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本文目錄一覽

1，外商接待方案怎么寫啊
2，外賓接待方案
3，商務(wù)接待策劃書的格式
4，旅游專列接待方案怎么寫
5，秘書該怎樣制定接待方案
6，求助接待總公司來分公司開年終會議的接待計劃書

1，外商接待方案怎么寫啊

接機時間人員下榻賓館房間就餐地點參觀訪問日程安排陪同人員訪問結(jié)束總結(jié)安排歡送晚宴送機

外商接待方案怎么寫啊

2，外賓接待方案

會議：配專門的翻譯，合理恰當(dāng)?shù)陌才爬脮r間就餐：按照他們的習(xí)慣，準(zhǔn)備他們的食物，適當(dāng)?shù)慕榻B 中國的特色菜，切忌浪費。游玩：去健康中國特色的地方不要貪便宜，拿出中國人自己的氣節(jié)來，想對待自己國人一樣尊重他們，關(guān)心他們。但對他們故意有損我民族尊嚴(yán)的事情決不讓步，若他們無心，可以想他們解釋。

外賓接待方案

3，商務(wù)接待策劃書的格式

占個位置同求。我貌似學(xué)過一點。就是先接人，安排住的百地方，跟老板見個面，然后帶去吃飯啊，或者累了就度帶去睡覺。然后接起開會，開會玩了接去耍。耍玩了接去吃飯，回接回去睡覺，然后基本上是這樣了。開完了就吧他們送答起走。

你好！這個好像很少用的打字不易，采納哦！

商務(wù)接待策劃書的格式

4，旅游專列接待方案怎么寫

主要是一個大活動策劃方案 1、接車安排（導(dǎo)游車輛領(lǐng)導(dǎo) 接車活動宣傳語口號等等）2、接待過程中的房餐車導(dǎo)游景點接待的安排購物點的選擇 3、各個項目的具體時間和人員分流情況安排因為有很多地方可能不能同時接待這么多人。特別是餐廳和酒店 4、旅游過程中你公司想要達到的宣傳效果和實施方案 5、對方領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)隊的安排6、有的時候可能還要考慮專列的乘務(wù)員旅游項目安排等等簡單的幾個方面吧希望能給你提供思路

主要是一個大活動策劃方案 1、接車安排（導(dǎo)游車輛領(lǐng)導(dǎo) 接車活動宣傳語口號等等）2、接待過程中的房餐車導(dǎo)游景點接待的安排購物點的選擇 3、各個項目的具體時間和人員分流情況安排因為有很多地方可能不能同時接待這么多人

我沒寫過但是大體包含：專列多少人，如果800人，分成幾個地接團，30人一團得話需要多少導(dǎo)游，需要多少臺車，怎么編排號碼，導(dǎo)游如何接站（入站到車廂接最好）分幾家酒店住，每家酒店住多少人。幾點接幾點送，什么行程，哪個景區(qū)可以同時游覽，哪些景區(qū)需要分批游覽，吃飯在哪些餐廳，餐廳口味是否適合客人。另外：組團社是否有領(lǐng)導(dǎo)跟隨，是否需要當(dāng)?shù)卣糜尉殖雒娴龋娕_電視臺等媒體是否報道。我能想到這些，希望有幫助

