本文目錄一覽1，怎樣正確接聽電話2，怎樣接聽電話3，什么是接聽電話規(guī)范4，接聽電話的過程中需要遵循的基本禮儀規(guī)范和技巧有哪些5，誰知道接聽電話的基本禮儀1，怎樣正確接聽電話電話兩到三聲后接起，禮貌向?qū)Ψ絾柡茫v話內(nèi)容簡潔明了，有次序，注意禮貌用語。重要電話做好記錄，記錄下時間和內(nèi)容。1、三聲鈴響之內(nèi)提機；2、向客人問好；3、自報家門；4、詢問客人是否需要幫助；5、細心傾聽，語氣愉悅。如不方便接電話委婉的道歉。或發(fā)個短信，或等有時間了回電話，把手機或電話放到顯眼的位置，看到來電，看他是否重要。。重要才接聽本...