如果投訴4S店沒有效,可以向品牌廠家投訴,4S店是產(chǎn)品經(jīng)銷商,更注重于銷售銷量,而品牌廠家則是非常注重品牌建設(shè)和后期服務(wù)的,對4S店有嚴格的資質(zhì)審核和營運考核。通常情況下,只要給廠家投訴,4S店都會給出反應(yīng),廠家投訴電話在網(wǎng)上或產(chǎn)品手冊中都可以找到。
1、4S店投訴電話是多少?
找車質(zhì)網(wǎng)他們會幫你向生產(chǎn)廠家反饋問題,把質(zhì)量問題的照片上傳給他們就行了。如果你投訴的問題是真實有效的,廠家會在幾天內(nèi)給你打電話核實情況如果確實是質(zhì)量問題,會幫你解決,如果你不在車質(zhì)網(wǎng)投訴,很多經(jīng)銷商沒有壓力不會積極主動的給你解決問題。因為車質(zhì)網(wǎng)的投訴對4S店是有一定壓力的廠家鑒于減少品牌負面影響的考慮,會通知4S店幫你解決問題,相反,你不在車質(zhì)網(wǎng)投訴他們就不會幫你解決,
2、投訴4s店,最直接有效的方法是什么?
很多消費者購車時,都有過上當受騙的經(jīng)歷,尤其是買車,對于一般消費者而言,像4S店經(jīng)銷商屬于實力雄厚的主,所謂店大欺客,很多人在購車時,將顧客當成上帝,服務(wù)周到,然而如果車子出了問題,卻總是推脫、拖延、編出各種理由或借口,甚至拒絕,態(tài)度惡劣。很多人想投訴,卻投訴無門,或者投訴了也不予理睬,那么如果有問題,消費者應(yīng)該如何投訴,維護自己的合法權(quán)益呢?如果投訴4S店沒有效,可以向品牌廠家投訴,4S店是產(chǎn)品經(jīng)銷商,更注重于銷售銷量,而品牌廠家則是非常注重品牌建設(shè)和后期服務(wù)的,對4S店有嚴格的資質(zhì)審核和營運考核,
通常情況下,只要給廠家投訴,4S店都會給出反應(yīng)。廠家投訴電話在網(wǎng)上或產(chǎn)品手冊中都可以找到,如果嚴重問題或是典型問題,可以撥打消費者投訴電話,讓工商管理局介入?yún)f(xié)調(diào)解決,一般鬧到這個份兒上,4S店也不希望把事情擴大,一般都會配合解決;另外,如今社會媒體的監(jiān)督很到位,如果遇到問題,也可以向媒體求救,因為一旦經(jīng)媒體曝光,4S店信譽將會受到嚴重影響,品牌廠家也會受到牽連,所以指媒體也是比較有效的。
還有一個辦法,那就是舍出功夫來,打持久戰(zhàn),經(jīng)常到店里去投訴,直到把問題解決,可以帶上幾個朋友去蹲點,這樣勢必會對店內(nèi)生意有所影響,客戶一進來,盡是些投訴的人,心里也會猶豫還要不要看車買車,出現(xiàn)這樣營銷銷量的情況,4S店也不會放置不理。如果各種投訴都沒有效果,只能通過法律途徑為自己維權(quán),對4S店和廠商來說,吃官司并不是什么好事情,而且是最想盡量避免的結(jié)果。