jī)，帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，秘書(shū)要充分利用接待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)展示企業(yè)的全新風(fēng)采和企業(yè)獨(dú)具魅力的特色文化，得用每一次接待機(jī)會(huì)會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，提升企業(yè)的知名度和影響力。同時(shí)，秘書(shū)還要對(duì)接待交果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估與監(jiān)測(cè)，及時(shí)做好來(lái)賓反饋信息的收集和處理工作，不斷優(yōu)化接待流程，力求接待活動(dòng)效益的最大化。　　 5、不斷創(chuàng)新、追求桌越　　在新形勢(shì)下，秘書(shū)只有結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際，自覺(jué)創(chuàng)新公關(guān)工作思路，豐富公關(guān)工作內(nèi)容，才能推動(dòng)接待工作不斷創(chuàng)新。比如制訂方案時(shí)可以考慮運(yùn)用統(tǒng)一的模板，匯報(bào)材料可以得用多媒體技術(shù)來(lái)制作，而不僅僅限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料等等。這樣的接待工作才具有時(shí)代特征和企業(yè)特色。同時(shí)，企業(yè)秘書(shū)要積極探索能夠更好地反映企業(yè)精神與企業(yè)亮點(diǎn)、體現(xiàn)企業(yè)文化的接待方式和方法，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，使接待工作在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

6，求助接待總公司來(lái)分公司開(kāi)年終會(huì)議的接待計(jì)劃書(shū)

VIP接待流程2.1 VIP客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作2.1.1營(yíng)銷部1）主動(dòng)向接待單位了解VIP有關(guān)資料、此次行程計(jì)劃、活動(dòng)具體安排、入主本酒店的要求、并將詳細(xì)情況整理成文，上報(bào)酒店高層管理者。2）制定詳細(xì)接待計(jì)劃，下發(fā)VIP接待計(jì)劃書(shū)至房務(wù)部、餐飲部、行政辦公室、安全部等及其它相關(guān)部門，明確各部門接待內(nèi)容與職責(zé)，做好接待的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。3）負(fù)責(zé)核查所有第二天將入住的VIP客人到達(dá)的具體班次和到店時(shí)間；4）如果沒(méi)有具體班次時(shí)間，應(yīng)聯(lián)系訂房單位的有關(guān)人員，盡快通知飯店客人抵達(dá)的時(shí)間和班次；5）核查客人抵達(dá)是否有接機(jī)或接車要求，以及其他特別要求。6）負(fù)責(zé)貴賓在店期間所有歡迎橫幅、畫頁(yè)、宣傳品的制作、貴賓題詞、以及安排專業(yè)負(fù)責(zé)重要攝影等。2.1.2總臺(tái)1）提前一天預(yù)分次日將到的VIP客房，并請(qǐng)大堂副理批準(zhǔn)。后報(bào)送房務(wù)部、餐飲部及其它相關(guān)部門；2）分房時(shí)注意，客房必須是清潔過(guò)的空房，千萬(wàn)不能預(yù)分第二天才離店的客房；3）如果客房緊張，分房順序?yàn)椋菏紫确纸oVIP1級(jí)客人，VIP2級(jí)、3級(jí)依次類推；4）夜班總臺(tái)員工必須準(zhǔn)備好所有第二天將抵達(dá)的VIP客人抵達(dá)通知單，以及“入住登記表”和“入住歡迎卡”；5）第二天早上，由大堂副理負(fù)責(zé)核對(duì)所有VIP客人抵達(dá)通知單，以及“入住登記表”、“歡迎卡”，確保所有的內(nèi)容正確無(wú)誤；6）總臺(tái)領(lǐng)班根據(jù)所分配的房號(hào)，制作磁卡鑰匙。