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1，銷售技巧
2，怎樣做好銷售工作八個最好的銷售技巧
3，如何掌握銷售技巧
4，銷售人員有什么銷售技巧

1，銷售技巧

如果你將“膽大、心細、臉皮厚”發揮得恰到好處，你就會成為銷售精英：一、膽大１、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。２、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？３、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。二、心細１、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。　　對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。２、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的。３、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。三、臉皮厚１、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產品不好，而是不適合。２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。３、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。４、要正確認識失敗。失敗是成功之母。５、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。

銷售技巧

2，怎樣做好銷售工作八個最好的銷售技巧

我相信，有了這些最好的銷售技巧在手，你會知道如何做好銷售工作的!最好的銷售技巧之一：構建買方與賣方的關系。銷售人員需要對客戶做出真實決定，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。最好的銷售技巧之二：規劃推銷電話。今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。最好的銷售技巧之三：提出正確的問題。大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。最好的銷售技巧之四：商業頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業通常如何運行，你的客戶的行業如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶。沒有業務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。最好的銷售技巧之五：積極傾聽。銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。最好的銷售技巧之六：提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。最好的銷售技巧之七：獲得承諾。如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。最好的銷售技能之八：管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當的時候積極主動。現在你明白了如何做好銷售工作吧?做好銷售工作最好的銷售技巧莫過于這八條的范圍，其實最好的都是擺在我們身邊的東西，只要我們擦亮雙眼好好看仔細，用心去做就一定會是最好的!

怎樣做好銷售工作八個最好的銷售技巧

3，如何掌握銷售技巧

細心耐心用心

通過多年的觀察與銷售實踐，我們可以將銷售人員的工作質態分為三種層面：一、下等銷售層次：只考慮自己一畝三分地的利益，不考慮客戶的實際困難，急吼吼地整天催客戶上量上量再上量，而不考慮要使客戶銷售上量我們應該為客戶做哪些工作。 http://www.itdreamer.org/xsite.html我曾見到過一個分公司經理將客戶算錯賬多付的貨款上交了公司，而公司非但不立即勸其退回客戶多付的貨款，還通報表揚這一行為，稱這是維護了公司利益。現在這個企業已經到了奄奄一息的地步，我不知道他們最終有沒有明白什么是公司的利益。二、中等銷售層次：懂得掩飾自己，常常假惺惺地關心客戶，蜻蜓點水般地走訪市場，形式主義，走走過場，用花言巧語和溝通技巧構成陷阱，誘騙客戶就范，獲得利益后暗暗竊喜。這種銷售層次較常見，一般都是一開始很好，但兔子尾巴長不了，因為通過長期的交往客戶最終會看透這種虛偽面目，并采取控制措施，銷售就難免出現危機。三、上等銷售層次：就如無招勝有招為武功中的最高層次一樣，銷售人員所謂的銷售技巧沒有了，有的只是幫助客戶成功的誠心與行動，始終堅持從客戶的利益出發，為客戶著想，幫助客戶獲得利益，同時不忘公司利益，專業、敬業、正直，贏得了客戶發自內心的敬重，這種銷售層次即使短期內銷售出現困難，客戶也不會棄公司而去，甚至會犧牲自己的利益幫助企業，與公司一起共度難關。銷售工作做了多年，交了眾多真心朋友，很多客戶在沒有利益關系的情況下至今還和我們保持著緊密的聯系，我知道，這不是什么銷售技巧在起作用，而是我們真心為客戶著想的結果。然而在市場競爭越來越激烈的今天，很多企業甚至專業培訓公司在進行銷售人員銷售技巧培訓時的主題就是“如何把梳子賣給和尚”，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧為榮，其結果必然誤導銷售人員。無獨有偶，今年春節后，一個在IT行業做銷售經理的朋友告訴我，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學習趙本山，學趙本山什么？學趙本山在春節聯歡晚會上“賣拐、賣輪椅”的“大忽悠”本領，讓大家將這一技能運用到實際銷售工作中去。我非常鄭重地告訴他，這樣做不僅害了銷售人員，最終也會害了企業，不誠心為客戶著想，將客戶視為斗智的對象，無論其銷售技巧有多專業，溝通能力有多強，最終總會失敗。把別人當傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜！當然，我們也不是說銷售技巧無用或銷售技巧有害，就象菜刀能切菜也能殺人一樣，關鍵是我們怎么用，如果我們總是琢磨著如何將梳子賣給和尚，將拐仗與輪椅賣給健全人，并以此而沾沾自喜，無論是對公司還是對個人，必將留下無窮隱患。如果我們能做到智慧、正直、專業、自律，忘掉所謂的銷售技巧，時刻想著客戶與公司的利益，始終能站在客戶的角度去換位思考，無論是你的公司還是你個人，都將會順風順水。

