1. 上海市市民服務(wù)熱線投訴電話

早九點(diǎn)到晚九點(diǎn)。

上海市“12345”市民服務(wù)熱線電話將正式運(yùn)行，時(shí)間調(diào)整為“7×24”小時(shí)全天候服務(wù)。

上海12345市民服務(wù)熱線是7*24小時(shí)服務(wù),班務(wù)類型為做五休二和做一休一,實(shí)行輪崗工作制。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。

12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

工作職責(zé)

12345熱線按照“應(yīng)合必合、應(yīng)接必接”的原則，分類整合各級(jí)各部門設(shè)立的面向公眾提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務(wù)、意見建議征集、民意調(diào)查等非緊急類政務(wù)熱線。

12345熱線工作要接受本級(jí)人大代表的依法監(jiān)督和政協(xié)委員的民主監(jiān)督，根據(jù)要求報(bào)送12345熱線運(yùn)行情況及各部門辦理情況，并通過適當(dāng)方式向社會(huì)公眾進(jìn)行公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

綜合運(yùn)用系統(tǒng)督辦、書面督辦、專項(xiàng)督辦、批示督辦等多種方式，對(duì)承辦單位辦理情況進(jìn)行催辦、督辦。通過全方位的監(jiān)督和多種形式的督辦，促使各單位認(rèn)真履職盡責(zé)，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。

2021年底前取消“12301全國(guó)統(tǒng)一旅游資訊服務(wù)電話”號(hào)碼，不再通過該渠道受理和轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴，改由各地“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”統(tǒng)一接聽旅游投訴等電話。

市民服務(wù)熱線自去年10月8日開通試運(yùn)行以來，熱線呼入量212514個(gè)，座席應(yīng)答率93%。其中，咨詢類來電占42%，求助類來電占24%，這兩類來電占到了總量的2/3。

2. 上海市民熱線網(wǎng)上投訴

這個(gè)投訴渠道很多，先打10086號(hào)投訴，說明原由，一般都可解決 ，協(xié)商不成，可以打12345市民熱線 ，他會(huì)轉(zhuǎn)到相關(guān)部門給預(yù)回答 ，并責(zé)成解決的，或打12365消費(fèi)者投訴電話，也可解決，其實(shí)10086號(hào)的投訴電話基本都能解決問題的。

3. 上海市民熱線投訴電話服務(wù)時(shí)間

  可以

  市民服務(wù)熱線實(shí)行“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”的工作機(jī)制。市民撥打“12345”熱線電話后，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電后，對(duì)能直接解答的咨詢類問題，依據(jù)知識(shí)庫(kù)信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)區(qū)縣、部門辦理。相關(guān)區(qū)縣、部門及時(shí)妥善辦理來電事項(xiàng)并回復(fù)市民，同時(shí)將辦理結(jié)果反饋市民服務(wù)熱線。

    “12345”市民服務(wù)熱線是非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線，主要受理并辦理市民提出的以下事項(xiàng)：各類政策和公共信息咨詢；生產(chǎn)生活中遇到的非緊急類求助；涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴；對(duì)上海市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議。

4. 上海市市民服務(wù)熱線投訴電話號(hào)碼

是的

962777新擴(kuò)容的主要內(nèi)容如下：用戶服務(wù)受理功能，包括燃?xì)饩吖收蠄?bào)修、咨詢、投訴、動(dòng)拆和新裝灶具等業(yè)務(wù)受理。服務(wù)信息查詢功能，包括燃?xì)赓~務(wù)、安檢、天然氣置換、施工停氣通知、業(yè)務(wù)受理周期等。應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置功能，燃?xì)鉄峋€實(shí)現(xiàn)了與上海市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心的并網(wǎng)聯(lián)動(dòng)。在緊急狀態(tài)下市民可打應(yīng)急電話110與燃?xì)鉄峋€聯(lián)系，將會(huì)進(jìn)一步加快燃?xì)馐鹿实牡綀?chǎng)處置速度。

5. 上海市民投訴熱線電話多少

保險(xiǎn)消費(fèi)者撥打12378進(jìn)行投訴;

2.

投訴處理工作管理部門接收登記,將來電人姓名、反映事項(xiàng)、訴求等信息錄入12378系統(tǒng),進(jìn)行初步審查;

3.

收到來電信息之日起的15日之內(nèi),告知投訴人是否受理;

4.

