優質服務的概念是什么首先，把自己當作顧客，你想要的服務是什么樣的，先滿足自己對自己的服務，然后才是面對真正的顧客，把自己所想要的服務提供給顧客，才能使顧客滿意，這樣的服務才是優質服務。2，優質服務的概念簡述優質服務，簡稱優服。該分類法由顧正儀最早于2005年明確劃分并予以歸納定義。優質服務競爭和產品設計、產品質量的競爭一樣，是市場經濟環境下商業競爭，尤其是服務行業競爭的主要領域和手段。隨著我國第三產業的發展壯大和政府職能從管理型向服務型轉化，優質服務不僅限于企業、社會團體、民間組織等非權力機構組織，也...