客戶手冊是什么意思2，客戶服務(wù)指南是什么3，顧客服務(wù)手冊怎么寫1，客戶手冊是什么意思客戶手冊是廠家和商家向客戶提供的一本關(guān)于產(chǎn)品使用、性能及服務(wù)的手冊。客戶需按照手冊上的要求進(jìn)行具體的操作流程，以免出現(xiàn)不必要的問題。2，客戶服務(wù)指南是什么是指為客戶提供服務(wù)的過程標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一般還包括必要的知識支持。通過客戶服務(wù)指南幫助客戶服務(wù)人員在最短的時(shí)間內(nèi)可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持，讓客戶可以享受更好的服務(wù)體驗(yàn)。3，顧客服務(wù)手冊怎么寫先寫大綱，主要包含客服中心的職能、使命等等再按照客戶服務(wù)的內(nèi)容或流程，分章...