本文目錄一覽1，crm是什么意思啊2，crm是什么意思啊3，crm是什么意思1，crm是什么意思啊crm是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的意思。CRM是英文CustomerRelationshipManagement的簡寫，一般譯作“客戶關(guān)系管理”。CRM最早產(chǎn)生于美國，由GartnerGroup首先提出的CRM這個概念的。20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學(xué)者或商業(yè)機(jī)構(gòu)對CRM的概念都有不同的看法。在CRM概念的基礎(chǔ)上，從銷售理念、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持三個層次，可將CRM定義為：CR...