什么是服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)維度一可靠性二對客戶的回應(yīng)三可信任度四對客戶的個(gè)人關(guān)注五有形資源2，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)是做什么的具體負(fù)責(zé)什么呢物業(yè)服務(wù)品質(zhì)其核心內(nèi)涵在于聚焦顧客感受滿足顧客需求，具體以顧客居住感受體驗(yàn)出發(fā)，把物業(yè)管理五大專業(yè)部門工作進(jìn)行延伸，細(xì)化，從而滿足顧客居住感受，小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)基本圍繞:安全，溫馨，環(huán)境等直觀感受開展相關(guān)工作3，什么是服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是指服務(wù)工作能夠滿足被服務(wù)者需求的程度。是企業(yè)為使目標(biāo)顧客滿意而提供的最低服務(wù)水平，也是企業(yè)保持這...