2.理性訴求利用理性說服的形式，通過訴求消費者的理性來傳達內容，從而達到促銷的目的，也稱解釋性,感性的訴求沒有引入功能、價格等理性指標，而是用豐富的情感語言、圖片、音樂等手段表達商品的特性和能夠提供給消費者的利益,它通過訴求消費者的感覺或情緒來達到推銷商品的目的，也可稱為興趣或誘導,1，感性訴求采用感性說服的形式，又稱情感訴求。1、客戶對產品的情感訴求怎么理解要充分了解客戶的需求:提出超出公司服務范圍的正當需求的，不是客戶的過激行為，而是公司的服務缺失。所以公司必須把他們作為特殊服務來滿足，必須向客戶道歉...