該理論將沖突視為群體現象中的正常過程，具有建設性沖突和破壞性沖突問題答案:B問題分析:問題分析:此題主要考察學生對圖片信息的準確解讀能力,沖突發展過程:(K.W.Thomas，1991)1、沖突意識期2、情緒反應期3、沖突認知期4、沖突白熱化期沖突管理目標:1。1、沖突管理理論的介紹1，沖突管理理論把沖突看作群體現象的一部分，就像群體溝通一樣，是一個中性名詞。2.D.R.Forsyth(1990)分為三類:1)對稀有資源的競爭；2)有爭議的影響策略；3)沖突雙方性格特征和行為類型。沖突發展過程:(K.W....