1. 上海市市民服務熱線投訴電話

早九點到晚九點。

上海市“12345”市民服務熱線電話將正式運行，時間調整為“7×24”小時全天候服務。

上海12345市民服務熱線是7*24小時服務,班務類型為做五休二和做一休一,實行輪崗工作制。

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。

12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

工作職責

12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，并通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督。

綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。

2021年底前取消“12301全國統一旅游資訊服務電話”號碼，不再通過該渠道受理和轉辦各類旅游投訴，改由各地“12345政務服務便民熱線”統一接聽旅游投訴等電話。

市民服務熱線自去年10月8日開通試運行以來，熱線呼入量212514個，座席應答率93%。其中，咨詢類來電占42%，求助類來電占24%，這兩類來電占到了總量的2/3。

2. 上海市民熱線網上投訴

這個投訴渠道很多，先打10086號投訴，說明原由，一般都可解決 ，協商不成，可以打12345市民熱線 ，他會轉到相關部門給預回答 ，并責成解決的，或打12365消費者投訴電話，也可解決，其實10086號的投訴電話基本都能解決問題的。

3. 上海市民熱線投訴電話服務時間

  可以

  市民服務熱線實行“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理”的工作機制。市民撥打“12345”熱線電話后，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電后，對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項并回復市民，同時將辦理結果反饋市民服務熱線。

    “12345”市民服務熱線是非緊急類政務服務熱線，主要受理并辦理市民提出的以下事項：各類政策和公共信息咨詢；生產生活中遇到的非緊急類求助；涉及政府公共管理和公共服務的投訴；對上海市公共管理、公共服務和經濟社會發展的意見建議。

4. 上海市市民服務熱線投訴電話號碼

是的

962777新擴容的主要內容如下：用戶服務受理功能，包括燃氣具故障報修、咨詢、投訴、動拆和新裝灶具等業務受理。服務信息查詢功能，包括燃氣賬務、安檢、天然氣置換、施工停氣通知、業務受理周期等。應急聯動處置功能，燃氣熱線實現了與上海市應急聯動中心的并網聯動。在緊急狀態下市民可打應急電話110與燃氣熱線聯系，將會進一步加快燃氣事故的到場處置速度。

5. 上海市民投訴熱線電話多少

保險消費者撥打12378進行投訴;

2.

投訴處理工作管理部門接收登記,將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統,進行初步審查;

3.

收到來電信息之日起的15日之內,告知投訴人是否受理;

4.

將審核的結果反饋給投訴人,不在保監會職責范圍

6. 上海市市民服務熱線電話號碼多少

上海城市熱線12345。

7. 上海市的市民服務熱線電話號碼

可以用的。這是聯系群眾的橋梁和紐帶，傾聽群眾疾苦和呼聲的平臺，了解群眾意見建議和訴求的平臺，件件有落實，事事有回應。

12345服務熱線一般用于：

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

8. 上海市市民投訴熱線電話號碼

一，如何投訴第三方支付公司

1.中國人民銀行上海分行自2013年5月2日起在上海市范圍內開通試運行12363金融消費權益保護咨詢投訴電話。

2.12363電話受理中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費者投訴和咨詢;涉及跨市場、跨行業交叉性金融產品和服務的金融消費者投訴。對不屬于人民銀行職權范圍內的咨詢和投訴，12363電 話將告知消費者向相關金融監管機關投訴的渠道。

3.人民銀行上海分行將督促金融機構完善內部投訴處理機制，提高維護消費者權益的自覺性和解決糾紛的主動性。如果金融消費者在購買金融產品和接受金融服務時與金融機構產生糾紛，原則上先向該金融機構進行投訴，如金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對金融機構處理結果不滿意的，可撥打12363電話向人民銀行上海分行進行投訴，12363電話將轉交相關金融機構或人民銀行業務部門處理。

9. 上海市市民服務熱線投訴電話是多少

是的。勞動局咨詢電話12333是免費熱線。

12333是人力資源及社保等相關問題的專用號碼，自動語音服務時間為7*24小時，人工服務時間為周一至周五（非法定節假日）上午9點－12點和下午13點－17點。不過各城市的服務時間不同，當地社保局官網會公布具體的工作時間，請以官方公布的上班時間為準。

也有部分城市周末仍舊有人工服務，但這種情況是極少數的。另外如果當前咨詢人數過多，電話可能會出現占線、繁忙等情況。

10. 市民服務熱線 上海

一、上海市浦東新區民政局婚姻登記處

【上班時間】周一到周四、周六 9:00-11:30 13:30-16:30，周五9:00-11:30，下午不接待。

【地址】浦東南路2240號永業商務樓3層合歡路2號（停）/惠南鎮城基路29號 浦東新區市民中心一樓

【電話】021-58828056

二、上海市浦東新區結婚登記預約

浦東新區辦理結婚登記可以預約，會剩下很多排隊時間，預約方式主要有現場預約、電話預約、網站預約和支付寶預約。

1、電話預約

浦東新區民政局電話預約只要撥打“021-58828056”就可以了，這個電話號碼專門針對浦東新區民政局的結婚預約。

2、網站預約

浦東新區網站預約，登錄上海民政網站，點擊便民服務，進行網上預約登記即可。

2、支付寶預約

支付寶也有開通結婚登記預約的服務，上海也在服務范圍內，在支付寶搜索“城市服務”，點擊“政務”欄，查找結婚預約登記就可以了。