客服人員電話禮儀客服中心是客戶和公司之間的橋梁，客服人員就像是架起了這座橋梁的支柱。支柱是否牢靠，那么你認為a客服人員應該具備哪些素質？電話客服工作職責11，通過電話與客戶溝通，完成客戶信息咨詢；2.負責通過電話回答客戶咨詢和售后問題；3.利用公司提供的客戶資源，通過電話、郵件、即時通訊工具向客戶推廣產品；4.負責聯系并向技術部等相關部門反映客戶的反饋，以便處理；5.定期完成呼出電話和客戶回訪；6.總結分析目標客戶群，提供后續服務，建立和維護良好的客戶關系；7.管理客戶信息并實時更新客戶數據庫。1、電話客...

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