本文目錄一覽1，crm是什么意思啊2，crm是什么意思啊3，crm是什么意思1，crm是什么意思啊crm是客戶關系管理系統的意思。CRM是英文CustomerRelationshipManagement的簡寫，一般譯作“客戶關系管理”。CRM最早產生于美國，由GartnerGroup首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以后伴隨著互聯網和電子商務的大潮得到了迅速發展。不同的學者或商業機構對CRM的概念都有不同的看法。在CRM概念的基礎上，從銷售理念、業務流程和技術支持三個層次，可將CRM定義為：CR...