5，秘書該怎樣制定接待方案

接待工作是企業(yè)秘書的一項重要工作。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各企業(yè)之間信息、技術(shù)、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來大量的人員流動，上級領(lǐng)導(dǎo)的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)洽談的人次也與日俱增，這就使用權(quán)得接待工作越發(fā)重要。那么在新形勢下，企業(yè)秘書怎樣才能做好接待工作呢？筆者以為，應(yīng)重視以下幾個方面：　　 1、更新觀念、傳播文化　　在新形勢下，企業(yè)秘書應(yīng)及時更新觀念，充分認(rèn)識到接待工作是企業(yè)看似被動、實則主動的一種廣義的公關(guān)行為，是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業(yè)可以展示實力，樹立形象，可以積累豐富的關(guān)系資源，可以吸引投資、擴大合作，從而推動經(jīng)濟的快速發(fā)展。因此，必須反接待工作看作企業(yè)經(jīng)濟工作的一個重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。　　做好接待工作不僅是企業(yè)長遠發(fā)展的需要，也是從更高層次上展示企業(yè)形象的需要。秘書人員對于每一項接待工作都要高度重視并樹立強烈的機遇意識、責(zé)任意識，作為一項政治任務(wù)來完成；要樹立“每一個人都代表企業(yè)形象，每一個人的一言一行都是企業(yè)文化的折射”的思想意識，保證高質(zhì)量地完成每一次接待任務(wù)。有些客人可能一生只到某企業(yè)造訪一次，如果這一次的接生工作熱情周到、精心細(xì)膩，企業(yè)良好的精神風(fēng)貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務(wù)將會給客人留下終生的印象。　　 2、精心策劃，突出特色　　要做好每一項接待工作，首先必須進行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分準(zhǔn)備，接待活動才有可能成為成功的公關(guān)活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應(yīng)酬活動，甚至可能損害企業(yè)的形象。每一項接待活動，都要以實現(xiàn)來賓的目的和企業(yè)的公關(guān)期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實施細(xì)則，詳細(xì)安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項活動，充分考慮到各方面的細(xì)節(jié)，并體現(xiàn)一定的創(chuàng)意與創(chuàng)新。　　每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，作為展示企業(yè)形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風(fēng)格。因此，要通過公關(guān)接待活動的每一個環(huán)節(jié)著力體現(xiàn)企業(yè)的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設(shè)計、匯報材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業(yè)與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點點滴滴中感受到企業(yè)的個性，感受到企業(yè)文化的特色。　　 3、優(yōu)化流程、規(guī)范運作　　接待方案制定以后，就要嚴(yán)格按照方案進行程序化運作，使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，必要時可以制作接待工作清單，對接待工作中的各要素進行全面清點，以確保工作進程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。同時，對接待工作中的每一道程序都要事先進行規(guī)范，這樣才能確保整個接待工作有序進行。比如，在作接待工作總結(jié)時，接待記錄的填寫、總結(jié)會的召開、書面總結(jié)材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規(guī)范操作。此外，秘書人員要注意收集和掌握接待工作的相關(guān)知識，不斷提高自身素養(yǎng)并注意實現(xiàn)資源共享。　　 4、關(guān)注細(xì)節(jié)、注重實效　　細(xì)節(jié)決定成敗。接待工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹(jǐn)慎行事。在重大的接待工作中，接待工作負(fù)責(zé)人在對全局進行總體把握的前提下要隨時根據(jù)接待工作的需要對接待方案予以調(diào)整；具體接待人員則要主動進行全程模擬思考，從準(zhǔn)備會議室到用車，從參觀到進餐，對每一個細(xì)節(jié)都要細(xì)致地思索一遍，以便及時彌補可能存在的疏漏。接待工作人員要“眼觀六路、耳聽八方”e799bee5baa6e59b9ee7ad9431333337373630，對來賓的一個眼審、一個動作、不經(jīng)意的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應(yīng)變措施。這就要求秘書人員加強靈活應(yīng)變能力、臨場發(fā)揮能力的訓(xùn)練，提高處理突發(fā)事件、意外發(fā)揮能力的訓(xùn)練，提高處理突發(fā)事件、意外情況我水平，以便將各類有操作企業(yè)形象有細(xì)節(jié)問題解決在萌芽狀態(tài)，確保接待工作實現(xiàn)“零失誤”。　　通過接待工作，企業(yè)不僅可以展示企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)文化，也可以對外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會給上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓留下深刻的印象，而且無形中會為企業(yè)帶來商機，帶來社會效益和經(jīng)濟效益。因此，秘書要充分利用接待工作的每一個細(xì)節(jié)展示企業(yè)的全新風(fēng)采和企業(yè)獨具魅力的特色文化，得用每一次接待機會會增強企業(yè)的凝聚力和向心力，提升企業(yè)的知名度和影響力。同時，秘書還要對接待交果進行科學(xué)的評估與監(jiān)測，及時做好來賓反饋信息的收集和處理工作，不斷優(yōu)化接待流程，力求接待活動效益的最大化。　　 5、不斷創(chuàng)新、追求桌越　　在新形勢下，秘書只有結(jié)合企業(yè)自身的實際，自覺創(chuàng)新公關(guān)工作思路，豐富公關(guān)工作內(nèi)容，才能推動接待工作不斷創(chuàng)新。比如制訂方案時可以考慮運用統(tǒng)一的模板，匯報材料可以得用多媒體技術(shù)來制作，而不僅僅限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料等等。這樣的接待工作才具有時代特征和企業(yè)特色。同時，企業(yè)秘書要積極探索能夠更好地反映企業(yè)精神與企業(yè)亮點、體現(xiàn)企業(yè)文化的接待方式和方法，與時俱進、開拓創(chuàng)新，使接待工作在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

