2.理性訴求利用理性說服的形式，通過訴求消費者的理性來傳達(dá)內(nèi)容，從而達(dá)到促銷的目的，也稱解釋性,感性的訴求沒有引入功能、價格等理性指標(biāo)，而是用豐富的情感語言、圖片、音樂等手段表達(dá)商品的特性和能夠提供給消費者的利益,它通過訴求消費者的感覺或情緒來達(dá)到推銷商品的目的，也可稱為興趣或誘導(dǎo),1，感性訴求采用感性說服的形式，又稱情感訴求。1、客戶對產(chǎn)品的情感訴求怎么理解要充分了解客戶的需求:提出超出公司服務(wù)范圍的正當(dāng)需求的，不是客戶的過激行為，而是公司的服務(wù)缺失。所以公司必須把他們作為特殊服務(wù)來滿足，必須向客戶道歉...