云呼叫中心是基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，集成電話、在線客服、email等多種通訊方式于一體的企業綜合信息服務系統平臺。相較于主要構成是話務人員和話機的傳統呼叫中心系統，云計算呼叫中心部署方便，使用靈活，極大的提高客服效率，云計算是分布式計算的一種，指的是通過網絡云將巨大的數據計算處理程序分解成無數個小程序，然后通過多部服務器組成的系統進行處理和分析這些小程序得到結果并返回給用戶。1、什么是云呼叫中心？與傳統呼叫中心相比，云計算呼叫中心具有什么優勢？云呼叫中心是基于計算機電話集成技術（CT...