銷售服務(wù)是指銷售者在產(chǎn)品交易過(guò)程中向購(gòu)買者提供的服務(wù)，如接待服務(wù)、商品包裝服務(wù)等,客戶服務(wù)是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，在預(yù)設(shè)的最優(yōu)成本-服務(wù)組合中整合管理客戶界面的所有要素,在商業(yè)實(shí)踐中，客戶服務(wù)一般分為三類，即售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),客服的定義廣義來(lái)說(shuō)，任何能提高客戶滿意度的事情都屬于客服的范疇。1、客服名詞解釋客服表示CustomerService?？蛻舴?wù)是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，在預(yù)設(shè)的最優(yōu)成本-服務(wù)組合中整合管理客戶界面的所有要素?？头亩x廣義來(lái)說(shuō)，任何能提高客戶滿意度的事情都屬于...