2.1.3大堂副理1）根據(jù)預(yù)訂要求，確認(rèn)VIP客房的布置規(guī)格，填寫VIP客房特別布置申請(qǐng)表，報(bào)請(qǐng)房務(wù)部經(jīng)理審批；2）審閱當(dāng)天VIP客人預(yù)訂單，確認(rèn)所有客房的房型、抵離日期、房?jī)r(jià)、抵達(dá)時(shí)間，以及其他特殊要求是否落實(shí)、無(wú)誤；3）所有VIP房必須在客人抵達(dá)至少1小時(shí)前，按照VIP房檢查單，仔細(xì)、負(fù)責(zé)地檢查一遍；4）查房主要檢查如下幾方面： ——衛(wèi)生狀況 ——小酒吧有否按規(guī)定的數(shù)量放置 ——電視機(jī)的節(jié)目頻道有否與電視指南不符 ——VIP布置規(guī)格有否落實(shí) ——房?jī)?nèi)的物品、擺設(shè)是否齊全、位置是否正確 ——電話號(hào)碼及線路是否正確 ——所有的燈具、床頭控制器及電力供應(yīng)是否正常5）根據(jù)需要，對(duì)VIP 1級(jí)客人分配禮賓員準(zhǔn)備專用電梯迎接VIP客人進(jìn)房；6）任何臨時(shí)的更改，都必須及時(shí)通知相應(yīng)部門。2.1.4房務(wù)部1）在每天的部門早會(huì)上，通報(bào)當(dāng)天VIP客人抵達(dá)情況，如姓名、VIP等級(jí)、住宿日期、職位、具體抵達(dá)時(shí)間、房間分配情況等；各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、性名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等內(nèi)容。2）簽發(fā)VIP客房布置單；明確本部門接待任務(wù)和要求以及本部門的接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人3）配合工程人員檢查貴賓用房，確保設(shè)備使用無(wú)誤。保證貴賓房設(shè)施始終處于良好狀態(tài)，必要時(shí)房務(wù)經(jīng)理親自檢查VIP房間；4）與樓層主管/大堂副理/營(yíng)銷部經(jīng)理密切聯(lián)系，落實(shí)、確認(rèn)VIP房間的安排。5）貴賓入住前2小時(shí)按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)擺設(shè)好鮮花和果籃。6）貴賓抵前30分鐘，打開(kāi)房門，開(kāi)啟室內(nèi)照明燈。7）貴賓在店期間，房務(wù)部當(dāng)值員工應(yīng)密切配合安消人員做好保衛(wèi)工作，熱情禮貌、準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。8）無(wú)差錯(cuò)做好貴賓在店期間房務(wù)部各項(xiàng)工作。9）貴賓外出時(shí)均須清掃房間，貴賓房夜床服務(wù)安排在晚上7時(shí)以后。2.1.5餐飲部1）根據(jù)“VIP接待計(jì)劃書(shū)”制定部門接待計(jì)劃，明確本部門接待任務(wù)，責(zé)任落實(shí)到人。2）各崗點(diǎn)必須熟記貴賓人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。3）完全了解貴賓身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時(shí)間及其他注意事項(xiàng)。4）餐飲部經(jīng)理為貴賓開(kāi)每餐菜單，準(zhǔn)備3套。5）開(kāi)餐前，由餐廳主管負(fù)責(zé)檢查貴賓使用包間的設(shè)備及餐具。6）開(kāi)餐中，由餐廳主管親自為貴賓服務(wù)，兩名優(yōu)秀服務(wù)員配合。7）每餐使用酒店高檔餐具、水晶玻璃杯。8）提供分菜服務(wù)9）服務(wù)人員應(yīng)熟知菜肴典故，能夠隨時(shí)回答貴賓提問(wèn)10）貴賓在店期間，隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向，及時(shí)為貴賓服務(wù)，并報(bào)告相關(guān)部門。3 VIP客人抵達(dá)時(shí)的迎接3.1大堂副理根據(jù)VIP接待規(guī)格要求，在客人抵達(dá)前20分鐘通知有關(guān)主持接待人員前來(lái)大廳等候，并告知主持接待人員客人具體抵達(dá)時(shí)間。