如何掌握銷售技巧

4，銷售人員有什么銷售技巧

1、如果客戶說："我沒時間!"那么銷售員就應該說："我理解.我也老是時間不夠用.不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……"2、如果客戶說："我現在沒空!"那么銷售員就應該說："先生,美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！"3、如果客戶說："我沒興趣."那么銷售員就應該說："是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……"4、如果客戶說："我沒興趣參加!"那么銷售員就應該說："我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?"5、如果客戶說："請你把資料寄過來給我怎么樣?"那么銷售員就應該說："先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?"6、如果客戶說："抱歉,我沒有錢!"那么銷售員就應該說："先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?"或者是說:"我了解，要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法地，用最少的資金創造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢？"7、如果客戶說:"目前我們還無法確定業務發展會如何。"那么銷售員就應該說："先生,我們行銷要擔心這項業務日后的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪里,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？"8、如果客戶說:"要做決定的話，我得先跟合伙人談談！"那么銷售員就應該說："我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？"9、如果客戶說：“我們會再跟你聯絡！”那么銷售員就應該說："先生,也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益!"10、如果客戶說："說來說去，還是要推銷東西?"那么銷售員就應該說："我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?"11、如果客戶說:"我要先好好想想。"那么銷售員就應該說："先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?"12、如果客戶說："我再考慮考慮,下星期給你電話！"那么銷售員就應該說："歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?"13、如果客戶說:"我要先跟我太太商量一下!"那么銷售員就應該說:"好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談談？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天?"類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，尋就是要把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖,銷售員就乘機跟進,誘使客戶接受自己的建議。參考：銷售入門到精通首發于公眾號：藍小雨公開課每天分享商業案例，創業感悟，銷售技巧。版權聲明：版權歸藍小雨公開課所有，轉載請關注公眾號藍小雨公開課回復“轉載”獲取授權。