6，求助接待總公司來分公司開年終會議的接待計劃書

VIP接待流程2.1 VIP客人抵達前的準(zhǔn)備工作2.1.1營銷部1）主動向接待單位了解VIP有關(guān)資料、此次行程計劃、活動具體安排、入主本酒店的要求、并將詳細(xì)情況整理成文，上報酒店高層管理者。2）制定詳細(xì)接待計劃，下發(fā)VIP接待計劃書至房務(wù)部、餐飲部、行政辦公室、安全部等及其它相關(guān)部門，明確各部門接待內(nèi)容與職責(zé)，做好接待的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。3）負(fù)責(zé)核查所有第二天將入住的VIP客人到達的具體班次和到店時間；4）如果沒有具體班次時間，應(yīng)聯(lián)系訂房單位的有關(guān)人員，盡快通知飯店客人抵達的時間和班次；5）核查客人抵達是否有接機或接車要求，以及其他特別要求。6）負(fù)責(zé)貴賓在店期間所有歡迎橫幅、畫頁、宣傳品的制作、貴賓題詞、以及安排專業(yè)負(fù)責(zé)重要攝影等。2.1.2總臺1）提前一天預(yù)分次日將到的VIP客房，并請大堂副理批準(zhǔn)。后報送房務(wù)部、餐飲部及其它相關(guān)部門；2）分房時注意，客房必須是清潔過的空房，千萬不能預(yù)分第二天才離店的客房；3）如果客房緊張，分房順序為：首先分給VIP1級客人，VIP2級、3級依次類推；4）夜班總臺員工必須準(zhǔn)備好所有第二天將抵達的VIP客人抵達通知單，以及“入住登記表”和“入住歡迎卡”；5）第二天早上，由大堂副理負(fù)責(zé)核對所有VIP客人抵達通知單，以及“入住登記表”、“歡迎卡”，確保所有的內(nèi)容正確無誤；6）總臺領(lǐng)班根據(jù)所分配的房號，制作磁卡鑰匙。2.1.3大堂副理1）根據(jù)預(yù)訂要求，確認(rèn)VIP客房的布置規(guī)格，填寫VIP客房特別布置申請表，報請房務(wù)部經(jīng)理審批；2）審閱當(dāng)天VIP客人預(yù)訂單，確認(rèn)所有客房的房型、抵離日期、房價、抵達時間，以及其他特殊要求是否落實、無誤；3）所有VIP房必須在客人抵達至少1小時前，按照VIP房檢查單，仔細(xì)、負(fù)責(zé)地檢查一遍；4）查房主要檢查如下幾方面： ——衛(wèi)生狀況 ——小酒吧有否按規(guī)定的數(shù)量放置 ——電視機的節(jié)目頻道有否與電視指南不符 ——VIP布置規(guī)格有否落實 ——房內(nèi)的物品、擺設(shè)是否齊全、位置是否正確 ——電話號碼及線路是否正確 ——所有的燈具、床頭控制器及電力供應(yīng)是否正常5）根據(jù)需要，對VIP 1級客人分配禮賓員準(zhǔn)備專用電梯迎接VIP客人進房；6）任何臨時的更改，都必須及時通知相應(yīng)部門。2.1.4房務(wù)部1）在每天的部門早會上，通報當(dāng)天VIP客人抵達情況，如姓名、VIP等級、住宿日期、職位、具體抵達時間、房間分配情況等；各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、性名、身份、在店時間、活動過程等內(nèi)容。2）簽發(fā)VIP客房布置單；明確本部門接待任務(wù)和要求以及本部門的接待計劃，責(zé)任落實到人3）配合工程人員檢查貴賓用房，確保設(shè)備使用無誤。保證貴賓房設(shè)施始終處于良好狀態(tài)，必要時房務(wù)經(jīng)理親自檢查VIP房間；4）與樓層主管/大堂副理/營銷部經(jīng)理密切聯(lián)系，落實、確認(rèn)VIP房間的安排。5）貴賓入住前2小時按等級標(biāo)準(zhǔn)擺設(shè)好鮮花和果籃。6）貴賓抵前30分鐘，打開房門，開啟室內(nèi)照明燈。7）貴賓在店期間，房務(wù)部當(dāng)值員工應(yīng)密切配合安消人員做好保衛(wèi)工作，熱情禮貌、準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問題。8）無差錯做好貴賓在店期間房務(wù)部各項工作。9）貴賓外出時均須清掃房間，貴賓房夜床服務(wù)安排在晚上7時以后。2.1.5餐飲部1）根據(jù)“VIP接待計劃書”制定部門接待計劃，明確本部門接待任務(wù)，責(zé)任落實到人。2）各崗點必須熟記貴賓人數(shù)、姓名、身份、消費標(biāo)準(zhǔn)、在店時間、活動過程等。3）完全了解貴賓身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時間及其他注意事項。