將審核的結(jié)果反饋給投訴人,不在保監(jiān)會(huì)職責(zé)范圍

6. 上海市市民服務(wù)熱線電話號(hào)碼多少

上海城市熱線12345。

7. 上海市的市民服務(wù)熱線電話號(hào)碼

可以用的。這是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，傾聽群眾疾苦和呼聲的平臺(tái)，了解群眾意見建議和訴求的平臺(tái)，件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)。

12345服務(wù)熱線一般用于：

1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；

2、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議；

3、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；

4、對(duì)公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào)；

5、對(duì)政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚(yáng)。

8. 上海市市民投訴熱線電話號(hào)碼

一，如何投訴第三方支付公司

1.中國(guó)人民銀行上海分行自2013年5月2日起在上海市范圍內(nèi)開通試運(yùn)行12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話。

2.12363電話受理中國(guó)人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費(fèi)者投訴和咨詢;涉及跨市場(chǎng)、跨行業(yè)交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費(fèi)者投訴。對(duì)不屬于人民銀行職權(quán)范圍內(nèi)的咨詢和投訴，12363電 話將告知消費(fèi)者向相關(guān)金融監(jiān)管機(jī)關(guān)投訴的渠道。

3.人民銀行上海分行將督促金融機(jī)構(gòu)完善內(nèi)部投訴處理機(jī)制，提高維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的自覺性和解決糾紛的主動(dòng)性。如果金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時(shí)與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生糾紛，原則上先向該金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，如金融機(jī)構(gòu)不予受理或在一定期限內(nèi)不予處理，或金融消費(fèi)者對(duì)金融機(jī)構(gòu)處理結(jié)果不滿意的，可撥打12363電話向人民銀行上海分行進(jìn)行投訴，12363電話將轉(zhuǎn)交相關(guān)金融機(jī)構(gòu)或人民銀行業(yè)務(wù)部門處理。

9. 上海市市民服務(wù)熱線投訴電話是多少

是的。勞動(dòng)局咨詢電話12333是免費(fèi)熱線。

12333是人力資源及社保等相關(guān)問題的專用號(hào)碼，自動(dòng)語音服務(wù)時(shí)間為7*24小時(shí)，人工服務(wù)時(shí)間為周一至周五（非法定節(jié)假日）上午9點(diǎn)－12點(diǎn)和下午13點(diǎn)－17點(diǎn)。不過各城市的服務(wù)時(shí)間不同，當(dāng)?shù)厣绫＞止倬W(wǎng)會(huì)公布具體的工作時(shí)間，請(qǐng)以官方公布的上班時(shí)間為準(zhǔn)。

也有部分城市周末仍舊有人工服務(wù)，但這種情況是極少數(shù)的。另外如果當(dāng)前咨詢?nèi)藬?shù)過多，電話可能會(huì)出現(xiàn)占線、繁忙等情況。

10. 市民服務(wù)熱線 上海

一、上海市浦東新區(qū)民政局婚姻登記處

【上班時(shí)間】周一到周四、周六 9:00-11:30 13:30-16:30，周五9:00-11:30，下午不接待。

【地址】浦東南路2240號(hào)永業(yè)商務(wù)樓3層合歡路2號(hào)（停）/惠南鎮(zhèn)城基路29號(hào) 浦東新區(qū)市民中心一樓

【電話】021-58828056

二、上海市浦東新區(qū)結(jié)婚登記預(yù)約

浦東新區(qū)辦理結(jié)婚登記可以預(yù)約，會(huì)剩下很多排隊(duì)時(shí)間，預(yù)約方式主要有現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)站預(yù)約和支付寶預(yù)約。

1、電話預(yù)約

浦東新區(qū)民政局電話預(yù)約只要撥打“021-58828056”就可以了，這個(gè)電話號(hào)碼專門針對(duì)浦東新區(qū)民政局的結(jié)婚預(yù)約。

2、網(wǎng)站預(yù)約

浦東新區(qū)網(wǎng)站預(yù)約，登錄上海民政網(wǎng)站，點(diǎn)擊便民服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約登記即可。

2、支付寶預(yù)約

支付寶也有開通結(jié)婚登記預(yù)約的服務(wù)，上海也在服務(wù)范圍內(nèi)，在支付寶搜索“城市服務(wù)”，點(diǎn)擊“政務(wù)”欄，查找結(jié)婚預(yù)約登記就可以了。