01 怎么自我介紹？首先，我們要明白的一點就是，作為銷售人員，你的資歷只有和專業技能相結合時才會變得有意義。而這些專業技能不僅能把你和他們接觸過的其他銷售人員截然區分開來。更能把你的業務知識用一種對買家有意義的方式推介出來。作為成熟的銷售，要學會把吹噓資歷的事兒交給競爭對手去做，而你只需要負責向買家展示自己的專業技能。比如：“在微信協議領域我們已經做了N年了，這些年各種企業高管們所遇到的挑戰我們都應對過，我們有一套切實可行的方案來幫助企業做好微信客戶維護，解決遇到的問題。”這種對資歷和專業的差異化陳述，不僅適用于公司簡介，而且也適用于自我介紹。如果你一直在談自己從業（或為公司效力）了多少年的話，那就再想想這些年間你所掌握的專業技能。闡述一下這些年專業技能會給客戶創造的價值。這會在你和對手之間建立起有效的競爭區隔。就像公司介紹一樣，在介紹自己的業內資歷時，把它和專業技能和盤托出，自然也是一個非常有意義的差異點。但同時有一個注意點，就是盡量少聊自己多聊客戶。談談客戶自己，不要局限于客戶的主營業務，這樣目的性太強，容易讓客戶提起戒備心，相反地我們可以從客戶的社交媒體和圈內人士口中了解到客戶的副業、其他關注點、日常生活、興趣愛好等等，以朋友間聊天的形式拉家常，提升我們與客戶的親密性，從而讓他放下戒備，之后再順勢切入產品。02 怎么深入聊產品在營銷界，大部分人都喜歡用兩個字作為聊天句子的開頭。也正是這兩個字往往一說出來就讓買家立馬失去聊天的欲望。這兩個字就是：“我想”。我們在進行營銷的時候，經常會把這兩個字這樣用：“我想了解一下你的業務”；“我想跟你介紹一下我們的產品”；“我想把我們的技術給你演示一下”；“我想和你的同事談談”。很多營銷培訓課程教銷售人員在進行客戶拜訪時要先說“今天我想做的是……”背后的邏輯就是，今天的議程由你來決定。議程設置固然是銷售業再好不過的做法，但是，你的這種措辭是在向對方表達，你到那兒去有自己的目的，根本就不是為了他們好，“我想”給人的感受非常不好。當客戶聽到“我想”兩個字時，他們的第一反應通常都會是：“那還用說，你是想向我們推銷你的產品啊。”如果客戶這樣看你了，那你還怎么和他們建立關系乃至把產品銷售給他呢？因此，作為銷售人員，你的目標就是以一種積極的方式標新立異，讓自己在銷售方式上與眾不同，學會把客戶的利益放在首位，時刻記住銷售是通過言語的選擇來進行的。客戶想要知道的是：我為什么要和你講我的業務？我為什么應當了解你的產品？我為什么要看你的技術演示？我為什么要把同事介紹給你？經常有銷售人員跑來向我咨詢銷售方面的業務，比如：“我怎樣做才能讓買家把產品介紹給他的同事們呢？我反問他：“為什么非得把你介紹給他們同事？”假如他們回答不上來，自然就會明白自己為什么打不開客戶的局面了。正因為“我想”這兩個字已經成為公眾話語體系中的常客，所以新的溝通方式對部分銷售人員來講并非自然而然，水到渠成。因此，在和客戶談話之前，自己要先好好想想、給你介紹他的業務、觀摩你的技術演示、把你介紹給他的同事等，對他有什么好處。只有回答了這些問題，客戶才不會把你和其他銷售人員放在一起，也才愿意多邁出一步和你建立起業務往來。所以，不要總把資歷掛在嘴上，把資歷和專業技能結合在一起才是硬道理，才能體現你與其他銷售人員的差異化、讓客戶對你印象深刻；而多站在客戶角度考慮，才能把握住客戶。

很多老板創業都是從銷售起步的。如ibm的創始人以前就是一個很好的銷售員。做好銷售，一方面能積累資本，為創業做好物質準備。另一方面能鍛煉自己做生意的能力。不管是替人打工還是自己開公司，銷售都是一個最重要的內容之一。在現在的時代里不缺產品，而是市場，要生產市場需要的產品，要把市場需要的產品推銷出去，需要市場營銷。我認為銷售是營銷的核心部分。如果學會了做銷售就是學會了做生意。因此，對有些人來說，要創業，不妨先從做銷售做起。那么，如何做一個成功的銷售員呢。銷售員需要一定的素質。這種素質，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。銷售能力也是一個人創業的基礎。 ◆熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。 ◆熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。 ◆熟悉產品的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產品的時間分布如何，產品市場的短期發展趨勢（未來2-3年的發展趨勢）。 ◆推銷產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關系網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網絡和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。公式1：成功=知識\+人脈公式2：成功=良好的態度\+良好的執行力 ◆推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更重要 ◆不斷的派發名片 ◆任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證 ◆客戶不僅僅是買你的產品，更是買你的服務精神和服務態度。 ◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作 ◆要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據客戶的特點作好相應的準備工作。當然計劃不是固定的，隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內容，一個是簡短的內容提要，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規律，完成或者未完成的原因是什么，是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。 ◆作好每日銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。 ◆研究客戶心理。一個是根據客戶的個體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關研究心理學的書），一個是根據客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營單位的客戶是有區別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析 ◆學會談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。 ◆學會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚于重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應該繼續努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。 ◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關系，他的社會關系也可以被你利用。