3.2若VIP客人由飯店派專車迎接，機(jī)場(chǎng)代表在接到客人后應(yīng)立即通知大堂副理客人抵店的時(shí)間。3.3大堂副理須保證門口車道暢通無(wú)阻，大廳門童、行李員根據(jù)接待規(guī)格的要求都已經(jīng)準(zhǔn)備好、待命。3.4所有主持接待人員在客人到達(dá)前10分鐘都必須到達(dá)大廳準(zhǔn)備歡迎。3.5根據(jù)飯店需要，提前5分鐘準(zhǔn)備專用電梯，由大堂副理負(fù)責(zé)指定行李員開(kāi)電梯。3.6當(dāng)客人抵達(dá)飯店時(shí)，由門童開(kāi)車門并用飯店標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言歡迎客人光臨本飯店。3.7大堂副理代表飯店歡迎客人，并把客人介紹給主要負(fù)責(zé)接待的總經(jīng)理或副總經(jīng)理。3.8主持接待的常務(wù)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、大堂副理陪同客人直接進(jìn)房。3.9房務(wù)部經(jīng)理率當(dāng)值管理人員及優(yōu)秀服務(wù)員在樓層迎接3.10房務(wù)部經(jīng)理或大堂副理向客人簡(jiǎn)單介紹飯店的服務(wù)設(shè)施和客房設(shè)施，并負(fù)責(zé)辦理客人入住等級(jí)手續(xù)。3.11常務(wù)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、大堂副理與客人暫別，并祝愿客人入住愉快。3.12大堂副理負(fù)責(zé)保證VIP客人行李正確無(wú)誤地送至客房。3.13在貴賓入住5分鐘內(nèi)，根據(jù)客人數(shù)送上歡迎茶和小毛巾。3.14營(yíng)銷部要準(zhǔn)備名人題辭，簽名簿，供TOP-VIP客人留言。3.15總臺(tái)、總機(jī)、服務(wù)中心要熟悉VIP客人和房號(hào)、姓名、職務(wù)，當(dāng)接到客人打來(lái)的電話時(shí)，應(yīng)立即稱呼客人的姓名、職位，為客人提供服務(wù)。4 VIP客人入住期間4.1根據(jù)不同VIP等級(jí)，房務(wù)部經(jīng)理/大堂副理/營(yíng)銷部經(jīng)理須每天在合適的時(shí)間，給住店的VIP客人撥打禮儀性電話，以表示飯店對(duì)VIP客人的特別關(guān)注，但打擾客人的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。通話內(nèi)容應(yīng)包括：——詢問(wèn)客人對(duì)房間舒適衛(wèi)生等的滿意程度——詢問(wèn)客人對(duì)飯店各營(yíng)業(yè)部門服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)——詢問(wèn)客人是否在住店期間收到員工的特別關(guān)注——詢問(wèn)客人對(duì)飯店整體有何意見(jiàn)或建議——詢問(wèn)客人有何特別要求——詢問(wèn)客人具體離店時(shí)間、是否需要安排車輛等4.2所有禮儀電話均需書(shū)面抄送總經(jīng)理、副總經(jīng)理。4.3前廳總機(jī)房應(yīng)熟記VIP客人姓名，鈴響后接線員應(yīng)準(zhǔn)確稱呼。5 VIP客人退房時(shí)5.1確定VIP客人退房時(shí)間后，大堂副理必須通知總臺(tái)結(jié)帳處提前20分鐘準(zhǔn)備好客人的所有帳單資料。5.2所有客人入住時(shí)的帳單都必須由大堂副理親自審閱，以防有任何差錯(cuò)，如有問(wèn)題應(yīng)提前解決。5.3大堂副理通知常務(wù)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理及其他有關(guān)部門經(jīng)理在大廳歡送客人。5.4大堂副理通知禮賓員收取VIP客人行李的時(shí)間。5.5大堂副理負(fù)責(zé)安排好VIP客人的交通工具。5.6當(dāng)客人到達(dá)前臺(tái)結(jié)帳處時(shí)，由大堂副理協(xié)助客人辦理退房手續(xù)。5.7退房結(jié)束，常務(wù)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、大堂副理等為客人送行并告別，必要時(shí)將通知有關(guān)部門經(jīng)理列隊(duì)歡送。