4）餐飲部經(jīng)理為貴賓開每餐菜單，準(zhǔn)備3套。5）開餐前，由餐廳主管負(fù)責(zé)檢查貴賓使用包間的設(shè)備及餐具。6）開餐中，由餐廳主管親自為貴賓服務(wù)，兩名優(yōu)秀服務(wù)員配合。7）每餐使用酒店高檔餐具、水晶玻璃杯。8）提供分菜服務(wù)9）服務(wù)人員應(yīng)熟知菜肴典故，能夠隨時回答貴賓提問10）貴賓在店期間，隨時注意貴賓動向，及時為貴賓服務(wù)，并報告相關(guān)部門。3 VIP客人抵達時的迎接3.1大堂副理根據(jù)VIP接待規(guī)格要求，在客人抵達前20分鐘通知有關(guān)主持接待人員前來大廳等候，并告知主持接待人員客人具體抵達時間。3.2若VIP客人由飯店派專車迎接，機場代表在接到客人后應(yīng)立即通知大堂副理客人抵店的時間。3.3大堂副理須保證門口車道暢通無阻，大廳門童、行李員根據(jù)接待規(guī)格的要求都已經(jīng)準(zhǔn)備好、待命。3.4所有主持接待人員在客人到達前10分鐘都必須到達大廳準(zhǔn)備歡迎。3.5根據(jù)飯店需要，提前5分鐘準(zhǔn)備專用電梯，由大堂副理負(fù)責(zé)指定行李員開電梯。3.6當(dāng)客人抵達飯店時，由門童開車門并用飯店標(biāo)準(zhǔn)語言歡迎客人光臨本飯店。3.7大堂副理代表飯店歡迎客人，并把客人介紹給主要負(fù)責(zé)接待的總經(jīng)理或副總經(jīng)理。3.8主持接待的常務(wù)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、大堂副理陪同客人直接進房。3.9房務(wù)部經(jīng)理率當(dāng)值管理人員及優(yōu)秀服務(wù)員在樓層迎接3.10房務(wù)部經(jīng)理或大堂副理向客人簡單介紹飯店的服務(wù)設(shè)施和客房設(shè)施，并負(fù)責(zé)辦理客人入住等級手續(xù)。3.11常務(wù)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、大堂副理與客人暫別，并祝愿客人入住愉快。3.12大堂副理負(fù)責(zé)保證VIP客人行李正確無誤地送至客房。3.13在貴賓入住5分鐘內(nèi)，根據(jù)客人數(shù)送上歡迎茶和小毛巾。3.14營銷部要準(zhǔn)備名人題辭，簽名簿，供TOP-VIP客人留言。3.15總臺、總機、服務(wù)中心要熟悉VIP客人和房號、姓名、職務(wù)，當(dāng)接到客人打來的電話時，應(yīng)立即稱呼客人的姓名、職位，為客人提供服務(wù)。4 VIP客人入住期間4.1根據(jù)不同VIP等級，房務(wù)部經(jīng)理/大堂副理/營銷部經(jīng)理須每天在合適的時間，給住店的VIP客人撥打禮儀性電話，以表示飯店對VIP客人的特別關(guān)注，但打擾客人的時間不宜過長。通話內(nèi)容應(yīng)包括：——詢問客人對房間舒適衛(wèi)生等的滿意程度——詢問客人對飯店各營業(yè)部門服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量的意見——詢問客人是否在住店期間收到員工的特別關(guān)注——詢問客人對飯店整體有何意見或建議——詢問客人有何特別要求——詢問客人具體離店時間、是否需要安排車輛等4.2所有禮儀電話均需書面抄送總經(jīng)理、副總經(jīng)理。4.3前廳總機房應(yīng)熟記VIP客人姓名，鈴響后接線員應(yīng)準(zhǔn)確稱呼。5 VIP客人退房時5.1確定VIP客人退房時間后，大堂副理必須通知總臺結(jié)帳處提前20分鐘準(zhǔn)備好客人的所有帳單資料。5.2所有客人入住時的帳單都必須由大堂副理親自審閱，以防有任何差錯，如有問題應(yīng)提前解決。5.3大堂副理通知常務(wù)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理及其他有關(guān)部門經(jīng)理在大廳歡送客人。5.4大堂副理通知禮賓員收取VIP客人行李的時間。5.5大堂副理負(fù)責(zé)安排好VIP客人的交通工具。5.6當(dāng)客人到達前臺結(jié)帳處時，由大堂副理協(xié)助客人辦理退房手續(xù)。5.7退房結(jié)束，常務(wù)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、大堂副理等為客人送行并告別，必要時將通知有關(guān)部門經(jīng)理列隊歡送。